Спортмастер
143 отзыва
17 октября 2024
В течении 2 лет всегда был рад посещать этот именно Спортмастер был самым лучшим для меня, всегда были позитивные продавцы в хорошем настроении, я всегда был рад всем своим знакомым и друзьям рекомендовать именно этот магазин, но сегодня очень огорчили менялось состав персонала, девушка по должности продавец хамить сильно я конечно все понимаю но если у вас с настроением что то не так, свой характер не надо всем показать характер у всех есть то что ваша работа является оказанием услуг никто в этом не виноват и вам за это платят делайте пожалуйста все как надо и как положено, я очень надеюсь руководство как нибудь сделает вам замечания за такое отношение покупателям, именно в этот Спортмастер теперь не так уж и хочется возвращаться, спасибо за испорченное настроение. Я не прощу все внимание на себя и в целом покупателям но когда вам обращаются за помощью надо быть чуть мягче по отношению к покупателям я знаю что покупатель не всегда прав но все таки вы находитесь на работе где вам за это платят. Жалоба направлено на продавца а не на товар и на качество продукции, хотелось бы чтобы руководство знал про таких сотрудников которые портят репутацию всеми любимого магазина "Спортмастер". Спасибо.
7
3
29 апреля
Обычный Спортмастер, представлен понятный набор брэндов для мужчин, женщин и детей. В наличии есть одежда и обувь для большинства видов спорта и активной жизни. Достаточное количество работающих касс и даже свободные продавцы консультанты.
15 ноября 2023
Отличный магазин спортивных товаров товаров для спорта и активного отдыха. Широкий ассортимент различных брэндов. Есть всё для горнолыжки, туризма, скейта и многое другое)) Много сопутствующих товаров. Много консультантов, компетентых и клиентоориентироавнных)) Всегда ухожу из магазина с большими пакетами! Надо успеть использовать начисление бонусы до того момента, когда они сгорят. Парковка классная, платная подземная, или бесплатная наземная))
5
19 марта
привет передаю сотрудникам этого спортмастера, которые отказывались делать мне возврат денежки подтвержденных по браку кроссовок. смею предположить, что бумажку об отсутствии брака начеркали на коленке в подсобке, иначе не могу я объяснить этой "аномалии", если из экспертизы, незадолго до этого, поступил звонок о подтверждении наличия брака и одобрения возврата денежных средств. женщина на кассе смотрела на меня крайне не одобрительно, как будто я деньги из ее кошелька требую. на счет возврата бонусов (они, к слову, были акционные, с ограниченным сроком реализации) эта же женщина заявила, что бонусы, особенно такие, не возвращаются. в конце концов она после непродолжительного диалога с кем-то из сотрудников сказала, что они "идут на уступки" и "так уж и быть" пробивают возврат. создалось впечатление, что работница приняла меня за несовершеннолетнего подростка (каюсь, одеваюсь не как дамочка своих лет, но и не повод же это впринципе подобным образом общаться с посетителями, так еще и нарушать закон о возврате денежных средств, аргументируя нежеланием)
27 апреля
Огромный магазин. Продавцы все очень отзывчивые. Нам помогала делать покупки Маша. Спасибо.
Один предмет не подошел.
Возврат сделали очень быстро.
Рекомендую.
1
13 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. И регулярно раз за разом.
Получить интернет заказ - может уйти 10-20 минут.
На 4 кассы один кассир.
Очередь на 5 человек. Обслуживание крайне медленное.
Пока не пнешь - не чешутся совершено.
Обращение было оставлено в чат-боте месяц назад.
Последние слова от поддержки что мне удалось получить «ну что фиксируем обращение?»
Конюхов переплыл океан за 6 недель, а они 4 недели, с 3мя уточнениями - «фиксируют обращение». Что бы это не значило.
1
1
12 декабря 2024
Мало того, что в магазине совершенно неклиентоориентированные продавцы: получить консультацию или помочь снять вещь с верхней штанги- задача невыполнимая. Но продавцы скатились до воровства бонусных баллов покупателей. Так спустя белее, чем час с момента покупки, были списаны баллы за чужие товары. Было предпринято три попытки призвать службу поддержки к решению проблемы, но тщетно. Такое впечатление, что воровство средств клиентов не просто процветает, но тщательно культивируется.
5 февраля
Приходила 22.01.25 забирать свой онлайн-заказ, торопилась при этом. Когда пришла на кассе не было ни одного продавца-консультанта, пришлось высматривать по залу. Когда в итоге нашла, объяснила, что мне нужно забрать заказ, меня начали спрашивать про какой-то возврат.. короче невнимательные товарищи. Благо хоть заказ быстро принесли
18 декабря 2024
Нет ничего, всё заведено непонятными товарами, из интернет списка ничего. В меге за покупателем минимум три продавца-консультанта и в любой момент помощь в выборе и консультация. Здесь думаю расположение магазина невыиграшное.
1
20 марта
Ужасный сервис,оформлялся и оплачивался заказ через приложение, пришлось оформить возврат, спустя неделю, деньги так и не пришли,оплата производилась через сбп,и ни кто из ,,СПЕЦИАЛИСТОВ,,не может дать информацию по возврату
Итог один, покупайте за наличку, проще будет вернуть свои деньги,в случае,если товар не подошёл... Ужасный сервис.
9 октября 2024
Показалось, что в этом филиале выбор меньше обычного для Спортмастера. Впрочем реально его трудно оценить: полупустые витрины обуви соседствуют с горами неразобранных коробок… местами просто в зале валяется одинокий ботинок или мусор. Сотрудников (кроме как на кассе) не видно, наводить порядок никто не пытается (впрочем я был вечером). Всё это странно в Спортмастере видеть.
Купить полезные вещи, впрочем, все равно можно
1
1
9 января
Грабительские цены на спорт товары: более 14000 руб на два школьных комплекта лыж для детей. Спорт - это привилегия!?! И Раньше обходила магазины эти, а теперь придется облетать стороной.
2
23 января 2024
В поисках нужного товара проехали за 2 дня 3 магазина Спортмастер. Этот магазин оказался лучшим! Из заказа через интернет не все подошло. Но очаровательная, доброжелательная девушка Алина помогла подобрать подходящие модели из наличия в зале. В этом магазине, по сравнению с магазинами в Авиапарке и на Водном стадионе, самый большой выбор моделей и брендов. Все купили. Будем теперь сюда ездить за покупками!
11 апреля 2024
Здравствуйте, отличный магазин, вежлевые сотрудники, большой ассортимент товаров и инвентаря, отличное расположение в торговом центре. Нет очереди на кассе. Рекомендую!
6 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Продавцов нет, когда после долгих поисков удалось найти - отказался помочь с выбором.
3 августа 2024
Ассортимент маленький, и качество, скорее, для уроков физкультуры, а не для занятий спортом. Рекомендую Гипер Спортмастер или ПРО по цена/качество/ассортимент
1
1
17 мая 2024
Хороший магазин, просторный, есть чем дышать, сотрудники по большей части молодого возраста, не хамят, отзываются, если нужно что-то найти. Супругу тоже нравится именно этот магазин, ходи себе спокойно, выбирай и покупай.
1
1
2 ноября 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Приходит уведомление о готовности заказа, приезжаешь туда, а заказа нет. Хотите, еще подождите. И даже без извинений. Лучше покупайте в других магазинах
2
11 февраля 2024
Большой магазин с огромным ассортиментом!
Есть все, что нужно для похода, спорта, дома.
Качество - 9/10. Очередей нет.
Отличный магазин!
1
1
23 марта 2023
Последнее время открыли себе заново Спортмастер, лет 10 туда не заходили. Но недавно скачали приложение и приятно были удивлены ассортиментом и ценами. Несколько раз забирали заказы в Городе на Рязанке, все было отлично. В этот раз удобнее было забрать в Капитолии. И как будто попали в магазин совкового периода. Очень недоброжелательный, невежливый персонал. 3 продавца обсуждали между собой что-то в компьютере, пока очередь терпеливо ждала. Молодой человек так вообще с таким недовольным лицом выдавал товар, как будто мы у него эти кроссовки в долг берем, а не покупаем. При выходе из магазина зазвенели покупки, никто не подошел. Мы 4 раза! прошли туда-обратно через ворота, чтоб обратить внимание и снять магнит, бесполезно) очень странный магазин)
5
30 июля 2023
Сегодня 29.07.23 Я приехал забирать мой заказ. В примерочной, мы померили 2 размера и нам не подошло. Мы начали выбирать одежду дальше, находя правильный размер. Находясь в ПРИМЕРОЧНОЙ , не понятный сотрудник магазина, забрал Наш заказ и НАШИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ!!! После примерки , я не обнаружил в кабинке КУРТКИ МОЕЙ ЖЕНЫ в которой лежали деньги!!!!! Вышел в магазин и увидел, сотрудника который, хвастался, что кто-то забыл вещи и он и нашёл! ( это было сказано в таком виде, что это вещи уже его!!!). После обращения к не понятному сотруднику, Я забрал Нашу курку, предъявив ему претензию! на кражу личных вещей !! И попросил позвать старшего по магазину. Он оказался в этой компании и ухмыляясь, сказал, что он старший , а директор давно отдыхает дома и ГЛАВНЕЕ администратора ( его) в магазине нет. Я сказал, что вызову полицию, за попытку кражи личного имущества в магазине. Он сказал, что ему плевать и он за директора и решает всё он!!!! И я не докажу, поскольку, выноса из магазина не было. ( было ощущение, что сотрудники,4 человека были обкурены и не понимали , суть происходящего)
Прошу провести проверку данных сотрудников магазина и определить их полномочия! Кассир , молча за этим наблюдала и не сделала попытки связаться с руководством для решения вопроса.
Почему, администратор зала , берет на себя функцию руководства магазином???
Кто отвечает, за действия сотрудников???
( деньги были на месте).
Прошу принять во внимание , действия сотрудников, магазина в отсутствии руководителя!!!!
4
3
5 апреля 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров именитых брендов. Приятный персонал, все отлично
3
13 ноября 2023
Здравствуйте, делюсь крайне неприятной возникшей ситуацией….мной был оформлен и сразу оплачен заказ на сайте на сумму 12500, дату доставки поставили 12 ноября после 14:00, по прошедшему времени заказ так и не был доставлен, никто ни о чем не предупредил, далее я сам связался с магазином чтобы прояснить ситуацию, но начали кормить завтраками что у них возник сбой, доставка не справляется и так далее, что надо ждать ещё несколько дней, на вопрос где сейчас находится товар оператор не может дать абсолютно никакой информации, то ли его везут где то, то ли он на каком то складе, никто ничего не знает, и это касается товара который был оплачен сразу и в полном объёме, крайне не рекомендую связываться с магазином спортмастер, потеряете своё время и деньги! Очень неправильно брать деньги наперёд и потом так относится к клиенту!!!
2
2
16 мая 2023
Пришли в данный магазин за скейтбордом для дочки. Обратились за помощью к консультанту Ивану, с чем нам очень повезло. Иван не просто подобрал скейт исходя из веса/ роста дочки, но и показал как нужно правильно на него вставать, держать равновесие и отрегулировал все шурупы/ болты. Дочка в восторге! Большое спасибо Ивану! Настоящий профессионал и замечательный человек, что в наше время большая редкость!
1
21 октября 2024
Пишу отзыв, полностью уважая человеческое достоинство сотрудников магазина. А теперь вспоминая сегодняшнюю ситуацию, не могу не отметить поголовно глупых людей в штате конкретно этого магазина сети!
Крайне непрофессиональные и скудоумные люди. Потратил сегодня больше часа получая интернет-заказ! Отмены заказа, постоянное ожидание какого-то Родиона , чтобы он что-то отменил , пробил, сделал, включил. Ты зачем стоишь на кассе (с его слов работая два месяца) и обслуживаешь людей , когда ничего не знаешь по работе ПО, системы отмены заказа, возврата на витрину товара, чтобы он снова появился в каталоге интернет-магазина . Апогеем ситуации стал приход за кассу сотрудника Оксаны (или Елены) , этой тёти с ее словарным запасом и хамским отношением работать в рыбном отделе .
3
15 октября 2024
Люди которые пишу , что нету консультантов в зале , знаете что такое кадровый голод ? так возьмите и сами устройтесь умники .
4
1
15 января 2023
14.01.2023 купила много вещей, помогал продавец /стажер Тим, очень приятный и грамотный сотрудник. Большое ему спасибо.
15.01.2023 приехали купить ботинки маме (85 лет!). «Помогал» Стажер Андрей. После Оплаты товара обнаружили несоответствие размера. Пришлось оформлять возврат и тд. Не понимаю почему к стажерам не прикрепляют наставников, почему не с кого спросить, почему я за свои деньги получаю такие неудобства и волнения пожилого человека. Ребята!!! Учитесь работать, нести ответственность!
1
3 ноября 2023
Когда заходил в магазин, сработала рама. Ко мне подошел охранник начал хамить и и в грубой форме спрашивать, почему она пищит. А я откуда знаю? Это ж не моя рама. К тому же я вошел в магазин, а не вышел, значит я в принципе не мог что-то украсть, и пришлось встретиться с хамским отношением сотрудников этого магазина. Решил не обеспечивать магазину прибыль и зарплату охраннику, поэтому просто ушел. Рекомендую обходить это место стороной.
2
1
8 апреля 2024
Скудный ассортимент , скидочные товаров практически нет . Часто бываю в Капитолии , а вот заходить в их Спортмастер даже желания не возникает.
1
14 ноября 2024
Дешевые вещи очень низкого качества по очень высокой цене. На стенде стоят «брендовые» расклеившиеся кроссовки, которые с брендом ничего общего не имеют.
26 апреля 2024
Гигантский выбор всего спортивного , ребята продавцы охотно помогают
24 марта 2023
Парковки - много!
Сложно найти магазин в ТЦ (проблема всех огромных торговых центров - отсутствие плана размещения магазина ( указателей)).
1 октября 2023
Занимаюсь бегом и всегда покупал обувь в Спортмастере, но в разных магазинах. И вот в этот раз также пришел за покупкой в Капитолий. Так как давно не был, то сразу же в глаза бросился снизившийся ассортимент и увеличившиеся цены, ну понятно санкции и курс валют, но еще выбесила продавщица-кассирша - Маркова Елена. Выбрал я с горем пополам кроссы, пришел на кассу и там начался ад... в общем, еле сдержался. Не хотел писать отзыв из-за одной с ней фамилии, но всё ж решился. Уверен, теперь на все сто - сменить место будущих покупок на другого продавца.
2
1
9 декабря 2022
Сделал заказ (№ 27028422-987250 от 05.12) в Спортмастере с самовывозом из магазина в ТЦ Капитолий.. При получении был неприятно удивлен: очки для плавания (продаются как новый не уцененный товар) без упаковки производителя, некомплектные (отсутствуют указанные в описании сменные носовые дужки и чехол), в пищевом полиэтиленовом пакетике, завязанном узелком. Это был единственный экземпляр заказанной модели.
1
20 мая 2023
Большой выбор, хорошие цены. Попросила сотрудника помочь подобрать необходимые вещи и всё удачно, спасибо.
1
31 марта
Много спортивных товаров
1 мая
Спортмастер обыкновенный одна штука
1 октября 2024
Самый отвратительный магазин в котором я был. Персоналу вообще побоку на клиентов, зашел получить заказ, одна касса работает, очередь, куда к кому обращаться вообще не ясно. Ну, благо я ни за что не платил, просто развернулся и ушел. Вот это сервис.
1
1
31 октября 2023
После отмены оплаты бонусами 50% магазин стал бесполезным! Все итак очень дорого, ещё и издеваются, насыпая, горы бонусов, которые невозможно потратить. Заслуженная единица за систему лояльности 👎👎👎
1
4 мая 2024
Спортмастер как спортмастер)) Отдельное спасибо продавцу Тимуру
16 июля 2022
Продавец-консультант Бахтиёр помог подобрать комплект в спортивный зал. нашего размера в магазине увы не было, но Бахтиер оформил бесплатную доставку и на следующий день все получила. Очень вежливый молодой человек , советую к нему обращаться.
3
18 декабря 2022
Заезжал в Спортмастер. Магазин большой, чистый, удобно, что есть крытая парковка.
Есть где покушать.
24 ноября 2023
Часто заполненные вещами раздевалки, но в остальном все отлично. Отдельная благодарность консультанту Тимуру, помог с приложением ❤️
1
22 февраля 2022
Обычный сетевой магазин, в котором в любое время не найдешь консультанта. Выбор брендов не богатый. Ценник выше среднего. Тепло и чисто. Твердая четвёрка.
3
1
23 октября 2024
Продавцов постоянно нету, ассортимент скудный. Кассир Елена не умеет общаться с клиентами. Не советую с ней разговаривать. Грубая и хамоватая женщина!
16 июля 2024
Отличный магазин всё для спорта
13 октября 2024
Консультантов нет, к терминалу никто не подходит
1
30 мая 2023
Товара вполне достаточно,но мужской отдел какой-то несуразный(очень неудобно собиратькомплекты).персонала мало стало,очень трудно кого-то найти
13 августа 2024
Очень средненький магазин, скудный ассортимент.
1
19 августа 2023
Отличный ТЦ , Спортмастере был хорошие вежливые продавшицы!