В день покупки абонемента повысилась стоимость с аргументацией «открытие через пару недель в августе». До последнего дня августа говорили, что вот-вот уже будет техническое открытие, а в итоге перенос на месяц. Такая ситуация часто возникает при открытии клубов, но когда открывается клуб более высокого уровня и с учетом регулярного повышения стоимости абонементов из-за открытия, должно быть больше клиентоориентированности - задержали сроки, сделали рассылку, дали бонусом 1 массажа, например, но увы..
Интересные авторские напитки в меню, которые не удалось попробовать по причине того, что сотрудник отказался приготовить кофе со словами «я курю», покуривая рядом с кофейней айкос.
Обратилась на фабрику за зеркалами, они оформили заявку на платный(!) замер у своих партнеров. Замер был произведен после ремонта (замерщики видели стены!). По этим замерам сделала заказ, за день до доставки выяснилось, что необходимо было подготовить стену, чтобы приклеить зеркало и на текущее состояние стены это сделать невозможно. Вернуть деньги за зеркало отказались. На мою просьбу помочь решить вопрос с их партнером также отказались. В итоге есть огромное зеркало, за доставку и подъем которого я должна заплатить около 10тыс, но смонтировать его нельзя, а разговаривать по этому вопросу со мной отказываются и фабрика и их партнер.
Заказала замер в квартиру после ремонта, приехали, замеряли. По этим замерам сделала заказ, за день до доставки выяснилось, что необходимо было подготовить стену, чтобы приклеить зеркало и на текущее состояние стены это сделать невозможно. Деньги никто не вернет за зеркало, вернуть его также нет возможности. Ни эта компания, ни зеркальная фабрика, которая отправляет их на замеры, не захотели решать проблемы и просто отказались со мной разговаривать.