Kate Stoliarova
6
0
подписчиков
0
подписок
142,4к
просмотров
Ставлю 1 звезду за клиентоориентированность администратора и 5 звезд за клиентоориентированность и мастерство портной.
Несколько раз отдавала на подшив брюки и всегда всё было отлично.
Сегодня принесла на подшив 3 пары брюк.
Я уже знала, что мастер работает в среду, четверг и пятницу, собственно именно поэтому пришла в один из этих дней (четверг). Администратор сказала, что швея заболела.
Я попросила сообщить мне, когда мастер выздоровеет, чтобы я не писала каждый раз с просьбой сказать, можно ли приходить или ещё нет.
На что мне сказали: «Пишите сами». Я уточнила, что мне неудобно и попросила, чтобы взяли мои контакты и написали, когда выйдет мастер.
На что администратор сказала, что у них разные смены (у администраторов) и что они не смогут написать.
Я попросила сделать пометку для коллеги, чтобы она если что предупредила, на что получила отказ.
Для меня это полное отсутствие клиентоориентированности. При условии, что в этом ателье цены выше чем во многих других и в целом оно выглядит премиальнее многих вокруг, такое отношение считаю неприемлемым.
Очень удивляет в целом такое отношение.
В прошлый раз, когда я приходила, эта же администратор говорила по телефону и показывала пальцем жест, обозначающий, что подождите немного.
Я поддала 5 минут, администратор общалась не с клиентом и, как позже выяснилось, с управляющей или владелицей.
Скажем так, я сильно была поражена такому сервису, но тогда решила не придавать этому должного внимания.
И после моего ожидания, я как раз тогда узнала, что портная работает не каждый день. Странно, что нигде на сайте не видела данной информации. Даже если она есть, то она незаметна.
В общем мнение сложилось не очень хорошее. Во времена, когда идёт сильная борьба за клиентов, очень странное отношение.
Честно говоря, не уверена, что буду приходить ещё.
Суммарная оценка 1 из-за низкого сервиса администратора.
Прекрасное место с нереально вкусным кофе! Всегда расскажут всё о кофе и помогут с выбором✨ рекомендую😍
Прекрасное место! Провела здесь уже несколько мастер-классов по изготовлению свечей с намерением.
С момента, как попала сюда, сразу поняла, что это «то самое» место😍
Все гости всегда в восторге: и от локации, и от кофе с десертами, и от того, что в пространстве получается забыть о суетливых будней и погрузиться в творческий процесс☺️😍
С радостью продолжу проводить МК именно здесь💛
Взяла попробовать капучино: очень вкусный и приготовленный с правильной (не перегретой) температурой. И очень милая бариста:)
Полгода назад познакомилась с брендом, продукцией всегда остаюсь довольна. Особое спасибо за женьшень, помогает восполнять энергичность.
Рада, что бренд теперь есть в Депо!
Есть место, куда можно прийти и в живую проконсультироваться с милейшем продавцом☺️
Часто хожу в этот салон и всегда к разным мастер, всегда делают отлично!
Мастер, который попался в последний визит, нереально классный специалист! Вдобавок ещё очень милая девушка✨ к сожалению, не помню имя
Спасибо за вашу работу и таких хороших мастеров!
И отдельно благодарю за капучино на кокосовом☺️
