Добрый день,благодарю за вкусные суши,обьелись до отвала,свежайщие продукты. Сначала сомневались заказать или нет так как знакомая беремернная,но не пожалели,что заказали. Благодарю вас за быструю длставку.
Роллы вкусные , но доставка хромает
Сделали предзаказ ко времени, спустя час никто не приехал
Менеджер оправдывается тем, что много заказов
Что для меня совершенно не серьезный подход , у вас бало много времени, чтобы собрать и доставить заказ
Суши супер. Пицца особенно вкусная. Время доставки приемлемо, зависит от заказов. Всегда привозят роллы свежими, теплыми( если в тепмуре). Нравится, что в пицце много начинки и сыра, тесто хоть и тонкое, но пышное. Однозначно, заказываю теперь только там.
Очень вкусно,постоянно заказываем!
Роллы всегда свежие, рыба очень вкусная)
Доставка всегда приезжает вовремя, курьеры в масках и очень доброжелательнве)
А самое главное, что цены-огонь 🔥🔥🔥
В очередной раз заказывали суши. Как всегда очень вкусно и красиво. Еле успела сфоткать пока не расхватали. Качество и вкус на высшем уровне. Даже по фотографиям можно определить какая красота и вкуснятина
Заказываем в данной компании около 2х лет,если не больше,все в принципе очень неплохо,но есть одно НО!!!!заказ номер 178491 от 14 мая был выполнен ужасно!!!!Во первых просили определенный ролл положить отдельно,во вторых указали,что на 11 персон,с учётом большого заказа и попросили дополнительный платный васаби!Приезжает заказ из 13 наборов разных ролл и о чудо,у нас 2 соевых и 1 васаби!!!))В чеке только платный,куда делся бесплатный неизвестно )На мой звонок оператор (молодой человек)усердно пытался мне доказать,что мы вообще сказали на 1 персону все сделать)А ещё в дополнение мне предложили оформить доставку новую за 150 р ,чтобы соевый привезли,который они же не положили))))Прошу поднять запись разговора с данным оператором и наказать его за халатное отношение к работе!Больше в данной компании заказывать не будем!
Заказала как то вечером роллы в этом прекрасном заведении
Привезли конечно быстро, но лучше бы вообще не привозили
Рис был сырой и соответственно твердый
Я попробовала одну штуку и стала сразу свозить оператору, но мне не ответили, хотела вернуть роллы курьеру и что бы они сами их ели!
Потом поняла, что у них закончился рабочий день, но на тот момент я позвонила раз 10
И на следующий день мне никто не перезвонил.
1500 полетели в помойку
Советую ничего не заказывать здесь!!!!!!
Самые лучшие суши в городе. Постоянно именно здесь и закалываем. Есть как самовывоз так и доставка. Суши/роллы всегда свежие и вкусные. Очень вкусные. Вежливый и внимательный персонал. Но. Как-то раз ребята перепутали заказ. И отдали нам чужой. Все дело в том что заказ был на одинаковую сумму, на одинаковые имена и на одно и то же время 😂 Ну тут сам бо велел ошибиться ;) и тк мы забирали первыми, естественно нас попросили вернуться. А мы уже, на минуточку, умотали в другой конец города 😂 Надеюсь на след заказ ребята нас вспомнят и одарят нас приятным бонусом ;)
Поздно конечно сфоткала) Но хочу сказать огромное спасибо. Все очень вкусно. Заказываю не первый год. Был один раз момент, рис сырой. Но все зависит как считаю от повара. Сегодня все просто обалденно. Огромное спасибо 💖
Отвратительные роллы, ужасный неклиентоориентированный персонал.
Была постоянным клиентом суши хл до сегодняшнего заказа.
Запеченные роллы привезли кислые, как будто испорченные, в роллах Филадельфия присутствовал неприятный запах, красная рыба на вкус была горькая.
При описании проблемы менеджеру данного заведения, ситуация никак не решилась. Сначала меня пытались куда-то переводить, сбрасывали трубки. Потом менеджер перезвонила и сообщила, что она проверила продукты и у них ВСЕ СВЕЖЕЕ и это у меня что-то со вкусовыми рецепторами)
На вопрос почему рыба горькая, менеджер сообщила, что такая поставка рыбы, и они с этим сделать ничего не могут.
Т.е. прекрасно зная, что рыба ненадлежащего качества, данное заведение продолжает готовить из него не самые дешевые роллы в городе и даже этого не стесняется.
В итоге вопрос не решился никак. Деньги за испорченный продукт не вернули, элементарных извинений я также не получила. Персонал даже не пытается быть клиентоориентированным и сохранить клиентов.
Очень жаль.
Данное заведение не советую.
Были в Калиниграде впервые, устали, готовить сил нет, да и приезд отпраздновать надо! В вечер прилета заказали роллы в ХL. Доставка в течение 2 часов. Роллы вкусные. Суп кимчи острый и не жидкий, встречали такие, где практически один бульон. Тут сытно, отлично! Нам очень понравилось! Отмечу удобство выбора на сайте: сеты выбираешь и всё расписано, что в каком ролле. Отдельно не нужно искать. Иногда указывают просто названия и нужно отдельно каждый ролл искать и смотреть, что в составе. А так очень удобно!
Заказываю роллы только здесь на протяжении 3 лет . Пробовали от разных других суши производителей , но все равно возвращались в Суши XL. Самые вкусные роллы только в Суши XL . Не успели сделать фото-отзыв , уже все расхватали . Очень вкусно 🔥
Заказали сет в этом месте. По доставке обещали "в течение 1,5 часов, а то и раньше". Девушка оператор нехотя принимала заказ по телефону.
По истечению 1,5 часов позвонили в заведение. Трубку никто не взял. Дозвониться удалось с другого номера. На вопрос о месторасположении нашего заказа получили полный игнор. Все та же девушка оператор уже в претензионной форме сообщила, что доставка осуществляется за 1,5 часа +-20 минут. О дополнительном времени мы услышали впервые. При оформлении заказа нас об этом не предупреждали. Ожидаем заказ еще 20 минут. По истечению уже и этого времени позвонили в заведение. Сориентировали еще на 7 минут. По итогу получили свой заказ с большой задержкой. К качеству и вкусу сета претензий нет. Соотношение цена-качество на уровне.
Абсолютное разочарование от сервиса данного заведения. Просим обратить на это внимание!
Ждали роллы 2 часа, обещанное время доставки 1-1,5. Оператор грубиянка, после полутора часов ожидания звонили и каждые 15 минут курьер куда-то ехал только не до нас. Роллы приехали холодные, очень не понравилось всё это!!!!!!
Заказываю роллы только здесь на протяжении 5 лет!)
Самые вкусные запеченные роллы и недорогие именно у них)
Есть скидка постоянного покупателя: чем больше заказываешь, тем больше скидка
Всегда быстро доставляют (менее 1,5 часов)
Рекомендую♥️
Ужасный сервис. Обслуживание. Состав блюд и в целом персонал и то как компания себя позиционирует. Делала заказ двух разных роллов, внешне они схожи, по факту в составе была допущена ошибка и доставили 2 одинаковые порции. Обратилась в службу поддержки. 30 мин. висела на линии т.к все операторы были заняты. Сделала фото - направила их ожидаю ответа. Позвонив на след. день оказалось что они не работали в это время уже, но по какой причине тогда была "информация, что все операторы заняты" странно. Передав об ошибке, со мной начали спорить т.к по фото этого не видно. Якобы я обманываю, так же содержимое не совпадало с описанием на сайте, на что мне ответили: - Этого ингредиента не было в наличии, мы заменили. - Вопрос так может и роллы перепутали? - Нет не могли.
Спустя три дня мне ответили, что ошибки с их стороны не было.
в целом не приятный опыт. Получается обманули или ещё тебя выставили виноватым.
"Правый будет виноватым, а виноватый наш сервис не будет" Лозунг для вашей компании, не благодарите )
Мы постоянные клиенты уже который год есть ощутимые изменения ! За последние раза 3 заметили сеты стали рыхлыми , палочками брать невозможно, а если все-таки получится, то разваливаются в соевом или по дороге в ротовую полость...Вкус и качество продукта не изменилось, осталось только скручивать плотнее как это и положено, на днях буду заказывать постараюсь скинуть фото и дополнить!
1
2
АНЖЕЛА Д.
Знаток города 2 уровня
5 января
Самая ужасная пицца которую когда-либо ели, заказали четыре сыра, а по факту безвкусное тесто обмазанное кетчупом. Чувствовался только кетчуп, не сыр. Не рекомендую!
Заведение отстойное. Заказали сет за 1600 р. Сказали, что будет готов через 1 час 40 минут, что очень долго. Ладно, пришли через 1 час 40 минут. Девушка сказала, что нам надо ещё 40 минут ждать, не меньше, потому что закончилась нори. Просьба ускорить процесс натолкнулась на стену непонимания. От заказа отказались, ушли расстроенные.
Заказ 03.01. в 19:40...
Обещали доставку в течении двух часов, заказывали запеченные роллы, которые по умолчанию должны быть хотя бы теплыми. Пешим курьером заказ дошел за три часа, холодный и с одним набором палочек!!!
В целом отлично! Иногда правда ждатьмприходится доставки два с половиной часа. И на данный момент как мне кажется чуть испортилось, раньше было ещё лучше. А так в принципе на уровне
Суши вкусные ,жалко что убрали Акцию на Филадельфию с такуаном, очень часто заказывали, теперь не будем, в других доставках это суши стоит дешевле, по Акции была огонь цена, а так можно повкусней что-то заказать, ждем опять их по цене как были😁😁😁
Уже несколько лет пользуюсь этой службой доставки роллов, иногда экспериментирую с другими и все равно возвращаюсь к ним, постоянно заказываю сэт Филадельфия xl, все вкусно и сытно, из минусов могу отметить долгую доставку порядка двух с лишним часов в черте города в позднее время когда дороги уже пустые, в следствии чего нередко выбирали другую контору и высокие ценны
Впервые в Калининграде решили заказать суши, очень разочарован о чем подробно ниже.
Из плюсов:
1) Заказ привезли быстро, курьер был вежлив.
2) Вкусный, нажористый мисо-суп с большим количеством водорослей.
К сожалению на этом плюсы заканчиваются.
Из минусов:
1) Рис недоварен во всех роллах, по вкусу лежит второй/третий день, как будто приготовили слишком много сразу и используют на протяжении нескольких дней, но могу ошибаться.
2) Ужасный ролл Калифорния
- Самая дешёвая икра масаго, вкуса нет
- Безвкусная креветка, что не самое неприятное, но все же заказывая ролл с креветкой, хочется понимать, что ты её ешь.
- Перезревшее авакадо, которое уже только в намазку на багет, но не в роллы!
3) Лосось в роллах с лососем переморожен, выглядит не аппетитно (мое личное мнение), на вкус его почти не чувствую.
Как я понимаю ситуацию такая не только с этой доставкой, но и по Калининграду в общем по теме сушек.
НО конкретно тут могу сказать, что это деньги выброшенные в помойку. По итогу остался с плохим настроением, голодным и ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ ДЛЯ СВОЕГО КАЧЕСТВА ЕДОЙ.
Суши XL, имейте совесть покупать продукты получше за такие деньги.
В Москве и в Питере множество точек, где суши больше, вкуснее и дешевле чем ваши. Для примера Вкусные Суши или Мореман (сильно дороже, но вкуснее и больше), никого не агитирую туда ходить.
Вы звонили моей жене в 22:33, 10 сентября 2022 для подтверждения заказа на адрес Суздальская улица.
Неплохие ролы, большие, много начинки, единственное они были какие-то сладкие.. Подача клевая, но этого "хвороста" слишком много, и он перебивает вкус сильно.
Ставлю единицу.
Испортилось качество:
Вместо сушей приезжает слипшаяся каша -
80% риса (каши) 20% остальных ингредиентов.
На "филадельфии" рыба тонким слоем, что аж просвечивается, + обшарпанная и несвежая.
2рубля за 1 грамм просят. Для такого качества цена намного ниже.
Имбирь сказали платный к заказу двух сетов на почти 4-6к))) (его вообще не дали к заказу)
Соевый соус едва ли чуть темнее воды, видимо на 100гр соевого соуса налили 5л воды (разбавили).
Отзыв данный писал вам реальный заказчик. Такое уже 2ой раз, тратить в районе 4-6к и кушать кашу, спасибо)
Больше не заказываю у них.
Заказали суши 23.06, озвучено ожидание 2.5часа, привезли почти через 4, без объяснения, без извинений. Качество рыбы отвратительное, есть невозможно, по виду и вкусу несколько раз заморожено и разморожено. На вопрос о качестве продукта и доставки, оставленный в официальном Инстаграмм, никакой реакции!
Крайне недовольна и сервисом и качеством товара!
Всегда любила доставку с Суши Xl , после нового года делала заказ и очень расстроили, авокадо был не спелый и твердый в роллах, из за этого весь вкус был испорчен к сожалению. Надеюсь это было исключение и такого больше не случится. Заказ делала на самовывоз, указано было, что скидка 5%, но скидку не сделали.
Сегодня было лень готовить и мы на дом закпзали роллы. Доставка долгая, почти 2 часа, но спишем на загруз и пробки, предупредили при заказе. Сами роллы не сказать, что совсем плохие, но и не прям вкуснятина. Одни роллы (запеченные) напоминают вкус котлеты, рыбной котлеты. Были роллы темпура, они прям вкусные. В общем на 4, что уже хорошо.
Самые ужасные роллы, которые когда либо брали, из 5 видов роллов 2 мы полностью выбросили, потому что такое есть ну просто невозможно, ужасный запах и вид. Один приехал полностью разваленный.Пицца на 3,как домашняя с майонезом и колбасой... Доставка 2,5 часа ... ужасно, не вкусно.