Приехала лапша с волосом. Перезвонила сразу же оператору. Сказали, что оставили заявку на рассмотрение и решение ситуации в магазине от куда была доставка. Никто не позвонивпет уже 2 дня
Испортили 8 марта. Заказ отменили по непонятным мне причинам, даже не соизволили позвонить. Прождали час. Кроме разочажрования, ни каких эмоций. Не рекомендую
Заказываем роллы с регулярностью 1-2 раза в месяц вот уже пару лет . Всегда все чётко и вовремя (ну может, + 10 минут ко времени в последние месяца два). К качеству вопросов нет. Очень удобное приложение с начисление бонусов. Рекомендую 👍
Пробовала, не очень. Суши на 95% из риса. Местами, казалось, что ем чистый рис. (Заказывала сет №25).
Подруге взяла поке. (Она не ест рис и соответственно суши).
И поке тоже есть рис!!! Хотя в меню не заявлено
Заказал пиццу и бургер в итоге бургер горелый, пицца сухая не советую
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Петров
Знаток города 5 уровня
29 октября 2022
Заказывaл пиццу «Дары моря» и набор роллoв с доставкой на дом. Курьер прибыл точно в срок, пицца была еще теплой. Вкусно и красиво, никаких претензий. Невысокие цены и приятное обслуживание.
Роллы отвратительные честно говоря!!! Майонезные очень, с большим количеством майонеза, на фото взяла майонез часть только с одного ролла. невкусные чувствуется - дешёвые. Филадельфия, рыба чувствуется невкусний. заказывала на день рождения, читала все отзывы, думала будут хорошие, но не понравилась, очень люблю роллы, Но эти невкусные, советую заказать в другом месте
Отвратительно!!! Больше заказывать не будем!!! Заказ ждём больше двух часов!! Хотели поужинать с семьёй!! Хотя написано доставка 60минут!!! Настроение испорчено!!!
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Бадаев
Дегустатор 3 уровня
18 января 2024
Не отвечают за свои действия. В меню цена обеда указана 299р, а пробили дороже. Еще минут 10 ждал пока деньги вернут. Меню видите ли они поменять не успели.
Были в Ростове у племянницы. Заказала роллы в этой компании. Наверное, нам повезло, в отличии от других, здесь писавших... Роллы вкусные, доставили вовремя, вообщем, всë хорошо. Наелись от души!
Были с друзьями. Скaзать честно, не ожидали ничего особенного, но как же мы ошибались! Роллы просто шикарные! Я не любитель суши, но тут было все на высшем уровне! Обязательно будем заглядывaть чаще!
Заказывали роллы на Добровольского. Опаздали с доставкой на 1,5часа.Никаких извинений!
Роллы есть невозможно, ужасные!!!К персоналу большие вопросы!Вы хотите потерять постоянных клиентов???!!Хамское отношение!!
Заказали на Металлургической запечённые роллы, картофельные дольки, бургер, оператор сказал доставка в течении часа. Привезли через 2 часа , всё холодное , пакеты мокрые от конденсата, значит курьеру отдали всё горячее. Будний день, не час пик, Суши Бок находится в 500 метрах от адреса доставки. Два раза звонила мне сказали с вами свяжется курьер и уточнит точное время доставки, никто так и не перезвонил.
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Ея
Дегустатор 3 уровня
15 марта 2023
Один ролл без начинки. И обсыпка кунжутом в двух наборах только с одной лицевой стороны. Неприятненько. Но вкусно. Хотели написать в поддержку, но на сайте компании нет раздела для обратной связи.
Ну сугубо грустно... На ресепшене девушка унылая и еле шевелится. Удивительно откуда она взяла силы поздороваться:( внутри какие-то коробки, пол грязнючий, двери облапоные и не закрываются автоматически, а шарахает так что аж вздрагиваешь.
Еда не соответствует ценнику ; ((
Рекомендации исправить баги на сайте. Зашел, выбрал сеты, нажимаешь оформить заказ, вываливается запрос "какой город"(хотя уже указал адрес доставки). После выбора города корзина пустая и вновь приходится выбирать сеты.
После подтверждения заказа на сайте, приходит уведомление на почту (зачем?). Потом звонит оператор и переспрашивает все, что ты указал на сайте (адрес, подъезд и квартиру, заказ и способ оплаты) хотя все это указано в заказе. ЗАЧЕМ это переспрашивать, если я заказываю онлайн, может это значит я не хочу общаться с оператором и терять свое время?!?!
Далее. Через 15 минут после заказа приходит уведомление от оператора, что с такого-то номера вам звонили и оставили "пустое сообщение на автоответчик" -тупо не дозвонились. И все... Заказ не оформлен, потому что оператор не дозвонился и не произвел тех ненужных процедур, которые описаны выше.
Доброе утро .
Заказ пиццы 26 февраля .
Доставка опоздала на 1 час.
Должны были привести в течении 1 часа 20 минут.
Привезли через 2.5 часа .
А так же обещали позвонить для урегулирования , но увы по сегодняшний день не позвонили .
Заказали сет в Ростове-на-Дону,прошло 2,5 часа,заказа так и нет,операторы толком ничего не говорят,кроме того,что с Вами свяжутся,написали в группу в ВК,ответа нет.Раньше заказывали там очень часто,теперь никогда там ничего не закажем.Спасибо,Суши бокс за испорченный вечер и настроение и что вам так наплевать на своих клиентов
4
1
Софья
Знаток города 3 уровня
22 марта 2022
Добрый вечер. Ужасный сервис. Заказали доставку надом, оператор сказал, что доставка придёт через один час, но прождали один час и 45 минут. Но это мелочь по сравнению с тем как повёл себя курьер. Позвонили на горячую линии, оператор сказал, что ожидайте звонка от курьера, в итоге он позвонил через 15 минут. Сказал, что у него кроме нас ещё 6 заказов и к нам в квартиру он приходить не собирается, он будет проезжать мимо нас и только тогда сможет отдать нам заказ. Мы вышли, забрали заказ. Курьер просто молча передал заказ, сел в машину и уехал. Еда была холодная, хотя заказывали горячую, фри была пресная и жирная, креветки темпура были ничтожно мелкие и ужасно жирные, невкусные. Сервис оставляет желать лучшего. Когда заказывали в первый раз всё было шикарно. Больше заказывать не будем и вам не советуем.
Не понравилось абсолютно все!!!!! Ждали заказ 4 часа, когда курьер все таки приехал то еда вся была как из морозилки! Все пришлось греть! А по итогу ролы все не вкусные- рис сырой, разваливается да просто ниочем! Дети пиццу даже есть не стали!!! Отвратительное заведение!!!! Курьер с друзьями катается, весело им наверное!
Ужасная конторка. Похоже, персонал приходит на работу целью самоутвердиться, а не обработать заказ клиента.
В приложении заявляют 60 мин доставки, а по телефону навяливают полтора часа. А если не согласен-просто аннулируют заказ. Хамы и непрофессионалы.
в воскресенье 07.07.2021 сделали заказ на доставку, город Ростов на Дону. По телефону сказали в течении часа привезут, привезли через 2 часа 10 мин. оператор пообещала, что перезвонит кто то из ростовского отделения и объяснить отчего задержка, но никто не перезвонил. В упаковках с роллами под ними лежала спичка, и волос попался. Все были в шоке. Звонить больше не стали. Также курьер был без маски и перчаток.