02.03.2020
Сегодня заходил в данный магазин и хотел купить алкогольную продукцию для проведения праздничного мероприятия,после покупки нас остановила Служба безопасности для проверки на воровство ,так как у нас был собой пакет с купленной продукцией из другого магазина ,после чего был вызван администратор,подошла женщина(имени не узнал) и начала в общение в грубой форме , почти сразу она перешла на личности и в оскорбительной обращаться в сторону родственника,что повлекло к ссоре,прошу обращения поддержки и проверки компетенции сотрудника(если есть такая возможность)принять меры для обеспечения грамотного и качественного общения с клиентами,не в первый раз происходит конфликт между покупателем и администрацией магазина,считаю,что данные люди не подходят на свои должности
Администратор грубая женщина, которая абсолютно не вникает в проблему покупателя. ВТОРОЙ раз прихожу с документами подключить скидку - только врут и отмахиваются, хотя из громкоговорителя на весь магазин об этой скидке для медицинских работников говорят.
Этот магазин в принципе испортился, но обманывать - это уже вообще позор. Как вообще такой администратор держится на должности и работает с людьми. Ни извинений, ничего, а только хамское обращение.
Этот магазин - кладезь наставлений покупателям от персонала , с привкусом хамства . Во всей округе , да и в принципе за свою жизнь, мне редко давали Команды кассиры: убрать тележку, побыстрее дать карту и не задерживать кассира своим копошением, не тратить время кассира своими вопросами о «на какую сумму уже пробит товар», и не тратить время обращением к кассиру с просьбой «сделать 2 чека», ведь я не положила разделительную палочку для его величества кассира, и отвлекла его и потратила его секунд 15 на разговор со мной . Мне также сообщил кассир , что магазин самообслуживания, хотя касс самообслуживания нет, а на просьбу дать сигареты вот те (не разбираюсь, простите , пожалуйста, ваше величество , кассир) на которые я показываю, кассир раз 5 спросит «какие» , не повернув голову. Тратить время его величество кассир (юноша) не поворот головы не может, а задавать вопрос аж 5 раз подряд в раздраженно-повелительном тоне время у него есть, напоминая мне , что я должна разбираться . То же самое с пакетами магазина: какие-какие-какие? Не разбираюсь я какие пакеты вы как называете. Торопить меня , давать растравление куда мне двигать тележку и где она должна стоять по усмотрению персонала, побыстрее шевелиться и разбираться в том, о чем я сказала «не разбираюсь» - не дело кассиров. И уж пожалуй, в сфере сервиса и обслуживания клиентов ( основного источника доходалюбого продуктового) , клиентам надо помогать с выбором, а не жизни учить. И кстати, по номеру телефона карточка магазина тоже есть, подтвердили в обратной связи , а не вот это вот от кассира «нет у вас карты», выражением лица, будто меня уличили в чем-то непригодном. А уж если покупатель помедлит, тут же подойдёт охранник и будет вас разглядывать и спрашивать у кассира : в чем проблема? Проблема? В Штате. И отсутствии понимая штатом, кто они есть и что им делать. Прочем большинству.
Неплохая ЛЕНТА, но есть странности. Такое ощущение, что тот, кто закупает продукцию в этот магазин, с определённой долей вероятности имеет некие откаты от поставщиков.
Это видно, хотя бы по тому, что в основном в других Лентах продаётся российское варенье Ратибор, а тут оно заменено на продукцию Zuegg. И это не единичный пример. Например молоко Агуша, присутствующее в других Лентах тут тоже начисто отсутствует.
Хороший магазин. Для имеющих карту магазина заметные скидки. Минус отделу кулинарии: булочки выпекают рано утром и они валяются до самого закрытия, а в отделе сыров и колбас всегда отсутствует продавец
Приехали за конкретным кофе. В приложении указано, что товара достаточно. В итоге кассир сказала, что он есть на складе, но принести его никто не может. В связи с чем вопрос: зачем писать, что товар есть, если его нельзя купить?
Маленькая районная Ленточка. Но все акции как в огромной ленте. Чисто, товар свежий, хорошее расположение а дороги и жилых домов . Спасибо!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 марта 2021
Супермаркет по себе хороший , большой магазин с изобилием разных товаров и продуктов, цены тоже рыночные хотя если говорить про карту которая не копит бонусы и новый покупатель не зная про систему карты тратит двое больше чем планировал то замечаешь нюанс не в пользу магазина , все это цветочки с другими недостатками магазина , самое неприятное и в тоже время вызывающее негодование это для меня пожалуй обслуживание сотрудников магазина а именно на кассе, их отношение к покупателям как я заметил такое как будто каждый человек проходящий мимо кассы виноват в их несчастных судьбах, грубость и хамство зашкаливает , видя это задаёшься вопросом почему ? за что ? Конечно, не все из них такие есть и те которые вежливо обращаются ,здороваются и улыбаются утром и вечером спасибо им большое. Надеюсь каждый человек работающий в этом магазине прочитав мой отзыв увидят себя со стороны ....
Лента, как Лента, ни больше ни меньше, чем все подобные магазины. Выбор такой же, продавцов вечно с фонарем искать, на кассе очередь, все привычно и ожидаемо.
Все супер! Очередей почти нет, сотрудники дружелюбные! Пользуюсь этой лентой давно, ни одной просрочки не обнаружил!чисто уютно! Ну на салаты и мясо продавца не дождешься(( это плохо
Постоянно пользуюсь услугами этого супермаркета. Всегда свежие продукты, разнообразный ассортимент. Внимательный персонал. Одно замечание- многие кассы часто бывают закрыты, из-за чего собирается очередь.
Мне нравится этот магазин, я жила а 2 остановках от него. Выработалась привычка ездить туда после 21-22 часов вечера, когда людей в нем не так много, и можно побродить спокойно. Нравится курица-гриль, которая после 19 часов дешевеет на 40%. Всегда ее беру. На входе не работают автоматические турникеты-двери, у одной части что-то заело. Бывает, что среди фруктов встречается тухляк.
Понравилось. Быстро решили проблему с несовпадением чека и ценника. Извинились. Вернули разницу. Довольно много, почти полмагазина было, продуктов по скидкам.
Чудесный магазин с широким ассортиментом на все возможные случаи. Но к сожалению очень сильно расстраивают невероятно длинные очереди, причиной которых является одна работающая касса на весь супермаркет, и хамство продавцов(в частности женщины по имени Зоя, как она мне представилась). Эти два фактора для меня очень важны, поэтому и оценка соответствующая. Надеюсь на это обратят внимание.
Неоднократно приходил так как рядом живу! Много продуктов и товаров различных продаётся, большой выбор на любой кошелёк. Хозяйственный магазинчик на входе справа очень мне понравился, покупал энергосберегающие лампочки и кран-смеситель для ванной качество понравилось! Для любителей вина очень большой выбор с которым ни «Пятёрочка» ни «Магнит» ни «Перекрёсток» не смогут конкурировать даже по стоимости. Торты также в большом количестве были. Хотя это сугубо моё мнение и с ним могут быть не согласны другие люди. Но ,мы все знаем сколько людей столько и мнений.
Не плохой магазин, но есть свои косяки. Не допросишься доп. кассира, и в очереди стоят целые паровозы покупателей. Двухколесные корзины для продуктов практически все поломанные. Корзины для переноски вообще куда то пропали.
И отдельная ерунда с вечно протухшей слабосильной рыбой и курицей. Из трех покупок рыбы на завтрак, обязательно одну иду возвращать. Причем что дата на ней нормальная, то есть либо хранение не правильное либо уже от производителя привозят тухлятину.
В остальном можно смело покупать.
Плюсы:
- удобно расположен
- круглосуточный режим работы
- большой ассортимент продукции
- скидки
- распродажи
Минусы:
- никогда не видела в маназине молочной продукции со свежей датой. Всегда продукция с датой 3-5, а то и ранней датой выпуска
Хороший, чистый магазин. Есть свои вкусняшки. Все хорошо!
3
2
Посмотреть ответ организации
iCoguar
Знаток города 13 уровня
11 марта 2023
Все очень медленно. Ценники напутаны. Шел 2023 год, а Лента все училась играть в магазин.
P.S.: Уважаемая Лента, я хожу в магазин за покупками, а не для проведения внешнего аудита и написания отчетов за бонусы :). Постарайтесь освоить такое понятие как внутренний аудит и может тогда вы сможете быть лучше. А пока двоечка.
Дополнение, надо ждать 10 минут что вам продали мясо.
2
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 6 уровня
8 мая 2024
03.04.2024 19:27 зашел в магазин за булочкой с ветчиной и сыром ребенку, но увидел огромное количество плесени. И все будки были сухие, будто им уже дня 4.
Лента формата супермаркет. Чистый, ассортимент достаточный для выбора. Если есть карта, то скидки приятно удивят. Приветливый персонал и приятные девочки-кассиры. Парковка бесплатная. Рекомендую
13 в 10 утра на кассе скопилось много покупателей. Работала одна касса. Я пошёл искать сотрудников, чтобы урегулировать ситуацию. Те двое, которых я нашёл - были крайне не вежливы, не дружелюбны и не пытались помочь. Клиентоориентированность просто на нуле. Ни "доброго утра", ни 'извините". О помощи я вообще молчу. Типа - "пошёл ты на фиг". Одна сотрудница вообще не хотела меня замечать и отворачивалась, пока я не повысил голос. Я крайне разочарован.