Сдавала сюда плащ на чистку по рекомендации друзей. При получении обнаружили пятна, которых не было. Но менеджер заявляет обратное. Но дело в том , что я пришла в плаще и он был застегнут и эти пятна, если бы они были не возможно было не заметить и с ними ходить. Нашла такое же ещё на отвороте, на двух петлях , за которые держится плащ , такие же пятна. Рукав один не очистили. Но самое удачное, что один рукав стал короче и уже другого, это вообще как ?! Не предложили почистить пятна ещё раз, не отвеют на почте. В общем я бы не советовала приходить к ним в химчистку

Посмотреть ответ организации

Kate Stoliarova

Знаток города 6 уровня

Ставлю 1 звезду за клиентоориентированность администратора и 5 звезд за клиентоориентированность и мастерство портной. Несколько раз отдавала на подшив брюки и всегда всё было отлично. Сегодня принесла на подшив 3 пары брюк. Я уже знала, что мастер работает в среду, четверг и пятницу, собственно именно поэтому пришла в один из этих дней (четверг). Администратор сказала, что швея заболела. Я попросила сообщить мне, когда мастер выздоровеет, чтобы я не писала каждый раз с просьбой сказать, можно ли приходить или ещё нет. На что мне сказали: «Пишите сами». Я уточнила, что мне неудобно и попросила, чтобы взяли мои контакты и написали, когда выйдет мастер. На что администратор сказала, что у них разные смены (у администраторов) и что они не смогут написать. Я попросила сделать пометку для коллеги, чтобы она если что предупредила, на что получила отказ. Для меня это полное отсутствие клиентоориентированности. При условии, что в этом ателье цены выше чем во многих других и в целом оно выглядит премиальнее многих вокруг, такое отношение считаю неприемлемым. Очень удивляет в целом такое отношение. В прошлый раз, когда я приходила, эта же администратор говорила по телефону и показывала пальцем жест, обозначающий, что подождите немного. Я поддала 5 минут, администратор общалась не с клиентом и, как позже выяснилось, с управляющей или владелицей. Скажем так, я сильно была поражена такому сервису, но тогда решила не придавать этому должного внимания. И после моего ожидания, я как раз тогда узнала, что портная работает не каждый день. Странно, что нигде на сайте не видела данной информации. Даже если она есть, то она незаметна. В общем мнение сложилось не очень хорошее. Во времена, когда идёт сильная борьба за клиентов, очень странное отношение. Честно говоря, не уверена, что буду приходить ещё. Суммарная оценка 1 из-за низкого сервиса администратора.

Посмотреть ответ организации

Полина Я.

Знаток города 3 уровня

Обращаюсь в данную химчистку на протяжении нескольких лет, свою работу выполняют всегда качественно,вовремя. Администраторы химчистки всегда встречают с улыбкой, грамотно и отчетливо объясняют про предстоящую работу. Ни разу не обнаруживала дефектов на изделии, которое сдавала. В общем, очень довольна выполненной работой данной химчистки!

Посмотреть ответ организации

Стирка&Со

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

22 отзыва