Обслуживание юридических лиц проходит в "служебном помещении", приходится ждать огромное количество времени, успевают обслужить 20 клиентов физических лиц, пока юридическое лицо ждёт своей очереди. Ни в одном другом банке не сталкивалась со столь отвратительным обслуживанием.
4
2
Настя М.
Знаток города 5 уровня
22 октября 2024
Без причины сделали отказ в получении дебетовой карты. Потратил кучу времени просиживая просто так свое время. Крайне не рекомендую данный банк. Поставил бы 0 звезд, но увы и ах нет такой оценки.
Удобное расположение офиса. Клиентоориентированные сотрудники. Оперативно перевыпустили карту, а также закрыли счет, которым не пользуюсь. Все четко и вежливо.
Стояла 40 минут ждала пока вызовут. Нет места для клиентов чтобы сесть. Сотрудники хорошие , но только если вы знаете что вам нужно. Я решала свой вопрос час и заставила всех работать 😂
Не рекомендую этот банк ни кому . Деньги на привлечение звезд на рекламу есть , а вот доступный кредит в процентах нет .
Чем больше вы будите привлекать заезд на рекламу тем больше у вас будет клиентов . Очень сомневаюсь
10
1
cnucok05
Знаток города 8 уровня
20 октября 2023
Сижу в банке второй час с мелким вопросом. Отвратительное обслуживание. Сотрудник Петрова Анна Геннадьевна не смогла ответить практически ни на один вопрос, ощущение что просто ненавидит клиентов, повышенный тон, хамство, несдержанность, таким людям нужно менять профессию. В итоге специально предложила обратиться к другому сотруднику, который уже полчаса занимается с другим клиентом. Кошмар, издевательство.
PS Держал много лет дебетовый счет с крупными суммами в Совкомбанке. Хотел бы и дальше сотрудничать. Возможно ли разобраться с персоналом! !!
Был в офисе на пр. Ветеранов 105
Обслуживала Попова Лейла, очень всё подробно и понятно донесла необходимую информацию. Спасибо большое
Посмотреть ответ организации
Надежда К.
Знаток города 8 уровня
28 июня 2024
Ни в коем случае не оставляйте свои данные на сайте. Сделал глупость - оставил телефон - тут же началась лютая спам-атака со всевозможных номеров, звонки буквально через каждые пол часа уже третий день, в том числе и от других финансовых организаций, коллекторов и мошенников. Очевидно, что сразу же сливаются личные данные.
После продажи квартиры не можем воспользоваться, получить денежные средства уже около месяца. Банковские работники говорят, что у них не получается не перевести, не наличные выдать тк программа не даёт.
Ужасный банк!
Хочу поблагодарить сотрудника Викторию Додеркину за грамотную консультацию . Ранее была испорчена кредитная история Виктория подсказала что можно исправить историю оформив кредитный доктор . 24.05.2022 Виктория помогла настроить приложение на новый телефон . Хороший сервис в офисе всегда приветливые сотрудники предложат кофе и нет очереди
Минус 2 звезды за то, что в центре города во время, когда все после работы идут в банк (после 18:00) - обслуживанием физических лиц занимаются только 2 сотрудника
Спасибо большое,приехали поздно вечером с дачи,в салоне есть возможность записаться после 23.00☎️🔥🔥🔥и смогли все сделать качественно и без суеты ,а самое главное близко с домом👍🏠!
От метро до салона красоты Лавантаж 2мин пешком ,что не маловажную роль играет!Привели в порядок Лицо,брови,волосы,✂️ногти💅👍 Спасибо большое 🌺🌺🌺🌺🌺💃
Не рекомендую! В будний день, когда все люди идут после работы, в офисе всего 2 менеджера, очередь на час и жуткая духота. Не думают ни о клиентах, ни о сотрудниках. Вторая звезда только за вежливость персонала.
Был в офисе , обслуживание на высшем уровне. Мария мне ответила на все вопросы. Спасибо большое про проффесианалзм . Рекомендаю данный банк и данное отделение. 🤝
Профессиональный подход,остались после закрытия,обслужили всех клиентов до последнего человека.Все довольны.Особое спасибо менеджеру Роману.16.01.2022.
24.05.2022подходила в отделение нужна была помощь разобраться с телефоном ,т к в силу возраста не понимаю как пользоваться, сотрудник Виктория Додеркина помогла мне настроить платеж со сбербанковскую карты на кредит для меня было важно настроить платеж онлайн т к уезжаю на лето на дачу . Виктория не только установила карту но и научила меня делать операцию самой а также сделала подарок чехол для карт . Очень хороший сервис и милые сотрудники
Являюсь клиентом Совкомбанка долгое время. Обслуживанием всегда довольна. Внимательный и грамотный персонал. Всегда очень быстро решают возникшие вопросы. В большинстве случаев предлагают выгодные условия.
Консультанты не вежливы с посетителями. Не грубят, конечно, но какое-то пренебрежение ощущается постоянно. Очередь в кассу огромная. Минут 30 прождал.
Предварительно по телефону озвучивают одни условия, при посещении отделения оказывается совсем другие (предложенный процент по кредиту увеличился в три (!) раза). Самый убогий банк.
Если не цените своё время-вам сюда!!
Чтобы взять талон надо ввести свой номер телефона, зачем??
Всегда долго сидишь даже если 2 человека в очереди.Из трех столов работают 1, максимум два.
Помещение маленькое, без притока воздуха.Хочется убежать!
Отвратительное обслуживание клиентов в банке на Ленинском пр.
Сотрудники хамят клиентам, когда просишь о помощи, допускают фразы «Мне что, заняться больше нечем?»…
Карта «Халва» просто какая-то кабала, никому не советую
Худший банк в мире, списывают скрытые комиссии, хамское общение с клиентом, никогда не готовы решить возникшие вопросы. Большая ошибка связаться с таким банком.
Карта «халва» мне очень нравится, там беспроцентная рассрочка на 3 Мес, можно снимать наличные, куча предложений от партнеров по беспроцентной рассрочке
Мне нравиться акции Совком банка! И сотрудники банка! Молодцы! Так держать!💥💥💥
Посмотреть ответ организации
Адель
Знаток города 16 уровня
9 января 2023
Ужасающие обслуживание от слова Совсем! Касса должна работать с 10 часов по расписанию , пришли спросили работает или нет и нам ответили буквально 15 минут и вас примут , идёт пересчёт денег. Продавец 50 минут никто не пошевелиться лишь сама сотрудница банка начала возмущаться, что это нужно делать до открытия банка. Из ка сы вышел молодой человек и пошёл купюрить на улицу уже после того как начали просить пригласить управляющего и кассир с барского плеча, сделав одолжение приняла нас спустя час ожидания при этом рассказывая, что у неё много работы и программу нужно включать. Также сидение в зале работники обсуждали во все услышали кому звонить из клиентов, кто из них кто и тому подобное . Отвратительно !
Неуважаемый банк .Как вы надоели звонить и сбрасывать чтоб вам перезвонили. Если честно я не доверяю банку у которого нет денег ,чтобы позвонить потанциальному
клиенту.
Банк как банк,но в вопросе за которым приходили,все ок помогли с картой,все прояснил менеджер . Помещение конечно маловато,но если без очереди,даже уютно.
Пропишите сначала все условия которые требуются к заемщику, а потом делайте красивую рекламу. 5 миллионов за 5 минут ну ну... Только забыли сказать , что под залог недвижки или авто.
Очень приветливый персонал, все разъяснили, пришла уже под закрытие, размагнитилась карта Халва, все быстро поменяли, дали тут же новую карту.
Нужен только паспорт.
На сегодняшний день изобилие среди Банков. Как потребитель –изучала множество предложений Банков среди ипотечного рынка.. Но только с помощью одного Совкомбанка исполнилась моя мечта – приобретение недвижимости, и только он предложил одобрение при этом ставка средняя на рынке. Как клиент слежу за новостями и новыми банковскими продуктами, особенно в ипотечном направлении как растет и развивается Банк, предоставляя больше возможностей для нас. Пользуюсь ближайшем отделением на Восстании 11, сотрудники всегда доброжелательны и вежливы, готовые помочь в решении вопросов клиентов. Особенно приятно смотреть на сплоченный дружный коллектив.
Здравствуйте! Две недели назад я обратился в Ваш Банк с просьбой о рефинансировании кредита. Меня приняла консультант Олейник Анна Олеговна. На вид молодая и симпатичная девушка. Но к моему вопросу она подошла с профессионслизмом. Объяснила какие нужны документ и если у меня возникнут вопросы оставила номер своего телефона. Я работаю сутками и когда сообщил о своём выходной она спригласила меня в банк для окончания сделки. Только потом выяснилось что в этот день у неё был выходной, но она завершила сделку. Когда начали пощаться я спросил её, что она тоже домой? На что Анна Олеговна ответила, что ещё чуть поможет в банке, т. к. много клиентов и тогда домой. Охота почаще видеть таких консультантов в наших банков. А на месте Начальниеа я бы подарил такого ценного сотрудника банка.
С ув. клиент Банка Щербина Владимир Александрович
Удобное расположение,буквально 1-2 минуты от метро.В офисе нет очередей,обслуживают быстро и качественно,нерешенных вопросов не остаётся.Офис работает без перерыва,что очень комфортно,так как не могу заранее спрогнозировать приезд.