Пишу сразу, не отходя от кассы.
28 января 2025 года сдала ноутбук в ремонт (не включается) заказ Е39796 (идентифицируйте меня, как вашего клиента, чтоб не было вопросов) позвонили 30.01 сказать, что от скачков напряжения сгорел какой то предохранитель, и стоимость его замены оригинальный 9600 (это уже заминусом 1500за диагностику) либо не оригинальный 8300(тоже уже за минусом 1500). Ответ ждали сразу, взяла время на подумать. На следующий день снова звонят и спрашивают моё решение. Задаю вопросы по гарантии. На запчасти гарантии нет, на работу 30 дней! Все! И вот если бы ваш мастер или оператор, я не в курсе с кем я разговаривала, не сказал, что ноут отработал 2-3 года и не сломался, я бы скорее всего дала согласие на ремонт. Но ноуту на минуточку 13 лет. И не определить его возраст, извините меня. Так как я уже приходила год назад в другой сервис с этой же причиной и мне его сделали. Не про какие предохранители никто слов не говорил тогда. У меня возникли сомнения. Я начала задавать вопросы звонящему. На что меня послали к людям, которые запретили ввоз комплектующих в Россию. Хороший подход к клиентам. А ещё, в заключении вы не увидите причину поломки вашего оборудования. Так что, сто раз подумайте, прежде чем нести им что-то в ремонт. Ну и добавлю, в обувных мастерских намного чище, чем у вас. Пол иногда надо мыть!
Не пользуйтесь услугами данного сервиса! Отдал в ремонт робот-пылесос. Заказы № Е35983, Е36140 и Е36165. По данным их диагностики необходимо заменить мотор колеса, 9000 рублей (при реальной стоимости около 2500). Ладно, меняйте. Забираю «отремонтированный» пылесос - на следующий день проблема возвращается. Отнёс обратно, вердикт - неисправность платы, необходим ремонт, 1470 рублей, допустим... «Починили», забрал, через 2 дня пылесос снова в нерабочем состоянии, вернул опять - 2 месяца ожидания, починить не смогли, написал заявление на возврат средств и тишина... Пришёл - выясняется что срок возврата средств прошёл, а они якобы мне не дозвонились! P.S. Мотор можно было вообще не менять, проблема была не в нём. Квалификация «специалистов» по ремонту данного сервиса стремится к нулю, а администраторы - хамы и лжецы. При моих посещениях приходящие клиенты также жаловались на качество ремонта. Итог: деньги - на ветер, пылесос - на свалку. Хорошие отзывы написаны работниками и владельцем сервиса.
Отдал в этот "сервис" фритюр с поломанной тэной, месяц прождал забрал она оказалась не рабочей потом отдал по гарантии опять в ремонт, когда пришел проверять ее работоспособность у мастера даже не оказалось термометра чтобы проверить до скольки накаляется тэна,но он утверждал да что проверять она ведь работает. Забрал фритюр приехал домой и опять слабо греет. Решил писать заявление на возврат, сказали ожидайте 10 рабочих дней и деньги поступят, прождал уже 20 рабочих дней и конечно денег нет!
Отдал другому уже знакомому мастеру и он сказал что там вообще ничего не меняли...
ЕСЛИ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ РЕМОНТИРОВАТЬ СВОЮ ТЕХНИКУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СПЕКТРУМ СЕРВИС!
Номер заказа е39819
Я недавно воспользовался услугами чистки кофемашины и остался очень доволен результатом. Специалисты быстро и качественно справились с задачей. Теперь каждая чашка радует вкусным ароматом и насыщенным вкусом. Определенно могу порекомендовать эту услугу всем, кто в ней нуждается!
Не сдавайте сюда технику. Побереги нервы и деньги. Сдавали в ремонт телевизор. Выгорела подсветка. Диагностику провели. Обозначили срок неделя. По итогу ремонтировали около двух месяцев. При проверке выяснилось что когда меняли подсветку, сломали функцию:когда идёт просмотр каналов телевизор работает в нормальном режиме. Как только переходишь на подписку OKKO или другие подписки экран становиться черным. Звук есть. Проверили все кабеля. Неисправен телевизор. отвезли обратно в сервис. Считался как гарантий ремонт. Но телевизор положили под стол. В дальней комнате и ничего с ним не делали. Так он лежал ещё 30 дней. В итоге договорились, что сделать не могут или не хотят. Забирайте. Пишите заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги. Прошло 30 дней с даты написания заявления деньги так и не возвращены. Итог взаимодействия с сервисом услуга не оказана. Денежные средства не возвращены. И в целом как тут писали ранее в отзывах сервис реально работает на деньги диагностики, а дальше он не заинтересован в услуге для клиентов. Три месяца кормили обещаниями. А в итоге просто выставили за дверь. Я Не рекомендую никому с ними связываться. Читайте отзывы прежде чем отдавать технику. На рынке есть достойные конкуренты
Хочу поделиться своим опытом обращения в Спектрум Сервис для ремонта массажного кресла. Сервис оправдал все ожидания. Весь процесс ремонта прошел эффективно и без задержек. Приятно удивлена качеством работы и вниманием к деталям. Массажное кресло вернулось в идеальном состоянии,как новенькое! Также порадовала вежливость и готовность сотрудников ответить на все вопросы. Большое спасибо. Рекомендую Спектрум Сервис всем, кто ищет надежный качественный ремонт.
Заказ-наряд E39402. Часы перестали ходить после того, как упали в воду. Принес на ремонт. Предварительно спросили стоимость часов (для чего интересно?). Сказали нужна диагностика перед ремонтом. За диагностику взяли 700 рублей. Результат диагностики - в часы попала вода. И больше ничего. Хотя ранее говорили, что скажут точно, в чем проблема. Но сказали, что для того, чтобы продолжить дальнейшую диагностику нужно доплатить еще 5 тыс.руб. При этом никакой гарантии не дают. 50/50. Отказался. Попросил акт выполненных работ. В акте написали совершенно другое заключение про восстановление и замену прошивки. В общем, ощущение, что компания зарабатывает на диагностике, а потом загибает цену за дальнейшую работу, чтобы клиенты отказывались. Напоминает лохотрон, будьте осторожны, пжл. Чувствую себя обманутым.
Все сделали оперативно. Заменяли тут термопасту у старого компьютера,обратились из-за адекватной цены,работа хорошая. Рекомендую всем кому нужна быстрая и качественная работа,я осталась довольной
Оперативно помогли с диагностикой, выявили наличие проблемы, здорово сократили мне возможные расходы на ремонт рабочего аппарата. Благодарен команде Спектрум сервис за оперативность и компетентность
Отвратительный сервис.
Оставлял увлажнитель воздуха на чистку от плесени, сказали что позвонят если нужно будет заказывать химию для проведения чистки , так никто и не позвонил, также как и о том что все готово. После всех процедур со стороны сервиса увлажнитель стал только грязнее,плесень даже не трогали и не пытались убрать. На мои возмущения сказали оставляйте , купим за отдельную плату еще химию и отмоем. Заплатил 1500 за то чтобы увлажнитель просто полежал у них 7 дней
Быстрл и качественно помогли с полбором ирригатора, очень благодарно ребятам из Спектрум Сервис, особенно менеджера Ярослава, который помог с оформлением заказа на новый аппарат.
В этом сервисе надувают с деньгами. Обещали скидку 1500 рублей, а оказалось, что это фикция. При приёмке проигрывателя сказали за диагностику 1500 рублей, которая войдёт в ремонт. При получении из ремонта оказалось, что скидки нет. Получилось за такой ремонт по стоимости можно купить новый проигрыватель. Так что не верьте сотрудникам этого сервиса (цены у них явно завышенные).
Починили радиоприёмник, сделали за два часа, всё оказалось на удивление лучше, чем я ожидала. Очень вежливо, быстро, недорого и качественно — теперь радио будет радовать нас ещё долгое время. Спасибо команде Спектрам Сервис за это!
Отличный сервис!!! Обратился за помощью, в ремонте, не отказали, сделали все быстро и качественно!!!! Огромное им спасибо, особенно девушке Ирине, по больше бы таких специалистов!!!!
Шикарный сервис, быстро починили кофемашину, ценники вполне адекватные, персонал вежливый, после ремонта объяснили, как пользоваться, чтобы больше поломок не случалось
Не первый раз обращаюсь в данный сервисный центр. Первый визит был после печального опыта в другом сервисном центре, где, ремонтируя небольшую поломку на материнской плате моего ноутбука, “заодно” отключили почти все кабели от материнки до периферийных устройств (клавиатура, монитор и т.д.) и попытались, таким образом, развести на крупный ремонт, якобы, у ноутбука одновременно все вышло из строя. Отказавшись от ремонта, я забрала свой ноутбук и обратилась сюда. Специалист, приступив к ремонту, позвонил и сообщил, что вся периферия ноутбука абсолютно исправна. Тогда и выяснилось, что в другом сервисном центре провода просто отключили, пытаясь сымитировать поломку. После того случая, я обращаюсь по ремонту или чистке ноутбуков исключительно к . Для меня крайне важно, что помимо действительно качественного ремонта и обслуживания (чистки), я могу полностью положиться на сотрудников данного сервисного центра спектрум, будучи уверенной, что мне не будет навязана ненужная работа, а стоимость сервисных услуг будет достаточно адекватной.
В добавок, хочу отдельно отметить и выразить особую благодарность сотрудникам за недавний ремонт петель крышки экрана моего второго ноутбука. Первоначально, вышла из строя правая петля, ее мне успешно починили. Спустя два месяца, треснула уже левая петля (владельцы ноутбуков MSI GP75 после пары лет эксплуатации, думаю, меня поймут). Мастера починили и ее, при этом, в этот раз – абсолютно бесплатно, как по гарантии, хотя в прошлый раз ремонту подлежала другая петля.
В общем, огромное спасибо и уважение всему коллектив
Обратился по гарантийному обслуживанию , сразу за диагностику хотели снять с меня 5к, не получилось три месяца мурыжили сделали не одекватное заключение , что якобы обурудование находилось в воде,( дурдом , приехал забирать обнаружил, что болты не крутились даже и пломбы на месте, забрал поехал в др сервисный центр, НЕ СОВЕТУЮ !
Качество обслуживания безобразное, записалась на неделю на диагностику и ремонт AirPods, приехала ко времени, а мне говорят оставьте наушники у нас, при вас диагностику никто проводить не будет, мастеров нет. Возникает закономерный вопрос: здесь даже сдать технику можно только по предварительной записи в определённое время?
После поломки гироскутера обратились сюда за починкой. Он был куплен в другой стране так что не знала примут ли, вообщем батарея неожиданно во время работы отключалась не показывая даже то что заряжена. Заменили батарею и все работает исправно, батарею поставили хорошую
Обратились в центр с неисправным детектором купюр DORS 200. Все быстро приняли, оформили, в процессе все объяснили какие могут быть неисправности. Через час уже позвонили и сказали в чем проблема .Остались очень довольны выполненной работой, в короткие сроки.
Мастера оперативно произвели ремонт слухового аппарата (2 штук), лбъяснили как пользоваться, передали мне в использование уже исправленную технику всего на следующий день после передачи устройств в ремонт.
Отличный сервис электроники! Профессиональный подход к решению проблем, быстро устраняют проблемы с любой электроникой!!! Качественное обслуживание. Рекомендую!
Привез робот пылесос polaris на диагностику, взяли 1470 за осмотр. Через часа три перезвонили назвали цену ремонта в два раза дороже пылесоса ( пылесос новый на данный момент стоит 12000, они мне плату за 24000 предложили, хотя на сайтах 3500 самая дорогая. Конечно же я забрал пылесос и повез в другой сервис, по осмотру в другом сервисе выяснилось что нет аккумулятора… изчез каким то способом. На вопрос в сервис спектрум где мой аккумулятор, не понятные ответы забыли наверное вставить обратно( зачем его вообще снимать было) мастер в другой смене и.т.д . Вот такие конченные работают там. Сам виноват не почитал отзывы для начала! Хоть и цена вопроса аккумулятора нового 2000₽, не понимаю зачем воровать. Подожду еще пару деньков их с ответом и поеду к ним
Починили крайне сложную медиасистему, после иной поломки приняли устройство в ремонт. Менеджер Ярослав просто волшебник, очень понравилось общение, деликатность и умение понять клиента
Починили станцию для робота-пылесоса, и теперь снова модем пользоваться устройством. В итоге проблема была в том, что просто не работала станция. Теперь работает, за что ребятам я очень благодарен
Кидалово, говорят сначала, что «получится исправить испорченные наушники» потом просят оплатить диагностику (1500 руб) после чего говорят, что исправить наушники не выйдет, и деньги вернуть мы не можем.
Выходит я просто так отдал (1500)
Учтите с вами может быть тоже самое
Ужасный сервис!Очень жалею,что не прочел отзывы и доверил ремонт кофемашины По своему горькому опыту и по отзывам ,понял ,по какой они схеме построили свой бизнес.Живут на сборе на"диагностику" и на "ремонте"который они не делают или делают не устраняя неисправность.Причем ,за "ремонт " берут немалые деньги.Особенно продвитнутым клиентам ,как я понял по отзывам ,со скрипом деньги возвращают,а лохам нет На этом и живут!И отношение администраторов соответственное,как лохам,которые не читают отзывы и идут к ним в надежде на помощь.!Так что, думаю в будущем,я не последний ,кто не пожалеет времени и напишет честный отзыв!.А лестных отзывов заказать можно кучу!
Сдавали в сервис мультиварку, с учетом того, что нужны были оригинальные запчасти, пришлось подождать, но это того стоило, дали проверить ее работоспособность самостоятельно, прямо на месте, всем довольна
Отличный сервис электроники! Профессиональный подход к решению проблем, Спасибо спектурум-сервису за такую работу. Всем советую, очень всё понравилось, буду обращаться ещё.
Сервис явно заслуживает 5 звезд. Хочу отметить доброжелательность персонала и конечно их отличную работу! Оставлял на чистку освежитель воздуха, починили.
нужно было починить контроллер от vr шлема oculus rift s. Нам сказали что сначала нужно взять диагностику за 1500, мы спросили сколько примерно будет стоить ремонт после диагностики, мужик сказал что не дороже 5000. Проходят дни, никакой информации, мы звоним им, они отвечают что мастер заболел и скоро всё будет. Спустя 6 дней мастер звонит и говорит: "Я заменил стик, но выяснилось что дело не в нём, надо заменить плату, это будет стоить 9300".
если что новый контроллер можно купить за 1200, рабочий б/у можно купить намного дешевле 9300.
И вообще почему он не спрашивая якобы заменил стик, когда он должен был сделать диагностику и сказать нам о неисправности и цене.
Мы отказались, на что он ответил: "тогда платите 5000 за ремонт стика". ЧТО ПРОСТИТЕ???
После этого мы долго с ним разговаривали, он вёл себя очень странно: постоянно говорил на повышенных тонах, говорил сначала одно, потом другое, иногда вообще что-то непонятное говорил. Мы так и не поняли сменил ли он стик (сначала он говорил что сменил, потом сказал что вроде ничего не делал). В итоге он сказал что надо заплатить 1500 за диагностику, которую он скорее всего и не делал.
У нас появилась догадка о том, что он просто положил этот контроллер на полку и ждал пока пройдёт время чтобы мы были на взводе и согласились на любую цену.
В итоге мы просто так потратили своё время, нервы и 1500 рублей.
Так вышло, что мы не прочитали отзывы об этом сервисе, сейчас, прочитав их, складывается ощущение что это такая мошенническая схема для заработка, так как отзывы других людей очень сильно похожи на наш случай.
Всегда смотрите отзывы, перед тем как идёте чинить технику!
Месяц назад забрала ноутбук , не смогли починить , написала заявление на возврат средств прошёл ровно месяц ни денег ни работающего ноутбука, можно бы было поставить 0, я бы 0 поставила, по телефону слышу только :"мы передали информацию", "мы не можем дать вам номер телефона", "мы ничего не можем сделать, руководству уже све передали ", как то не смешно , учитывая , что люди и работу не сделали и 15.000 забрали . безвозвратно
Обратился в этот сервис в связи со сложившейся проблемой с отсутствием изображения на Play Station 4.
Первоначально, позвонив на горячую линию в их колл-центр, оператор на линии сказал, что диагностика проблемы займёт одни сутки, а срок выполнения от 1 до 3 рабочих дней. По приходу в сервис меня «обрадовали» прекрасной новостью о том, что «диагностика произойдёт, примерно, через 3 рабочих дня», и стоимость составит 1.470₽. Деваться было некуда, и я согласился.
Наступил день окончания диагностики, в течении которого звонков не поступало. В итоге позвонил сам с вопросами, мне ответили, что «постараемся сегодня в течении дня». Не соврали, перезвонили. И здесь начинается самое интересное.
«Мастер» начал пытаться объяснять мне, в чём конкретно проблема в приставке, делал он это очень странно. Если в общем, нужно начать с одной запчасти, стоимостью в 4.000₽, вероятность того, что проблема именно в этой запчасти - 50/50, если вдруг не заработает, то поменяем другую запчасть, стоимостью уже в купе 17.000₽. Обращаясь с проблемой в мастерскую, будучи потребителем, мне хочется знать, в чем именно проблема, а не плавать в вероятностях и заменах нескольких запчастей, если оно в действительности не является таковым.
Возникло ощущение, что меня просто пытались обмануть на деньги.
Отнёс приставку другому мастеру, который сразу сказал, в чем именно проблема, за 5 часов устранил её, и стоимость ремонта была на 50% ниже, чем та, что была заявлена в «Спектруме». Ещё и заменили термопрокладки, полностью почистили от пыли и грязи, поменяли термопасту.
А, и забыл добавить, в «Спектруме» приставка даже не разбиралась, это было видно и понятно по отсутствию следов вскрытия.
Я понимаю, всем хочется кушать, и всем нужно кормить семьи, однако, если бы мне нормально объяснили и показали суть проблемы, назвали точные сроки и адекватную стоимость, то я бы не писал этот отзыв.
Итого: 1.470₽ за диагностику были отданы в никуда, было потрачено время и нервы. Не добросовестность, желание быстрой и легкой наживи. Итоговая цены ремонта была названа «на дурака».
Думайте сами своими головами, стоит ли обращаться в этот сервис.
Ужасный сервис. Первый ремонт сделала за две недели, в итоге пришёл домой, включил прибор, не работает, принёс по гарантии, ещё месяц ковыряли, не сделали, проверил в сервисе не работает, написал заявление на возврат денег! Полтора месяца делали возврат денег, то одна причина, то другая, то третья, тянули, тянули, но все равно вернули!
За это время сдал прибор в другой сервис, мастер сказал что заявленым ремонтом в SPECTRUM SERIES даже не пахнет ни единого следа того, что они хоть, что то там меняли внутри. НЕ ХОДИТЕ ТУДА ЛЮДИ, ПОТОМ ПОЖАЛЕЕТЕ!
Кофемашина работала очень слабо! Долго думала в чём дело. Обратилась сюда, мастер приехал на дом в течении получаса. После тщательной диагностики выявил проблему - машину нужно было прочистить! Работу выполнил быстро. Крайне порадовала бюджетная цена.
Ранее уже обращалась сюда, обращусь ещё, и вам рекомендую! В спектрум сервисе ценят своё и ваше время! Мастера знают толк в своей работе, кого попало к ним не берут!
Позвонила по ремонту швейной машинки, сказали-привозите. Сказала, что не продвигает ткань. Попросили 1460 заплатить за диагностику. После сказали, что ремонт стоит 11 тыс, я попросила расписать детально , что входит , в ремонт на 11 тыс. Не расписали, долго откладывали встречу. В результате забрала обратно машинку без ремонта. На деле привезла 1460 руб, ничего не сделали . Так можно, не ремонтируя брать за диагностику и жить припеваючи. Не рекомендую эту фирму по ремонту швейных машинок. Сказали сначала, что тут несколько поломок, но не дали подробного описания., что именно сломано на 11 тыс. То одно говорили, то другое, не понять.Хотелось бы , чтобы обратили внимание на эту компанию вышестоящая организация и прореагировала на отзывы.
Работают по схеме: диагностика 1500. Если что, войдёт в стоимость ремонта.
Пытался отремонтировать садовый измельчитель. Не работала кнопка "пуск". Об этом заявил при сдаче в ремонт. Сломана кнопка- нужно заменить" мои слова при сдаче аппарата в ремонт.
Взяли 1500р. с меня со словами "этого должно хватить, мы перезвоним".
В итоге, ждал больше недели звонка, дозвонился сам. Ответ был: "мы нашли кнопку, будет стоить ещё 5000р. Плюсом.
Отказался я от "ремонта".
На вопрос, за что я заплатил 1500р.? Ответ был "за диагностику ".
Возражения, что я сразу заявил о несправности в виде неработающей кнопки, запросил её замену, без ненужной диагностики , во внимание не приняли.
В общем , заманивают, говорят одно, по факту совсем другое.
Категорически не рекомендую!
Специалисты быстро выполнили работу и качественно справились с задачей. Спасибо спектурум-сервису за такую работу. Всем советую, очень всё понравилось, буду обращаться ещё.
Ранее был отзыв по заказу E38020, хотелось бы дополнить отдельно. После ремонта в данной организации камера не работает и не заряжается. Остались самые прекрасные впечатления от работы данного сервиса. Никаких извинений не последовало. Управляющему без разницы как будет сделан ваш заказ, сотрудники долго не будут возвращать деньги за ремонт.
Наверно, это тоже хороший отзыв, не правда ли?
Обслуживание высшего уровня, персонал сервиса устроил, мастера отзывчивые и хороши в своей работе, всем довольна?
, побольше бы таких сервисов, и
конечно хороших мастеров
Звонил по телефону в сервисный центр на Уральской 64, просил прошить PS2. На словах все обещали сделать, еще немного задерживался, не успевал вовремя приехать, так звонили, переспрашивали, когда буду. А на деле, приехал, оказалось ничего не могут сделать. Только время зря потратил на них. Ни стоит туда обращаться!
Относил в ремонт монитор, по итогу продержали его у себя почти 2 месяца, взяли с меня, как они сказали "невозвратные", 5000 рублей и ни чего не сделали. Ещё и отказались давать какие либо документы и акты, сославшись на то, что принтер сейчас не работает. КАК МОЖЕТ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, В КОТОРОМ РЕМОНТИРУЮТ ТЕХНИКУ НЕ РАБОТАТЬ СОБСТВЕННЫЙ ПРИНТЕР????? Деньги тоже возвращать отказались.
Как итог: монитор себя чувствует еще хуже чем до этого сервиса, потеряны 5000 рублей и 2 месяца времени.
Даже врагу не посоветую туда обращаться!!!