Максим Ланских
3
1
подписчик
0
подписок
9к
просмотров
Обратился в этот сервис в связи со сложившейся проблемой с отсутствием изображения на Play Station 4.
Первоначально, позвонив на горячую линию в их колл-центр, оператор на линии сказал, что диагностика проблемы займёт одни сутки, а срок выполнения от 1 до 3 рабочих дней. По приходу в сервис меня «обрадовали» прекрасной новостью о том, что «диагностика произойдёт, примерно, через 3 рабочих дня», и стоимость составит 1.470₽. Деваться было некуда, и я согласился.
Наступил день окончания диагностики, в течении которого звонков не поступало. В итоге позвонил сам с вопросами, мне ответили, что «постараемся сегодня в течении дня». Не соврали, перезвонили. И здесь начинается самое интересное.
«Мастер» начал пытаться объяснять мне, в чём конкретно проблема в приставке, делал он это очень странно. Если в общем, нужно начать с одной запчасти, стоимостью в 4.000₽, вероятность того, что проблема именно в этой запчасти - 50/50, если вдруг не заработает, то поменяем другую запчасть, стоимостью уже в купе 17.000₽. Обращаясь с проблемой в мастерскую, будучи потребителем, мне хочется знать, в чем именно проблема, а не плавать в вероятностях и заменах нескольких запчастей, если оно в действительности не является таковым.
Возникло ощущение, что меня просто пытались обмануть на деньги.
Отнёс приставку другому мастеру, который сразу сказал, в чем именно проблема, за 5 часов устранил её, и стоимость ремонта была на 50% ниже, чем та, что была заявлена в «Спектруме». Ещё и заменили термопрокладки, полностью почистили от пыли и грязи, поменяли термопасту.
А, и забыл добавить, в «Спектруме» приставка даже не разбиралась, это было видно и понятно по отсутствию следов вскрытия.
Я понимаю, всем хочется кушать, и всем нужно кормить семьи, однако, если бы мне нормально объяснили и показали суть проблемы, назвали точные сроки и адекватную стоимость, то я бы не писал этот отзыв.
Итого: 1.470₽ за диагностику были отданы в никуда, было потрачено время и нервы. Не добросовестность, желание быстрой и легкой наживи. Итоговая цены ремонта была названа «на дурака».
Думайте сами своими головами, стоит ли обращаться в этот сервис.
Один из лучших сотрудников компании «ТЕЛЕ2». Очень доброжелательный и компетентный молодой человек.
Такие специалисты - на вес золото.