Это ужасно!!!
Роллы я свои дожидалась аж 3 часа !!!
Предварительно посмотрев в интернете, что доставка на мой адрес примерно 60 минут, при заказе увидела, что время доставки и готовки будет 2 часа, подумала и ладно, может еще и раньше доставят, потому что до моего адреса 10 минут пешком…
Роллы приготовили за 60 минут, остальные 2 часа они просто стояли…
Когда позвонила в мастер суши, сказали, что заказ готов, но у нас один курьер и доставить сможет еще только через пол часа, это вообще край моих нервов был
Когда роллы привезли, роллы были холодные, не вкусные, хотя по отзывам ожидала что это действительно достойное заведение с вкусной едой…
Рис как будто без рисового уксуса, рыба отвратительная, горячие роллы спасала только шапочка, у неё хоть какой-то вкус был
Вообщем вообще не советую
За неудобства мне дали 100 бонусных баллов, который нафиг мне не нужны, не дорожат своими потребителями, больше заказывать не буду
Зачем открывать доставку если у вас курьеров не хватает и система не работает. Поскольку пишет 2 часа доставки, а в итоге дожидаться приходится больше 3 часов. Поддержка не отвечает, курьер не отслеживается. Не советую заказывать из этой точки. Даже не предусмотрены извинения в качестве какого-то бонуса как у других доставок. Голодные люди очень злые и вы играете с огнем
Заказали 20:46
В итоге 23:46 заказа нет
Пишем в служба поддержки, говорят заказ готовится и скоро привезут. Ждём.
В итоге, каким-то образом адрес поменялся и заказ вовсе отменили. Оправдываются тем, что мы не брали трубки, но никто нам и не звонил. Еще и «в виде исключения» возвращают деньги за заказ.
Такое не впервой.
Мне так нравилось, но сейчас это полное разочарование.
Роллы привезли спустя 3,5 часа, все холодное, слипшиеся и разваливалось.
Оператор ресторана Арсений абсолютно неуважительно разговаривал и сказал курьеру не выдавать заказ, но отметить его доставленным. Ужасная поддержка и сервис. Отвратительное впечатление, не рекомендую!
Я очень доволен сервисом доставки от Суши Мастер. Заказывал у них несколько раз и всегда получал свежую и вкусную еду в оговоренное время. Курьеры всегда были очень вежливы и дружелюбны. У них широкий выбор блюд, и я всегда могу найти что-то на любой вкус. Цены также приемлемые, что делает этот сервис отличным вариантом для быстрого и вкусного ужина или обеда. Благодаря Суши Мастер я могу наслаждаться любимыми японскими блюдами комфортно у себя дома. Рекомендую.
Отличное место . Заказывали большой набор суши на корпоративное мероприятие. Все очень вкусно. Доставили вовремя. Упаковали отлично. Аксессуары положили с запасом
Сижу жду заказ уже 4 часа до сих пор не приехал походу и не дождусь .
Больше никогда не закажу здесь
И вообще никому не советую
9 кругов Ада будет легче пройти и теперь сижу голодный злой и грустный
Когда я заказала роллы, ожидала вкусное и свежеприготовленное блюдо. Однако, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Во-первых, доставка задержалась, и, когда наконец привезли мой заказ, роллы были ледяными, будто их только вытащили из морозильника. Это не то, что я ожидал за свои деньги.
Во-вторых, качество продукта оставляло желать лучшего. Роллы были приготовлены неаккуратно, некоторые даже разваливались. Суши рис был пересушен, а рыба — не самого лучшего качества. Я чувствовала, что это был не свежий продукт, а что-то, что не должно было попасть на кухню.
С таким уровнем сервиса и качеством еды я не собираюсь больше заказывать в этом заведении. Очень разочарована и рекомендую другим быть осторожными.
Выбирал по ценам - чтобы были выше среднего
И по скорости доставки чтобы было не больше 2 часов
А по Итогу;
1. Заказ на 2 тысячи руб с 1 часа сделали на 2 часа ( ну в целом понятно почему)
2. На заказ 2 тысячи руб привезли 2 палочки, 1 соус и 1 имбирь (васаби даже не было)
3. Заказ вместо 1 часа по приложению ехал 3 часа (естественно все остыло)
4. По вкусу так себе соцвет (если сравнивать с обычными заведениями, хотя тут вроде как лучше чем в обычных должно быть)
5. По виду - ну точно не как в меню
6. Максимум это все стоит 800₽
Больше тут точно не буду заказывать особенно разочаровала пицца с лососем, его там нет 👎
Пришлось заказывать еще доставку с другого ресторана
Доставка очень ужасная.Роллы не первой свежести,есть не возможно.Заказал Сет филадельфия привезли совсем другое.Не советую там заказывать роллы,деньги на ветер.
Не понравился вкус, очень все примитивно и сделали «тяп-ляп» как будто ребенок на глаз резал. Теплые роллы заказывали разных видов, а вкус у всех одинаковый!
Посмотреть ответ организации
Анастасия Ильина
Знаток города 5 уровня
14 февраля
Спасибо за то, что испортили праздник.
Сделала заказ сета через приложение ещё в 16 часов, просила доставку к 19:45-20:00.. Время было 20:15 - роллов все нет, в приложении написали «злые чары помешали нам привезти заказ вовремя, но скоро он будет!!» Окей, ждала еще 30 минут и позвонила в поддержку. Там мне сказали «а до вашего заказа даже и не дойдут, они не успевают»
Нужно было хотя бы предупредить, никакого уважения к клиентам, мы ведь ждали.
Надеюсь, вашу шарашкину контору закроют.
Роллы бомбезные! Очень много выбора и даже лично от шефа
Мои любимые суши и гунканы, поке, супчики, салатики
Есть все и на любой вкус, деткам тоде много всего
Вкуснятина, палочки оближешь ^^
Рекомендую!!!
Давно уже здесь заказываю, всегда все свежее и очень вкусное. Если хотите поесть вкусные роллы за среднюю цену, то вам точно к ним. Если вдруг возникают какие-то проблемы, оператор помогает все очень быстро решить. Ребята очень классные, большое вам спасибо за вашу работу❤️
Очень сомнительное место
Рис в ролах не доварен и не досолен
Роллы разваливаются
4 салфетки на сет в 5 человек
Странный васаби ( может это сорт такой)
В общем и целом если вы очень голодные заказывайте
ОЧЕНЬ БЫСТРАЯ ДОСТАВКА ЗА ЭТО РЕСПЕКТ)
Но курьер молчун просто отдал заказ и убежал не
Удобно,что возле дома, поэтому стала заказывать самовывоз и нисколько не пожалела.
Мне очень нравятся жаренные роллы.
Даже покупая сеты, где в составе присутствуют не самые твои любимые роллы, всё равно вкусно.
Раньше упаковка была лучше, сейчас как и везде-пластмассовые боксы.
Всегда заказываем там роллы, все достаточно вкусно, доставка быстрая. Вежливые курьеры и персонал .Самые вкусные роллы в городе Чебоксары, всем советую
Пришли к ребёнку друзья. Обратились в компанию в первый раз, заказали сет "Пикник" . Доставили точно ко времени . Сам сет детям очень понравился . Рекомендую, будем заказывать снова!!!
Заказывали роллы в первые.Очень вкусные(и цены приятнве).Таких ролл
мы давно не ели .Будем еще заказывать и советовать знакомым и друзьям.Реально бомба.
Заказывали суши на доставку, большое вам спасибо, все очень вкусно и аппетитно!
Отдельное спасибо курьеру, доставил во время , очень вежливый и позитивный мооодой человек!
Довольно давно заказываю в этом ресторане. Блюда всегда доставляются вовремя, может чуть раньше, роллы скручены аккуратно и просто превосходны на вкус.
Самые вкусные роллы в городе! Заказываем постоянно. Достаточно большие и всегда свежие, горячие. Отдельный фаворит их суширитто!
1
Посмотреть ответ организации
Людмила Г
Знаток города 4 уровня
18 января 2024
1) Том ям - одна креветка, покрошенная на несколько частей, 3 маленькие мидии и 3 колечка кальмара и грибы шиитаке - и на этом все. Отвратный том ям. В вилка фуд намного лучше.
2) оба поке были без заправки. Думаете это вкусно? Отнюдь!
3) сливочный бекон - о, столько масла было… пресное.
4) обратная связь - в приложении выскакивает после завершения заказа просьба оставить отзыв. Отзыв оставлен. Отреагировали ли они как-нибудь?! Конечно же нет.
5) По прошествии 3 дней написала в поддержку им. Начислили 150 баллов. Угу. Выпросила, получается?! А надо ли оно мне, если им априори пофиг на качество еды и обратную связь.
Не первый раз беру здесь, всегда очень вкусно, особенно супы. Один раз не доложили к том яму рис, хотя это было прописано в заказе, надеюсь это исключение. Ставлю 5 за обслуживание, скорость и вкус ❤️
Заказываю второй раз. Очень вкусные роллы, большой выбор, быстрая доставка.
1
Посмотреть ответ организации
RuS
Знаток города 5 уровня
11 августа 2023
Пришло время написать... Заказ приняли 11.08.2023 г. в 16.48. Доставка было указано где-то 120 мин. Доставили заказ в 19.50. Причем в 19.21 в приложении появился статус "доставлено". До этого за минуту был разговор с доставщицей (девушка была), она сказала, что через 15 минут доедет точно. Связался с поддержкой, так как я ещё голодный, а еда как будто уже у меня. Успокоили, заверили что доставят и предложили комплимент в виде 150 баллов. Итог: "Айдахо" и нагетсы с температурой окружающей среды, том ям на пару градусов выше, запечённые роллы в братстве с "Айдахо" и нагетсами, и причем в одной посуде половина роллов раздавлена. Наверное побоялись, что у меня нет зубов и пюре из всего что было в роллах полезнее чем сами целые роллы. Жаль. В остальные разы было все почти на отлично! Будем менять поставщика. Вероятнее всего...