Созвездие
174 отзыва
15 августа 2023
Мы делаем людей счастливыми» — этот слоган компании Созвездие воплощается каждым сотрудником компании, начиная с офиса продаж и на любом из теплоходов. Мы с мамой проверили это уже в 9-ый раз. И еда, и экскурсии, и программа на теплоходе, и уход за каютами — всё подчинено этому девизу. Даже если случаются накладки, всё оперативно разрешается. Включая взаимодействие с гидами посещаемых городов.
Маме 89 лет. И оборудование, применяемое на экскурсиях в этой компании, оказалось очень удобным — любого гида прекрасно слышно через индивидуальный наушник, даже если немного отстал от группы.
В этом году мы ходили в круиз на теплоходе «Маленький принц». Это ещё одна звезда Созвездия. Чисто, удобно, современно, стильно. Радовали мелочи, посвященные Маленькому принцу, ненавязчиво разбросанные по теплоходу. Очень интересная экскурсионная программа. В некоторых городах мы не первый раз (можно сказать — девятый), и всё равно было предложены экскурсии, которых ещё не было. Не говоря уже о новых для нас остановках — Свияжск изумил своим великолепным археологическим музеем, Чкаловск порадовал ухоженной набережной и интересными, компактно расположенными музеями. И на всех стоянках — гиды, влюбленные в свои города. Похоже, Созвездие сотрудничает только с теми, кто похож в отношении к туристам на него :-)).
Уже подбираем круиз на эту осень и на май 2024.
3
4 июля 2022
Ходили с 1 по 4 июля на Дмитрии Фурманове на Валаам и Мандроги. Хорошая организация времяпребывания на борту, очень много активностей для детей, отличные аниматоры, целый день с 7 утра и до поздней ночи проходят какие-то активности и программы. Кавер с Ксенией Парвоз выше всяких похвал, живая музыка живые инструменты каждый вечер, Ксения отрабатывает на 100% - сплочает всех гостей в поездке, насыщает ее Праздником. Вечером дискотека на верхней палубе. На мастер классы по творчеству наши дети не ходили, не успели) но они есть каждый день. Персонал теплохода очень старается, команда молодая, есть небольшие огрехи у официантов в баре и ресторане, немного путаются немного не успевают, но при этом видно что стараются. В ресторане кормят вкусно, вопросов нет. Экскурсии все понравились. Вообщем три дня пролетели как будто неделя, такие они были насыщенные. Хотим ещё!) Рекомендую Фурманова и Созвездие.
3
1
4 сентября 2023
Скажу сразу: я не любитель писать отзывы о путешествиях и делаю это крайне редко, потому что,как правило,в любом путешествии всегда есть свои плюсы и минусы,всегда есть нечто,что хочется подвергнуть жёсткой критике и есть сугубо индивидуальные аспекты, восприятие которых зависит скорее в большей степени от человека. В ситуации же с круизом по Турецкой Ривьере ситуация прямо противоположная: при всем желании придраться просто не к чему: это идеальный и уникальный в своём роде туристический круизный продукт для российского рынка! Это не похоже ни на что иное: ни на круизы на больших океанских лайнерах, ни на теплоходнын круизы по рекам,ни на катамаранные путешествия-это нечто такое, продуманное до мелочей, сделанной и реализованное с большой любовью. Это чувствуется во всем: в отношении турецкой команды , в отношении представителей российской стороны, в той семейной атмосфере, которая царит на яхте всё время круиза. Основная заслуга в этом,конечно, принадлежит Виктору Жигачёву-нашему директору круиза,сотруднику компании "Инфофлот", который был истинной душой и сердцем нашей уютной корабельной семьи. Я обычно с некоторым скепсисом отношусь к турлидерам,потому что всегда присутствует хотя бы какая-то мелочь,которая немного,но портит впечатление. В ситуации с Виктором я преклоняюсь перед его профессионализмом, душевностью, полной отдачей своему делу, глубиной познаний в сфере своей компетенции, терпением, умением найти подход и быть одинаково дружелюбным и открытым со всеми членами нашего приключения независимо от возраста. Это потрясающий специалист, мастер своего дела, который делает пребывание в путешествии максимально комфортным и безопасным для каждого. Хочется отменить каждого члена команды нашей яхты,которые всегда были рядом и при этом никогда не давили своим присутствием: они как бы есть, обеспечивают свою жизнедеятельностьи питание нашего путешествия,при этом их как бы нет,потому что делают они это очень деликатно,ни сколько не нарушая вашего личного пространства. И конечно нам повезло с коллективом: несмотря на разный возраст большинство из нас абсолютно органично образовали большую корабельную семью!
Планируя путешествие я выбирала между круизом на "ГРАНД АДМИРАЛЕ" по Турецкой Ривьере и круизам на катамаране по Сейшелам,им я счастлива,что сделала выбор в пользу Турции. Здесь отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Косову Александру за помощь и всестороннюю поддержку!Всегда была противником Турции,мне не близка их культурная и туристическая парадигма, однако данный круиз полностью перевернул моё впечатление об этой стране и заставил пересмотреть своё отношение к ней: в круизе оптимально-идеальный баланс релакса,развлечений, культурного просвещения,смены локаций,гастрономических удовольствий, природных красот и конечно же морских удовольствий. Купание в открытом море в чистейших бухтах с борта яхты - это ни с чем не сравнимое удовольствие: снорклинг и сап-бординг, великолепные виды волшебных лагун, гигантские черепахи и красота морского мира- после этого сложно будет заставить себя купаться в море с пляжа.... А какой сон под звездным небом на верхней палубе-это отдельный вид удовольствия!!!
Мне очень хочется пожелать всем и каждому не раздумывать, а подарить себе эти поистине УНИКАЛЬНЫЕ впечатления и эмоции и отправиться навстречу приключениям на ГРАНД АДМИРАЛЕ при первой же возможности!!! Вы пожалеете только в одном случае: если не сделаете этого.
Для тех, кто опасается качки: с ней мы столкнулись лишь в первый день: когда многие были уставшие с дороги и нам предстоял самый длинный переход, организм ещё не успел адаптироваться к тому,что ему предстоит путешествие на волнах и многие использовали "Драмину",одна таблетка помогала и в дальнейшем ни у кого не возникало каких-то ситуаций сильного укачивания, которые бы требовали применения средств от морской болезни. Поэтому отбросьте ваши страхии вперёд навстречу приключениям!!! Когда ты так счастлив,испытав это, хочется осчастливить весь мир!!!
2
15 августа 2023
Обращалась впервые в круизную компанию Инфофлот, осталась очень довольна! Заказала круиз по интернету на их официальном сайте, тут же перезвонила менеджер, всё подробно объяснила, рассказала все нюансы, предложила все скидки которые подходили под данный круиз и выставили счёт, оплатив, получила документы на почту. Круиз был на теплоходе «Огни большого города» на майские праздники с Нижнего Новгорода до Москвы, всё превосходно, очень понравилось! Каюта была на главной палубе, небольшая, но очень уютная, 2 кровати, телевизор, кондиционер, множество шкафчиков, обзорное окно, санузел чистый, полотенца белоснежные. Питание на теплоходе нам понравилось, завтрак шведский стол с шампанским:), обед и ужин заказное меню, выбор блюд достаточный, порции большие. Каждый день была развлекательная программа, мастер классы, на стоянках увлекательные экскурсии. Кроме основных экскурсий, которые входят в стоимость круиза, есть дополнительные экскурсии. На теплоходах компании "Созвездие" каждому пассажиру выдают радио транслятор с наушником, так что экскурсовода очень удобно слушать, можно отойти, посмотреть, сделать хорошие снимки. Спасибо Инфофлот за превосходный круиз!
3
1
3 июня 2023
Путешествовал с 29 мая по3 июня 2023года по маршруту Москва-Углич-Мышкин-Ярославль-Кострома-Ярославль-Рыбинск-Дубна-Москва на теплоходе Огни Большого Города. Всё прекрасно организовано:экскурсии,питание,развлекательные программы.Дружный и вежливый персонал.Особенно хочу отметить работу ресторана.Директор ресторана Киреева Екатерина Ивановна блестящий профессионал и организатор.Персонал:шеф-повар,официанты работают дружно и слаженно.Качество, разнообразие блюд на высшем уровне.Отдыхом доволен.Если руководители Созвездия сумеют изменить ценовую политику в сторону реальных затрат,буду и далее пользоваться услугами компании.Поясню: мой тур расчитан как 6 дней,однако, фактически был не более 5 дней,т.к.начало 29 мая с 12.30( теплоход отошёл от пристани около 15 час. 3 июня прибыл в 9.00.
1
26 августа 2023
Прекрасная компания! Постоянно хожу с ними в круизы и очень довольна!))) Особенно люблю Лебединое Озеро. Идеальный теплоход!!! И еда и развлечения - все на высшем уровне!
10 сентября 2023
Добрый день!Эта отдельная песня.В этом году впервые были в круизе 8дн.7ноч.по Волге.,посетили 10 городов.Плавали на теплоходе «Маленький принц « Надо сказать ,что было не просто Хорошо, а Отлично и прекрасно!!Компания продумала все до мелочей,за что всем благодарность!!!Теплоход красивый, оборудован на все 100%,везде чисто и все аккуратно,в каютах предусмотрено все ,что необходимо,персонал приветливый, ресторан на высочайшем уровне и еще развлекательная программа на весь день!Все шикарно!
3
12 июля 2023
Делюсь своими свежими впечатлениями/эмоциями, о тур.компании "Созвездие" с теплохода "Маленький принц", круиз с 02.07 по 10.07.23
1) Более слабой развлекательной программы мне не доводилось видеть за все мои шесть походов по: каналам, волжским плёсам и каскадам водохранилищ🙈 Вечерние концерты и дискотеки на уровне школьной самодеятельности старших классов. Очень слабая организация👎 Анимация для детей школьного возраста это вообще печаль🙉
С ними, в основном, только в карты играли в библиотеке. Благо, в конце круиза, ребятки сдружились и сами активничали на солнечной палубе. Из положительных моментов разлекательной программы выделю дуэт классической музыки в исполнении Л.Лазаревой и В.Аптекарь-Айгуловой (настоящие профессионалы👏)
2) Экономия на всём 🤦♂️ Изначально круиз планировался Москва-Чебоксары-Москва. За неделю сообщили что в Чебоксары не поплывём, только до Н.Новгород. Никаких разъяснений и компенсаций на этот счёт от директора круиза, ничего...
Морс - разбавлен, хлеб с плесенью, мыло в туалетной комнате не налито, ценник в баре 🚀 Спасибо хоть вода питьевая была на борту.
3) Ужасная шумоизоляция в каютах на нижней палубе🙉 Плеск воды в иллюминаторное окно был слышен на протяжении всего круиза( будто стиральная машина работала на режиме -"долгой стирки") Скрип кроватей при переворачивании на бок из соседней каюты, так же, вызывал беспокойство и раздражение в ночные часы. Сложилось впечатление, что кровати сообщаются между собой с соседней каютой. Более-менее нормально поспать удалось только когда на якоре стояли всю ночь и на ночной стоянке в Н.Новгороде. Топливо кстати, не хило сэкономили на ночной стоянке по среди Горьковского водохранилища.
Всепоглащающая жадность и безудержная жажда прибыли - вот девиз компании. Нет такого преступления на которое не пойдёт капиталист ради 300% прибыли ☝️
Без тени сомнения- не советую приобретать путёвки на данный теплоход/компанию 👎 Не кормите зря прохиндеев. Стыд и срам организаторам. Цена на тур /круиз космическая 🚀 а качество предоставляемых услуг на самом низком/зауряднейшем уровне.
2
1
9 июля 2023
Самая лучшая круизная компания (по внутренним водным путям РФ)! Хожу с ними с 2017 года. Нравится всё: сайт, теплоходы, обслуживание на борту, кухня сумасшедшая (в хорошем смысле слова), развлекательная программа и артгруппы замечательные (особенно т/х Лунная Соната в 2023 году (да простят меня другие артгруппы других теплоходов компании)); походив с другими к/к, стал понимать за что платишь, комфорт и впечатления - бесценны. (Водоход тоже не плох, Мостурфлот - жадные и бестолковые (по их загрузке видно), другие - не конкурентны)
2
2
19 июля 2023
В 2022г.с 21 по 26 июня,отдыхали на теплоходе :Лебединое озеро"не ожидали что так будет супер👍такое отношение персонала.не передать словами.что обслуживае,что развлегин,что еда!!с женой были просто в восторге.большое спасибо всем!!!!Кто нам делал такой не забываемый праздник 6 дней!!!теперь только отдых на теплоходе.и с тур оператором 'Созвездие:
1
1
6 сентября 2023
Всё понравилось. Ходили на теплоходе Огни большого города. Из пожеланий - более продуманная развлекательная часть для детей.
Детская комната на 3 - маленькая и душная.
28 сентября 2021
Понравился круиз лебединое озеро. Спасибо всем организаторам
Плюсы:
+ шикарная живая музыка
+ веселые ребята из театра
+ в большинстве своем приветливый и услужливый персонал. Проблемы решают без вопросов
+ Вкусная еда. Шеф-повар мастер.
Но компания иногда экономит на качестве продуктов заменяя экономичными аналогами. 90% блюд понравилось
+ Все расписание заполнено по максимуму. Море впечатлений
Минусы:
- нет свободного времени погулять по городам
- музей эмалис развели ещё на 500р, чтобы сдедать свой рисунок. Хотя в брошюре на корабле это не указано
Пожелания:
- хотелось бы получше контроль качества за чистотой
- побольше развлечений для молодой целевой аудитории. Или для них туры специальные выделить
- фото блюд из меню
3
17 сентября 2023
Круиз с 21.05.2023 по 26.05.2023 г. Москва -Углич- Мышкин- Ярославль- Кострома-Тутаев- Рыбинск-Калязин- Москва.
В отзыве хотелось бы отразить ту информацию, которую сами искали до круиза и на просторах интернета не нашли (так как теплоход новинка Созвездия), а также описать свои впечатления от круиза и теплохода.
Немного о теплоходе и каюте
- лестница между палубами крутая, витиеватая, ступени узкие. У кого проблемы с ногами - тяжело подниматься и спускаться. Лифта на этом корабле нет.
- в каюте был характерный запах пластика или краски, возможно остаточный после ремонта, а может к сезону что-то подкрашивали. На вторые сутки уже привыкаешь, хотя после экскурсий на суше он в каюте явно прослеживался.
- у нас была каюта "Полулюкс с балконом" на шлюпочной палубе, достаточно просторная, соответствует фото на сайтах Созвездия и Инфофлота, хотя расстановка мебели в аналогичной каюте напротив была иная. У нас был дополнительный диван, хотя каюта позиционировалась на двоих туристов ( без доп места), а у соседей напротив - два крутящихся уютных кресла и столик для комфортного времяпрепровождения. Какой набор мебели попадается можно узнать только опытным путём или допросив при брони продавца круиза).
Для нас был бы интересен вариант соседей, более удобный.
- в санузле душ представляет из себя дырку в полу (не кабинка), поэтому полноценно приняв душ вы потратите время на сушку пола, чтоб после не подскользнуться.
Это минус.
Косметические средства присутствуют, как в виде флаконов на стене, так и в виде разных бутылочек, которые пополнялись ежедневно.
- балкон большой, мебель хорошая: кресла и столик, ковролин на полу. Борт корабля на балконе - сплошной пластик, не как на некоторых других кораблях - в виде сетки, то есть обзор на проплывающие берега будет только на уровне головы, если сидишь в кресле у стены, так, для информации.
- в каюте приветственный набор в первый день заезда :шампанское и ваза с фруктами (два апельсина и два яблока).
- вода бутилированная при заезде (2 бутылки по 1,5 литра), ежедневно пополнялась одной 1,5 литра.
- чайника в каюте нет, но были пакетики чая, которые ежедневно пополнялись, горячую воду можно было набрать круглосуточно на главной палубе, там, за стойкой администраторов стоит специальный аппарат (100 градусов на табло горело). Вода в большинстве случаев была прозрачная, за исключением пары раз - желтоватая. Но отравлений не было.
- в каюте есть кофемашина с двумя приветственными капсулами кофе (вкусный), при желании можно было купить еще.
-по дребезжанию теплохода кто-то писал в отзывах раньше: мы не заметили явного стука и тряски, да, был естественный гул теплохода, не более. Абсолютно не мешал.
- по движению корабля - по пути следования не качало, в шлюзах «парковки» были четкие ). Единственное, на обратном пути в 4 утра теплоход минут 30 бился в тумане о стены шлюза, это разбудило всех, что потом обсуждал весь ресторан во время завтрака.
-место для курения : на теплоходе выделено отдельное, на средней палубе, везде предупреждения «не курить», предусмотрен штраф 5000.
хотя отметили, что команда корабля на рубке (солнечная палуба) постоянно курила, а дым шел в каюты шлюпочной палубы. Неприятно, если ты не курильщик, вроде за свежим воздухом в круиз едешь, да и небезопасно.
О питании
- у нас был верхний ресторан "Ника". Столики по 6 человек. Не заметили неудобств, места хватало, локтями не толкались, стульями сзади не пихались. Хотя может с соседями просто повезло, как рядом, так и сзади.
- к еде есть вопросы: мясо готовят не очень вкусно. С рыбой дела обстояли лучше. На приветственном обеде дали реально пересушенную говядину, мы решили, ладно, долго готовились, первый день, всякое бывает. Но за 6 дней круиза мясо получилось только раза два. Хотелось, чтобы обратили на это внимание.
- салаты - если берёте салат, в котором есть трава и какой-то доп ингредиент (мясо, креветка, ветчина), то на 95 процентов он будет состоять из травы. Имейте ввиду, если хотите питаться плотно)
- супы были хорошие
- десерты были чудесные все!
- шведский стол - обычный набор : каши, сосиски, нарезки, омлет, овощи и тд + шампанское брют.
- заказывали услугу - завтрак в каюту к определенному времени. Принесли все вовремя, еды было много. Каша была теплая. Омлет и сосиски холодные (вероятно за время комплектации и пока несли, успели остыть). Посуду из каюты убрали оперативно.
Обслуживание
- матросы помогали с доставкой багажа, как при отправлении, так и при прибытии. Реально было бы очень сложно по тем лестницам между палубами тащить чемоданы. Хорошо, что предоставляют такую услугу
- обслуживание кают - нормальное, девушка - проводник уточнила в первый день хотим ли мы получать опцию : подготовка ко сну ( закрыть шторы, расправить постель), мы ответили, что нет, чем думаю, ее порадовали.
- девушки на ресепшен (помощники директора круиза) общаются с туристами по своему настроению : либо очень мило, либо сквозь зубы. Неплохо бы провести тренинг среди персонала по общению : оно должно быть ровное, приветливое, клиентоориентированное. И да, неплохо бы всегда здороваться в ответ на приветствие. Помощникам директора круиза надо брать пример с директора круиза Жигачевой МВ.
Единожды обратились к ним за помощью : не заменили полотенце, попросили решить вопрос, пришлось напоминать, так как в течение двух часов ничего не произошло, просто забыли. После напоминания все оперативно принесли.
- официанты работали неплохо ( до "хорошо" надо чуть-чуть поднажать, но и не "плохо"), были вежливы и внимательны.
Смена блюд была затянута только пару раз, но жирный минус - это долгое мучительное ожидание чая/кофе на обед и ужин. Бармены не спешили подойти получить заказ и принести напитки к столам, поэтому в последние дни круиза многие туристы сами ходили к бару за чаем/кофе к десерту.
- члены команды при встрече с экскурсий (при допуске на теплоход) не всегда приветствовали, а конкретно 3-й помощник капитана постоянно встречал ленивым «здрасьте» на наше «добрый день». Возможно устал к маю месяцу уже, но надо поднатужиться, еще 4 месяца работы впереди).
-после экскурсий на главной палубе теплохода всегда встречали горячим чаем или водой с лимоном. Мелочь, а приятно.
Экскурсионная программа на суше.
Стоянки были небольшие, поэтому ожидать углубленное погружение в города не стоит.
Понравились экскурсии в Угличе и Мышкине.
В Костроме категорически не понравилось транспортное средство для экскурсии - обыкновенная неудобная маршрутка (сзади номер 115) с водителем, который кроме своего маршрута ничего не знал, а экскурсовод ему на пальцах постоянно рассказывала, как куда проехать. Узкие кресла, маленькое расстояние между ними, вонь от бензина в салоне при открытых настежь окнах. Жирный минус за такую организацию передвижения.
Помощник директора круиза по информации Анна Антонова (методист).
Непрофессионально, скучно, скудно. Все, что писали другие туристы -правда. Информация подавалась с трудом, на слух не ложилась совсем, дикция плохая. Сухие факты с датами из Википедии, которые не то что не запомнятся, а просто не ложатся на картинку за бортом. Про несвоевременный рассказ о пропалываемых достопримечательностях уже было сказано раньше в отзывах. Удивило, что про один из самых интересных моментов круиза-прохождение шлюзов в начале пути (а прошли мы их в первый день аж 6 штук) не было рассказано ничего! Туристы друг у друга спрашивали, что происходит за бортом и те, кто уже плавал, рассказывали новичкам суть происходящего.
Методист рассказала же об этом в предпоследний день круиза вечером, когда от объема информации круиза, а также личных познаний, полученных опытным путем, это было уже и не надо.
Музыкальное сопровождение от методиста тоже подкачало, и, кстати, настройка звука была плохая : временами очень громко.
Никаких тематических личных встреч методист не проводила, лицо ее видели только на первой встрече с командой корабля и и на фотографии на стенде у стойки администраторов.
Работа артистов.
По отзывам отдыхающих все зашло на "ура". Мы можем отметить тех, кого лично видели и на чьих мероприятиях были : саксофонист, гитарист, баянист - все хороши, профессиональны.
В целом по круизу: если команда новая, то время на ее слаживание, наверное, надо, жаль только, что это происходит во время твоего путешествия.
Очень серьёзных огрехов не отмечено.
Проблем с пищеварением не было.
Теплоход по комфорту (отсутствие лифта, дырка в полу вместо кабины душа, вентиляция -напольный аппарат вместо кондиционера в каютах, горячая питьевая вода только в одном месте на корабле) оценим на 7 из 10.
Стоимость круиза, по нашему мнению, завышена.
Методиста надо срочно заменить.
Мы плавали на речных теплоходах в аналогичные круизы 15 лет назад, поэтому сравнить "Огни большого города" с теми теплоходами, что ходят по рекам в последние годы не можем, но по отзывам бывалых, кто ходит ежегодно, с кем общались на корабле - этот теплоход не лучшее их воспоминание из списка теплоходов в плане питания, комфорта и голоса теплохода.
А мы, спустя время после поездки, с теплотой вспоминаем то, что является фишкой речных круизов: проплывающие берега за окном, вкусный воздух Волги и релакс от ничегонеделания.
12 августа 2023
Ходили в круиз в начале июля 2023 года на т/х "Маленький принц". С самого начала команда создавала "настроение" отдыха, встречая нас напитками и живой музыкой. В каюте ждала приветственная информация, расписание мероприятий на борту и экскурсий на берегу, пара бутылок воды. Для выхода на палубу по утрам/вечерам удобно использовать пледы из каюты.
Персонал приветливый, всегда "на посту". Отдельно хочется отметить работу повара в ресторане, еда на любой вкус (в меню обедов/ужинов всегда есть позиции для вегетарианцев, рыба, мясо на выбор). Завтрак шведский стол. Для детей есть отдельное меню, из которого любой отдыхающих может заменить блюдо и себе по желанию. Завтрак можно заказать в каюту с помощью дорхенгера к определённому времени. За час до открытия основного ресторана можно выпить чай/кофе с печеньем в баре "для ранних пташек".
Мероприятий очень много, хочется везде побывать, особенно понравились вечерние выступления кавер-группы и работа бармена Артёма, отдельная благодарность.
Отдых был насыщенным, приятным, хорошо организованным. Уровень "комфорт" полностью оправдан.
2
14 августа 2023
Компания предлагает широкий выбор крузов на любой вкус и возраст. Комфортабельные теплоходы, каюты. Хорошие обслуживание и разнообразные экскурсии.
14 октября 2023
Теплоход "Симфония севера". июнь 2023. Отличный сервис,вкусная еда, заботливый и улыбчивый персонал, замечательные артисты. Вот только в каюте (352) запах канализации.
3
21 октября 2022
Для детей мало развлечений, если и есть мастер классы то за плату. Детская комната маленькая, с закрытыми окнами. Ребенок после первого посещения затемпературил, перестали водить. Девочка-няня, просто смотрит чтобы дети не разбежались, не играет с ними, дети смотрят только телевизор на близком расстоянии. Если честно то персоналу в том числе и руководству не особенно интересно развлекать отдыхающих. Работают тяп ляп. Одна только девушка показывающая танцы стремилась чему нибудь научить, горела своей работой, в основном мёртвое,сонное царство. В баре заметили, что посуда после клиентов просто ополаскивается под краном даже не намыливается. После этого перестали ходить в бар. На замечание и предложения которые высказала в адрес парня,арт директора он встретил не негативно, в штыки. Больше с предложениями не подходила. Убирают номер тоже так себе, надо делать замечания. Вечерняя уборка, просто для галочки, положить конфетки.
2
2
22 августа 2023
В конце мая 2023 г ходили в речной круиз на теплоходе «Лебединое озеро». Очень понравилось! Фото и описание сервисов на сайте полностью соответствуют действительности. Из-за детей выбрали недельный круиз (боялись, вдруг их будет укачивать, но нет, с ними было всё ок), а так, конечно, хотелось бы продлить удовольствие ☺️ Надеюсь еще представится возможность отправиться в путешествие с Созвездием подольше, ведь в России так много прекрасных мест, а открывать их для себя, находясь в таких комфортных условиях особенно приятно. На одной из стоянок проходили через борт «Огни большого города». Даже не знаю, чей интерьер понравился больше, наверное, дело вкуса. Но судя по тому, как много на теплоходе было постоянных клиентов Созвездия, видимо сервис на всех судах компании на высоте!
2
1
2 июля 2022
С 9 июня по 17, был замечательный круиз на теплоходе " Лебединое озеро", впечатления самые восторженные, с первого и до последнего дня нашего путешествия по многим городам России. От Углича и до Казани более 2000 км проплыли . Много замечательных мест посетили, организация экскурсий продумана и организована на 5. Спасибо рукодителю круиза Ивану, всей его команде, капитану и его команде, замечательному директору ресторана и шеф повара за изысканные блюда и ресторанную подачу необыкновенно вкусных и разнообразных. Девочки на ресепшене всегда на помощь придут и подскажут и помогут, а как организован был досуг, хотелось быть сразу в нескольких местах на теплоходе. Отдельно хочется отметить театр " Путь", всегда аншлаг, всегда на высоте. Молодцы, ребята, вы супер. Рекомендую и сама поеду ещё обязательно. Каюта 231.
4
8 августа 2023
Какое счастье, что у нас есть возможеость пользоваться отдыхом, органищоыанным компанией "Созвездие"!!! Вы дарите счастье, удовольствие, очарование красотами матушки природы!!! Релакс - это мнение моего мужа 😀
Огромная благодарность Вам за профессионализм, компетентность, заботу о каждом туристе!!! Мы с Вами навсегда!!! 🥰
2
23 октября 2022
Компания организовывает прекрасный отдых на комфортабельных теплоходах!!! Недавно впервые путешествовали, надеюсь, не в последний раз!!! Всё прекрасно организовано: экскурсии, развлечения, отдых! Для детей работают аниматоры, кружки! А питание на борту выше всяких похвал! Прекрасный отдых!!!
1
1
11 сентября 2023
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв о путешествии выходного дня 25-28.08.2023 из Москвы в Тверь и обратно, на теплоходе Лебединое озеро. До Твери, очень хотели с мамой попасть в Тверь, планировали экскурсию, ждали это путешествие, но до Твери мы так и не доплыли. Наш теплоход, решил за ночь, что нам Тверь не нужна, а отвезем всех в Дубну. ДУБНУ, вы не ошиблись читая, ночь мы стояли, потом мы плыли медленно со скоростью 10 км в час, чтоб растянуть время, потом Дубна, какие экскурсии... О боже... Отдых испорчен, то что хотели и планировали, не получили, извинений не услышали. Прошу компанию Созвездие продавал тур Инфофлот, для своих клиентов рассмотреть компенсацию, за испорченное не дешёвое путешествие, за не выполнение и не запланированное навязывание маршрута, за простой. Судно сьэкономила топливо, не удовлетворило своих заказчиков и оставила негативное отношение от столь долгожданного выходного! Посмотрим насколько компания дорожит своими клиентами. Отпишусь позже, когда получу официальный ответ от компании. Готовы ли они рассмотреть эту ситуацию и перерасчитать стоимость своих удешевленных затрат за наш счёт и компенсировать клиентам испорченный отдых. Номер заявки 886401. Как мы увидили из ответа, туман помешал им исполнить свои обязательства перед туристами. Только вот туман не относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Туман предсказуем. Делайте выводы!!!
ЕСТЬ ВЫХОД написать на них в Роспотребнадзор или в вышестоящие организации. СОЗВЕЗДИЕ, ау, вы читали отзыв, смысл его был в том, что вы не выполняете своих обязательств и не дорожите клиентами. Вы должны были компенсировать своим путешественникам расходы, которые вы необоснованно прикарманили себе.
1
1
5 июля 2023
Провели 11 дней на борту теплохода "Огни большого города". Выражаем большую благодарность всей команде! Хочется отметить работу официантки ресторана "Ника" Дианы Кудрявцевой Кадейкины.
1
1
17 октября 2023
Вежливый персонал, всегда готовы дать совет и подобрать нужный вариант круиза. Сотрудники прекрасно владеют информацией о маршрутах и уровнях комфорта на теплоходах.
14 июля 2023
находились на теплоходе “Северная сказка “ с 2.07.23. По 12.07.23. Каюта 212 , которая предполагает размещение на 3-х. Но это оказалось невозможным ! Это все равно что жить на ресепшн. Каюта без ремонта . Душ. Туалет -это примитивная комната за занавесками . Настроение испорчено сразу при посадке . Мы уже хотели выходить и не плыть . Решали проблему за 10 Минут до отплытия . Вообще ощущение праздника на этом лайнере в кавычках - отсутствует. Персонал или очень уставший или им вообще все все равно . Кораблику уже 65 лет! Нижний ресторан - это трюм , где нечем дышать ! Кухня - отстой ! Просто столовка , хлеб не свежий . Да , с голода не умрешь, Но это далеко не уровень ресторана . Программа круиза не продумана , развлекательная программа и артисты на уровне вожатых в пионерском лагере . Зеленая стоянка и рыбалка - это лишь бы лишь бы типа было для галочки . Только местные гиды , влюбленные в свой край и свою работу спасали ситуацию . Это первое путешествие , которое так сильно разочаровало . Никому не советую эту компанию . Позор руководителям и организаторам !
5
1 декабря 2022
Были в путешествии из Петербурга в Москву на корабле "Лунная соната" Круизной компании "Созвездие". Всё было на высоком уровне. Программа, организация экскурсий, еда, развлекательные программы на корабле, вежливый персонал! Большое спасибо людям, которые сделали наш отдых замечательным. Обязательно вернёмся!
4
2
1 мая 2023
Ходили с 28.04 по 01.05.23
Москва-Тверь-Углич-Мышкин-Москва, на Лебедином Озере.
Не понравился сервис этого круиза, хотя ранее (более 2 лет назад) пару раз ходил именно на этом т/х по этому же маршруту и на 7-ми дневном до Плеса.
В этот раз брали полулюкс с балконом.
1) номер 412 - циклическая надоедливая вибрация и акустический дискомфорт 24/7 от коридорной системы вентиляции в номере, которая явна требует ремонта.
В прошлые разы такого не было.
2) обслуживание в каютах по услугам «завтрак в номер» никакая, громкий «пшик». Либо не приносили, либо с опозданием и словесными пинками в сторону руководства. И так каждое утро )
3) в ресторане для делюксов - хромает квалификация сотрудников. Порученный нашему столику официант Артур явно не справлялся с множеством гостей - горы неубранной посуды до конца завтрака/обеда/ужина на столе, несвоевременная подача, и перепутывать блюд. Плюс некая неуклюжесть, которая не компенсировалась какими-то комплиментами от заведения.
В вечер «капитанского ужина» после наших намеков и возражений нам поставили другого официанта (девушка), которая весь ужин идеально отслеживала наш столик, на 5+ - именно этого сервиса мы и ожидали на «постоянке» когда покупали круиз, мы его раньше всегда видели в предыдущих путешествиях.
Качество еды - неподражаемый фейл )
Кофе как будто растворимый по вкусу, сок апельсиновый явно порошок типа ЮПИ, скромный выбор на шведской линии.
Шампанское - ну серьезно? Газировка алкогольная за 200 рублей Стефано.
Даже морс/компот разбавленный донельзя, видать каждая ягодка на счету!
На обеды/ужины еда более качественная, но сильно прослеживается тренд на удешевление.
4) Странное расписание занятий, дискотек и так далее, поменялось не в лучшую сторону и отсутствие замены у ключевых сотрудников - один заболел, все - все отменилось.
5) другие, вроде бы мелочи, но суммарно сильно понизили мой рейтинг этого теплохода, как и возможно круизной компании.
За сумму, которую отдали за 3 дня круиза, я ее получил положительных эмоций, какие планировал получил исходя из предыдущего опыта.
6
1
27 апреля 2022
Большой выбор круизов. Менеджеры всегда подскажут, какой тур лучше выбрать и какая каюта удобнее для отдыха с детьми. Самое главное, что на корабле все есть для комфортного отдыха. и питание уже включено. и развлечения, и дети могут играть в детской комнате под присмотром.
1
8 августа 2023
Впервые решила поехать в круиз. Созвездие выбрала по рекомендации знакомых, и не пожалела. Все продумано др мелочей, вам нужно только купить путевку и придти на нужный причал, дальше вы попадаете в руки очаровательных людей. О тебе позаботятся. Это моя любовь с первого взгляда и, надеюсь, взаимная.
3
11 июля 2022
Только вернулись из круиза, просто восторг! Прекрасные виды Волги, интересная история русских городов, их быт в прошлом и настоящем, сделали много красивых фото, особенно чудесными получились фото на закате. Каждому из нашей компании нашёлся досуг по душе, еда и напитки на пять баллов, всё прошло весело, позитивно и познавательно)
1
2
27 мая 2023
Все прекрасно!!Мне очень понравилось😍Еда-10/10
Персонал-10/10
Каюта-10/10
Экскурсии-10/10
Всем советую!!!Спасибо большое за такой отдых!!!)))Плавала на корабле «Симфония Севера»🎀
3
5 мая 2022
Мы проводили тур выходного дня (29.04.22 по 02.05.22) на теплоходе «Лебединое озеро». Что хочется особенно отметить, что на борту будет интересно как взрослым так и детям. Есть детская комната, анимация по расписанию. Экскурсионная программа на выбор, которая подойдет и взрослым и детям. Кухня на высоте. Чистота и уют. Отзывчивый и вежливый персонал.
Если вы первый раз, выбирайте «созвездие» и точно не пожалеете.
Мы еще раз обязательно с ними отправимся!
3
1
3 мая 2023
Путешествовали на майские праздники по маршруту Тверь-Углич-Мышкин. Каюта на шлюпочной палубе с балконом. Два взрослых и ребенок 7 лет. Отличная каюта, доброжелательный персонал, ни на минуту ☝🏻 не возникло недовольных лиц, хамства или конфликта. Отличные экскурсии!
Но ценовая политика высокая и новый круиз купили в другой круизной компании, при том, что теплоход премиум класса и каюта полулюкс с балконом.
Рекомендую! Но есть предложения дешевле.
1
6 ноября 2022
Несколько раз была в круизах на теплоходах компании "Созвездие". Все отлично! Очень вежливо, чисто, очень вкусно, интересные и разнообразные программы на теплоходе. Всем довольна!
3
1
21 августа 2022
Сейчас находимся на теплоходе Лебединое озеро.В восторге!!!Впечатлений море!Еда👍В каюте идеальная чистота!Обслуживание приятное,ненавязчивое😊Всё время чем-то развлекают.И песни,и танцы.Концерты,кино и тд
3
1
8 ноября 2023
Это был наш первый опыт и нам очень понравилось, от развлечений до еды. Кормили на убой, название блюд -такие я даже не знаю. Развлечения. Скучать не давали ни минуты. Всем советуем!!!
8 августа 2023
Отличная организация, вежливое обслуживание, своевременная помощь по возникающим вопросам... Можно бесконечно продолжать! Лучше один раз попробовать и вы уже не захотите искать альтернативы!
27 октября 2023
Собственно, наше впечатление от компании состоит в том, что на следующий год мы уже забронировали круиз из Питера. Третий раз воспользуемся услугами компании, и надеемся, нам будет так же удобно, приятно и весело плыть в уютной среде единомышленников и наслаждаться летним отдыхом на воде.
16 мая 2022
Отдыхаем в круизе от Созвездия всей семьёй уже не первый раз. Всегда море новых впечатлений. Экскурсоводы молодцы, умеют заинтересовать даже самых маленьких и непоседливых. Каюты хорошо приспособлены для пребывания с детьми. На корабле есть игровая комната, так что остается даже немного времени побыть вдвоем. Отдельное детское меню тоже хорошее, разнообразное. Всем довольны.
1
1
3 октября 2023
Все хорошо.
Установите пожалуйста информационное табло чтобы было понятно от какого причала отходит теплоход или от какого причала отправляется.
Круиз очень понравился, небольшие замечания не влияющие на общую оценку указали в отзыва на теплоходе.
1
21 мая 2023
Теплоход "Огни большого города", круиз Москва-Тверь-Углич-Мышкин-Калязин-Москва, 10-14 мая . Полулюкс с балконом.
1) Нет носильщика для багажа .
При посадке на судно пришлось поднимать чемоданы самому по лестнице на два этажа вверх.
2) В люксе нет индивидуальных принадлежностей -шампуней и тд .
При обращении на ресепшн получили ответ , что наличие разовых шампуней и кондиционеров в каютах не предусмотрено. Сказали , "пользуйтесь дозаторами с жидким мылом, расположенными на стене в ванной комнате каюты". Пришлось идти в магазин и покупать. Позже , данные средства все-таки были предоставлены .
3) в каютах не было необходимой информации : номеров телефонов администратора, врача и тд. . после многократных напоминаний - предоставили.
4) на корабле нет кулера и воды после 22:00 взять негде. Еда никакая не продается, поесть можно только в течение часа во время завтрака , обеда и ужина, и только в размере одной порции. Даже за деньги , вам не дадут ничего кроме того , что положено . Даже если Вам не хватило крохотного кусочка буженины и овощного салата . Фото салата с подгнившим виноградом прилагается.
5) При возникновении любых вопросов , решить их невозможно: звонишь администратору на номер 1001 - никто трубки не берет . Каждый раз приходится спускаться на ресепшн. Он работает до 22.00 , как и все остальные службы (кухня ,медицина и прочее ). После 22:00 решить какую-либо проблему становится невозможно.
6) Персонал абсолютно не компетентен и не может дать ответа на базовые вопросы .
7) Некачественная вода в водопроводе . Вода в раковине и душе воняет канализацией , цвет воды- коричневый. Даже мыть руки , не говоря уж о принятии душа и умывании, не представляется возможным. (см фото)
8) В последний день (13-го мая ночью )ребёнок отравился ( ничего , кроме предлагаемых рестораном теплохода блюд, ребенок не ел) ,его рвало всю ночь ,он плакал .Ресепшн не работал ,телефон врача не отвечал.
9) Каюта позиционируется , как трехместная. Фактически, есть одна двуспальная кровать и диван , который в разложенном состоянии не позволяет комфортно разместиться даже ребенку ростом 150 см. ( в четырехместной каюте расположен полноценный раскладывающийся двуспальный диван)
Посередине каюты висит книжная полка на высоте 140-150 см, об угол которой ребенок несколько раз ударился головой, проходя мимо. (см фото)
Отвалилась ручка на шкафу. полдня просили, чтобы ее привинтили (см фото)
От вибрации двигателей на судне повсеместно дребезжат различные металлические части корпуса. Ночью это слышно особенно хорошо , в нашей каюте постоянно стоял какой-то металлический треск/лязг , не громкий , но ритмичный и очень раздражительный.
На тему экскурсий -
1 )Было объявлено по громкой связи ,что мы на месте ,можно спускаться ,все вышли из кают и после этого стояли 17 минут в проходе в ожидании швартовки (см фото) .
2) Экскурсионный наушник и микрофон были нерабочие у половины гостей .постоянно тратили времена на переподключение .
3 )Экскурсоводы на низком уровне ,постоянно торопились, рассказывали все зазубренным монотонным потоком и не давали задавать вопросы .
4) В программе экскурсий за дополнительную плату было предложено посещение Путевого дворца в Твери, по цене 2.500 с человека (и с ребёнка тоже) .После обращения с уточнением – сказали , что за ребенка можно не платить.
В итоге взяли 5.000 за троих . По прибытию в музей , мы увидели, что в кассе посещение стоит 1500 руб. с человека , дети 500 руб. И это при том, что наличные деньги в баре на корабле не принимают. а за экскурсию - взяли без проблем.
5 ) В перечень экскурсий входила экскурсия на катере вокруг колокольни Николаевского монастыря. За день до назначенной даты мероприятие отменили .
И еще: круиз за 152 000 руб. позиционируется , как 5 дней 4 ночи.
Вы путешествуете: Первый день с 14:00, три полных дня , четвертый день до 9:00 утра. Фактически , продолжительность круиза можно обозначить, как 4 ночи, но никак не 5 дней)))
11
15 июля 2022
Уже 2 раза пользовалась услугами этой круизной компании. Есть на выбор различные интересные маршруты, много разных теплоходов и больших и поменьше, питание полностью устраивает, отношение персонала тоже. Реально понимаешь за что отдаёшь свои деньги. Я всем довольна.
1
30 октября 2022
В конце октября взяли небольшой круиз на "Лунной сонате" из Москвы до Костромы и обратно. Отличная организация как на борту, так и в пунктах остановки.
Питание достаточное, готовят очень хорошо.
Чисто, персонал внимателен без навязчивости
Что хочу отметить - выбор экскурсий. На очень разные интересы. В этой поездке особенно впечатлили музей Орлова и Шоу-макет Золотого Кольца (всё в Ярославле). Спасибо.
На что стоит обратить внимание.
Бары на борту - это не совсем то место, куда можно прийти вечером и посидеть с коктейлем или кофе под тихую музыку в приятной беседе. Будьте готовы, что в одном баре может проходить игра "Мафия", а другой будет просто закрыт. Но общее впечатление от этого пострадало не сильно.
Поанируем и дальше воспользоваться услугами "Созвездия".
Ешё раз спасибо!
3
1
7 ноября 2023
Отличное путешествие, прекрасный сервис , получили огромное удовольствие от путешествия
11 июля 2023
Придраться не к чему! Все сработано на высшую оценку. Особенно понравилась команда молодых артистов, ребята трудяги и милашки ! 👍🏻😊❤️
2
1
25 октября 2022
Были впервые, очень все понравилось, обслуживание на высшем уровне, еда отличная, как в лучших ресторанах. Развлечения на любой вкус и детям и взрослым. Скучно не будет. Бары, дискотеки, живая музыка, мастер классы! Персонал приветлив, уборка каждое утро. Номера хорошие, на два дня отдыха очень даже. Советую!!! Не пожалеете!!!
1
11 мая 2023
Супер путешествие! Великолепная команда. Ресторан превзошел все ожидания. Шеф повар- Вам низкий поклон. Спасибо всем!
31 октября 2022
путешествия этой компанией нравятся,на борту много разных развлечений на любой вкус,кормят не плохо,персонал на 4,чистота в каюте так себе,под матрасом,кроватью пыль, сан узел на 4-,приемлемо,кофе в баре вкусный и всего 100р.
1
1
20 мая 2022
Отличный отдых. Альтернатива Турции. За четыре дня побывали в Угличе, Твери. Были на Теплоходе Лунная соната. За время пребывания на теплоходе не скучали. Были различные развлечения целый день, на любой вкус. Всё включено, кроме бара. Отличный отдых!!!
3
17 июля 2023
Очень Хорошая Компания занимающаяся речными круизами !!Отличные суда ,программа на них !!!И вообще все у них прекрасно !!!!
1
1