Союз Ремонта
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
525 отзывов
11 мая
Хочу выразить благодарность за качественный и оперативный ремонт моей техники. Специалисты быстро выявили проблему и профессионально её устранили. Всё было сделано в оговорённые сроки, а после ремонта техника работает без сбоев. Особенно порадовал внимательный и вежливый сервис, а также доступные цены. Рекомендую эту мастерскую.
1
2
24 декабря 2024
Сломался фен, решили обратиться сюда. Место мастерской удобное, не было проблем с парковкой. Фен быстро починили, вышло недорого и работает как новый. Отлично выполнили свою работу. Персонал вежливый.
11
9
31 декабря 2024
Наша компания недавно столкнулась с проблемой — сломалась микроволновая печь. Мы решили обратиться в ваш сервисный центр, и не прогадали. Мастер приехал оперативно, провёл диагностику и объяснил, что нужно сделать для ремонта. Работа была выполнена профессионально и качественно, микроволновая печь работает отлично. Большое спасибо за вашу помощь.
6
8
28 декабря 2024
Огромное спасибо мастеру! Сделали всё качественно и в срок, выполнили договорённости. Высокий уровень знаний и приятное общение. Теперь наша швейная машина работает , супруга довольна
6
5
19 декабря 2024
Сервис просто топ. Парогенератор стал как новый благодаря данному сервису,парни знают что делают. Все было сделано качественно и быстро, также хочу отметить мастеров они быстро провели диагностику и за такую цену. Рекомендую всем
4
4
25 апреля
Ужасное место, где, судя по всему люди зарабатывают деньги на разводе и каннибализме сдаваемой технике. Первое, сайт создает впечатление, что это технологичная организация с большим опытом работы и хорошим сервисом. На деле вы отдаете свою технику ИП Рязанову из Кемерова, у которого официально нет работников, все расчеты втемную (переводом или наличными), а гарантий, что технику вернут хотя бы в том же состоянии нет. Никаких актов выполненных работ, установленных расценок и проверки качества ремонта на месте (как в любой мастерской, где вам продемонстрируют результат). Качества сервиса и работы с клиентами отвратительное. И еще обращает внимание, что на всех площадках положительные отзывы от одних и тех же людей (одинаковые имена), которые каким то чудом отремонтировали свои предметы за считанные часы в предновогодние праздники. В то время как отрицательные отзывы от совершенно разных людей за разные периоды времени. По этой "конторе", которая только претворяется легальным сервисом, плачет полиция, налоговая и Роспотребнадзор
5
1
23 декабря 2024
Хуже ремонта нет. Сдала пылесос тефаль 19ноября, гарантировали 2 дня диагностика, 2дня ремонт. 26.11.2024 ничего не делали, позвонили (пылесос работал но был свист) отремонтируют28. Не сделали. Отказались от ремонта. Из-за срыва сроков. Заявили в полицию о возврате пылесоса, прислали сообщение - готов. Но не звонили, сообшение нечитали. Написали претензию в соответствии в законодательством должны вернуть, но не возвращают. Договор аферта протеворечит законам Рф, фирма только зарегистрировалась в 27.06.2024, уходят от налогов периодически перерегистрируются. ХУЖЕ ФИРМЫ НЕТ. РУКОВОДСТВО ОТВЕЧАЕТ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД. Ремонт 4,5 тыс. На это и рассчитано. БАНДИТЫ.
ЗАКАЗ 34231. ОТОЛЬЮТСЯ КОШКЕ МЫШКИНЫ СЛЕЗКИ. Руководство Рязанов Е. В. ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ФИРМУ В Новокузнецке Кемеровской области. А обманывает москвичей. Фирму гнать с московского рынка услуг.
11
16 мая
НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Обратились со срочным ремонтом пылесоса. Из положительного это то, что забрали его на следующий день после обращения (25 апреля), а вот дальше просто началось издевательство.
нам озвучили, что для ремонта пылесоса необходимо заказать деталь, и уверили, что срок ее доставки максимум неделя.
Впрочем неделя была потрачена на то, чтобы добиться от них счета на оплату.
После того как обещанный срок ремонта вышел, мы начали звонить в эту шарашкину контору. Ни один из менеджеров, который отвечает на звонки ,не мог сказать сроки поставки детали, ни артикула, вечно один ответ-статус ожидание детали.
Вечно обещают, что свяжется мастер и все подробно объяснить, но этого не происходит!
На данный момент 16 мая, пылесос все еще у них, деталь все еще где-то, что за деталь, так ответить и не могут.
На просьбу вернуть денежные средства просят писать заявление, которое они рассмотрят в течении 30 дней.
Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор, а пока наш пылесос в заложниках.
2
21 марта
Перед тем, как обращаться в этот "сервис", уделите время отзывам и сайту, на котором есть договор-оферта. Там прописано: срок ремонта - 60 календарных дней. Будьте готовы, что через 60 дней вам позвонят и сообщат: ремонт не закончен, запчасть не поступила/поступила не та запчасть, мастер сейчас не успевает, вот всё пришло и завтра заберете, буквально еще пару дней или просто не будут отвечать вам на звонки. Почитайте реальные отзывы, вы их легко отличите от накрученных. В квитанции на прием нет ни сроков ни стоимости, только обещания менеджеров. Будьте бдительны, не ведитесь!
10
1
12 марта
Нам нужно было отремонтировать кофемашину, зависала через несколько секунд после старта любой программы. Обратились сюда через сайт, с нас не взяли денег за диагностику, сделали скидку, потому что это был у нас первый заказ. Вышло недорого. Кофемашина работает исправно. Она у нас под большой нагрузкой из-за большого коллектива, но справляетя спокойно. Даже быстрее , мне кажется, чем раньше всё делает.
6
3
1 апреля
Отвратительный сервис. Забрали пылесос Dyson, диагностика занимает пару дней сказали, в итоге никто со мной не связался, пришлось самой названивать и узнавать судьбу нашего пылесоса! спустя пару недель, вернули пылесос с выставленным счетом за ремонт (замена кнопки). Начинаю проверять- он не работает! Звоню менеджеру, на что меня начинает уверять, что все починено. Попросили отправить обратно на доработку (попросила связаться со мной для объяснения причины, после повторной диагностики). Прошла неделя, никто со мной не связывается. Звоню, а мне в ответ, надо еще неделю подождать, ищут причину поломки и вообще мастер очень сильно занят другими заказами. В итоге муж поехал за пылесосом, потому что это уже было издевательство!!! Держать пылесос месяц и так ничего не сделать! Приехал, а ему сказали, что пылесос починили и покажут его только после оплаты, на что конечно же мы не согласились и потребовали сначала проверить пылесос. Принесли пылесос и фокус не удался!!!!! ОН НЕ РАБОТАЕТ!!! Поэтому однозначно не рекомендую этот сервис. Очень жаль потраченного времени.
7
10 апреля
Отвратительная работа. Сдавал в ремонт робот-пылесос. Приемный пункт на Пресне, но на ремонт отвозят на Таганку. Через 4 дня звонок мастера и я услышал от него что он ничего не обнаружил и пылесос работает. Видимо мне померещилось и я просто от скуки обратился. Посоветовал ему проверить самовостанавливающийся предохранитель. Проверял ещё 3 дня. В итоге пылесос забрал, он так и останавливается после 1 минуты работы. Жаль потраченного времени на таких мастеров. Заказ 35990 от 26.03.25. Видео "работы" пылесоса после ремонта могу прислать.
4
18 января
Даже звезды на них жалко.
Отдали парогенератор LAURA 15.01.2025. Сегодня 18.01.2025 с боем его забрали, отдавать не хотели.
При приемке обещают диагностику 2-3 рабочих дня (я пришла с конкретными проблемами, все их указала, о какой диагностике может идти речь -не понятно) ,не перезванивают. Когда позвонили сами узнать что с диагностикой, нам сказали что ищут зап части, тут я поняла что то здесь не так.
Сколько будет стоимость нам не озвучили, но зап. части ищут
На приемке молодой парень, который отвечает что он только приемщик, но чтобы вернуть он кому то звонил, а то мало ли что ему будет за возврат.
Заглянула в книгу жалоб и предложений : один негатив написан.
Фирма зарегистрирована в Новокузнецке в июне 2024 года, года нет компании и всё что она смогла за это время заработать отрицательную репутацию.
Об официальном ремонте в этой компании можно забыть , так как что это значит в их исполнении объяснить мне не смогли.
Не теряйте время и нервы! Хорошо хоть на деньги не попали как некоторые авторы.
10
29 апреля
Жалею, что не прочитал отзывы перед тем, как обратиться в эту организацию, не тратил бы нервы и время впустую. В итоге, через месяц после обращения, забрал аудио центр без ремонта. А до этого был квест - как клиенту узнать статус своего заказа? Горячая линия работает, оператор обещает все выяснить и перезвонить и... не перезванивает. На вопрос - какой у вас регламент, сколько времени нужно на выявление причины неисправности? Отвечают - 2-3 дня, максимум неделя. Через три недели, оператор соединила меня с менеджером, который сказал что разберётся и... надо отдать ему должное, отзвонился на след.день. Дальше снова было грустно... Без каких либо объяснений и извинений, мне было предложено довезти остальные компоненты аудио центра, в максимально короткие сроки. На завтра я перезвонил уточнить, нет ли какой то ошибки, поломка была чисто механическая, а не в стыковке компонентов, на что получил ответ - такие правила диагностики. А через день я получил смс, что мое устройство доставлено в пункт выдачи "без ремонта".
"Клиент всегда прав"? - нет не слышали))). Понятно, что моим заказом начали заниматься после того, как я поднял волну, желая понять что происходит. Однако, совсем не принимать во внимание удобство клиента, это уже за границей моего понимания. Сначала отложить заказ на несколько недель, пока клиент уже не начнет требовать объяснений, а потом вернуть заказ, потому что клиент быстро не довез, необходимые компоненты, ну такая себе история... Я как клиент, удовлетворен не только результатом оказанной услуги и но и процессом ее получения, когда мне удобно. И да, в данном случае мне нужно "и поехать и шашечки". А если ради результата, я должен сначала терять время и неделями дозваниваясь в колл-центр, а потом по одному щелчку подорваться, поехать на другой конец Москвы, демонтировать и привезти здоровенный ящик, то это ну ни разу не сервис.
Возможно тут хорошие и профессиональные мастера и вашу поломку в итоге починят, Но... во избежание неоправданных ожиданий, запаситесь временем и терпением.
1
24 апреля
Отвратительное место и в плане организации работ и сроков ремонта. Выдает себя за компанию опытных специалистов, на деле это бригада приходящих людей под вывеской ИП Рязанова из кузбасса. Про гарантии, качество и соблюдение прав клиента сразу забудьте. Тарифы берутся от балды и видимо по оценке стоимости объекта ремонта, а не стоимости и сложности услуги. На сайте обещают быстрый качественный ремонт, на деле срок может длится бесконечность и каждый раз продлеваться в одностороннем порядке. И да, за первый заказ через сайт или упоминание слова "сайт" оператору вам положена 25% скидки, естественно, её вам не дадут. Пишу на них жалобу в Роспотребнадзор и налоговую (эти прекрасные люди не любят рассчитываться через терминал и предпочитают нал или переводы(
3
27 декабря 2024
Сломался шуруповерт. Оказалось, что починка обошлась намного дешевле, чем новый купить! Ремонт сделали очень быстро и качественно – теперь он работает как часы! Большое спасибо за оперативность и профессионализм! Отдельное спасибо за вежливое обслуживание, приятно иметь дело
1
3
19 марта
Ужасное место, когда звонишь робот по телефону говорит, что это официальный сервисный центр, отдавала кофемашину саеко на ремонт, диагностику в срок не сделали, мастер позвонил и нахамил в грубой форме, что я ему не даю работать и в таком случае раз я его тороплю сказал, что нужно менять все насосы, озвучил стоимость 16500. После того как я отказалась от ремонта, он начал орать на меня в трубку. Кофемашину не отдавали два дня. В понедельник забрали. По итогу приехал специалист на дом из другой фирмы, починил на месте. Оказалось, что забито сито. Почистил его и все заработало. Никакой поломки нет. Взял за выезд 3000 руб. Вот такие дела.
4
20 мая
На ноутбуке начал глючить экран — полосы и мерцание. Принесла в сервис, заменили шлейф и сделали профилактику охлаждения. Всё теперь отлично, тише стал работать. Спасибо за аккуратность и скорость!
21 января
Ужас просто ужас🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵 обманывает людей деньги берут и ничего не делаю, я им отдала свой робот пылесос на ремонт, 3 месяца до них дозвониться даже было невозможно они не хотели вернуть они не делали доставку сказали сами приезжайте забирайте потом еле-еле они сделали доставку неделю работало и всё снова не работает и снова я им звонила они пришли сразу забрали и снова нету на связь два места я жду жду и я им позвонила и сказали верните мой робот пылесос и верните 10 000 которые я вам оплатила за ремонт они мне сказали деньги не вернём робот пылесос вернём ,через неделю привезли не работающий пылесос и за доставку 1600₽ оплатила . Я все сделаю чтобы ваше сервис закрылся. Вы мне все нервы испортили….🥵🥵🥵
8
4 мая
Сдавала в ремонт свою старенькую швейную машинку — перестала захватывать нижнюю нить и вообще жутко стучала. В сервисе приняли очень вежливо, провели диагностику, сказали, что нужно чистить, смазывать и настраивать челнок. Через два дня позвонили всё готово! Проверили при мне, машинка шьёт идеально, мягко и ровно. Я довольна, что не пришлось покупать новую. Спасибо мастерам!
7 февраля
Обратилась по вопросу ремонта беспроводного пылесоса Dyson по адресу Малый Рогожский пер.13. Не работала кнопка включения. Мастер позвонил только на 6 рабочий день, чтобы озвучить стоимость ремонта. Попросил за замену пластиковой кнопки 7500 рублей и ещё дополнительно сообщил о необходимости очистки от пыли, для чего надо вскрыть какой-то узел, это ещё 4500. Когда я отказалась, перезвонил, сказал, что отремонтирует кнопку за 7500, но гарантий никаких не даст. Кнопка, которую собирался установить (с его же слов), не оригинал, распечатанная на 3D принтере. На известном маркетплейсе такие кнопки стоят от 300 до 600 рублей!!! Естественно отказалась от ремонта, когда забрали пылесос из мастерской, было похоже, мастер его даже не вскрывал. Таким образом напрашивается вывод, ремонт зависит от жадности и непорядочности конкретного мастера. Никому не советую обращаться в данный сервис.
7
15 марта
Нет никакого желания обратиться еще раз в этот центр . Сообщили о готовности , приехала получить . Начали выкручивать руки , требуя вначале оплатить, а потом только дать возможность удостовериться, что работы выполнены. На мой вопрос чем регулируется такой порядок, ответили, что внутренними правилами . Но ни правила, ни договор оферты предоставить не смогли . Нарушение прав потребителя на каждом шагу. Совершенно непрофессиональный сотрудник в центре на Таганке, который еще и хамит
5
8 мая
Отличный сервис! Обратилась в праздники, ответили быстро. Провели диагностику, подсказали, что еще надо исправить. Стоимость ремонта оказалась ниже, чем в других местах. Парогенератор теперь работает отлично. Профессионально и результативно, советую!
24 апреля
Хороший сервис, быстрый и качественный. Советую для ремонта мелкой бытовой техники. Ремонтировал парогенератор. Все отлично
18 декабря 2024
Нашли в интернете сервисный центр Karcher с рейтингом 5.0, позвонили по номеру, договорились забрать парогенератор, но почему-то курьер приехал с сервисного центра союз. Обещали диагностику до 3 дней, в итоге завтра будет неделя, звоню туда уже два дня, мне обещают, что мастер перезвонит, но так и нет никакой обратной связи. Никому не рекомендую.
Поеду забирать генератор и ни за что не буду его там ремонтировать, так как полагаю, что и ремонт будет длиться неизвестное количество времени.
7
17 апреля
Диагностика проведена качественно. Но, к сожалению, ремонт будет дорогой и я его отложила. Вежливое обслуживание. Принесла на диагностику и ремонт утюг. Всё честно! Диагностика бесплатно. О поломках рассказывают подробно. Цену называют. Ремонтируют быстро. Мне понравилось
18 мая
Я приносила сюда свой дорогой утюг. Волновалась за него, починят или нет. Я им много своих деликатных вещей гладила пока он не стал прижигать. Самостоятельно не получилось его прочистить, что только не пробовали. Отдала в Союз и мне его починили и прочистили, с доставкой курьера даже вернули. Сейчас выглядит и гладит как новый.
5 мая
Не обращайтесь сюда.
Больше трех недель здесь не могут справиться с пылесосом. Отдала прибор с одной проблемой, вернули с другой проблемой. Забрали снова. Чек ремонта растет. Тянут время. Нарушают договоренности. Обманывают. Приходится звонить им по несколько раз на дню, чтобы хоть что-то выяснить. Сейчас сказала в телефонном разговоре менеджеру, что приеду забрать пылесос, сказали: мы не можем вам его отдать.
Дополняю.
Руководители организации никак не реагируют на отзывы в картах и электронные письма.
Пылесос находится в ремонте уже два месяца. Меня просто игнорируют и ничего не объясняют. При том ремонт я оплатила - 23 000 р.
Старший менеджер Елена обещала взять вопрос под контроль две недели назад, с тех пор она пропала - меня с ней просто не соединяют.
Прошу вернуть мне пылесос и оплаченные деньги - реакции никакой.
Плюс обнаружила, что в документах, которые мне привозили курьеры, за меня уже расписались. То есть, подделали подпись.
1
10 мая
Сломался фен, решила отдать в его в ремонт, так как стоял он прилично. Спасибо мастеру, все сделал в лучшем виде. Видно, что человек профессионал. Фен работает как и раньше, просто прекрасно! Теперь знаю куда обращаться в случае ремонта)
3 апреля
Сломался пароочиститель. Сделали все четко за достойную цену. Понравилось обслуживание и персонал. Тех поддержка работает четко и очень вежливая.
1
20 мая
Мой робот-пылесос Xiaomi начал крутиться на месте и пищать. В сервисе разобрались за день, заменили датчик. Всё чисто, аккуратно, пыль внутри тоже убрали. Теперь бегает как новый! Очень порадовал подход — всё объяснили и сделали по-человечески.
15 февраля
Отлично справились с ремонтом телевизора, обошлось всего лишь заменой детали, хотя мы боялись что все, новый покупать, а ему цена щас 100К. Еще и гарантию дали, и в целом тарифы недорогие для Москвы. Поэтому могу только рекомендовать.
2
7 февраля
Обращались к ним для ремонта техники когда готовились к проведению нашей внутренней конференции и приему гостей. Сделали диагностику, отремонтировали, в некоторых случаях заменили детали. Ну и настроили все за нас. Очень выручили. Удобно что работали комплексно и уложились по сути в один рабочий день.
2
16 мая
Микроволновую печь привозили им на ремонт, диагностиктику на предмет подлежит ремонту или выбросить - сделали бесплатно. К счастью для нас - оказалась ремонтопригодна . Починили быстро, даже была небольшая скидка. Сейчас используем ее в обычном бытовом режиме, никаких проблем с ней нет.
28 декабря 2024
Отличный сервис! Ремонт пылесоса сделали быстро и качественно. Теперь она работает как новый. Очень довольна! Рекомендую всем!
1
9 апреля
Сдавал в ремонт гладильную доску, не работал поддув. Сейчас все работаем, быстро и качественно. Сделали все даже быстрее, чем изначально сказали. Большое спасибо!
24 апреля
Быстро, круто, кайф.
Все четко объяснили, быстро отремонтировали. Цена приемлемая. Даже парковка есть.
11 февраля
Удобно , что есть курьерская доставка до сервиса, а то самим вести было не начем да и некогда. Вернули к жизни брендовую технику, запчасти оригинал смогли оперативно достать. Гарантия 2 года, на минуточку! Не каждый магазин столько дает. Хвалю!
2
30 января
Хороший сервис все качественно ремонтируют. Диагностика бесплатная. Ремонт швейных машинок без проблем и не долго. Все почистили смазали и подшили на тряпочке разными строчками .
И нитковдеватель сделали
3 января
В марте 2024г чинила в этом сервисе пылесос , он очень свистел. Предложили поменять мотор за 7 тысяч. Поменяла мотор, но через месяц он опять засвистел. В сервисе при повторной сдаче пылесоса сказали что он исправен. По ходу у них глухонемой мастер. Мотор типо заменили????? Да, менеджер Сергей очень некорректно разговаривает оправдывая сервис.
3
8 марта
Привёз робота-пылесоса на диагностику, так как не работала одна кнопка включения. После диагностики сообщили, что нужно менять аккумулятор, так как робот не включается.
Робота я забрал в том же состоянии, что и относил. У меня он включается. Почему в сервисе не смогли заменить только неработающую кнопку включения - никто не объяснил. Возможно, при диагностике перепутали мой пылесос с другим
3
28 января
Отдала в ремонт швейную машину коверлок Merrilock. Два раза! Два раза возвращала по гарантии на доработку. Просила связаться с мастером, кроме обещаний ничего нет. Машинка работает хуже, чем до ремонта. Проверяю на месте, прямо у них. Сколько раз еще ездить и писать претензии не знаю. За что отдала 13000? Менеджер ни за что не отвечает, с кого спрашивать, непонятно.
5
21 апреля
Обратилась в сервисный центр, чтобы отремонтировать парогенератор. Отремонтировали быстро, качественно. Очень довольна! Благодарю!
14 апреля
По данному адресу находится пункт приема в подвале. Мой утюг здесь забрали и отвезли в неизвестную мне мастерскую. Делали более недели, но проблема не в этом, а в том, что мне не выдали отремонтированный утюг. То есть не дали даже посмотреть на него, если я не оплачу ремонт сначала (7тыс.). Мне показали только видео с моим отремонтированным утюгом.
Очень странный подход к обслуживанию клиентов.
Лучше куплю новый утюг.
Не рекомендую это место
2
19 февраля
Сломалась стиральная машина, до этого несколько раз уже сдавали в ремонт(немного работала и снова ломалась), а на этот раз все было отлично, цена за ремонт некусачая, сделали быстро. Буду рекомендовать!
1 марта
У мамы сломалась швейная машинка, машинка уже очень старая и думал просто её выбросить и подарить новую. Но она была против её замены, повезло, что нашёл в интернете данный сервис и отдал сюда в ремонт, не думал, что получится починить, но получилось. Большое вам человеческое спасибо!)
6 января
Отвратительное место. 08.11.2024 г. сдал 2 утюга в ремонт. Через неделю попросили аванс на закупку запчастей. Аванс был внесён. Далее ни по телефону, ни при личной встречи трижды никто не может ответить, когда будут готовы утюги. Связи с мастерами у мастера-приемщика нет. Судя по остальным посетителям ситуация аналогична моей
Категорически не рекомендую данную мастерскую.
3
3 мая
Починили наш рабочий ноутбук, потребовалось подбор и замена деталей, в том числе батареи. По цене недорого. Сейчас ноутбук работает отлично
19 апреля
Сервис отличный! Сломалась микроволновка. Обратилась за помощью к мастеру. Сделали все отлично теперь работает как новенькая. Спасибо вам!
15 апреля
Согласна со всеми негативными отзывами! Это ***!
Глядя на сайт, вы думаете, что обращаетесь в фирменный сервис. Ничего подобного! Грязнючий подвал! Где сидит группа малолеток, которые не за что ответственности не несут! Починили парогенератор за 15000. И что же? Он проработал после починки 2 месяца! Читайте отзывы прежде, чем посещать такие места!
3