Наверное, самые вкусные у нас в городе. И при этом достаточно приятные цены, по сравнению с другими ресторанами.
Нарекания есть разве что по поводу доставки, редко случаются проблемы (что-то забывают ?или опаздывают), но в остальном все просто шикарно, о заказах не жалеем. Тем более, что служба поддержки всегда на связи и помогает в решении таких ситуаций.
Спасибо за вкусные суши 🥰
Сегодня 19.10.2023 г. Мною был сделан заказ, и его везли 2.5 часа, потом сказали, что заказ не взяли в работу. И предложили заново сделать заказ, обещали привезти в течении часа. Но и этот заказ не приехал. Сказали, что заказ отменили. Все операторы бросают трубку, говорят, переключают на каких-то мифических менеджеров по контролю качества и кладут трубку. Наиотвратительнейшее качество обслуживания.
Сегодня заказали Мегаполис, очент разочарованы.Все роллы помятые , васаби нет,имьиря нет,рошы такое ощущение,что не совсем свежие,или просто от того что помятые...Всегда аккуратно все было ,а сегодня просто ужас!Больше наверно не будем брать(((1400 выкинули в мусор
Роллы абсолютно безвкусные, филомания -филадельфия, в заказе чёрный волос, роллы разваливаются, огурец попался гнилой , рис огромный, недоваренный и всё это абсолютно невкусно, один курьер молодец, вежливый и оперативный.
Прекрасное атмосферное место, уютно и вкусно, набор Жара один из самых любимых и вкусных. Спасибо большое Вам, персонал очень вежливый, приятно бывать здесь!
Вообщем, заказывал часто и много. Все вкусно, иногда забывали какие нибудь роллы, но это быстро решалось. Человеческий фактор, куда без него. В целом все вкусно. Подняли цены, понимаю и готов платить больше за вкусные роллы. Но последние два раза изменили ингридиенты на более дешевые. Вкус неприятный. Дешевые ингридиенты и более высокая цена? Так не пойдет. Буду пробовать в других местах. Хотя досадно, более 5 лет брал только тут.
Заказывали суши набор и пиццу.
Все было очень вкусно, готовили прям из под ножа, поэтому все свежее. Пицца нереально вкусная, хрустящая корочка, вкусная начинка👍🏻 суши тоже всем понравились. Будем заказывать ещё!
Заказывал комбо на двоих ( входит две лапши и двое роллов) и миссо суп. Лапша не доварена. Ролы никакие , суп в помойку. 1300 р на ветер. Не заказывайте, раньше еще нормальными были
После каждого заказа говорила себе, что больше не буду заказывать в этом месте, но проходили месяцы, негатив забывался, и я снова наступала на те же грабли. С этим местом я окончательно разрываю отношения.
1. Раз на раз не приходится, вкусные роллы приедут или нет, хотя я заказываю одно и то же. В зависимости от повара будут или вкусные, или сухие никакущие роллы.
2. Официальная доставка тут действительно долгая: 1,5 часа. Вдумайтесь: в городе, который на машине можно полностью от одного конца до другого за 20 минут объехать, а тут доставка полтора часа. И вот с этой долгой доставкой было много разных моментов.
Во-первых, мне ни разу не привезли еду горячей, всегда остывшая!!!!
В последний раз я следила за статусом заказа на сайте и увидела, что через полчаса после принятия заказа статус поменялся на "заказ у курьера". Я в предвкушении ждала еду, муж открыл вино и....Ждали мы еще час, а живем мы в 10 минутах от этого места. На вопрос курьеру "Почему же так долго? Потрогайте коробки, все опять холодное, а у нас запеченные роллы и пицца", курьер задал мне встречный вопрос "Ко мне какие претензии?"
Однажды была вообще ситуация, когда я ждала заказа два часа, позвонила на горячую службу, в итоге мне потом перезвонили и честно признались, что мой заказ НЕ ЗАМЕТИЛИ!!!!
Мои любимые суши и ролы в Лобне. Готовят достаточно быстро и вкусно. Вежливый персонал, есть доставка. Спасибо всем сотрудникам за добросовестный труд!
Отличное заведение! Всегда вкусно и вовремя!
Жена всегда говорит, если ролы то только тут!
1
Посмотреть ответ организации
.
Дегустатор 5 уровня
22 октября 2023
Приветливый персонал, большой чистый зал.
Вкусная еда, столик для самых важных посетителей.
Тепло и светло.
Придем ещё сюда не раз.
*спасибо за подарок
Роллы брал только запечённые, другие не пробовал. В основном заказывал wok, бизнес ланч или запечённые. Есть можно, Но! Цена Карл!!! все понимаю но отдавать 1000-1500 за 1 кг риса и пару ломтиков авакадо!) на мой взгляд очень дорого!
Ps доставку делали всегда в указанный срок, Но! В Обычном пакете!!! Холодное, хотя на точке в лобне видел специальные сумки для этого))
ГУАНО! Раньше были вполне сносные роллы за гораздо меньшую цену. Сейчас делают на "отвали", лишь бы продавать - все равно же покупают. Цены задрали, качество - днище днищенское. Умиляют "подарки", которые теперь стали вдруг продавать. Вы хотя бы слово это уберите с сайта, не позорьтесь. Набор роллов, который раньше был полностью подарочным, теперь продают за 85-100 руб. Заказали сегодня 1,5 кг РИСА за 1770 руб. Деньги на ветер. Можно все выкинуть в ведро. У всех роллов начинка абсолютно одинаковая и тонна риса. Фото роллов и меню, опубликованное на сайте, не соответствует тому, что привозят. Это был последний мой заказ в этом магазине! Одна звезда вам, ребята, в лоб! Да и та не за качество, а для освещения - просто чтобы вы огурцы от авокадо могли отличить!
Раньше очень часто брали суши в Суши wok и всегда были на высшем уровне и вкусно. Но то что я получила в этот раз , это просто тихий ужас…. Вкус уже не тот, любимая Филадельфия выглядит как каша, а про вкус я вообще молчу. Перевранный рис и непонятная рыба…. Морской сет какой то кисло - горький. Все полетело в мусорку…. Больше заказывать там точно не буду….!!!
7
1
Посмотреть ответ организации
Артур Мухамедвалиев
Знаток города 6 уровня
8 марта
Заказы на некоторые адреса в своем районе видите ли не доставляются. А зачем тогда у вас доставка, если вам в падлу 1 км проехать?
Заказ привезли через 2,5 часа (не по обещанному сроку). и всегда доставка работает очень медленно, при том, что живу в минутах 5 езды. В заказ не доложили пиццу))) Вместо обещанных 15 минут её довезли не раньше, чем через пол часа и абсолютно холодную. Горячие роллы курьер доставил в обычном пакете и также холодными, вместе с ледяным Мисо. Очень жаль, что по вашей вине приходится терять своё время на то чтобы звонить и выяснять в чём проблема и как её решить. А потом-на то, чтобы предупредить других желателей вкусно покушать, что не стоит на это надеяться, заказывая блюда у вас.
В 1 кг роллов начинка почти идентична и на 95%состоит из риса. Хотя запечённые на вкус ничего такие.
Абсолютно каждый раз происходят казусы с заказом. Но я всё надеялась... Сегодня, думаю, сделала последний заказ здесь. Желаю вам приобретения ответственности за качество своей работы и чувства уважения к клиентам.
Ужасное, просто отвратительное качество обслуживания. Мало того, что ждали заказ 3 часа, так ещё в итоге, доставили совершенно другой заказ, увидели когда раскрыли заказ.Сумму заказа с карты списали за заказ, который заказывали, а в чеке совершенно иная сумма за тот заказ, который доставили. Сразу же начали звонить в поддержку. Трубку в техподдержке берут раза с 20,и то, это если повезёт.дозвониться невозможно. Сказали что должен связаться в самое короткое время менеджер и курьер приехать забрать этот чужой заказ и вернуть средства. По итогу, уже час тишина, трубку не берут, менеджер не перезванивает, ни еды, ни денег. В поддержке говорят, когда всё же дозвонились, что ничего не могут, только обращение оставить и ждать в короткий срок связи с менеджером, сами не соединяют, ничего не решают. В итоге ждём уже 2 часа, когда с нами соизволят связаться. Вечер испорчен,обслуживание и отношение к клиентам самое отвратительное.
Заказ № 919-643-235-423. Отвратительная работа данного заведения. 3 января делали заказ на День рождения. Заказ сделали в 16 часов с доставкой к 19.00. Заказ не приехал. Звоним. "Ой, будет через час". Ждем. Никого. Заказ отменяют. Звоним. "Ой, я не знаю почемууу... С начальником смены соединить не могу... Не с кем соединять. Могу переоформить заказ. Будет через час." Ок, переоформляйте. Никого. Звоним. "Ой, я ошиблась, будет через 1.40". То есть к 23 часам. Может быть, но это не точно. Офигительная контора. Никто ни за что не отвечает. Ничего не знает. Извинений нет. Программы удержания клиета - неее, не слышали! Отказ от заказа и больше к ним не ногой. В итоге заказали у конкурентов. Привезли быстро.
Вчера 25.01 сделала заказ, роллы и пицца. Доставка ожидалась на 19:38, а привезли в 20:40. Два с лишним часа, я ждала свой заказ. Все бы ничего, но когда я открыла то, что заказала, я была в шоке. Пицца холодная, сгоревшая по краям, деревянная просто. Роллы не свежие, рыба лосось, просто почернела, непонятно что за соус сверху, фото не соответствует действительности. Я просто разочаровалась и выкинула все в помойку. Никогда больше не стану заказывать у них. 1700 на ветер. Пусть вам будет стыдно. Дай бог, чтобы никто не отравился вашим г... м, что вы людям продаёте за такие деньги.
Качество еды безумно сильно испортилось. Суши есть невозможно,рис слипшийся,переваренный. Вкуса из-за этого вообще не чувствуется. Имбирь с привкусом пластика… Спасибо за испорченный обед,сет полетел в помойку,потому что есть такое было невозможно.
Не рекомендую заказывать в этом заведении. Привезут либо не полный заказ, либо будете ждать 2,5 часа! Решить вопрос никогда не могут.
Посмотреть ответ организации
Алла
Знаток города 5 уровня
29 июля 2024
Безобразное обслуживание в Суши-вок в Лобне. При заказе на 2000 соевый соус не привезли! Представляете пришлось огромный сет есть без соуса! Какое-то издевательство над клиентами! Не заказывайте у них ничего!
На самом деле заведение работает крайне сомнительно. Наличие скидочной карты настолько прищрачно, что даже слов найти нельзя. Везде и на все указана скидка, а собственно со скидочной картой ничего не Сумируется, соответсвенно смысл вообще поднимать и удерживать скидку. Кухня тоже заметно хуже стала, понятие азиатской кухни привычной нашему народу просто потеряно. Морепродуктов мало, если вообще имеются в блюде.
Могу только сказать что пару лет назад было явно лучше, вкуснее и качественнее.
Дополнение спустя почти год :
Казалось бы куда хуже. Вот ждём заказ час, звоню на линию что бы уточнить о времени, оператор уверяет что курьер уже выехал и будет через 20-25 минут. Это если не смотреть что до адреса максимум минут 10 если сильно постараться. Проходит ещё пол часа, снова звонок, уточняют, опять 20-25 минут.
Отказ.
Не знаю чем там занимаются работники, но свои деньги они явно получают(если ещё получают) за то что просто открыли помещение и закрыли, а не за выполнение своей работы. Очень печально что такое замечательное место, скатилось на самое дно
Вкусные WOK, Наборы, вкусные сеты.
Постоянно псое работы захожу сюда.
Делают быстро и качественно.
Хотелось бы больше WOK.
Постоянно с бевушкой туда захожу и всегда довольны.
Сотрудники заведения, оставляют пищевые отходы своего заведения рядом с закрытой контейнерной площадкой у жилого дома. После разговора с ними стали бросать пищевые отходы в отрытый контейнер для пластика. Благодаря этому заведению крысы ходят пешком по тротуару около жилого дома и у самой точки общепита. В ответ на жалобу жильцов девушка, явно без гражданства РФ, на стойке сбора заказов вообще оказывается там не работает. Т.е. в данном заведении явно не соблюдаются санитарные нормы, раз там постороннее лицо за стойкой, а рядом лепят суши. По всей видимости работают одни нелегалы. Просьба к собственнику заведения объяснить своим не очень русским сотрудникам, куда нужно выбрасывать пищевые отходы, работая в общепите :)
Не первый раз заказываем здесь роллы. Как по мне, это лучшее место в Лобне, где действительно вкусная еда, а не состоящая чисто из риса и майонеза, как во многих других организациях. Всегда быстро и качество!!!