Менеджеры лгут, на их словах все красиво. Впаривают нехилую страховку. Обещают возврат процентов, низкую ставку. По факту кидалово банком обеспечено
3
Автор не указан
Знаток города 16 уровня
23 декабря 2022
Продукт «халва» интересный , но для меня неудобный.
В офисе сидят зомбированные сотрудники , которые не гнушаются самыми грязными приемами манипуляции для того, чтобы клиент не уходил. Пришла закрыть карту и написать заявление на закр счета . На вопрос почему , ответила как есть. , и далее в контраргументах услышала нелестные оценки о других банках. Ну и в том числе мне сказали : вам что трудно 3 раза в месяц зайти в приложение ?
В общем какой то неприятный осадок остался.
Мало место, тесно. Операторы не удобно обслуживают. Клиенты можно сказать стоят за спиной и все в твоём разговоре с оператором, слышат и видят.. Терминалов отдельно нет, если все закрыто то ничего не сделать. Вообще в городе не нашёл ни одного терминала помимо банка. Надо делать современный офисы.
Оформил на сайте кредит минут 10. Сказали ждать звонка. Оператор ту же информацию спрашивал, что я записал уже ещё 20 минут. Назначили день, утром позвонили уточнили что я приду. Минут 15 в очереди. В банке также спрашивали все что уже вносил и говорил оператору. Говорят у них нет этой информации, нужно заполнять по новой всё. Минут 30-40 оформления и отказ)))
Нет кредитной истории, вам не дадут))
Ставлю 2 только по тому, что спустя почти 5 месяцев выяснилось, что сотрудник данного банка свою обязанность не исполнил. Я обратилась с просьбой закрыть карты и счета которыми не пользуюсь. В результате, при случайном спам-звонке из банка с предложением кредита, выяснилось, что ничего не закрыли. Якобы там 15коп. Переплата и это помешало закрыть счёт и карту, о чем сотрудник, меня не предупредил при визите. Когда прт звонке мне снова сказали ехать в отделение, я уже не выдержала и сказала, что хочу оставить жалобу. В 2 минуты все закрыли,15 копеек перевели в благотворительность якобы. Впечатление не из приятных.
Отвратительный, безграмотный и грубый персонал, не имеющий элементарных экономических знаний и хамское отношение к посетителям. Сам банк так же не корректно работает в современных условиях, самый плохой банк России. Все ответы на поставленные вопросы не верные и обманчивые.
К консультанту не подойти. Всегда очередь. И вопросы у всех долгие. Потому что непонятно ничего с их халвой...
Evil Resident
Знаток города 13 уровня
17 июня 2023
Очень круто ипотеку и кредит в 15 миллионов рублей одобрили за 10 минут под 25 процентов годовых нужен был лишь паспорт и прописка решил подать на банкротство так как этих денег должно хватить чтоб 5 лет не работать а после приду опять
Халва крутой продукт,удобное мобильное приложение. А ещё с ней можно кредитоваться под 0%,либо увеличивать вклад,как я.
Сотрудники вежливые, всегда идут на встречу и готовы решить любой вопрос.
Это какой то ужас. Звонят так часто, что хочется говорить матом. Ну вот взяла я кредит, написала отзыв, не забыла упомянуть о частых звонках. И что!!! Сегодня звонили в 4 утра!!! Потом в 5утра!! В 6утра ответила, оказалось хотят спросить, как мне понравилось жить с кредитом!!! Это просто безобразие! Никогда к ним не обращайтесь в этот банк, если не любите поболтать ни о чем!
Если ваш банк погладил Восточный, это не значит, что нужно издеваться над клиентами этого банка, ведь вы хотите чтобы они обслуживание в Совкомбанке, или нет? Закрывайте отделения, по бывшему телефону Восточного банка пытаетесь о долгах, которых нет, мобильное приложение закрыли, какое после этого о Вас хорошее мнение, самое отвратительное!!!
Молодые сотрудники, которые не могут рассказать полностью услуги, которые предоставляют банк. При этом впаривают то, что не просили. В итоге просто потраченное время и отказ от всех услуг