Являюсь клиентом банка уже 5 лет, обслуживаюсь в офисе на ул. Черняховского. Сотрудники внимательные, компетентные, доходчиво объясняют и оказывают помощь по любому вопросу.
Оформлял сегодня карту Халва, в отделении было не очень много людей. Обслуживание от Виктории было замечательным. До меня донесли неообхдимую информацию и отвтили н мои вопросы. В целом отношение к людям на 5 баллов, консультанты помогают справится со всеми вопросами в полной мере. Но, есть маленький недочет в организации работы. Живая очередь, довольно странное решение для банка в наше время.
Невозможно связаться с оператором по телефону. Для кредита наличными оформили карту халва с нулевым овердрафтом и не хотят закрывать ее до закрытия кредита наличными. Хотя я могу этот кредит наличными закрывать просто через дебетовую карту.
Ситуация следующая. У моей мамы кредит в Совкомбанке, который она регулярно оплачивает, но поскольку человеку 76 лет и я не всегда, к сожалению, могу ей помочь, она просит сотрудников отделения ей помочь. Так вот, два дня назад она также провела очередной платеж, тем не менее сегодня ей позвонил сотрудник службы взыскания и в грубой форме потребовал оплатить кредит, не взирая на то, что у нее чек на руках об оплате, требовал доказать, что она оплатила. Позднее выяснилось, что виноват сотрудник отделения, который "помог" отправить деньги не на счет, а на карту. Дай Бог вашим сотрудникам с отдела взыскания, чтобы с их матерями общались так же, как эти хамы общаются с пожилыми людьми. Категорически не рекомендую брать кредит в этом банке, т.к.упаси Господи просрочить один день, даже не по вашей вине, и вас причислят к конкретным должникам, а пожилого человека могут довести. У моей мамы после общения с этим недочеловеком плдскочило давление, разговор был записан, т.е.я имею полное право подать заяаление в соответствующие органы. Одну звезду поставила, чтобы отзыв зарегистрировать.
Решила закрыть карту, взяла талон, подошла очередь, к моему окну рванула старушка, девушка в окне торжественно сообщила, что бабушка по записи. Бабуля сидит уже 50 мин.:)
В зале 4 окна, 3 работницы, но картой халва занимается только 1 девушка, остальные коллеги в носу ковыряются.
Просто безобразие.
Почему нельзя закрыть карту дистанционно?
Благодарю офис на Черняховского! Специалист Дмитрий знаток своего дела!Желаю ребятам всегда идти к поставленной цели, благодарных клиентов, финансового потока и любви в сердце!!!
Не оказывают по телефону оперативной консультации по ипотеке, зададут кучу вопросов ,в том числе дату рождения,и передадут информацию в ипотечный отдел. Вопросы задают с целью ИДЕНТИФИЦИРОАВАТЬ! Спрашиваю с чем вы будете что сверять,ответ:понять подходишь ли ты к ипотечной программе или нет,на ответ,что оформлять не на себя буду ,а на мужа,говорят не можем консультировать третьих лиц........ Простите,что??? Вы НЕ можете КОНСУЛЬТИРОВАТЬ??? Я не заявку подаю и узнаю информацию подходит ли ваш банк для покупки квартиры с определёнными условиями.... Да я супруга и у меня есть время это выяснять ,муж работает и ему некогда . Это нормальная ситуация. До вас в 3х банках оперативно получила ответ без допросов и ОТКАЗОВ В КОНСУЛЬТАЦИИ. Тем кто составлял эти бизнес процессы есть над чем подумать. Бредовая ситуация с отказом в консультации.
Обратилась 23.05 в отделение Банка за консультацией по кредиту.
Менеджер Иван все подробно объяснил по условиям, по возврату процентов. Так же получила консультацию по карте халва, как пользоваться ей еще выгоднее.
Очень благодарна за консультацию, спасибо!
В свое время искала банк с выгодными депозитными вкладами. Из десятка банка выбрала Совкомбанк. Для повышения процентов по вкладу предложили оформить Халву. Все преимущества Халвы осваивала постепенно, периодически появляясь в банке с новыми вопросами. Сотрудники отделения всегда дают подробные объяснения. Картой Халва очень довольна, много удобных моментов. Также сотрудники отделения порекомендовали подключить программу "Халва. Десятка", которая даёт множество бонусов. Когда понадобилось оформить кредит, также из ряда банков выбрала Совкомбанк, где в очередной раз получила подробнейшую консультацию. В отделении работают грамотные, отзывчивые, вежливые сотрудники.
Очень вежливый персонал, девочки молодцы!!! Удобное месторасположение офиса!
1
1
Амалия К.
Знаток города 5 уровня
19 августа 2024
Самый худший банк в плане спама! Звонят постоянно, с разных номеров и с 8 утра! И если обращаешься с претензией потом отвечают грубо и с насмешками, мол имеем право звонить. Издевательство! Просто тупо из-за отношения порежу вашу карту и закрою все отношения с вами!
Всегда понятно расскажут .в этом офисе очень приятно обслуживаться . Все сотрудники работают быстро . Сегодня была у Елены Перегудовой . Большое спасибо .
Увидела рекламу по телевизору. Очень много рекламы. Решила зайти узнать условия накопительных счётов. И попала, процент по вкладам самый большой в городе 23%, оформила. Вклад пополняемый. Высокая доходность. Вклады застрахованы. Предложили оформить карту халва. Бесплатная карта без годового обслуживания. Установили приложение. Очень внимательно но отнеслись сотрудники. Можно закрыть и переоформить вклад не приходя в офис. Там же открыла накопительный счёт.
Одним словом осталась довольная. Могу смело рекомендовать этот банк.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2023
Сотрудник Юлия (окно 1) помимо некомпетентности, проявляла хамство и агрессию , а все потому, что клиент решил отказаться от грабежа банка и отозвать персональные данные
Обращалась сегодня в отделение. Грамотно проконсультировали. Условия по кредитованию лояльные. Оформила кредит. Спасибо сотруднику Елене Перегудовой. Рекомендую всем.
Обмен валют указаный на различных сайтах не соответствует действительности; его там просо нет!!! Ничего не принимают и не продают! Пока прочитаешь услофия и "сноски" пропадает всё желание оформлятся. Условия прописаны с расчетом на то, что люди купятся на хорошую рекламу. Не рекомендую!
Огромную признательность выражаю менеджеру Братусь Татьяне за профессионализм и позитив! Всегда приятно обращаться к Вам! Спасибо !
1
3
Посмотреть ответ организации
Эмоциональная
Знаток города 8 уровня
30 июля 2023
Больше никогда не буду связываться с данным банком
Кредитная карта до 2 августа
Действующий еще один кредит до 30 июля
Я положила деньги на действующий кредит, а половину сняли на кредитную карту
Звоню им,а они говорят "Ну деньги вернуть невозможно, мы своим клиентам советуем раньше деньги класть на кредитную карту", мне никто ничего не советовал, зачем тогда указывать что до 2 августа включительно можно положить деньги , если в любой момент они снимутся
Закрою действующий кредит и удалю этот банк !
Банкоматы работают отвратительно!!! Сотрудники сидят, лень встать и подойти помочь клиенту пополнить на карту денежные средства! Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!
Находится прямо в центре, хотела сделать большую покупку и получить выгодный кэшбек.Зашла в магазин,, уйма ,, выбрала технику(это партнёр совкома),а деньги только наличные, перешла дорогу- закинула деньги в банкомате отделения и- вуаля! получила ОГРОМНЫЙ кэшбек, часть покупки сразу оправдала!!!!
Сами названивает придите возьмите карту по приходу в банк на тебя оформляют кридит я в шоке вот откуда уходит информация о клиенте. совок конкретный хотя меня предупредили решил проверить Так как я отеист все верно черниховская 6 а г. Калининград.прожёные ***
Долго монтировали рынок ипотечный . Настало время совком банка . Очень хороший процент по ипотеке . Прошли программу с гос поддержкой .
очень быстро рассмотрели заявку . Быстрое сопровождение сделки . Все четко . Я смогла въехать в свою квартиру уже через месяц .
оформила халву, так мне удобно погашать кредит
можно не приходить в офис и не терять время у терминалов . менеджер из отдела ипотеки очень хорошо знает своё дело . Всегда на связи и до сделки , и что приятное , после . тебя не бросают после подписания документов ) ставлю лайк 👍
Дорогие калининградцы! Если у кого-либо сложные финансовые проблемы ни под каким соусом не обращайтесь в СОВКОМБАНК. Сплошное кидалово,по моему мнению.На собственной шкуре испытал.Поясняю. В январе этого года взял кредит 700000 р. На сегодняшний день отдал банку 223000 р. и долг вырос, стал716000 р. Будте осторожны с этим банком.
Как-то провела там час в очереди и так не попала к менеджеру))) если учесть, что парковки нет и они в центре только платные, то получается потратила деньги зря) А так в этом банке самые выгодные условия по вкладам