Суши Wok
131 отзыв
27 февраля
Оставлю здесь обращение, которое составил в сам сушиwok, и которое не влезло им по знакам. Что ж, на публичных площадках отлично влазит:
"30 июня заказывал у Вас набор "Горячий килограмм". Когда спустя обещанный 1 час и еще примерно 15 минут сверху еда так и не приехала - я позвонил в службу поддержки, где меня заверили, что курьер уже подъезжает и через 10 минут будет у меня. Курьер не появился ни через 10 минут, ни через пол часа (от времени заказа на тот момент прошло приблизительно 1 час и 45 минут). Я позвонил в службу поддержки еще раз - где молодой человек уже позвонил на кухню, после чего перезвонил мне и сказал, что заказ еще на кухне (это, на секундочку, спустя два часа времени!!!!). Я мягко говоря "удивился" такому положению вещей и был вынужден отказаться от заказа, так как ждать его еще час у меня не было никакого желания. Я попросил молодого человека оставить жалобу на работу курьерской службы, а также на работу предыдущего оператора, которая (а это была девушка) явно не удосужилась и пальцем пошевельнуть и просто, что называется от балды, придумала подъезжающего ко мне курьера (ну или откровенно соврала - спрашивается, что лучше). После общения с молодым человеком, я решил оставить полноценную аргументированную жалобу на работу сервиса и позвонил в поддержку в третий раз, где объяснил девушке оператору ситуацию. Она сказала, что жалобу составит и уточнила - нужно ли предоставить мне отчет о проведении работ по жалобе. Я сказал, что мне этот отчет необходим. Итак, прошло уже 11 дней. Отчета я так и не дождался, не говоря уже о компенсации вреда. У меня складывается впечатление, что жалобу или не составили, или просто на нее "забили". И этот факт показывает мне, что Вашей компании похоже абсолютно наплевать на клиента."
21 октября 2022
Роллы достойные, вкусные, пару раз в месяц заказываю на вынос. Цене / качеству соответствуют. Радует, что есть промокоды, которыми пользуюсь регулярно, очень выгодно! Видимо за счёт этой выгоды и идёт недовес ....
Однажды заметила недовес, плюнула. Сегодня заказала снова набор на вынос. Пришла домой, открыла - набор показался мал. Заявлено 783 грамма, по факту 626-627 грамм (и это с упаковкой), очень была возмущена. Позвонила в суши вок, перезвонили, сказали, что можете поднести обратно, взвесят, решат вашу ситуацию. Я ехала с работы, забрала сет и поехала дальше. Не захотелось везти обратно заказ и начинать разбирательство из за двух
- четырёх роллов. Но в следующий раз обязательно сразу буду взвешивать и если есть претензии - не поленюсь, отвезу обратно на точку.
Также по выходным бывает, что не успевают готовить заказы к сроку.
Заказ номер 361-312-321-250.
3
2
20 июня 2023
Гостил в Москве пару дней. После конференции и городской прогулки сильно оголодал.Заказывал вок набор для одного - приятная девушка на ресепшене, обслуживание оперативное, еда вкусная. Очень рекомендую.
17 сентября 2022
Неплохое место заказать суши, все там очень вкусно, особенно мне нравятся тёплые роллы, идеальное сочетание цена- качество! Если нужно быстро, надо воспользовалються доставкой, она в течение 30ти минут. Если зайти в заведение, потратишь кучу времени, лучше заказывать!
2
14 декабря 2022
Очень вкусно готовят , всегда свежее . Покупаю очень давно роллы в суши вок. Цены радуют , постоянные акции 👏. Заказ на вынос отдают быстро , иногда пользуюсь доставкой живу рядом доставляют без опозданий .
2
2
17 октября 2022
Мой заказ был номер 507-231-115-259.
Заказали роллы на ужин, было где-то 5 комплектов. Доставили буквально за час, это очень быстро) палочек хватило на всех. Роллы были свежие и вкусные, всем очень понравилось. Особенно порадовали запечённые, сейчас почти нигде нет такого большого выбора запечённых ролл - это огромный плюс. Роллы были ещё тёплые засчёт быстрой доставки, за это отдельное спасибо! Единственное, что хотелось бы добавить - коробки не слишком надёжные, а так - всё супер!
3
1
5 декабря 2022
Постоянно заказываю в таком же заведении, но в другом районе( там всегда все хорошо и все устраивает), но когда я заказала именно в этом заведении, очень разочаровалась. Заказывала рамен и это самый ужасный рамен, который я когда-либо пробовала, воняет чем-то тухлым, бульон ужасный на вкус, также роллы некоторые были как будто с тухлой рыбой, склизкие и пахнущие тухляком. Плюсом задержалась доставка, было сказано, что привезут в 13:50, в итоге привезли в 14:40. Очень разочаровалась именно в этом заведении, если бы можно было поставить оценку 0, я бы поставила.
3
2
16 декабря 2023
Всегда опаздывает, на два иногда и на три часа-если беретеигорячие будет холодное! Поддержка нечего решить не может, просто не могут связаться с курьером! Однозначно не советую!! Последний заказ был 16.12.2023. Номер заказа 072-779-461-244
26 июля 2023
Отвратительная организация! Заказывала на дом в четверг 13-го июля 2023г. Заказ не доставили, и деньги не вернули. Их приложение работает абы как( Нет точного времени, когда и во сколько заказ будет доставлен. По телефону менеджер сказал, что возврат денежных средств оформлен, а по факту его так и не было( Разочарована этим заведением и их обслуживанием(
Звонила в банк, но мне сказали, что ресторан, так и не отправил возврат( Просьба разобраться!!!! Что за беспредел??
1
18 марта 2023
Полное разочарование, взяли простые классические суши с огурцом без рыбы и не смогли съесть. Ощущение как будто делали сами, совершенно безвкусные, не добавлен рисовый уксус, в коробку положили так, что пока донесли до дома, они все раз болтались, из за коробки большого размера, и смешались с васаби. Даже боюсь предположить , какой был бы вкус у суш с рыбой. Цена 159 руб , это очень дорого за такое качество! По акции они были 99 руб, но не смогла заказать через сайт, выбрасывало в другой город. А девушка на кассе, тоже сказала про какую то акцию, но взяли по полной стоимости. Полное развадилово! Как можно испортить вкус самых простых суш, меня это удивило!!!
29 июня 2023
Заходили с подругой перекусить ! Очень все Было вкусно ! Еще и на дегустацию попали ) роллы отменные ! Очень люблю сушивок
1
3 декабря 2022
Номер заказа 5783, номер карты 5523194. Заказ от 3 декабря 2022 оказался последним заказом у Суши Вок. Давно заметили, что качество еды изменилось не в лучшую сторону, но сегодня от роллов чуть не вырвало. Выплюнули и выбросили. Рыбьи кости 3-5 см. В роллах со вкусом пропавшей рыбы было что-то склизкое, отвратное и не мясо, а будто кишки. Всё - таки, надо понимать, что низкая цена - это приятно, но за низкую цену можно получить только что-то несъедобное, а возможно ещё и способное Вас отравить. Крайне, крайне не приятно было, даже вспоминая подкатывает тошнота к горлу, на столько была мерзкая начинка. Сладкие роллы "Сочный фрукт" нормальные оказались.
1
1
25 сентября 2022
Не заказывайте и не приходите в это место!
07.09.2022 вечером заказали с подругой суши из вышеуказанной компании, где в ходе потребления продукции обнаружили кости(от рыбы). Данная ситуация могла бы обернуться для потребителя(т.е. для нас) негативными последствиями. Доставка была на 21.47(это их «стандартные» 90 минут для доставки), но привёз их курьер в 22.58… Это просто жесть
Когда звонишь в Колл-центр всегда отвечают разные операторы и все говорят стандартные слова: «15-20 минут и курьер будет у вас». Так нам сказали 5 операторов, пока мы узнавали, где наша доставка. В общем, впечатление испортили окончательно. Больше заказывать там не будем. Фото прилагаю.
1
12 января 2023
Заказали суши в этом заведении первый раз , купилась на рекламу в подъезде : одни суши очень маленькие шапка сверху сырная очень странного вкуса, с них стекает подсолнечное масло . Во многих сушах крабовые палочки в составе , по вкусу понятно что дешевые, тоже самое с творожным сыром, оно как будто от компании красная цена. Заказывали еще томям - ничего общего с томямом не имеет, вода разбавленная с молоком и перцем. Весь заказ объективно не вкусный , все в помойку.
1
2
17 августа 2022
ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО Ужасное качество ролов, этот ресторан портит лицо компании сушиВОк. Вы находитесь в дорогом ранее и подсовываете вашу какашку клиентам, по вам плачет Роспотребнадзор. РИС РАЗВАРЕН ОТДАЕТ КИСЛИНКОЙ. Красная Рыба вымочена в воде. Размер ролов ужасно маленький. Вы просто поиздевались и потратили мои деньги, но самое ужасно это было жрать искусственную икру мамаши на родах, которая при попадании разбухает)))) я не поверил своим глазам. У части наполнителей есть вопросы но это ещё терпимо по сравнению с тем что описал выше. РЕКОМЕНДУЮ ИЗБЕГАТЬ ЭТО МЕСТО. Качество красной рыбы вызывает сомнения, Делал контрольные закупки в разных местах. Это худший ресторан из этого сегмента
2
1
8 октября 2022
Ужасное место с ужасным обслуживанием. Заказали роллы ко времени, к 16:40. Роллы привезли в 17:50. Помимо опоздания, в заказ не положили палочки, имбирь, васаби, соевый соус. Позвонили им, в качестве извинений нам предложили ролл в подарок для следующего заказа. О каком ролле в подарок может идти речь, если следующего заказа не будет. Никогда не заказывайте здесь. Из-за опоздания роллы холодные (заказывали горячие и запечённые роллы).
Надеюсь, что вас закроют. С таким отношением к работе и к посетителям это место не должно существовать. Удачных продаж, люди, работающие там и полностью испортившие нам настроение.
1
1
1 сентября 2021
Небольшое суши-кафе, рядом припарковаться очень проблематично, в пяти минутах от метро, внутри чисто и опрятно. Хорошие сотрудники, готовят быстро и качественно. Внутри можно посидеть за столиками, места не много.
3
4
17 июня 2022
У меня ничего нового, не поверите!) Я думала, что везёт только мне:
Доставка едет по 4 часа
«Забывают» соевый соус и ореховый тоже)
Если оплатил на сайте -можешь не ждать заказ, а потом ещё долго (три дня) ждать обратно свои деньги
Извинения в виде роллов и компотов -обещают ( но вы их никогда не получите)
Территориальный дирехтор абсолютная редиска
Менеджеры, которые урегулируют косяки -ничего не умеющие и не решающие люди на зп с тремя заученными фразами
Я пыталась дать шанс несколько раз. Спрашивала , ругалась -бесполезно.
Клиент для них пустое слово. Я свои деньги больше им не ношу. И вам не советую.
По ним очень плачет Роспотребнадзор.
1
10 октября 2022
Всегда заказываю в сушивок ,переехал на мичуринский ,заказ тут и это были самые худшие роллы которые ел в Москве , во всем городе где я ел у них было вкусно ,а в этом месте просто отвратительно ,Рис никакой ,роллы ппц какие маленькие , разваливаются , не положили имбирь и соуса ,крч самое худшее заведение этого бренда
2
14 февраля 2022
Сделала заказ для родителей, чтобы отметили день влюбленных. Заказ создали в 3 часа дня, доставку назначили на 21:00. В 22:30 заказ так и не приехал, курьер и отделение суши вок на Мичуринском проспекте кормили завтраками. Из чтения предыдущих отзывов, узнала свою ситуацию, пока ставишь оплату по факту, привозят вовремя, когда заранее оплатила картой, то можно забить болт на клиента. Очень не приятно, родители расстроены, праздник испорчен. Сама в этот же день заказала самовывоз на Войковской точке, ребята сделали все оперативно и к назначенному времени, при том, что был большой поток народу.
3
23 апреля 2023
очень ужасно! брали сет «телеграмм» буквально вчера,на вид они были несвежие.
рыба в них заветренная или тухлая непонятно,но вкус был ужасный.
ночью от них было плохо
не советую!!!!
1
1
17 августа 2022
Заказывала роллы для друзей с собой.Оператор быстро связался.Ко времени приготовили.Все быстро,вкусно, спасибо Суши Вок
3
1
24 августа 2022
Заказали роллы и вок в 8:30 вечера, оператор сказала будут через час. На протяжении двух часов звонили им, ответ - будут через 20-40 минут. И так много раз. По итогу привезли после 23 часов. Роллы маленькие, кривые и невкусные, в рыбе кости. На мой вкус кислят, есть не стала.
Очень сильно не рекомендую, абсолютно невкусно и доставка треш какой-то.
1
2
4 июля 2022
Заказ от 04.07.22 в 15:34
Номер заказа 0605
По заказу,заказал роллы и салат,написано было роллы месяца за 189,по факту 272
Говорят это не того этого месяца
Роллы отвратительные,рис деревянный,в целом продукты не свежие
У салата вкус земли
Все ушло в помойку.
Ну в целом все как и всегда
Не рекомендую данное заведение
Один раз оставил свой номер,сказали для какой то там скидки,по факту приходят смски об акциях
2
3
20 января 2022
Были вчера с другом в суши wok на Мичуринском проспекте 26, заказывали с собой. Если бы я попробовала внутри заведения эти суши/роллы то немедленно бы отдала обратно. Полный кошмар! Рис мало того не первой свежести да ещё твёрдый и рыба не свежая также, ещё бы тоньше порезали бы. Я понимаю там экономия и бизнес И так далее но хотя бы свежее все заготавливайте и не знаю сколько дней заготовки хранить в холодильнике а может и в открытом виде. Не удивлюсь! Раз тухлятину продаёте значит и ценник тухлятский ставьте соотношение:качество. Думаю если ещё на кузню зайти то там полный бардак и грязь!
100%
По вам плачет Роспотребнадзор!
Делайте выводы!
5
25 декабря 2021
На днях заходили с дочкой в это заведение. Очень захотелось попробовать суши , присели за столик, который, кстати, не был убран от съеденного кем- то. Заказали, ушли в магазин неподалёку, когда вернулись, заказ не был ещё готов. Потом нам стали подавать коробочки с суши. На одной из коробочек полз тараканчик…. Мы не смогли там есть… Попросили вернуть деньги, нам отказали. Мы сложили все, что заказали в пакет и выбросили по пути домой в урну.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ в это заведение, так как на душе остался ужасный осадок!!! Жалею, что не сфотографировала!
4
2
13 мая 2023
Вместо терияки льют дешевую дрянь с совершенно другим вкусом, рассчитывая на то, что потребитель проглотит. Потребитель проглотит, но больше туда ни ногой.
1
16 декабря 2022
Кухня как всегда на 5ку. Но отсутствие вентиляции и запах внутри помещения - это ужас. В данном месте только на вынос можно брать , перекусить внутри - не вариант
14 декабря 2022
Очень жаль, что в очередной раз васаби просто крашенный крахмал...... ни капельки запаха, вкуса, остроты ..... А Филадельфия разная по размеру и рыба разной толщины. Рис - липкая каша..... Месяц назад озвучивали сотрудникам, но..... Больше не будем брать тут.
2
27 мая 2022
отличное место, мне оно очень нравиться, всегда вежливо с улыбкой тебя встретят, посоветуют что то вкусненькое))рекомендую
3
24 марта 2022
Случайный выбор места для обеда не подвёл, все было вкусно. Персонал измученный (много заказов на доставку видимо), но на общении с гостями и на качестве еды это не отражалось.
4
27 сентября 2021
Система определения времени приготовления заказа работает не точно, заказ на самовывоз можно получить не в то время, которое указано в приложении.
Кухня уже не та, что раньше. Соотношение цена/качество растёт как за счёт снижения качества, так и за счёт роста цены.
Проще и приятнее отправиться в японский ресторан, там и атмосфера и блюда приятнее, а денег оставишь столько же. Либо сварить рис и добавить майонез.
1
22 ноября 2021
Заказ 351-945-536-808
Обещали доставить в 18:46, тянули, переносили (после моих звонков, естественно). Так ничего и не привезли))
Колл-центр говорит, что проблема с курьерами.
Заказ отменила.
Всем на будущее: всегда ставила оплату наличкой, приезжали даже раньше, впервые поставила оплату на сайте и уже стала никому не нужна))
По возврату средств напишу дополнительно, думаю, что тут тоже 7 кругов ада надо будет пройти.
П.С. Дополняю: средства на счёт вернули оперативно.
5
1
3 сентября 2020
Хороший суши бар. Доступные цены.
Среди всех суши баров, этот-мой любимый. Живу в 3 минутах ходьбы, люблю здесь ужинать. Готовят и отдают быстро. День рождение сёстры хотим отпраздновать здесь. Советую!
3
28 мая 2021
Очень нравятся роллы именно в СушиВоке, неплохо делают воки и пиццу, поэтому заказываем довольно часто. Но в последнее время даже неприятно стало связываться с доставкой: последние 4 раза (примерно раз в месяц заказываем) доставка была с опозданием, один раз около двух часов, но ни разу обещанный ролл в подарок за ожидание не был в следующем заказе. Но это еще не самое страшное! 24 апреля заказ доставляли как раз крайне долго: естественно, привезли все роллы холодными, так еще и сваленными в кучу. Когда курьер открыл сумку, там видно было 3-4 заказа, все лотки стояли вертикально для вместительности, что и привело комку из роллов. Просто курьер собрал несколько заказов, видимо, ничего, что люди ждут, а ХВАЛЕНЫЕ запеченные роллы остывают, ничего, что люди гостям на стол после почти двух часов ожидания ставят слипшиеся и помятые комочки - это не роллы уже! Очень испортилось именно качество обслуживания, но к вкусу роллов по-прежнему претензий нет.
3
3 сентября 2020
Чудесное место! Очень вкусно! Очень быстро и качественно! Девочки на кассе очень милые,общительные,все расскажут и посоветуют веусные роллы! Спасибо! Всем советую
3
22 декабря 2022
Это жесть)) что с доставкой? не умеете сами доставлять в установленные сроки, отдайте в аутсорс
ждала доставку 4,5 часа(!!!!) колл-центр тоже недоступен по 5 минут, каждый раз операторы говорят, что вот точно-точно, курьер уже будет, в итоге курьера нет
Очень расстроили таким отношением к клиентам, больше не буду заказывать здесь
1
16 мая 2021
Наверное последний раз заказываем здесь роллы. С каждым разом все хуже и хуже. Началось с опаздаваний (при этом курьеры закрывают заказ, даже если ещё заказ не довезли). Потом пошло поехало. То остывшие, то недовезут что нибудь. Сегодня привезли без соевых соусов (авось и так съедят), с опозданием, в Филадельфии рыбка как после обстрела (тонкая и в дырочку), имбирь какой то высохший. Короче печально все с ними стало. Надо прям при курьер все смотреть, повезло что просто есть хотели. Заказ 16 мая. На ул. Нежинская
6
10 июля 2022
Отварительные роллы ,начинки никакой нет .Доставку задержали ,пицца приехала холодная !!!не советую тут брать,2-й раз давали шанс ,но увы ,не оправдали!!!!
3
30 июля 2021
Заказала суши через приложение, к назначенному времени пришла забирать заказ на Мичуринский пр д. 26.На что мне администратор Муравьёва Ксения в грубой форме сказала что вообще то они ещё не готовы. Пришлось стоять и ждать ещё 30 минут. На мой вопрос, нормально ли такое длительное ожидание, мне нахамили, что нормально. Администратор не извинилась за длительное ожидание. Хотелось бы получать уважительное отношение сотрудников, а не хамство и игнорирование за их же промахи.
5
16 января 2022
ТАРАКАНЫ 🪳 И ВИТРИНЫ ПИПЕЦ ГРЯЗНЫЕ СМОТРИТЕ САМИ НА ФОТО🤢🤮🤮если честно даже пожалела что после заказа ни сразу увидела это все!ЛЮДИ КОТОРЫЕ ЗАКАЗЫВАЮТ ДОСТАВКУ,Они не знают что творится внутри😂я представляю что на кухне творится если Видные ВИТРИНЫ в 💩 РУКОВОДСТВО КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЮТ ХОРОШИЕ ДЕНЬГИ ЗА ЕДУ ДАННОГО ПОМЕЩЕНИЯ,КУДА ВЫ СМОТРИТЕ ????почему мы должны платить за грязь?роллы то на вкус нормальные,но вот санитарные нормы не соблюдаете)если честно в первые такой СушиВок вижу!!!!!на других точках такого не видела!!!!а я всегда доставку заказывала,мимо проходила захотела суши и зашла,и тут такое!жаль что не отменила заказ!но администратор был вежлив и не хотелось ему портить настроение.....Девушка котороя готовила Вок,рядом с ней лежала грязная тряпка,и с этой тряпкой лапша и много чего!🤮
4
29 июня 2021
Вранье и испорченное настроение. Заказал в 12:17, прислали смс, что заказ доставлен будет примерно 13:17. В Итоге курьер приехал в 14:25. Сумка видимо не исправная, так как была у курьера не закрыта. При этом примерно на доставке заказ был с 13:30-13:40. В заказе был суп и горячие ролы, все в итоге холодное. Зачем врать, что заказ будет доставлен в течении часа. И почему такое не уважение к клиентам? Заказ 132-076-288-952 !!!!!!ЛУЧШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДРУГИХ МЕСТАХ!!!!!!!!
4
2
15 октября 2020
Тут есть чем поживиться)) Выбор блюд впечатляет своим разнообразием и хорошей ценой. Доставка также не хромает и даже сейчас, когда у них, как я думаю работы ой как прибавилось.
Побольше выбор запеченных роллов и было бы идеально!
Молодцы ребята)) Держат высокую марку!
4
1 февраля 2022
Суши не плохие ! Но персонал в данном заведении просто ужас! Ко времени ещё ни разу не доставили заказ! Отговорка такая, что заказы мы не принимаем принимает кол центр к ним все притензии! А ко времени не приехали у нас один курьер!
3
1
30 августа 2022
Ужасный Рестора, заказ везли 4 часа и так не перевезли и это во вторник.
Звонил 3 раза сказали что привезут через 10 минут, так ничего не привезли.
1
2
23 декабря 2020
Крутое место! Дружелюбный персонал, уютная атмосфера, в зале почти не бывает посетителей, все берут на вынос.
Единственное Огорчает наличие майонеза в роллах вместо сливочного сыра
2
5 февраля 2022
Огромный успех, если доставка приедет вовремя, операторы не отвечают, никто не отвечает) Жаль, что всё максимально испортилось
ужОс
Заберите у персонала два миска риса и 15 социальных кредитов
3
1
19 апреля 2021
Всегда вкусные роллы. Приятный персонал,симпатичный интерьер и все очень быстро. Единственное,я бы добавила бы больше мест в зале
1
4
16 апреля 2022
Заходишь и сразу начинает вонять нету вытяжки негде сесть и из мест есть 2 барных стола за одним из которых работает их человек одним словом ужас даже не стали там задерживаться и сразу ушли
3
1
1 июля 2021
Заказывал суши 29 июня (Заказ № 252-152-829-860). Ждал заказ больше полтора часа, не привезли, пришлось самому звонить, узнавать. Перезвонили сказали через час будет. Абсолютно недоволен. Вечер убит, голодный. Сам от дома доезжаю за 5 минут, а тут столько времени и, ясное дело, даже и не начинали, хотя заказ и доставка оплачены. К сожалению, заказываю в последний раз. Буду искать место более ответственное
4