Бываю там но очень не довольная обслуживанием . То сидят все операторы и очередь не движется . То одна работает . А другие своими делами занимаются . И очень долго обслуживают . Автомат постоянно не работает , ни внести деньги ни взять талон . Вечно какая то путаница
Пользуюсь картой Халвой, интересная 💳. По сравнению с осталиными продажными банками, этот шикарен. Я многими банками пользовался и остался на этом. Операторы вежливо и доходчиво все объясняют. Друзья интересовались и сами перешли на халву
Очень небольшое помещение, а так как очередь двигается очень медленно, всегда собирается много народа, не всегда бывает даже место, чтобы присесть. Обслуживают вежливо, доходчиво, но долго. Видимо, надо увеличивать количество сотрудников, и размер офиса соответственно
Вежливое обслуживание, хорошое отношение к клиентам, персонал профессиональный, время ожидание не большое, широкая линейка кредитов, удобное расположение офиса банка
Пользуюсь картоэй халва длительное время, все устраивает. Особенно работа сотрудников в онлайн чате: все проблемы решаются быстро. В конкретном офисе на пр.Строителей есть пожелание сократить очереди и время обслуживания.
Хорошие сотрудники. Была один раз в этом отделении, мне понравилось, быстро распределили очередь, все обьяснили, без навязчивости, четко и понятно. Хотя я предпочитаю мобильное приложение.
Хороший банк. Удобно, что график 7 дней в неделю, немаловажно для работающих до поздна. Быстрое и понятное обслуживание. Консультанты не надоедают и не навязывают ненужных операций
Сотрудники неплохие . Но скорость обслуживания это что - то . Я просидела в очереди 50 минут ,это как? Вы считаете нормально? Меняйте концепцию работы!
Позвонили предложили кредитку Халва, заполнили анкету по телефону. Я предупредил что нигде официально не работаю. Предложили придти в офис для получения карты. Пришёл, не дали.
Спасибо за то что выручаете деньгами, коллектив очень хороший, правда долго очень в очереди приходиться сидеть иногда, нет консультанта в зале, чтоб спросить и уйти быстро, т к по телефону не отвечают на некоторые вопросы
Всегда не работает аппарат по выдачи талонов. Но в общем это не проблема. Операторы даже не здороваются. Разговаривают на другие личные темы с коллегами и лишний раз что то спрашивать не хочется.
Звонил сотрудник данного банка. Очень привлекательно расписал условия кредитования, пригласили в офис (к слову находится довольно далеко от дома). Приехала в отделение, где сначала прождала специалиста, тк они ходили туда сюда, и мне говорят, что одобрение только под залог недвижимости или авто. Я спросила у менеджера, почему мне никто об этом не сказал при звонке, она пожала плечами и ответила, что не знает. Потом задала очень "корректный" вопрос :"а у вас ничего нет или вы не хотите оформлять под залог?"
После того, как я сказала, что не хочу оформлять под залог мне сказали, что ничем не могут больше помочь.
Менеджерам абсолютно пофиг на клиентов. Даже не извинились за то, что я приехала, прокатала деньги и потратила время.
Специально договорилась о времени посещения с оператором. Пришла в назначенное время, а как итог сидела ждала в общем очереди. И после всего ещё и попросили выйти из банка, поскольку у них инкассация. Смысл тогда в системе записи и планировании своего времени, если я все равно жду сотрудника.
Сотрудники ходят из кабинета в кабинет- создают видимость бурной рабочей деятельности. Хотя очередь из 15 человек.
Не знаю «внутрянку» банка, но увы, рабочий день совершенно не продуман у персонала.
Звезда именно за работу этого отделения.
Ощущение, что никогда не стану клиентом этого банка и не напишу отзыв за продукцию, потому что очередь не закончился никогда.
Это не банк, а полная хрень.
Оформил карту «халва», а пользоваться ей негде. Полнейший бред. Пользоваться этой картой можно только в магазинах партнёрах, а эти партнёры в основном в интернете, а если и найдёшь физический магазин, то рассрочка по этой карте будет, ☝🏻НО ПЛЮС 10% от стоимости товара. Это обусловлено тем, что СОВКОМБАНК передаёт этим магазинам 80-90% от суммы. Тем самым магазин накидывает эти проценты на свой товар (например Окна, Двери и подобное).
Бред!
Была в банке на проспекте строителей, очень хорошие девочки менеджеры все доступно объясняют и главное нет очередей
1
1
Посмотреть ответ организации
Иван Гром
Знаток города 15 уровня
25 мая 2023
Понравилось компетентность сотрудника банка, всё объяснила наглядно показала как правильно пользоваться личным кабинетом. Вежливые, знают своё дело одним словом.
ya-ugor71
Знаток города 9 уровня
23 ноября 2023
По телефону был одобрен кредит. Назначили на 15.10. . Была суббота. Открывается отделение в 9:00. Приехал к 9:00. В 9:30 отделение не открылось. Как так.
Хороший банк, расположен очень удобно, хорошие проценты по сравнению со Сбербанком, но все анулируется тем, что не хватает специалистов, когда бы не зашла, всегда очередь
Заходя в офисы Совкомбанка (во все, без исключения) складывается ощущение, что ты на машине времени переместился лет так на 20 назад…хамоватый персонал, которым чужды понятия клиентоориентированность и клиентский сервис; вечные очереди, грязь…во времена работы Экспресс Волги такого беспредела не было никогда. Абсолютно!!