Екатерина Волкова
7
1
подписчик
0
подписок
181,1к
просмотров
Заказала роллы ко времени на самовывоз. Заказ к 20.30, время уже 20.50, роллы мне всё еще не отдали. На просьбу дать книгу отзывов и предложений от казали, сказали что нет🤡
Пятый раз покупаю жидкую подводку на этой точке и пятый раз подряд она высохшая
На вопрос почему так администратор сослался на производителя, хотя 5 РАЗНЫХ производителей не могли одновременно прислать брак и он попался именно мне. 2 звезды за customage service(
Я конечно понимаю что это не сетевой магазин, но хоть какая-то клиентоориентированность должна быть! Продавцы хамы!
Крайне не довольна данным сервисным центром. Ввиду двух весьма показательных ситуаций.
1. Пару лет(может год) назад отдавали ноутбук на замену корпуса. Забрали устройство и дома обнаружили, что нам отдали не тот ноутбук.
2. Отдавала три дня назад тот де ноутбук на чистку, так как пролила на клавиатуру сладкий чай. Заплатила 5500 за чистку+замену пары деталей. Забрала сейчас домой ноутбук и обнаружила, что залипает клавиатура(и весьма очевидно, что её как раз не чистили, хотя в то время когда я отдавала устройство на чистку я неоднократно упомянула, что пролила жидкость на как раз клавиатуру). Ну то есть например, вместо буквы "а", печатается " пам". Звонила сейчас по контактному номеру и мой звонок не пр нимали, хотя было более 5 минут до закрытия.
Крайне недовольна отношением к клиентам у данного сервисного центра. Прошу как-то разобраться с этим вопросом, так как оплаченной услугой очень недовольна и хотелось бы получить разъяснение данной(второй из вышеперечисленных) ситуаций.
3. Ходила сейчас уточняла вопрос с клавиатурой и на мой вопрос «А почему никто ничего не сказал? ", получила ответ "А мы говорили".
Очень приятный персонал, относительно чисто(в примерочных пыльно слегка, но я слышала, что консультанты стараются пылесосить), очень приятные девушки на кассе(одна из них даже комплимент сделала!), все всё готовы помочь с размером, сориентировать по наличию и в целом ассортименту, очень большая клиентоориентированность несмотря на такой огромной поток