Стекловозов
275 отзывов
6 января 2024
Самое жуткое обслуживание.Странная ИП которая арендует офис на Московской зеркальной Фабрике и оказывает услуги за безумные суммы.Нарушен срок,время доставки,вымогательство дополнительных оплат через месяц после заключения договора, абсолютно не компетентный персонал,хамоватые установщики.Мы пожалели о том дне когда решили доверившись красивому интерьеру фабрики заключить договор с этим ИП.Выйти на решение вопроса у них не реально,руководство сидит дистанционно,а два менеджера на месте ничего не знаю.Отказ от установки,потраченные нервы,даже не верится что так кто-то работает в Москве не дорожа своей репутацией и репутацией фабрики.
10 декабря 2023
Зеркало было изготовленно за 3 дня и передано в доставку 10 октября 2023 года. Мне пришло смс о том что доставка будет произведена от 2 до 30 дней. 10 ноября 2023 года мне позвонили и сказали что в наш район никак не могут сформировать машину, ждите, с вами свяжутся. Сегодня 10 декабря, пока никто не звонил и ничего не писал, судьба зеркала неизвестна!
20 декабря 2020
10 лет назад была прекрасная компания с отличным сервисом! сейчас все изменилось: очень дорого, это во-первых. Во-вторых (и что самое главное!), за свои большие деньги вы не получите качественной услуги. Лично мне задержали доставку, хотя обещали приехать и в итоге я ждала доставщиков до 22.00. так никто и не приехал. Потом переносили доставку на неделю и если бы я не начала говорить о том, что мне положена компенсация за срыв сроков доставки, то не факт, что вообще привезли бы. Далее - после монтажа (который стоил, на минуточку, 17 000 рублей) через неделю зеркало просто отклеилось и вот-вот упадет. По телефону обращение по гарантии не принимаю. надо заполнять через сайт обращение к администратору (такому обращению даже не присваивается номер! так что пишешь как на деревню дедушки); сайт с телефона работает криво (форму не возможно отправить), так что если у вас возник гарантийный случай у Московская зеркальная фабрика, то надо обзавестись еще и компьютером. Кроме того вчера я увидела, что монтаж произведен криво. из других неудобств сервиса отмечу: по номеру телефона заказ найти не могут (только номер договора), хотя все уже давно работают через номер телефона. самостоятельно ни разу мне не перезвонили - всегда нужно звонить самой. сказать стоимость зеркал (после замера) по телефону не могут - надо приезжать в офис. оплата за заказ, доставку и монтаж - 100% вперед. В договоре на замер указано, что если в течение недели оплата заказа не произведена, то замер считается не действителен. при этом размеры на руки не выдают, оставляют все себе. то есть за 2000 рублей (столько стоит замер) надо успеть подорваться и за неделю оплатить весь заказ. в общем к клиентам отношение отвратительное. условия не гибкие. девушки на телефоне - как работы; вообще не умеют работать с людьми.
15
9 января 2023
Сделал заказ на зеркальной фабрике, исполнили супер качественно и очень быстро, на всех этапах, ни единого нарекания, но вот тема доставки, хуже не бывает, ладно бы просто отказали, или со сроками подвели, так уже при заказе начали врать, типа мы неоднократно Вам высылали коммерческое предложение, так я его и до сих пор не получил, по вопросу адреса почты, сомнений быть не может, эскизы направлялись на согласование, и ни каких проблем не было!
Без всяких трудностей, самостоятельно организовал доставку!
На выдаче заказов, ещё раз получил положительные эмоции, молодцы ребята, всё по делу!
Так жаль, что по вопросу доставки негатив и вранье!
6
8 марта 2023
Выражаем благодарность бригаде Кирюшова, Уашева в установке зеркала в квартире. Всё сделали чётко, быстро и качественно. Ребята молодцы. Будем обращаться снова и рекомендовать родным и друзьям.
17 ноября 2023
доставка, сделка № 581 933
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Услуга была оплачена 04.10.2023, 02.11.2023 года был звонок с предупреждением, что сроки сдвигаются по техническим причинам, 17.11.2023 на эл почту направлено письмо с просьбой связаться, попытка связаться не дала положительных результатов, оператор кол центра не смог произвести идентифицировать мой заказ. Узнать, что с доставкой нет шансов. Связаться с руководителем не представляется возможным
1
3 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность за монтаж зеркала в ванной комнате, мастерам Уашеву и Кирюшову. Сразу видно, что мастера профессионалы своего дела. Быстро, четко, оперативно без лишних движений. Буду своим знакомым рекомендовать только вашу компанию и мастеров
1
10 июля 2022
Делают все классно, не с чем даже сравнивать...
Ложка дёгтя - самовывоз. Мужики квалифицированные, но кондиционера нет, пока получишь изделие - 7 потов сойдёт. Но верх идиотизма - а пандуса то нет!!. Узкая дверь и две большие ступеньки- только на руках выносить, а стекла и зеркала весят десятки килограммов....
Наверху менеджеры - господа, а здесь негры как-нибудь дотащат....
4
17 июля 2022
негатив с первой минуты общения и до последней
1. Заказала на кухню скинали из стекла в компании Нагорная17. Оказалось, что этот производитель, к сожалению, работает только с компанией "Стекловозов". Как сказал менеджер, "остальные компании еще хуже были". Видимо, сфера деятельности тяжелая.
2. Бригада замерщиков начинает с вами диалог "Вы обязаны нам предоставить парковку около подъезда". При замере тоже начался поиск проблем: кривая столешница из кварца, кривая кухня, кривые стены. В общем, все вокруг плохие и плохо все сделали. И если со стеклом что-то пойдет не так... ну вы сами понимаете, у вас все вокруг кривое.
3. Я думала - ну не повезло с бригадой. А оказалось, что это стиль общения в компании с клиентами такой. То есть они не ищут пути решения при выполнении заказа, а каждый сотрудник компании начинает общение с клиента с предъявления списка требований, чего обязан сделать им клиент. То есть они ничего не обязаны. Обязан только клиент.
Например, оператор говорит "Вы обязаны монтажникам предъявить паспорт". На мои слова "В доме пропускная система; пусть монтажники возьмут паспорт" - тут же последовал ответ оператора "Они не обязаны его брать". То есть в этой компании множество обязанностей есть только у заказчика, а у них никаких обязанностей нет.
В общем, если не хотите испытать много негативных эмоций на каждом этапе общения с этой компанией - не общайтесь. И обходите ее стороной. Лучше заказать в другом месте и взаимодействовать с другими замерщиками, монтажниками и доставкой. Компаний "Стекловозов" - самый негативный момент во всем моем ремонте.
13
10 марта 2023
Заказываем у Московской зеркальной фабрики не первое изделие, и, скорее всего, не последнее. Всегда пользуемся услугами компании партнера Стекловозов.
Были уже три бригады на замерах и установке.
Последнюю установку (08.03.2024г.) проводила бригада монтажников Гребцов и Лабезный. Все прошло замечательно, монтаж произвели качественно и быстро, работали очень аккуратно. Справились со своей работой на 5+. Спасибо!
Так как мы являемся постоянными клиентами, при возникновении каких-либо разногласий при изготовлении изделий или при монтаже, Московская зеркальная фабрика и компания партер Стекловозов всегда решали возникающие между нами разногласия в нашу пользу
21 марта 2023
Срочно понадобилось зеркало в прихожую, старое зеркало разбил ребенок. Для заказа выбрала первую попавшуюся компанию. Компания Стекловозов очень быстро доставили и повесили зеркало. Бригада Мирзояна и Макарова отличные ребята. Зеркало протёрли, мусор за собой убрали. Со временем хочу поменять зеркало в ванной, хочу с подсветкой, обязательно обращусь в эту компанию.
1
1
3 марта 2023
Спасибо за монтаж зеркал. Приветливый персонал и мастера своего дела.Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким.
Особая благодарность бригаде Уашев & Кирюшов
1
1
10 февраля 2023
Мне нужно было перевезти большое зеркало и я обратился в Стекловозов. Все прошло отлично, все бережно довезли. Был приятно удивлен работой компании Стекловозов. Обращусь еще и могу смело рекомендовать.
24 марта 2023
Заказала зеркало в ванную. Изготовили за короткий срок и установили очень быстро и качественно. Хорошие ребята, отзывчивые, отвечают на все вопросы. Большое спасибо бригаде Макарова и Мирзояна
1
21 марта 2023
Давно хотела зеркало с подсветкой. Заказала доставку и монтаж в компании Стекловозов. Все отличного качества. Получилось красиво и оригинально. Огромная благодарность бригаде Макарова и Мирзояна.
1
2
16 февраля 2023
Мы наконец-то получили ключи от новой квартиры. Заказали душевую перегородку, нужна была доставка и монтаж. Мы обратились в Стекловозов. Очень оперативно все привезли, время согласовали по телефону, привезли в обозначенный промежуток. Смонтировали хорошо, ничего не протекает. Я весьма рада, что эта транспортная компания есть на рынке и с ней можно не париться. Обращусь еще.
15 марта 2023
Добрый день! Устанавливали мне зеркало. Доставка была вовремя, смонтировали качественно и быстро! Спасибо большое монтажникам Гребцову и Лабезному, отличные ребята, знают свое дело!
1
7 марта 2023
Хочу выразить благодарность бригаде Кирюшова и Уашева. Выполнили монтаж зеркал в ванной. Работу выполнили аккуратно. Вежливые и приветливые ребята. Будем обращаться в данную компанию и рекомендовать друзьям
5 марта 2023
Заказывали установку душевой кабины..всё понравилось,доставка осуществилась во время,с утра уже сориентировали по времени,ребята установщики Кирюшов и Уашев были очень приветливы,позитивны и грамотны,а главное ювелирно выполнили свою работу,профессионалы своего дела
Замер,кстати,делала та же бригада👌
8 марта 2023
Отличная работа , сделано качественно и в срок , никаких нареканий , опытные ребята , заказывал зеркала для дачи , приехали два молодых человека и сразу поняли и знали свою работу . Отдельно спасибо бригаде Уашев Куат и Кирюшову
1
28 февраля 2023
Заказывала через Стекловозов доставку и монтаж изделия. Все доставили в кратчайшие сроки после обращения. Позвонила приятная девушка согласовала удобное для меня время доставки. Установку изделия производили Филатов Д. и Макеев В. Качественно, быстро и профессионально все сделали. Упаковку от изделия и мусор от монтажа убрали. После себя оставили чистую мебель и приятные впечатления. Рекомендую данную компанию для доставки и монтажа хрупких изделий.
17 марта 2023
Зеркало изготовило быстро и качественно
Заказала доставку в компании Стекловозов позвонили за день до доставки и сказали что оплатить подьем можно на месте
В итоге….
Привезли зеркало и вынудили!!! якобы по договору подписать документы по доставке на борту машины, потом донесли до лифта, распаковали зеркало весом 100 кг! И сказали, что в лифт не умещается, поэтому нужно нести на руках на 14 этаж, пошли согласовывать с руководством … в результате просто тихо уехали в 20.00 оставив распечатанное зеркало весом 100 кг в подъезде… на звонки отвечают ничего сделать не можем регламент!!! Просто нелюди, не связывайтесь с этой компанией! Берегите свои Невы, время и деньги!!!
1
25 февраля 2023
Красиво , большой выбор продукции , приветливый персонал , грамотные тех спец . Очень довольный приобретенной душевой , будем обращаться еще и советовать другим
6 октября 2022
Это тихий ужас! Заказали на фабрике зеркало. Фабрика работает только с этой контрой. Ну ок. Доставка по Москве 3000₽! Зеркало 65х80. На метро можно довести. Ну ок, возможности забрать самому совсем не было. Назначили дату и время доставки (14-22), про то что срок доставки был что-то около недели уже и не важно.
Наступил день доставки. Весь день ходил в обнимку с телефоном, 22.00 зеркало не привезли. Звоню на следующий день - где мое зеркало?
«Мы звонили, телефон был не доступен, оплатите повторно доставку»
«Куда звонили? Весь день с телефоном хожу»
«На 45 номер заканчивается»
«У меня не на 45 заканчивается, а на 01 (т.е. даже вариант кнопкой ошиблись не подходит)»
Ну дальше с той стороны хамство хуже рыночных торговцев из 90-х и это тип бросил трубку! Бросил трубку не дав мне даже закончить фразу!
Трэш!
Я уж молчу, что для фабрики надо оформить рукописную! доверенность на этого ИП Гришина, чтобы он забрал зеркало, дальше чтобы получил другой человек (супруг, например) нужно оформить снова рукописную доверенность.
Это в эпоху маркетплейсов с доставкой от 30 мин!
Подводя итог - надеюсь вы, в отличие от меня, решили сначала отзывы почитать, а потом принимать решение. Так вот, не связывайтесь с этими хамами с ужасным сервисом.
15
23 марта 2022
В целом были очень приятные впечатления от компании. Заказывали два обычных зеркала. По срокам и установке вопросов нет. Далее заказали зеркало с подсветкой и его установку. С нас взяли 30% от стоимости изделия за установку, приехали и, оказывается, компания не подключает зеркала с подстветкой, об этом написано было в счёте. Очень все нелогично! Берут деньги за установку с учётом стоимости подсветки, а потом нам, получается, необходимо сидеть с электриком за ручку и ждать их приезда? В таким случаях компания должна не браться за установку зеркал с подстветкой! Очень разочаровали!
7
11 июня 2021
Замерщики замеряют не все, а только то, что им нравится.
За подъем трех стекол и одной фурнитуры на 3 этаж без лифта насчитали 6000 (я хрупкая девушка, но я спокойно одна поднимаю и несу любое из этих стекол, а грузчики, видимо, надорвутся, бедные, меньше никак нельзя брать за 15 минут работы)
Цена монтажа после самовывоза волшебным образом поднялась с 30% до 70% от стоимости изделий (на сайте об этом написано самым маленьким шрифтом в самом незаметном месте, менеджер при многократных обсуждениях нюансов и стоимости даже не заикался).
На каждом этапе работы с компанией сталкиваешься с отвратительным сервисом, единственное, что их интересует - увеличивать цену за каждый чих до бесконечности.
12
1
12 октября 2021
Очень хотели заказать зеркала в новую квартиру именно на Зеркальной фабрике на Нагорной. Но если Вам как и мне необходим выезд замерщиков, тк как изделия сложные, необходимы выпила и пр, то настоятельно рекомендую искать другую фабрику! Эта фабрика по какой-то непонятной мне причине осуществляет замер через эту компанию… Больше недели мы ждали приезда звмерщика, но он так и не приехал и нам даже никто не позвонил! После наших звонков, нам предложили ещё подождать… у нас нет возможности ждать столько времени! Очень огорчил уровень сервиса и клиентоориентированность
12
2
15 ноября 2021
Ну вот если можно было бы поставить меньше, без всяких сожалений сделала бы это. 0,1 балла - это оправданный максимум для этой конторы. Заказали доставку и монтаж огромного зеркала. При этом предупредили о прекращении времени проведения шумовых работ. 2 раза пытались привезти зеркало после 20:00, мы отказывались, поскольку доставка без монтажа нам была не нужна. На третий раз они все-таки привезли зеркало и снова в то время, когда монтировать его уже было нельзя. При попытках согласовать нужное нам время, сообщили, что для приезда в необходимое нам время нужно было приобретать тариф priority. До этого никто не посчитал нужным даже упомянуть понятие «тарифа». В итоге зеркало до сих пор не монтировано, мне предлагают оплатить повторный выезд (еще 2 тыс.) и при этом, никто все равно не обещает, что рабочие приедут в часы, разрешенные для работ. А буквально сейчас, сотрудник отдела логистики Ксения в телефонном разговоре по поводу моего нежелания платить дополнительные деньги за уже оплаченную и неполно оказанную ими услуги, со словами «пока вы не оплатите повторный выезд, никто не будет обсуждать с вами время приезда. Спасибо. До свидания» просто положила трубку…
12
1
21 июля 2020
Самая худшая компания в Москве по зеркалам. Вы переплатите в 2-4 раза пока добьётесь своего заказа. Вы поймёте и пожалеете о том что обратились к ним сразу как только подойдёт срок готовности. В Офисе на Нагорной с вами откажутся говорить,трубку телефона будут сбрасывать- полный ИГНОР. Такого хамства я еще не встречала. Потом порывшись на их сайте обнаружите что чтобы забрать заказ надло повышать его класс обслуживания)))) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОПАСТЬСЯ НА ЭТУ УДОЧКУ! Моя оценка ниже 1 звезды.
13
27 декабря 2022
Несмотря на отзывы, все прошло отлично! Замерщики приехали во время, и даже шли пешком от машины через 2 дома, потому что фура перегородила дорогу. По доставке был один раз перенос даты, но нас предупредили за сутки. В назначенный день привезли и установили зеркала. Не было никаких проблем. Отличная бригада. Так что, думаю что и хорошие сотрудн ки в этой компании есть. Благодарю 🙏🏻
1
1
17 октября 2023
отвратительный сервис, 21.09 забрали мое зеркало у Фабрики зеркал. доставка по Мск месяц, сегодня 17.09 - сказали что не знают когда привезут. пользуются чужими деньгами, 21.09 доставки не будет, будет заявление в прокуратуру. заказ СП № 0588847-д03
3
3 марта 2023
Мастера своего дела,приветливый персонал,спасибо за монтаж зеркал,буду рекомендовать друзьям и близким,особая благодарность бригаде Уашев& Кирюшов,молодцы,рекомендую
1
7 декабря 2022
К счастью мне не пришлось воспользоваться услугой так называемого партнера огромной фабрики с космическими ценами, но так хитро все у них продумано - на доставку очередь и цена не маленькая, а фабрика не говорит точные сроки и поэтому сидишь и ждешь, получилось что в четверг процент исполнения был только 40, а в пятницу утром уже пришло смс что все готово, забирайте и НАПОМИНАЕМ, но никто не говорит об этом при оформлении заказа что хранение платное!!!!! И тут выступает стекловоз с предложением срочной доставки по заоблачной цене 9000!!!!! Вместо 5000 так как очередь!!!! Либо плати за хранение либо переплачивай за а срочность((((((вот как надо бизнес делать. Спасибо есть яндекс доставка за 2540 среди дня отлично все довез!! А эти прям тандем мошенников- браво
8
5 сентября 2021
Просто убило содержание негативных отзывов.
Хочется спросить у авторов - а вы пробовали заказать услугу у конкурентов? Крайне похоже что нет, т.к. если потратить 20 мин времени и разобраться что предлагают конкуренты, то выясняется что все значительно дороже и геморойней.
Имел опыт попытки сэкономить, "сэкономил" 1000р по итогу и через несколько лет поехал обратно на нагорную переделывать. Скупой всегда платит дважды...
В этот раз причина обращения - 135х120 с доставкой и монтажом. Доставка по Мск 2т.р. монтаж 30% от стоимости изделия, но не менее 3т.р. Итого 5т.р. под ключ. Приехали поставили и все ок.
Что может пойти не так из-за чего столько горящих пятых точек?
-Интервал доставки большой? Бери доставку дороже к конкретной минуте.
-Стоимость доставки увеличивается на месте? Так открой договор и почитай, там ничего сложного. Нет лифта - 500р этаж. Нет парковки - переноска 1000р/100м и т.д. Дорого дерут? Та найди кто дешевле сделает.
-Требуют подписать что нет коммуникаций в месте сверления?! Вот жеж черти неадекватные!
-и остальные претензии в том же духе, типа заплатил 2000р за доставку, а принимать надо с борта, а думал на 10й этаж по лестнице поднимут
2
24
2 марта 2023
обслуживание очень понравилось, даже не пришлось ждать, персонал очень доброжелательный, я привезла стекло , размеры, ну все равно обслуживающий персонал Сергей подошёл, все перемерил заказал все размеры распечатал даже предложил сделать по прочней стекло, в деньгах даже и не очень дорого, жду заказа, спасибо большое обслуживающему персоналу. очереди ждать не пришлось. спасибо.
1
29 января 2022
Хуже ещё не видел! -5 звезд!
Заказа двери в душевую нишу и зеркало, оплатил все 100%! Ждал 2 месяца.
Монтаж и доставка: было единственное время в СУББОТУ В 8:00-11:00 !!! Я согласился , так как терпеть уже не мог! Позвонили в 7.15 согласовать выезд!!! Приехали в около 9 часов.
Смонтировали и уехали.
В этот же день! Я увидел что ручку на двери установили так , что видно отверстия и можно засунуть ноготь!
Позвонил им : девушка милым голосом сказала что акт вы подписали « гудбай»!!!! Это за 50тыс за монтаж и 4 тысячи за транспортировку!!!!
Никогда не имейте дело с этими компаниями с нагорной! Есть масса маленьких компаний делающих в 3 раза дешевле и отношение к клиентам совсем другое!
12
7 декабря 2022
Не советую никому это компанию!! Цены завышены, бюрократизм в каждом слове и деле! Очень рада была что откащалась от услуг этой гнилой конторы! Зеркала сама вывезла с фабрики на такси за 800 рублей, а не за 3000 тысячи! И монтажника нашла на Яндексе, установили все профессионально за 6000 рублей, а не за 15000 как предлагала компания стекловозов!!! Никому не советую с ними связываться!!! На фото сделанная работа и размер зеркал можете представить
7
3 марта 2023
Хочу выразить благодарность за прекрасную работу! Мой заказ выполняла бригада Уашев и Кирюшов. Отлично, когда сотрудники любят свою работу и качественно ее выполняют👍🏼
1
1
31 октября 2021
Самые неприятные впечатления от сотрудничества с данной организацией. 1 звезда - это ещё много. Уже подготовлена жалоба, так как на каждом шагу введение в заблуждение и вымогательство денег.
Сотрудники некомпетентные, ни один менеджер не может дать точную информацию, проконсультировать по интересующему вопросу. Стандартные заученные фразы, не имеющие отношение к сути проблемы. Больше месяца тянется разбирательство, а воз и ныне там.
11
9 декабря 2022
Заказала замер в квартиру после ремонта, приехали, замеряли. По этим замерам сделала заказ, за день до доставки выяснилось, что необходимо было подготовить стену, чтобы приклеить зеркало и на текущее состояние стены это сделать невозможно. Деньги никто не вернет за зеркало, вернуть его также нет возможности. Ни эта компания, ни зеркальная фабрика, которая отправляет их на замеры, не захотели решать проблемы и просто отказались со мной разговаривать.
4
8 июля 2021
Смотрю не я первый пишу тут отзыв. Перед тем, как подписать, решил прочитать договор доставки и прифигел. За любую задержку - вне зависимости от причины, вас не было на адресе доставки или у них колесо спустило или в запой ушел их менеджер - вы платите из расчета 10000 р в час. Когда я попросил внести дополнение в этот пункт, то мне сказали, что это составляли их юристы и они не будут вносить изменений.
Таких пунктов там еще штуки три и сомнительных штук 5. На словах они несут ответственность, но мой заказ на 140 тр и я бы хотел ответственность в договоре, но в договоре ответственность несет только заказчик.
Короче пошел и за пять минут нашел тех, кто доставит и соберет все - по доставке в два раза дешевле и с гарантией не только на словах, а по сборке - в 8 раз!!! дешевле и тоже с гарантией сохранности и качества.
9
6 октября 2021
Ужасная компания! Заказала большое зеркало, оплатила доставку и подъем на грузовом лифте. Со спокойной душой ждала привоза зеркала. Привезли в 21:00, выгрузили, поставили возле лифта и по причине того, что в грузовой лифт зеркало не влезает, заносить отказались. На мой вопрос, что же мне делать и как заносить, предложили увезти его обратно, при этом оплатить мне дорогу обратно и ещё хранение зеркала. И вообще у них какие-то баснословные суммы по предоставлению услуг. Ремонт у меня подходит к концу, но такого хамства я ещё не встречала, чтобы просто бросили товар возле лифта. Мне пришлось искать людей, чтобы как то занести. За 6 тыс рублей мне согласились занести, но в итоге зеркало разбили, потому что заносили не профессионалы. Предупреждаю всех отказаться от услуг этой компании, сейчас много других фирм, которые дорожат своими клиентами.
11
1
19 сентября 2022
Отвратительная компания, отвратительный сервис, очень не рекомендую обращаться в эту компанию, если хотите сохранить свои нервы.
Ладно, что каждый шаг по рублю, при чем доставка в 25к и монтаж 30% от стоимости заказа считается "ЭКОНОМ", о чем они уведомят вас не при оформлении доставки, а при первом письме после, чтобы вы не забыли, что нищеброд, раз не можете заплатить сотню за доставку, так ещё и при получении доставки им необходима неделя, чтобы это осознать, раньше они не наберут и если им позвонить сообшают, что нужно время подумать, ведь доставка "эконом" и получить заказ своевременно не представляется возможным. Менеджеры "ничем помочь не могут" и ничего не знают ни как общаться с клиентами, ни как ускорить процесс. Делайте вывод сами, хотите ли Вы такую доставку или монтаж или всё таки лучше в другую компанию обратиться, которая не мнит себя царями горы для лухари клиентов.
Как дизайнер, я своих клиентов и коллег буду предостерегает от работы с ними.
3
27 апреля 2021
Отвратительная компания!
Во -первых, компания почему-то согласовывает сразу две даты, и не дает возможности выбрать из этих двух подходящую, невозможно ничего планировать, и компания управляет жизнью клиента, а не подстраивается под пожелания клиента.
Во-вторых, и это главное, ни замерщики, ни продавцы при оплате, ни за 10000000 звонков для согласования даты - никто не предупредил о том, что до монтажа нужно покрасить место под зеркало масляной краской - без этого они не несут ответственность за качество монтажа. Сотрудник спросил об этом вскользь и случайно, в итоге я вынуждена переносить согласованный ранее монтаж на завтра, потому что компания отказалась нести ответственность за монтаж без покраски стены масляной краской , которая не успеет высохнуть к завтрашнему утру.
Без заранее обговоренных требований - со словами все написано в документах на 50ой странице мелким шрифтом со звездочкой - логисты сначала предлагают дату 1-2 мая, а когда я перезваниваю через час, дату предлагают уже на 5-6 мая, то есть через неделю от даты запланированного монтажа из-за их невнимательности к клиенту.
Компания не идет на встречу, не включает здравый смысл и рассудок, потому что "все маршрутные листы формируются автоматически", при этом "в ручном режиме мы можем вносить корректировки, но не будем". В итоге из-за невнимательности сотрудников компании к клиентам, из-за нежелания найти подходящую клиенту дату (за 1 час варианты по времени монтажа слетают еще на 1 неделю).
В-третьих, за доставку до подъезда надо платить и даже за ПАРКОВКУ у дома тоже надо платить клиенту, при этом компания не может найти машину меньше двух метров высотой, которая влезла бы в паркинг.
В-четвертых, ни по номеру телефона, ни по фамилии найти заказ не могут, надо его заучивать! Технологический прогресс давно позволяет находит клиентов по номеру телефона, компания работает по стандартам 1990х
В-пятых, очень дорого! И качество совершенно не соответствует ценнику - за такие деньги клиентов надо хотя бы слушать и находить компромисс, но вам, вероятно, это не надо , потому что у вас и так тонна клиентов, потому что вы просто аффелированы с фабрикой на Нагорной,7.
Если ваша компания проявит хоть каплю уважения к клиенту и пойдет навстречу и найдет все-таки предложенный уже 1.5 часа назад вариант по монтажу на 1-2 мая, я готова обсудить и удалить свой негативный отзыв!
Пока нет никакой уверенности, зачем работать с вашей компанией, сейчас это принудительный формат, и я буду требовать компенсации за перенос сроков доставки!
11
2 ноября 2024
Ужасная компания! Заказывал зеркало, привезли не то, еще и деньги просили за возврат!
10 октября 2022
Отвратительный сервис!!!
Вызвала замерщиков для замера зеркал в квартиру, приехали 3 человека, 1,5 часа мы с ними обсуждали гдк будут висеть зеркала, на каком расстоянии от розеток стен и т.д. и т.п., один измерял, другой записывал, всё казалось серьезным и основательным, за эту работу люди взяли деньги! Зеркала после замеров были готовы через 3 дня, а потом месяц мы ждали прка в этой транспортной компании появится время на доставку нашего заказа. Дозвониться им не так просто. В итоге, приехала та же бригада монтажников и когда приехали спрашивают: "ну что, где будем зеркала вешать?" Короче, как с чистого листа, ничего не помнят что мы обсуждали . Когда я спросила зачем мы это всё обсуждали заранее и зачем я деньги им платила, сказали, что они это вообще не отмечают, это не входит в их работу. Один из них психанул и говорит, сами вешайте всё!!! Это что за работа??? Отвратительно!! Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию!!!
2
5 марта 2022
Я надеюсь, чтой мой отзыв хоть кого-то остановит от этой чудовищной компании. По глупости, начитавшись рекламы в лифтах и не проверив отзывы - заказали. Даже их ужасный офисе в стиле бандитских 90х не остановил нас от этой ошибки… менеджер с улыбкой уверял, что быстрее их никьл в москве не сделает, что их качество - на высоте…в итоше сначала сто лет ждали замер, приехали на замер просто какието зэки, обсуждавшие стоимость нашего ремонта. На этом этапе мы стали задумываться…но деньги уже было просто так не вернуть. После замера ждали 1,5 месяца вместо обещанных 20ти дней. Менеджер конечно
сразу перестал выходить на связь и отвечать. В итоге,дождались перегородки. И, внимание, сюрприз!! Привезли не те размеры!!! Теперь вообще не дозвониться не дописаться, говорят, чьо надо было при приемке прлверят. Бред!!! С рулеткой, чтоли??? Короче, адская компания
10
1 июля 2022
Кто будет заказывать зеркала при таком подходе доставки: вдвое дороже чем в других местах и в течение до 10 рабочих дней с момента изготовления? Видимо, стекловозов считает, что оказывает уникальную услугу и все готовы ждать по 10 дней, пока они припрут стекло или зеркало. В результате страдает фабрика зеркал, сотрудник которой приводит клиента в стекловозов, где услышав условия доставки и разгрузки, клиент просто отказывается от заказа
5
8 марта 2023
Всем рекомендую!
Хотелось выразить отдельно благодарность Уашеву и Кирюшову !
Нужно было в срочном порядке установить душевую , сделали все в кратчайшие сроки , и что не мало важно качественно , без нареканий , все мои пожелание были учтены , спасибо вам большое , буду рекомендовать всем своим знакомым !👍💪
13 ноября 2022
Я сначала думала ,может мне не везет, и просто так складываются обстоятельства. Но, сейчас почитала отзывы, и все встало на свои места. Займитесь связью с клиентами, при такой ценовой политике ,это не они должны за вами бегать, а вы за ними!Если что-то отменяется - смс оповещение или банально звонок!
В воскресенье приехала в 9 часов на место повторной установки зеркала( которое, кстати, было испорчено во время установки в прошлый раз работниками компании), а никто не приедет. Если условия поменялись, значит нужно позвонить и сообщить об этом! Итак ничего не сказала вашим работникам за испорченные зеркала, все понимаю , бывает, но вот это отношение просто выбешивает!