Приезжал в ноябре. Клиентов было мало, поэтому отношение как к родному человеку, попал на скидки, что было приятно(специально и приехал из-за них). Весной покупал тоже у них, у них была запара, пришлось не много ждать плитку. Нужно что-то сделать с городским номером, весной как то работал не очень.
Ну такое себе отношение к клиентам. Когда закупал более 200 м2 плитки и столько же бордюров, все было хорошо. Как нужно было докупить несколько лотков, так не смогли оформить заказ, телефон не берут, игнорируют. Продинамили два дня, пришлось покупать в другом месте. Я думаю, к клиентам нужно лояльно относиться не зависимо от объёма заказа. В дальнейшем буду приобретать плитку и сопутствующие материалы в других организациях, благо они есть в нашем городе.
Сначала пытался купить через один из магазинов брусчатки. Попросил менеджера связаться с заводом и спросить о наличии и возможности заказа брусчатки. Менеджер отзвонился и сказал - мы, наверное, с ними работать не будем, какие-то они странные, неприветливые и ничего толком сказать не могут. Не поверил менеджеру магазина подумав, что он хочет, чтобы я сделал выбор другого производителя, от которого он может получить маржу больше и решил сделать заказ самостоятельно. Сделал заказ через форму заказа - количество брусчастки у меня чуть более 200 кв.м. Указал все данные, в том числе контактные. Подождал день, два - ноль ответа. В общем, очень очень плохой знак - никакого маркетинга, никакого удержания реального клиента, полное безразличие. Спасибо, что сразу показали как вы делаете свои дела. Не рекомендую.
Обман покупателя ,причем наглый.Руководству абсолютно плевать на имидж комании.Они меняют цены как хотят.Меня конкретно обманули выставив один счет,а на следуюший день сказали что мы передумали и +20% к цене.Не хотите-не берите.Вот такой ответ не менеджеров,а скорее продавцов.Они могут написать,что не знают такого покупателя,как это обычно делается в хитрых компаниях,у меня есть вся переписка и запись разговоров.Они как-то написали,что вас нет в СРМ системе,но у них нет СРМ,системы,все пишут с разных номеров ватсаппа:)).Требуют 100% предоплату.Очень мутная компания,будьте осторожны.
Заказывали тротуарную плитку и паребрики, цены приятные, большой выбор. Качество хорошее, также предоставили возможность временного хранения. Персонал отзывчивый, в офисе показали всю продукцию.
Второй год не могли определиться с цветом тротуарной плитки для благоустройства территории около дома. Профессиональный персонал магазина, а именно Елена, посоветовала нам цветовую гамму и мы сразу же решились на приобретение. Будем советовать данный магазин знакомым!
Продукция в виде плитки и бордюров хорошая. Цены правда кусаются. Но если не срочно, то можно попасть на акции до 59% скидки.
А вот как организация взаимодействующая с частными покупателями просто ужас! Забрать с территории склада продукцию - это 7 кругов ада. На проходной злые тетки, срывающиеся при оформлении документов, охранники не пускающие своих помощников для загрузки, вечно отсутствующие такелажники.
Добрый день. Купили тротуарную плитка в г. Орле. Оплатили. Прошло более месяца, забрать не может. Каждый раз на наш вопрос, когда можно будет забрать товар, обманывают каждый раз. Так что уважаемые покупатели, прежде чем купить данный товар, подумайте.
4
2
Посмотреть ответ организации
Black Doberman
Знаток города 6 уровня
1 февраля 2024
Нарядные архитектурные формы, интересные и впечатляющие цветовые варианты. Мощнейший материал, качественная продукция по вполне приемлемой стоимости. Внимательный персонал, удобное расположение в центре.
Безразличны персонал, на контакт не идут. Товар как у всех, выбор есть, ожидать ответа можно от лета до зимы. У них интерес объемы по контрактам на город. На простых смертных, даже если у вас больше 200 кв.м. на своей территории плевать. Редко пишу отзывы, но тут другой случай. Непорядочный, безразличные, высокомерные люди. ✊
Как ландшафтный дизайнер, я очень ценю большой ассортимент тротуарной плитки различных форм, цветов и фактур, вот уж точно здесь можно подобрать коллекцию на любой вкус. Подчеркнуть особенности сада и архитектуры дома. Жаль не всегда то что нужно есть в наличии, лучше заказывать заранее. Нужно отдать должное менеджерам, которые всегда на связи. Девочки вежливые и оперативно решают все вопросы. Мне удобно с ними работать.
+ Хороший магазин брусчатки
+ Хороший выбор
- Много чего нет в наличии, под заказ готовы сделать если закажите объем большой
- Менеджер плохо знала что есть в наличии
- Дорогая доставка (проще заказать доставку самому в интернете или в такси)
- Смежные отделы с заборами и тд в магазине не работают в выходные, нет визиток чтобы позвонить, оставил номер но в пн никто не перезвонил…
- Слабая клиентоориентированность
- Менеджер не знает стоимость
- Стоимость доставки завышена в 2 раза
Короче скажу так, покупать здесь стоит, но либо приходить с объемом либо брать из того что есть. Доставку искать свою. В остальном все хорошо. На 4 звезды пойдет.
Отличная плитка! Очень понравились коллекции Альт и Тироль. В итоге купила и ту и другую. Прекрасно смотрится в сочетании - Альт на дорожках, а Тироль на парковке. Меня просто покорил цвет Берилл. Советую. Укладку начали еще в прошлом году, а в этом приобрела недостающий объем и завершила участок. Получилось прекрасно, очень довольна!
Персонал вежлив, но сами о готовности заказа не сообщают. Заказ доставили с задержкой 1,5 месяца, и не совсем то, что заказывал, пришлось вносить коррективы. Часть плитки толщиной 40 мм от виброплиты ломается
Приобрела тротуарную плитку Инсбрук Альпен у данного производителя,доставили всё в сроки, очень довольна покупкой. Хочу поблагодарить компанию SteinRus за качество продукции, а ее сотрудников - за компетентность, трудолюбие, достойный сервис и доброжелательность.
Красивый магазин. Интересный иньеръер, фото, всю продукцию можно пощупать. Профессиональные знания персонала. Благодаря этому сегодня я зашёл и купил. Рекомендую.
Брали там плитку пару лет назад. Обслуживание было хорошим. Качество плитки тоже. В прошлом году решили докупить такую же ещё на несколько дорожек. И были ОЧЕНЬ разочарованны!!! Менеджер вел себя так, что ему типа лень вообще с нами тут время терять. Качество плитки оказалось совсем другим!!! Это видно невооружённым глазом. А самый шедевр был с доставкой. В указанный срок нам никто ничего не привез и не позвонил. А когда мы стали звонить сами выяснилось, что у них нет нашего адреса!!! Во-первых - адрес у них должен был быть так как они нашли наши данные у себя в базе и телефон тоже. А во-вторых - неужели нельзя позвонить и узнать адрес? Это вообще как называется?! Потом ещё выяснилось, что доставка будет не 3тр.., а 4т.р. хотя мы находимся в черте города, проезд у нас широкий, всего 70м. от трассы, но это дачи. И что? В общем теперь совсем не советую с ними связываться.
Сначала был срыв поставки в обещанный срок, наша бригада работников два дня простаивала, потом оказалось при распаковке поребрика, что несколько штук разломаны пополам, написали заявление на возврат, сказали, что вернут деньги, НО!!! Потом перезвонила менеджер и сообщила, что руководство сказало везти бракованные поребрики на завод, ЗА СВОЙ СЧЕТ!!! Кроме того, брусчатка плохого качества, вся кривая и сильно отличается по цвету! Не советую там покупать!
Долго думали где преобрести тротуарную плитку, знакомые подсказали обратиться в компанию SteinRus. Ни разу не пожалели, что обратились именно к ним! Персонал компетентный и доброжелательный. Чувствуется, что сотрудники - профессионалы, заинтересованные в своих клиентах. Сделали бесплатно фотопривязку к дому, что очень помогло определиться с выбором формы и цвета плитки. Остановились на коллецкии Инсбрук Альпен, цвет Берилл. Получилось шикарно, мы в восторге. Большое спасибо! За плиткой только к ним, всем советуем!
По совету знакомых обратились за плиткой в steinrus. Совершенно не знали, что хотим по цветам и форме. Нам сделали фотопривязку и с помощью сотрудников, которые доброжелательны и рады помочь с выбором, подобрали интересное решение- сочетание нескольких коллекций плитки на нашем участке. Выбор плитки тоже очень порадовал - очень много коллекций, которые постоянно пополняются и обновляются новыми необычными решениями . Доставили до участка быстро, всегда поддерживали с нами связь. Советую обратиться за плиткой именно сюда.
Ужасное место, некомпетентные сотрудники, директор вообще ненормальный, поставки не в срок, с возвратом бракованного товара одни проблемы, 2 недели возвращали деньги, истрепав нам при этом все нервы, качество брусчатки на 2 из 5 баллов, сколы, трещины и разный оттенок в сером цвете и это 1 сорт!!! В общем, никому не порекомендую!
Отличная фирма, заказывал себе у них плитку "Инсбрук Альпен". Взял по акции дешевле и остался очень доволен. Грамотная консультация, помощь дизайнера-проектировщика, доставка - все на самом высоком уровне!
По совету родственников в этом году купила плитку Steinrus. Мне очень понравился цвет Тахель, остановилась на нём. Цена порадовала, у других производителей получалось дороже. Смотрится просто чудесно. Советую!
Ещё в марте купила плитку и бесплатно её хранила на складе. В мае вывезла и уже радуюсь новыми дорожкам! Прекрасная плитка, мне очень нравится мой Тироль Бромо. Идеально подошёл под фасад моего дома, настоящая изюминка двора. Недавно купила ещё и вазоны - изящно и красиво с хвойниками. Очень довольна, советую.
Такая казалось бы приличная компания, а отдел продаж не тянет. Сначала зашла через сайт, там чат-бот (или скорее не бот, а чат с ленивым продавцом). Барышня Олеся отвечала мне через пень-колоду, но в итоге сказала, что нужная мне плитка в наличии, доставка будет три тысячи. Пока выжимала из нее по крупицам информацию заказала нужное мне через корзину на их сайте, сижу жду и...ничего.Ближе к вечеру смилостивился и позвонил-таки мне продавец уже парень Вячеслав, кажется, и сообщил, что эта плитка закончилась, есть другая, дороже и доставка уже 5 тыс. Ощущение - шарашкина контора. Театр начинается с вешалки, а успех со службы продаж!
Добрый день, заказал плитку в данной компании. Ожидания длились 3 месяца, в итоге после многократных звонков оказалось что я свою плитку не получу, ее даже в производство не запустили. Договор с купли продажи с обязанностями сторон и сроками не дают. В итоге за это время плитка подорожала, бригада плиточников просидела в ожидании ,. Не рекомендую.
Не знал, что такой ассортимент плитки существует. Ребята мотивированные, чуткие, грамотные, внимательные. Руководитель Юрий Юрьевич только усилил положительные впечатления от Компании. Так держать.