Наталья Романова
3
0
подписчиков
0
подписок
60,4к
просмотров
Ставлю 5 звёзд руководству и сотрудникам "Стройкер" в Нижнем Новгороде, за разрешение ситуации, сложившейся в магазине с. Дивеево. Ситуация "плевая" ,НО очень неприятная ,как по мне.Приехали, купить клеёнку .Попросили отрезать 1м.(на ценнике, остатка товара не было указано!!!). Подошёл продавец, покрутился около нас и ушёл. Подождав 20 минут, мы сами пошли узнавать, в чем дело? На что нам ответили мы не продадим вам 1м товара забирайте все, что есть на остатке. Мы попросили объяснить, какой остаток и почему нам нельзя купить 1м клеёнки? Не объяснив ничего они продолжали говорить, есть только остаток 1,35 вот его и покупайте( при чём в резкой, неуважительной форме!). Мы попросили нас проводить к директору магазина в надежде, что будет клиентоориетирование. И тут началось:на вопрос, почему нам нельзя купить товар и что можно сделать в этой ситуации,директор магазина начала орать как потерпевшая, хамить, пристыжать нас. И по сути выгонять нас из магазина!!! На нашу просьбу дать номер телефона высшего руководства, начала так истерить, что просто кошмар!
Я обратилась к руководству главного офиса. Они незамедлительно решили этот вопрос. Просто браво! Желаю процветания вашему бизнесу, высоких продаж и хороших покупателей. А директорау этого магазина научиться клиентоориетированию, вежливому обращению к покупателям и с профессионализмом разрешать конфликтные ситуации ,а не провоцировать их, так как Вы являетесь лицом компании ,в которой работаете.
Выражаю огромную благодарность за работу сотрудников клиентской службы Социального фонда. Настоящие профессионалы своего дела. Вежливые, доброжелательные, отзывчивые девушки. Помогли решить все мои вопросы.