Постоянно заказываю суши и роллы у Суши XL. Отличное качество и вкус. Размер огромный! Цена в пределах разумного)
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 ноября 2019
Раньше часто заказывала суши и роллы именно тыут,нареканий к качеству еды нет,а вот к сервису есть. Периодически не доставляли соус к чуке,пришлось напоминать. В этот раз с ореховым соусом проблем не было,зато не положили соевый соус,васаби и имбирь,что должно идти по умолчанию. А так же темпура,вовсе не темпура,приехали холодными. С каждым разом все больше разочаровывают
Я всегда заказываю роллы в суши XL, но последний заказ огорчил. Собрались с подругой, заказали роллы. Вкус отличный, как всегда! Но вот внешний вид очень огорчил( кривые роллы, половина развалилась) Неприятный момент(((
5
Ирина
Знаток города 7 уровня
5 января 2024
Перепутали заказы, не доложили платный имбирь
Виктория Абраменко
Знаток города 7 уровня
6 сентября 2022
Заказали сет роллов в составе которого были роллы со снежным крабов, по факту получило роллы с крабовыми палочками
Добрый день. Хочу поделиться с вами случаем вопиющего безразличие администрации SUSHI XL.
25,10,18 в 16—00 нами был заказан сет Дуэт (с запеченными роллами) и суп кимчи. Суп получился просто замечательный, очень острым и вкусным, однако сет неприятно удивил. Обычно мы всегда проверяем комплектацию заказа, но в этот раз упустили этот момент (что было большой ошибкой), ведь мы заказывали уже не в первый раз и всегда оставались довольными. Сначала мы достали контейнер с роллами с розовой шапочкой, отметили, что какие-то они странные, но так как все были голодные, то не придали этому значения. Однако, когда мы открыли следующий контейнер, в нем тоже оказались роллы под таким соусом. Роллы просто забыли запечь!
Конечно, мы сразу связались с рестораном, девушка оператор продиктовала номер администратора и приложила связаться с ней в вайбере. Администратор, в свою очередь, попросила прислать ей фотографии роллов. После их получения, девушка написала, что, по ее мнению, на фотографиях запеченные роллы! Что, конечно, ввергло в нас в шок, потому что по консистенции продукта очевидно, что он не был подвергнут термической обработке. Мы предложили, чтобы курьер приехал и забрал наш заказ, в качестве подтверждения, но это предложение было проигнорировано. В 18—20 администратор написала, что они будут смотреть камеры наблюдения и проверять печь, затем свяжутся с нами. По итогам их проверки, на следующий день около трех часов, администратор сообщила нам, что никаких нарушений не найдено! Не понимаю, зачем нужно было ждать столько времени, чтобы просто закрыть глаза на свою ошибку! Тем более мне непонятна политика заведения, которое не может признать ошибку и исправить ее. Не говоря уже о том, чтобы извинится за испорченный ужин и потраченные деньги, которые были просто выбраненные вместе с половиной сета.