Суши Wok
712 отзывов
7 декабря 2024
Крутое место, мне очень нравится в своем городе, запечённые роллы очень вкусные 😋😋😋😋
1
5 апреля
Персонал понравился. Роллы были очень вкусные, буду сюда приходить и заказывать 😍😍всем советую))
1
27 апреля
Прекрасное меню, выбор и ассортимент японской кухни. Хороший сервис. 5 звезд!!!
1
19 января
Отличное место где поесть советую всем, еда хорошая и интерьер отличный
1
4 августа 2024
Переодически заказываю здесь суши. Работают с переменным успехом. Для экономии времени заказываю заранее, за час-полтора, но не всегда готовят к назначенному времени. Часто приходится уезжать не дождавшись заказа. Очень жаль, что не успевают готовить к времени оговоренном в заказе, тем самым не дорожат временем клиентов. Морс в подарок перестали давать. По акции морс есть, но на стопе. По факту приходишь за заказом, а морс в наличии есть. Просишь морс в подарок, а говорят- а чеке нет. Вот по такой схеме оставляют без подарка!
31 января
Всегда все свежее и очень вкусно, быстрая доставка, нам нравится.
1
9 октября 2024
Раньше заказывали роллы из разных мест, последнее время только из СушиWok, ребенку именно здесь нравится. Доставка до часа, иногда задерживают, но всегда дарят в качестве извинения подарки, небольшие наборы роллов. Качество хорошее, вкусно.
20 сентября 2024
Вкратце:
Перепутали заказ, привезли чужой, мой кому-то увезли, с меня сняли деньги за мой заказ, моих суши нет, эти чужие есть нельзя, мои деньги не вернули, операторы ничем помочь не могут, нет связи ни с курьером, ни с рестораном, служба качества молчит. Сервис - огонь!
Сегодня 20 сентября. Прошел почти месяц. Деньги так и не вернули, никто не перезванивает, операторами по моим обращениям составлено уже 6 (ШЕСТЬ!!!) обращений в службу качества, никакого эффекта.
Подробно:
22 августа в 19:33 у меня приняли по телефону заказ с доставкой, сообщив, что его доставят в течение 40 минут.
Ни через 40 минут, ни через 50, ни через 60 заказ не был доставлен. Пробок в городе в это время уже не было, от точки изготовления суши до меня на машине не более 10 минут.
В 20:47 (то есть, через 1 час и 14 минут) курьер привёз заказ. К пакету с коробками степлером был прикреплен чек с моим заказом и моей суммой. Я оплатила заказ и забрала пакет.
Когда я открыла коробки, я увидела, что в них не мой заказ, а чей-то чужой. Я позвонила по общему телефону и описала ситуацию, сообщив, что произошла ошибка и попросив связаться с курьером и быстро все исправить, пока он далеко не уехал. Ведь мой заказ тоже отвезут кому-то вместо того, что заказывали те люди. Оператор сообщил, что уточнит и перезвонит.
Через какое-то время оператор перезвонил мне и сообщил, что мой заказ мне не привезут. При этом я должна оставить в целости и сохранности этот ошибочный заказ и заказать другой, который мне привезут еще через 50 минут. Так долго мне придётся ждать потому, что новый заказ нужно готовить, потом еще и везти его. Ускорить этот процесс со слов оператора никак нельзя.
Я снова попросила-предложила оператору позвонить в ресторан, курьеру, управляющему, чтобы решить этот вопрос как-то быстрее. Оператор не был заинтересован в решении вопроса, сообщая, что нет возможности ничего исправить, и нужно делать новый заказ. И снова мне повторили, что ошибочный заказ есть нельзя и мне нужно его будет передать обратно. Когда - не уточнили.
Сначала вопрос пытался решить один оператор, потом он перестал брать трубку. Несколько моих звонков остались вообще без ответа. Потом трубку брал уже другой оператор, который был не в курсе ситуации, а с предыдущим оператором он соединить не мог, поэтому мне пришлось снова все объяснять с самого начала и этому оператору, и он тоже трижды перезванивал, чтобы понять, что произошло, уточнить и прояснить.
На тот момент на часах было уже 21:16. С момента заказа прошло почти 2 часа. Последний оператор пообещал передать претензию в службу качества и пообещал, что со мной в ближайшее время свяжутся для возврата денег. Уверял, что служба качества работает круглосуточно, и мне совсем скоро перезвонят.
В качестве извинений оператор пообещал подарок к следующему заказу. И еще один подарок к следующему заказу мне пообещали в смс, когда доставка заказа задерживалась.
Итого: время 23:25. Ни звонков, ни денег, ни суши. Зато у меня есть обязательство неопределённое количество времени охранять чужие суши в целости и сохранности и обещание двух подарков в будущем.
Заказ 9878, телефон в колл-центре есть, писать на почту не буду - не вижу смысла терять свое время, тут все подробно описано.
UPD от 24 августа
Прошли сутки. Никто так и не перезвонил, деньги не вернули. По моему звонку составлено второе обращение в службу качества.
UPD от 25 августа
Заказ был сделан 22 августа, сегодня 25 августа - ТИ-ШИ-НА. Никто не звонит, деньги не вернули, чужие суши не забрали. По моему звонку составлено третье обращение в службу качества. При этом оператор сообщил, что моего заказа он уже видит. Нет заказа - нет проблем👍
UPD от 26 августа
Служба качества так и молчит. Никто со мной не связался, деньги не вернули. По моему звонку оформили ЧЕТВЁРТОЕ обращение в службу качества.
18 октября 2024
Отвратительная и ужасная компания! Скатились хуже некуда, раньше все четко было и отлично: доставляли вовремя и вкусно. А сейчас какое-то издевательство: сделала заказ за 1,5 часа к определенному времени, так мало того что жду почти час они категорически не берут трубки, звоню с другого номера, говорят ожидайте узнаю где водитель и все! 5 минут ожидания на телефоне навели меня на мысль что я 🫏
1
7 февраля
Хорошее заведение, забегаем сюда перекусить периодически. Всегда довольны.
1
30 июня 2024
Отличное заведение, персонал вежливый, находиться прям рядом с парком , легко добраться , готовят очень вкусно и быстро 👍 рекомендую 👍
1
24 августа 2024
Сделала заказ в Суши Wok 24.08.24г.
Заказала небольшой сет роллов и суши с лососем. Впервые пробовала суши, но, к сожалению, мне принесли не те, что я заказала😞. Курьер сразу же убежал, поэтому не успела проверить заказ. В итоге съела то, что принесли. Не смотря на данную ошибку, суши и роллы были очень вкусными.
Я, конечно, не специалист в этом, но роллы и суши просто 10/10.
Всем советую и обязательно закажу ещё раз.
1
11 августа 2024
Отличное место, вкусная еда, приятная атмосфера, очень добрые персоналы. Чисто. Всё безупречно! Суши и ролы отличные.
1
23 февраля
было очень вкусно , быстро приготовили , в заведение хорошие , советую
1
18 декабря 2024
Просто супер! вкусно, быстро, все как надо, качество на высшем уровне!!
2 декабря 2024
Очень жаль, что перестали класть в комплект к приборам соевый соус, к тому же администратор попросила оплатить переводом, что произошло впервые за 5 лет, сослалась на неисправность терминала.
4 января
прекрасное заведение около парка. вкусная еда и приветливая атмосфера.
11 января
Суши вкусные, мастер делает все чисто , и подача прекрасная, всем советую
1
24 августа 2024
Очень хорошее заведение, вежливый персонал, очень удобно что рядом с домом, вся еда отличная, продукты свежие
29 декабря 2024
Приятные и вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, вкусные роллы
1
3 мая 2024
Самые вкусные роллы и суши в суши вок. Всегда беру только тут, готовят быстро и вкусно, и всегда есть приятные бонусы. Всем советую заказывать и попробовать!
22 августа 2024
Заказали доставку роллов в 7 часов, было 4 позиции +1 в подарок, привезли с задержкой, так ещё и не тот заказ, позвонили, сказали ждать пока перезвонит менеджер, звонок не поступил, позвонили ещё раз, оператор Регина переоформила заказ, сказала сохранить поступивший заказ и в течении 40 минут курьер приевзет заказ, а мы должны отдать ему получивший неверный заказ, пошёл час, заказа не было, позвонили ещё раз, оператор сказал что не было никаких переофармлений, сказала ждать звонка менеджера, и вот опять игнор, постоянно заказывала в суши вок, никогда такого не было, по итогу больше никогда не обращусь в эту компанию.
1
10 сентября 2024
В выходные отдыхали в Подольске и заметили, что у данного СушиВок 5 звезд. И не прогадали. Невероятно вкусные роллы приготовили в заведении по этому адресу. Чувствовался правильный рис, начинки было много. Остались сильно довольны. Спасибо сотрудникам и сложившемуся сервису в данном Суши Вок.
14 декабря 2024
Вежливый персонал и вкуская еда.
Спасибо за улыбки и приятное отношение!
1
14 сентября 2023
Суши очень вкусные. К ним претензий нет. Очень качественно и добросовестно. Вопросы только к доставке. Заказываю в этом ресторане на протяжение года и за все время задержка доставки была неоднократно. Заказываю через приложение. Пишут к какому времени они привезут. Однако, не соблюдается данное требование. Задержка может быть и на пол часа, и на час и даже больше. Есть исключения, когда ты просишь их приехать ко времени, а курьер на пороге за пол часа до назначенного времени. Обращаясь в поддержку СушиWok объясняют так, будто у них нет номеров курьеров и они никак это не контролируют
6
1
9 мая
Место топ, советую идти всей семьей! Вкусно, быстро и недорого)
15 сентября 2024
Удобное расположение, заходим по пути в парк. Вкусные роллы, быстрое приготовление. Персонал очень вежливый!
1
16 мая
Суши очень вкусные, персонал доброжелательный, обслуживание хорошое
19 декабря 2024
Очень вкусные воки и роллы)
Большое меню и много разнообразия 👌❤️
1
10 октября 2024
Прекрасное место в городе, мне очень понравилось, готовят быстро и вкусно, персонал отзывчивый.
31 августа 2024
Заказ № 109-914-204-514, Подольск.
Обещали доставить в 20:05, на сайте отобразился статус "Доставлен", но заказа не было ни в 20:05, ни в 20:35. После звонка оператору, выяснилось что курьеру нужно еще 15 минут. В итоге доставили только в 21:05. И такая "пунктуальная" доставка стоит 200 руб! Предложили какой-то подарок со следующим заказом, но всякое желание что-либо у них заказывать пропало полностью. Подумайте над тем, чтобы не сотрудничать с курьерами, которые страдают топографическим кретинизмом.
17 ноября 2024
16 ноября было заказано три порции супа том-ям с креветками, вот хотелось бы узнать, когда берут поваров на работу им на слово верят, что они умеют готовить. Суп который привезли уже остывшим, потому что доставка задержалась, так этот суп "том-ям" выбросили. Это блюдо употреблять нельзя. Вопрос директору , сами-то ели , то что готовят ваши повара.
2
17 февраля 2024
Всё очень вкусно , дружелюбный персонал, уютное камерное заведение , где можно посидеть и поесть. Однозначно рекомендую , приду сюда ещё не раз.
2
18 апреля
Хорошее заведение. Отзывчивый и приятный персонал, вкусная еда
19 декабря 2024
Быстро готовят, цены не кусаются. Приятные сотрудники. Вкусно.
24 августа 2024
Отличное и очень уютное место, рядом с домом! Очень вежливый персонал! Обязательно буду приходить еще!
1
17 июня 2024
Заказываем не в первый раз, но так долго никогда не ждали. Заказ был сделан в 19:00 на 21:00. Пришла забирать заказ, а мне говорят, что еще не готов и слишком много заказов, поэтому не успевают. Хотя у них было два часа. Но к приготавлению нашего заказа даже не преступали. Сказали подождать минут 20, а по итогу прождали 50 минут. Причем там успели сделать другой заказ, а к нашему приступили только после него.
1
16 марта
Хорошее,чистое заведение
Приветливый персонал
Вкусная еда
20 ноября 2024
Хочу оставить отзыв о посещении: давно меня не было в любимом месте..зайдя была удивлена -за стойкой заказов две замотанные до глаз женщины! По бегущей строке выбрала сет осенний за 599 руб,к оплате обявили 799! Сказали что там старая цена!Ушла так ничего не поняв ощущение что я в Узбекистане.Больше не приду совсем.
1
18 июля 2024
Прекрасное место, очень вкусные роллы, большой выбор, есть внутри место посидеть:)
И очень приветливые работники!
27 октября 2024
Очень понравилось заведение, персонал понимающий сказала что через 8 минут приедет такси, спросила могут ли побыстрее что нибудь приготовить с собой. Сами порекомендовали что побыстрее и вошли в ситуацию:)
14 июня 2023
Всё очень понравилось , вкусные свежие роллы , потрясающий вок , и вообще очень уютное и комфортное место для завтрака, обеда и ужина ☺️
Большое спасибо дружному коллективу , очень быстро приготовили заказ🤩
Рекомендую👍🏻👍🏻
1
14 октября 2024
Хорошее заведение, отличный персонал, дизайн помещения, весь ассортимент вкусный. Все понравилось.
1
21 апреля 2024
Заехали с дочкой перекусить. В кафе чисто. Очень дружелюбный персонал. Играет музыка. Вок вкусный, все понравилось. Спасибо!
27 июня 2024
Сервис имба, ваше оч вкусно всей семьей ели обязательно придем еще!!!!!!! Заказы принимают очень приятные люди. Круто👍👍
1
3 августа 2023
Довольно, уютное место, близко к парку. Большой выбор наборов. Компетентный и вежливый персонал, работают быстро и четко. Расположенно не далеко от парка, так что поесть можно как в зале так и в парке.
1
1 сентября 2024
Приятное чистое заведение, быстрая доставка, часто пользуюсь, всё нравится. Быстрая доставка. Одним словом просто сказка!!
30 августа 2024
Прекрасное обслуживание, быстро, вежливо, вкусно, к заказу можно добавить роллы всего за 99 рублей, и ещё палочки в подарок положили, сколько попросили
1
17 июля 2024
Постоянно ходим сюда, дружелюбный персонал, быстрая подача и все очень вкусно готовят. Советую всем посетить данное заведение.
28 сентября 2024
еда улет,качество роллов на высоте💯персонал отзывчивый мне нравится,еда крутая приготовили быстро
1