Раньше периодически брали здесь роллы. Было быстро, вкусно, только соуса соевого очень мало на порцию идёт.
Недавно хотела сделать заказ, мало того что ожидание больше часа, это понять всегда можно, но минимальная стоимость заказа от 1100 рублей. А мне не надо столько было в тот вечер. Для заведения такого уровня как-то несерьёзно)
Ой не... Вчера был первый и уже последний заказ в этом месте. Не получилось, не фартануло. Заказ был сделан в 18.11 через сайт, позвонил оператор, заказ мы подтвердили. Сказали ожидайте заказ в течении 1 часа-1.30. Окей, меня это время вполне устраивало. Время 20.00 курьера нет. Позвонив туда, оператор начала судорожно заикаться и что то говорить о том, что уточню у курьера я Вам перезвоню. Проходит 15 минут, звонка нет. В итоге я позвонила сама, девушка оператор опять же судорожно мне говорит о том, что сегодня прям неожиданно много заказов. Ну а мне то что! Это Ваши проблемы сервиса, а не клиента. Считаю недопустимым такой сервис в обслуживании. Как минимум должны были позвонить, предупредить и извинится. Всего этого не было сделано. В итоге я от заказа отказалась. Всегда заказывала в Тануки, и буду заказывать. Что меня дернуло заказать в этом месте. Потом почитав отзывы на сайте даже обрадовалась, что не привезли мне мой заказ. А то бы еще и волосы с ногтями увидела бы там. Ужасный сервис. Не рекомендую.
Я не знаю, кто пишет положительные отзывы об этом месте, наверное сотрудники или их друзья.
1) Администратор невоспитанная дама, которая о вежливости не знает ничего. Никакого понятия о "стандартах обслуживания" у неё нет, да и не будет. С недовольными лицом отдавала заказ, с такой же недовольной интонацией принимала звонки. Чтобы дозвониться до точки, надо было позвонить 5 раз. На вопрос, почему долго не отвечали сказала, что у них "запара".
Почему-то когда пришли забирать заказ, той самой запары не было. + Заказ делали в 13.00. Все понимаем же, что в это время нет сильного потока заказов.
2) Ролл "Европейский" должен был быть полностью в беконе, чего не было, а кусок лежал сверху (по бокам нет).
3) В нескольких роллах внутри было "что-то" по типу пластика. Не знаю, что это, но приятного мало.
4) Роллы внешне не похожи на заявленные.
Итог: если вы хотите попробовать продукцию именно этой компании, то заказывайте в другом месте. Это точка франшизы и не самая лучшая.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! Других слов не могу подобрать. Сделали заказ, сказали, что через час прибудет курьер. Ждали 2часа,позвонили курьеру, а он сказал, что поехал не по тому адресу и оказался вообще в другом месте. В итоге сказал, что приедет в течении 30минут. Мы прождали ещё ЧАС!!!!!!!!!!!! Короче, заказ отменили. Больше НИКОГДА не будем здесь заказывать и всех своих знакомых предупредим об УЖАСНОМ СЕРВИСЕ!!!!!!
На днях делали заказ,привезли раньше заявленного времени ,всё очень качественно и очень вкусно !Сервис отличный,в нашем районе вы самые самые лучшие ребята👍👍👍👍👍👍👍🎄🎄🎄🎄🎄🎄😍😍😍😍
Заказали суши на дом, привезли без ничего( соус, васаби) не доложили палочки, при звонке девушка не сказала что не входит в заказ соус и васаби, хотя когда я позвонила после того как привезли она уверяла меня что она об этом сообщила. В роллах попалась косточка от рыбы. Но, привезли вовремя все. И роллы сами были вкусные. Из за вранья и и не представлении верной и точной информации покупать суши больше не буду.
Заказали сет на полтора кг. Взвесили на интерес, 900гр. Ощущение, что роллы до нас уже кто то пожевал и сложил обратно в кучки. Предупредили о внимательности к качеству продуктов, т.к. беременны. Вкус г-но, выкинутые деньги и потерянное время ожидания. Сказали, что доставка 1,5часа, в итоге оказалась 2,5часов. Находятся в шаговой доступности,
1
1
А
Анонимный отзыв
15 июня 2021
Заказывала два сета, в запеченном сете настолько мелко порезаны ингредиенты, что невозможно разобрать состав, в холодном сете морепродукты только сверху и очень тонкой пластинкой. На вкус ощущение, что морепродуктов нет вообще, вкусным был только имбирь. У оператора не уточнила про дополнительные товары (соус и т.п.) и оплатила два, в итоге привези четыре. Не советую, при условии конечно, что любите это блюдо без морепродуктов.
Вместо белого имбиря - красный. Спрашиваю у админа - говорит: "Ну, я работаю 5 мес., у нас так всегда было. Я передам". - Куда передадите? - На сайт, чтобы поменяли. - Но на других точках белый. - Ну, у нас так 5 мес. - Почему не предупредили? - У нас так 5 мес.
Занавес.
Ждали малюсенький заказ больше получаса, повар то и дело шатался непойми куда, другие сотрудники просто болтались без дела либо по телефону
При том что мы стояли можно сказать над душой- сотрудникам было глубоко плевать
Лучше поболтать с другом который пришёл или между собой, но никак не работать 🤷🏼♀️
Ужасный сервис
2
Алёна
Знаток города 10 уровня
15 февраля 2021
Очень нравится! Берём там постоянно, вежливый коллектив. Суши вкусные. Всё на высшем уровне. Делала заказ, забирала почти перед закрытием. Всё было свежее горячее. Продолжайте в том же духе! Ваши постоянные покупатели 🤗
Заказали сегодня суши сет за 1659, хуже не где не видели, мало того что ледяные а не просто остывший, еще и с черными волосами в придачу, звонила изготовителя, отправляла фото, успехов не принесло, на замены не возврата, завтра несу в роспотребнадзор и санэпедемстанцию, не отступлю из за принципа.
ОЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, Ужасное качество риса.
Рис Краснодарский, ни как не для суши и роллов, допускают пересорт, не пребупрежда
Т. Извинения не приносят
Заказали семьёй эти суши первый раз. Ели я, жена и ребёнок. К вечеру срачка, ночью поднялась температура до 40 пришлось вызывать скорую. Еле сбили температуру до 37,6. У всех троих один диагноз отравление. Будьте прокляты.
Решила взять роллов домой, встретила за барной стойкой девушка Жанара с телефоном у уха.. Никак не отреагировала на то что вообще кто-то зашёл, даже не поздоровалась, не говоря уже о том чтоб что-то предложить. Когда я попросила оформит заказ, в её глазах увидела недовольство, будто хочу у неё что-то забрать. Все разговаривают вроде на киргизском, крайне неприятно ожидать заказ в атмосфере где все достаточно громко разговаривают на непонятном языке. За стойкой не самое чистое место.. Повара работают в перчатках, но при этом однрй рукой катают роллы, а другой разговаривают по телефону. Точно знаю что больше не вернусь.
Сегодня заказали сет 1кг. В итоге всей семьей через 2 часа траванулись .В сете запеченые плохие были. Сейчас заключение берем и Роспатребнадзор. Совести нет двое детей
В 2017-2018 всё время заходила в этот рестроран, через год прихожу заказываю, придя домой распаковываю, у роллов очень мало начинки, у запечённых роллов вообще шапки не видно, ну думаю ладно может один прокол такой... Захожу в это заведение снова заказываю и ситуация повторяется, хотелось бы чтобы было как год назад.... Но есть и плюсы, качество роллов хорошее, в принципе недорого, очень приятный персонал. Ещё хочется добавить что-то новое в меню например: запечённые мидии, ещё что-нибудь!
Заходим покушать сюда. Вкусно, чисто, уютно и всегда приветливый коллектив. Заказывали доставку, привезли раньше заявленного времени. Роллы очень вкусные!
Не вкусно. Рыба из части роллов пропала, теперь чисто сыр или кусочек бекона. Понимаю, что времена сложные, но ребята не дали соевого соуса, имбиря и васаби. Они предупредили об этом, но как есть без соуса?! Все равно, что олевье без маза(
Заказали большей сет запеченый с море продуктами, 1000+ р. И он пришёл ТУХЛЫЙ!! Позвонили, объяснили ситуацию, а знаете что в ответ услышали ОТ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА?? ВАШ СЕТ ВЕСИТ 1300Г, ВЫ ЧЕГО ХОТЕЛИ?!?!?!? ЧТО БЫ ОН БЫЛ ИЗ СЕГОДНЯШНИХ ПРОДУКТОВ СДЕЛАН???????!! ДА Б..ТЬ ХОТЕЛ БЫ ОЧЕНЬ!!!!! А ЗА 1350Р И ТАКИМ КАЧЕСТВОМ ЕЩЁ И ТАНЕЦ ОТ КУРЬЕРА!!! Вобщем Нам пообещали переделать его Бесплатно В ЛЮБОЙ ДЕНЬ! если скажу некий код... В тот день мы уезжали, и сегодня по приезду решили воспользоваться этим кодом... В ответ услышали что тот филиал закрылся и вообще нужно было сразу ехать и забирать новый... Хотя нам было сказано что в любой день... +ко всему СКК звонит не уригулировать вопрос, а на оборот с предъявил!!! Вы Чего такие не довольные нашей туалетной!!! Короче шок и позор....
Заказала суши запечёные на дом. Два сета. В итоге вышло 1048р. Привёз заказ курьер быстро. Открыла контейнер с роллами и просто была в шоке. Запечёные роллы были не запечёными, а горелыми. Они были острые, всё бы ничего, но там было море чёрного перца, в шапке на роллах. Сама шапка роллов была ужасно не вкусная. Все два набора были отвратными!!! Так еще один набор был в перемешку. Я пардон чуть не блеванула. Человек я простой и без пафоса....но я в шоке. Не рекомендую этот магазин!
Заказывала мини сет 1 стоимостью 349 рублей.Брала на вынос,вполне съедобно.Хотелось бы отметить вульгарное поведение администратора который принимал заказ,оставила не совсем приятное впечатление. Зашла с улицы в наушниках и с микрофоном во рту.
4
1
А
Анонимный отзыв
12 декабря 2020
Если не хотите всю ночь провести в туалете то не заказывайте. Я просто в шоке если так можно мягко выразиться. На вкус отвратительные так же,начинка нормальная но рис развареный и без уксуса,на вкус никакой.
Заходил пару раз, давно до пандемии. Заказ приняли и сделали быстро. Мне понравилось.
2
А
Анонимный отзыв
23 мая 2021
Я у них постоянный покупатель. Там готовят очень вкусные роллы,
1
Алла
Знаток города 13 уровня
10 декабря 2018
Москва, Щелковское шоссе 60. Восьмое (8) декабря 2018 г. Заказ был сделан 22.30 по телефону горячей линии на имя Анна. Забирать пришел муж, около 22.45. С порога кассир, плохо говорящая по-русски (в чеке без имени) выявила недовольство по поводу того, что зашел посетитель, натоптал вымытые ранее полы. Мыть полы и готовить магазин к закрытию она должна после 23.00! А не ранее, так как покупатель может прийти хоть в 22.55, и его обязаны обслужить! Не было приветствования. Кассир сказала "Некрасиво"-это она о том, что пришёл посетитель за 15 минут до конца её рабочей смены, за которую ей платят!!! Хамка, а не администратор Суши сет! Больше заказывать в этом магазине не буду, и вообще в вашей сети, так как готовить разучились, с порога хамят!
А нам повезло, всегда вовремя и вкусно. Часто по выходным заказываем, еще ни разу не было претензий. Соотношение цена- качество супер!
4
2
А
Анонимный отзыв
28 марта 2019
🤢🤮Заказали сет за 1000р.суши Не Вкусные!!!
Ужасные!!!
Противные!!!
доставщик не воспитанный ,не здравствуйте ,не до свидание,не советую вообще некому брать у них!если даже дёшево!
в Тануки вкусные и Якитория,это единственные 2 места
7
3
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2019
Заказали суши на сайте в районе 18 часов, никто не перезвонил спустя 40 минут. Решили позвонить сами, никто не брал трубку. В итоге заказали в другом месте.
4
1
А
Анонимный отзыв
24 октября 2019
Долгое время брал здесь роллы.
Поначалу всё было прекрасно, со временем качество стало падать. Сегодня крайняя точка, поскольку в сете я нашла волос. Ужас