Спортмастер
59 отзывов
19 марта
Отличный магазин с большим выбором одежды и спортивного инвентаря. Предлагает хорошое качество товара по демократичным ценам. Великолепно продуманнре приложение, огромный выбор товаров со скидками и возможности заказа на дом, много вещей разных размеров. Курьер доставит заказ в срок, в оговоренное, заранее удобное Вам время.При онлайн заказе 15 мин. на примерку и выбор вещей. Частичный выкуп заказа доступен, что очень актуально и удобно. При заказе возможна постоплата и рассрочка. Однозначно рекомендую данный магазин
1
12 марта
В принципе, магазин хороший: приличный ассортимент, удобное расположение рядом с метро, но руководству магазина надо внимательнее подбирать персонал. Сегодня вечером делала покупку(5 курток на большую сумму), обслуживал кассир Александр ( по чеку Чернышов Александр), который кидал мне вещи не сворачивая, а когда я попросила помочь, то сказал, что у него большая очередь и стал небрежно бросать вещи мне в пакет. В итоге, не все вещи в спешке размагнитил, пришлось возвращаться на кассу. Так что оставил неприятное впечатление от обслуживания.
1
13 ноября 2024
приятно удивил своим ассортиментом и удобством. Просторное помещение с грамотно организованными зонами позволяет легко найти всё необходимое для спорта и активного отдыха. Отдельного упоминания заслуживает разнообразие товаров — от экипировки для профессионалов до одежды и обуви на каждый день. Продавцы вежливые и готовы помочь с выбором, давая полезные рекомендации. Цены варьируются, и часто можно попасть на выгодные акции. Приятным бонусом является наличие примерочных и касс без длинных очередей. Отличный магазин для покупки качественного спортивного снаряжения!
21 января
Нужны были коньки. Выбрал этот магазин, так был поблизости, плюс сам магазин Большой. Выбор коньков средний, как везде. Есть сервис по заточке.
Очередь была небольшая, кассы отработали быстро.
Моя оценка: Цена товара 4, сервис 4+, скорость обслуживания 4+.
1
19 марта
Сделал заказ с предоплатой на кроссовки, размер не подошёл. Захотел перезаказать размер поменьше, сказали, только через возврат. У меня в заказе была большая скидка и много балов, сказали, что деньги и балы вернуться через 10 минут. Прошёл уже день, баллы вернулись, деньги ещё нет, звонюна горячую линию,-говорят ждите 14 дней. Спрашиваю, а если кроссовки пропадут, а также часть балов сгорит, что тогда, говорят-другие закажите. Можете ещё письмом на юр адрес пожаловаться, делать для вас ничего не будем. "Отличная" работа, сервис высший класс, черкизон, да и только. PS кроссовки модель дорогая и качественная. У меня серебряная карта и повезло собрать и скидки и баллы в день рождения. Вот такой подарок от спортмастера.
1
31 мая
Проверяйте колеса велосипедов!!!
Велосипеды Stern energy 1.0.
Куплены с услугой сборки (услуга бесплатная, все собрали).
Добавлю, что при сборке навешивают на велосипед кучу доп. аксессуаров, которые надо попросить снять, если Вы не хотите доплатить ещё несколько тысяч.
Забрали, поехали.
Тормозные диски не задевают колодки при езде, но ощущение "восьмёрки" на колесе не покидает.
Дома рассмотрели получше.
На двух велосипедах все 4 колеса не вращаются ровно.
На следующий день отвезли велосипеды в магазин, обещали проверить и перезвонить к обеду завтрашнего дня.
Пришли к 13.00, никто велосипеды ещё не смотрел.
Пришел мастер, администратор и директор магазина.
В сервисном центре магазина посмотрели велосипеды и директор магазина констатировал, что это нормально.
Далее было много бюрократии, заявление на возврат, отказ от возврата, заключение сервисного центра о том, что "осевое биение" - это нормально и 3 мм - это допустимая норма. (2,5 часа ожидания).
В процессе ожидания прошла по магазину, посмотрела другие велосипеды. И, действительно, как и говорил директор Роман, у них у всех есть "осевое биение".
Из аргументов директора магазина - " Это дешёвые велосипеды, что вы хотите".
ИМХО : я думаю, что 30 000 - это не самый дешёвый велосипед.
После этого доехали до мастерской другого магазина, где мастер сказал, что "восьмерка" есть, но это поправимо.
Для оформления возврата по браку сейчас необходимо сделать заключение сторонней экспертизы и обратится в суд. Магазин не считает это браком.
Заключение:
В Спортмастере представлены велосипеды только собственной торговой марки. Нет возможности сравнить с другим. Велосипеды stern изначально требуют настройки, подтяжки спиц и тд. (Пока ждали заключения пришли ещё 2 человека со схожими запросами, биение колеса и некорректная работа тормоза).
Сервисный центр магазина ( по словам директора) не занимается этим. Собирают, настраивают скорости, тормоза - на этом всё.
Stern - не самый качественный велосипед.
К персоналу претензий нет. Администратор распечатала бланки и даже помогла заполнить, мастер колеса покрутил, 3мм замерил, директор нашел нормы ГОСТ, на которые ссылаться для отказа, слаженная работа команды ))
10 января
Стандартный спорт мастер с консультантами, которых днём с огнём не сыщишь. А когда найдёшь, всё время что-то раскладывают. На складе бардак видимо из за нехватки того самого персонала. Но ребятам отдаю должное. Всегда до последнего стараются помочь. Есть дурацкая установка предлагать оплату по СБП, но не настаивают, за что спасибо. Ассортимент как и во всех магазинах сети, но с появлением онлайн торговли вечно всё лежит не на своих местах и приходится долго и нудно выискивать нужный размер обуви.
1
31 мая
Покупали два велосипеда Stern Energy 1.0 с самовывозом, в собранном виде. Уже по дороге домой заметили, что колёса идут восьмёркой. Привезли на следующий день в магазин — пообещали, что мастер свяжется до обеда. В итоге — никто не звонил, велосипеды даже не осмотрели.
На месте сказали: «всё в рамках ГОСТа», в возврате отказали. В разговоре прозвучало: «что вы хотели, бюджетный велосипед — у всех так».
Обратились в сторонний велосервис — там сразу сказали: «некачественная сборка, нужно просто подтянуть спицы».
Вывод: если покупаете велосипед в Спортмастере — готовьтесь везти его в стороннюю мастерскую. Сборка от магазина — формальная, и может навредить технике. Сервис оставил крайне неприятное впечатление.
6 февраля
просторный, современный магазин с зонами, где можно легко найти нужную модель - покупала здесь кроссовки и зимнюю обувь, всем осталась довольна.
21 декабря 2024
Я пишу отзыв не конкретно этому магазину, а поддержке Спортмастера и политике магазинов, в целом, по поводу заказов и доставки. Сегодня два раза звонила в поддержку, пыталась оформить заказ на ботинки двух размеров, чтобы их доставили в ближайший к дому магазин или домой. Первый раз девушка целый час оформляла мне заказ, несколько раз спрашивала артикул и телефон, который зарегистрирован в программе лояльности. Было похоже, что она работают первый день. Это ничего, но можно было бы хотя бы сказать об этом. Мы так и не успели оформить заказ, потому что звонок оборвался (я предполагаю, что время обслуживания клиента закончилось). Мне никто не перезвонил даже, ни на мой телефон, ни на телефон в программе лояльности. Это было неприятно. Я позвонила позже второй раз и попыталась опять оформить товар, сотрудница Ирина сказала, что нужно будет оплатить оба заказа, хотя девушка предыдущая говорила, что доставка самовывозом и на дом бесплатная. Я отказалась от платной доставки, потому что не знаю, какой точно размер нужен, а платить за два товара сразу не хочу. В итоге еще мне не понравилось, что нужно оформлять каждый заказ отдельно, это неудобно. Я не поняла, почему так, и сотрудники даже не объяснили, что это за схема такая странная. Я иногда покупала обувь в этом магазине, но с такими условиями и обслуживанием впечатления прям остались очень неприятные
3 января
Пришла купить полотенце для бассейна, походя самостоятельно не нашла, спросила у консультанта, она сказала поищите в той стороне, указав рукой. Ничего не найдя спросила у другой девушки, она сказала не знает где они. Походив ещё немного столкнулась с первым консультантом, и она сказала если вы не нашли, значит их розабрали 😁😂 вот это сервис, вот это уровень, может конечно я и буду делать покупки, но теперь только онлайн. Коллективу спортмастер привет👋 молодцы, продолжайте и дальше свою бестолклвую работу
3
19 мая
В Спортмастере на Зеленодольской последнее время не работает женская примерочная, отправляют всех в одну примерочную, в которой по выходным скапливается приличная очередь. И консультантом в ней работает мужчина, поэтому женщинам за помощью, находясь в примерочной, обратиться не к кому. Крайне неудобно, пропадает желание посещать этот магазин.
18 мая 2024
Обалденный,ассортимент великий. Можно купить множество вещей и спортинвентаря на любой вкус. Также если собрались в поход,на природу. Чисто светло приветливые продавцы консультанты.Так держать. На кассах маловато касиров.
2
25 марта
Я впервые пишу негативный отзыв о посещении магазина, но тут сложно молчать. Сегодня, 25.03, совершенно неудачно попала на сотрудника Алексея, мы пересеклись на кассе. Он предложил мне скачать приложение, я сказала, что не хочу, далее диалог почти дословно:
А: но с приложением удобнее, баллов больше будет
Я: нет, спасибо, я не хочу
А: это очень быстро
Я: я тороплюсь
А: Это всего две минуты
Я: спасибо, я не хочу
Далее я попросила списать баллы, на что Алексей с обиженным тоном, абсолютно серьезно ответил мне, что не может этого сделать, так как я тороплюсь. Я переспросила, дав возможность поменять свою фразу на что-то другое. Молодой человек повторил её в точности. Далее диалог:
Я: думаю, это будет быстрее, чем качать приложение
А: нет.. так же. вы же торопитесь.
Я: вы шутите?
А: я абсолютно серьезно
У меня ступор. Мне просто отказывают в том, в чём не могут отказать, сопровождая это обиженным лицом, будто мы в отношениях квартиру делим.. Друзья, ну это не ок.
А потом к нему подошла другая сотрудница и задала какой-то вопрос, на что Алексей отреагировал крайне агрессивно и нервно, при гостях магазина. Девушка в шоке. Я в шоке. У Алексея всё круто.
Ещё чуть-чуть и мы бы начали уточнять, на что именно Лёшенька обиделся. Выражение лица к этому располагало
2
30 мая
Жаль не помню имя консультанта, но сработала девушка отлично. Быстро, вежливо и товар подобрала на 5+. Огромное спасибо.
21 января
Самый отвратительный филиал! Сотрудники хамят и вообще нет ни какой компетенции, малолетняя продавец Наташа отвечает , как ей считается нужным. Старший продавец так же не умеет разговаривать и прут против клиента.
Неуважение, хамство и прочее. Маленький ассортимент, выбра нет как по моделям, так и по размеру.
Прождав свой заказ 2 неделе, была вынуждена уйти из-за проблем с сотрудниками, которые считают себя как минимум детекторами. И ведут высокомерно.
1
1
22 мая
Одно расстройство, в целом всегда был плохого мнения о магазине. Ничего нового не увидел в этот раз. 2/3 магазина забита китайскими шмотками. Спортивного инвентаря практически нет. Позиция за которой пришел (теннисная ракетка) отсутствовала. Во всяком случая я не нашел, а сотрудники к которые хлопали глазами отвечали ну посмотрите там….
28 октября 2024
Мне понравилось как меня обслуживала продавец-консультант Виктория. Помогла мне с выбором одежды, правильно подобрала размеры. Благодаря ей узнала про приложение. Хороший и приветливый сотрудник!
1
30 мая
1. Нехватка сотрудников, в зале никого не найти.
2. Работает одна примерочная, в которую стоят много людей в очереди.
3. И самое главное, в этих примерочных полная антисанитария!!! Никто не убирается. Администрация магазина, меняйте подход к своим клиентам!
19 июня 2024
Несколько лет назад закрылся Спортмастер и вот новый торговый центр и вновь есть возможность посетить данный магазин ,большой по площади ,хороший выбор ,приветливые продавцы ,единственное не работает интернет но и об этом позаботились и есть свой вай фай ,вообщем рекомендую
19 февраля
Цены в два раза выше чем на аналогичный товар на маркет на маркетплейсах. На кроссовки точно. А если скидка магазина 50% цены приблизительно те же, но применить бонусы нельзя. Продавцов в зале нужно с собаками искать.
1
6 апреля
К сожалению, я не смогла найти одежду своего размера — 38-го. Кроме того, мне не понравилось, как было в этом магазине: там было очень жарко, а я была только в футболке.
1
19 сентября 2024
Нашла интересующий меня товар на сайте. Было указано, что он будет доступен в конкретном магазине на следующий день. На всякий случай позвонила в магазин, уточнила, не нужно ли оформить заказ, чтобы товар точно пришёл. Сказали, что ничего не нужно. В итоге в магазине ничего нет, на сайте новые даты поставки, время потрачено впустую. Абсолютно бесполезная горячая линия и неточный сайт.
3
1
20 сентября 2024
Новый магазин, большой асортиметн товара, как и во всей сети. Если в какомто магазине сети отсутсвует размер, здесть большая вероятность найти необходимый размер. Персонал приветливый.
3 марта
Большое спасибо продавцу - Асе, которая помогла с выбором и была очень вежлива.
14 сентября 2024
Хороший магазин и вежливые консультанты. Приобретала кроссовки. Консультант Даниил был внимательным. Помог с выбором и даже с оплатой, не пришлось стоять в очередях на кассе. Спасибо!
26 апреля 2024
Была здесь 25 апреля после работы, сам магазин хороший, но кассир очень упорно спрашивала мой номер телефона, я сказала, что я очень спешу и у меня нет времени на это (да и смски со спамом и акциями мне не нужны), в итоге на меня обиделись и начали агрессивно себя вести. Покупатель не виноват, что директор выставляет вам такой план по сбору данных о клиентах, можно немного потактичнее себя вести? Первый раз с такой реакцией сталкиваюсь если честно.
6
1
19 октября 2024
Обо всех сотрудниках не скажу плохо, но один из сотрудников без бейджа, носит очки на вопрос : «есть ли определенный товар в магазине, приложение указывает что есть, но в зале мы не нашли»
Ответил что раз в зале нет то товар отсутствует, не проверив по базе.
Заказали через приложение и забрали товар через пол часа. 19.10.24
1
8 января
Часто пользуюсь услугами этого магазина , рада что он есть в шаговой доступности.
26 апреля
Жесть просто ) такое чувство что там не убирались с открытия магазина . в примерочных удачно грязно . и нету кофрита для ног .
1
18 апреля 2024
Отличный магазин. Все чисто и красиво, очень отзывчивые девочки на кассе, помогли, не смотря на проблемы с сетью в тц.
1
30 октября 2024
покупал в магазине кроссовки.сначала по акции цена была ниже но не пробивалась.дозвонился до горячей линии и через полчаса цену все таки дали со скидкой.вообщем нормально но есть над чем работать
1
13 августа 2024
Большой, классный, современный магазин с неплохим ассортиментом! Профессиональный персонал 👍🏻
1
2 апреля
Работает всего 1 примерочная в которой толлко 5 кабинок. Прстаянная очередь в примерочную!
1
6 ноября 2024
Продавцы не откликаются на кнопку вызов продавца , хотя зал был пустой и продавцы стояли на кассе без дела, всем абсолютно плевать , для чего сделана эта функция не понятно , нажимал два раза , за 8 минут никто не соизволил подойти
25 августа 2024
В магазине есть касса с указателем где получать онлайн заказ. Постойте там минут 10 что бы узнать, что отдельной кассы для этого нет и онлайн-заказы выдаются в других кассах в общей очереди…а табличка почему здесь? Сотрудники не в курсе.
4
9 марта
забронировали кроссовки, 38 размер
мало того, что привезли не тот размер, так еще и грязные!!
работа 10/10!
1
28 октября 2024
Оксана супер консультант, знаток своего дела! помогла с выбором и разобраться в приложении
1
16 сентября 2024
Будьте осторожны, если на товаре указан один ценник, на кассе он может стать совсем другим и не в вашу пользу. После оплаты, девушка предложила сделать возврат а на вернуть разницу.
Прошу администрацию магазина, провести проверку цен на товары и не обманывать покупателей.
2
1
28 августа 2024
Плюсы: быстрая доставка заказа из интернет-магазина.
Минусы: под указателем выдача интернет -заказов нет кассы, и нужно обращаться к другому кассиру чтобы забрать заказ. Совершенно неадекватные охранники в ТЦ.
19 июня 2024
Отличный магазин!Принес кроссовки Fila по гарантии ,так как отошла кожа на язычке ,сотрудники все быстро оформили ,пригнали гарантийный случаем (браком) и в этот же день я уже ушел с новыми кроссовками !спасибо за оперативность и порядочность !!!
24 октября 2024
Довольно большой магазин, и очень много чего есть... спортмастер держит марку!
1
29 мая 2024
Стоял в огромной очереди, вроде касс много, а работает только 2. На кассе сидит стажёр, который делает всё очень долго и не понимает даже куда нажимает. Может стоит сначала обучить человека? Прежде чем сажать его за кассу!
1
1
5 июня 2024
Как в таком огромном магазине может быть 3 вида беговых женских кроссовок и все 36 размера? А если у меня стопа 26 см, что делать?
Правильно! Идти в другой спортмастер с адекватным ассортиментом обуви для бега!
1
1
9 августа 2024
Нет пакетов в магазине, вместо этого предлагают покупать мешок за 50 рублей. Неприветливый сотрудник с пассивной агрессией вшыряет вешалки. Возвращаться сюда нет никакого желания. Прошу обратить внимание на жалобу.
27 августа 2024
Отличный магазин! Большой ассортимент, подобрали вещи для всей семьи. Персонал вежливый, помогли с подбором. Молодцы!
3
13 февраля
Как и все Спормастеры, стандартный формат!
24 августа 2024
Товаров в наличии нет, хотя указано на сайте, что в наличии. В магазине душно. Консультантов не дождаться. Больше не зайду и никому не советую.
26 ноября 2024
Большой выбор моделей и очень внимательные продавцы.
3 декабря 2024
Огромнейший магазин с широким выбором товаров