Ставлю 5 звёзд руководству и сотрудникам "Стройкер" в Нижнем Новгороде, за разрешение ситуации, сложившейся в магазине с. Дивеево. Ситуация "плевая" ,НО очень неприятная ,как по мне.Приехали, купить клеёнку .Попросили отрезать 1м.(на ценнике, остатка товара не было указано!!!). Подошёл продавец, покрутился около нас и ушёл. Подождав 20 минут, мы сами пошли узнавать, в чем дело? На что нам ответили мы не продадим вам 1м товара забирайте все, что есть на остатке. Мы попросили объяснить, какой остаток и почему нам нельзя купить 1м клеёнки? Не объяснив ничего они продолжали говорить, есть только остаток 1,35 вот его и покупайте( при чём в резкой, неуважительной форме!). Мы попросили нас проводить к директору магазина в надежде, что будет клиентоориетирование. И тут началось:на вопрос, почему нам нельзя купить товар и что можно сделать в этой ситуации,директор магазина начала орать как потерпевшая, хамить, пристыжать нас. И по сути выгонять нас из магазина!!! На нашу просьбу дать номер телефона высшего руководства, начала так истерить, что просто кошмар!
Я обратилась к руководству главного офиса. Они незамедлительно решили этот вопрос. Просто браво! Желаю процветания вашему бизнесу, высоких продаж и хороших покупателей. А директорау этого магазина научиться клиентоориетированию, вежливому обращению к покупателям и с профессионализмом разрешать конфликтные ситуации ,а не провоцировать их, так как Вы являетесь лицом компании ,в которой работаете.
Удобная парковка, очень разнообразный ассортимент строительных, бытовых товаров. Удобный подъезд на личном транспорте к складским помещениям для загрузки тяжёлых товаров. К персоналу вопросов нет.
Здесь можно относительно не дорого приобрести почти все для ремонта ...выбор обоев подольше бы! А так рекомендую!! Продавцы молодцы. Всегда поскажут и рорекомендуют...
Безобразно построена система менеджмента . Если что- то было в продаже и закончилось, узнать , когда будет следующая поставка, и будет ли она вообще не возможно.
Продавцам глубоко безразличен этот вопрос, потому что где-то в Нижнем сидят неизвестные менеджеры и если у этих менеджеров будет желание они пришлют в магазин недостающий товар, если не будет желания, то не пришлют. Не дорожат клиентами.
Одним слово проведите работу с персоналом квалификация просто деревня … покупатель всегда не прав — данной компании нужно переквалифицировать свою деятельность т.к просто полный негатив со стороны продавца
Цены запредельные, главный продавец примитивный хам получающий удовольствие от издёвок над покупателями. Нужны были плинтуса и быстро, поехали по совету за 50 км. Купили дрянь за двойную цену - до сих пор мутит от того, как я повёлся на этих …
Единственный магазин с расширенным ассортиментом хоз и строй товаров
Елена Богатова
Знаток города 7 уровня
15 сентября 2024
Суперский магазин! Всё есть! Цены огонь! Сервис огонь! Приезжали закупаться из другого города!
Посмотреть ответ организации
Чужой
Знаток города 21 уровня
4 апреля 2024
Большой выбор строительных материалов, но большая проблема в обслуживающем персонале. Продавцы общаются с таким тоном, как будто к ним пришел не покупатель, а.... Руководитель если знает что такое клиентоориентированность, то обратите внимание.
Понравился выбор товаров. Организация работы странная, несколько отделов. В каждом свой продавец, который по своему выписывает товар. Кто-то автоматизировано, кто-то ручкой на огрызке бумаги. Потом все это несёшь в кассу. Мы прождали главного человека в кассе минут 20. Дела)
Цены нормально, люди ужасно, продавцы консультанты приносят убытки своему хозяину, нужно улыбаться, консультировать и продавать, а не вести себя будто вам все вокруг денег задолжали
Часто бываю в Дивеево. Несколько раз был в этом магазине. То что хотел купил, купил. То что нет у них в наличии и не бывает, то продавцы сказали где можно купить. В магазине все без обмана, и главное у продавцов нет цели впихнуть и обмануть. Цены все нормальные. Мне понравилось! Как и всё в Дивеево!
2
1
В
Владимир Баканов
Знаток города 18 уровня
5 сентября 2021
Обычная стройбаза, есть из чего выбрать. Не только минимум для строительства, но и ещё кое что сверху.