Пришла получить карту, обслуживание просто на нуле, ни здравствуйте, ни до свидания. Сидит одна девушка и передо мной человек 7-8 народа. На вопрос можно позвать еще одного сотрудника, мне на хамили еще и посмеялись. Это очень не приятно. Стол стоит прям у двери, зона ожидания один диван. И все что говорят с другим клиентом слышно и все персональные данные и все. Полчаса она сидит устанавливает приложение. А другие все ждут в маленьком помещении примерно 20 м. Сотрудница Мария. Еще сказали где-то в другом месте обслуживают идите туда. Прошу руководство навести порядок в отделении на Алтуфьевском шоссе, д 88. Если честно картой пользоваться уже желание пропало. Ужаснее банка я не видела
Про Совкомбанк знаю не по наслышке, давно. Большое спасибо сотруднику банка Герасимовой М. А. которая подробно и терпеливо рассказала о преимуществах вклада с картой "Халва". Имея на руках данную карту я как оказалось мало что о ней знала. Сотрудникам банка респект.
Пришла оформить дебетовую карту...
В Совкомбанк по адресу: Алтуфьевское ш., д. 88 стоить толпа в очереди, одна сотрудница работает, другая занимается обзвоном клиентов навязывя кредиты итд... И это когда стоит очередь клиентов, человек 6-7!
Здороваться сотрудники не умеют, физиономии недовольные, будто им все чем-то обязаны! Очень противный коллектив! Ни на какие вопросы отвечать не хотят! Пусть и работают такие в своём болоте..
Крошечный закуток, если не знать, где вход - можно часами круги накручивать вокруг здания.
Работают всего два сотрудника.
Большая очередь даже в будний день до 18, за 40 минут не отпустили ни одного клиента. Точно не отделение солидного банка.
Решила после этого, что счëт точно закрывать буду.
Купил кредитный доктор, мне обманули сказали улучшим, по факту нечего не было хотел вернуть деньги сказали год должен пройти, притом все мои операции должны быть на их банке, звонил горячую линию все 1 и тоже говорят не знаем почему так произошло банк самый худший менеджеры обманывают ради продажу!!!
25.10.2024 Просидела с ребенком пол часа в кассу (обнем валюты) Переднами была одна женщина, она пробыла в кассе 3 мин и ввшла, её талон продолжал висеть на табло! Через пол часа у меня сдали нервы, я начала спрашивать у сотркдников банка.. работает ли вообще касса?! Из-за угла вышел охранник и сказал проходить ))) Говорит заходите, она по телефону гоаорит! Я зашла.. Там дамочка, приклонного возраста, продолжая говорить по телефону.. начала переберать мою валюту и отбрасывать в сторону не понравившиеся ей купюры, молча скинула их в ящик и передала обратно мне! На мой вопрос.. почему не приняли эти купюры- ответила.. приняла какие посчитала нужным! Совершенно в хамской форме разговаривала!!! Это вообще как?
Почитала отзывы клиентов.. 50% негативных отзывов касаются хамства и неадекватности кассира!
Вопрос к вышестоящим инстанциям банка
Вы что то собираетесь с этим делать??
Очень жду обратной связи!
Нравится пользоваться картой Халва. Рассрочка без переплат. Кэшбэк. Программа 5х10 даёт возможность получить ещё дополнительно большой кэшбэк. Советую.
В субботу, куча народа, все суммы озвучиваются вслух рядом сотрудников, что немного нервирует, при снятии денег замучала безопасность, онлайнпереводом перевести деньги в течении недели не удалось, желание быть клиентом банка отпало
Мой первый отзыв - отклонили, почему-то, и никто не дал обратную связь) пишу второй раз. Отклонят - пойду вообще с претензиями в вышестоящие органы. Приехала за картой Халва. Было уже вечернее время, понимаю что все сотрудники уставшие. Сидела девушка, посмотрела на меня с таким недовольным лицом…каждое слово вытягивала из нее, чтобы получить карту. Процесс был очень долгий. Пришла, скачала мне приложение. Вошли в личный кабинет. Карта всё это время лежала в конверте. Приезжаю домой - карта заблокирована по причине мошеннических действий. Что?) Как?) почему?) От банка до дома ни разу не доставала ее. Не переводила деньги, ничего. Данные карты не знаю даже я. Звоню на горячую линию, еле дозвонившись, сотрудник сказал что какие-то подозрительные операции, попытка мошеннических действий была. 🤪 еду в банк, просят справки, заявления, для разблокировки. Все предоставила - отказали в восстановлении) причину не говорят. Это конфиденциальная информация)) что делать? Закрывайте все счета, предоставляйте опять какие-то справки. Да ну его, решила я) и попрощалась с этим банком. Ибо кто мог знать данные мои и карты, кроме как сотрудников самого банка? Нет. Каждый день по 2-3 звонка с предложениями получить карту халва. По 100 раз рассказывала эту ситуацию каждому сотруднику. Говорят это очень странно, ну ладно, не будем звонить вам. И следующий звонок опять через несколько часов от другого сотрудника с целью навязать эту карту) впечатления остались только негативные. Что за махинации, кто и как мог совершить - загадка)
Одно из худших отделений банка!
Маленький закуток на первом этаже, все слышат общение менеджера и клиента. Клиенты в очереди сидят на расстоянии 1 метра от обслуживаемого клиента.
Заходят пьяные за микрозаймами
Впечатления только хорошие остались. Офис конечно не большой, но аккуратно всё сделано, народу немного, поэтому даже и если придётся посидеть на мягком диване, на пользу будет. Но это не главное. Главное это люди. Давно в банках я ге встречал таких участливых сотрудников. Улыбаются везде, но реально помочь, таких мало. Даже после встречи заонил и советовался. Не меняйтесь.
отвратительная работа сотрудников, сидят ковыряют в носу, сидела 50 минут в очереди с годовалым ребенком
сотрудники каждые пол часа выходят на улицу перекурить
Сотрудники в зале очень приветливые и готовы ответить на все вопросы. Вместе с тем в кассе кассир очень нагло себя вела 24.12.2023 , обслуживания и принемая деньги , она параллельно разговаривала по личному мобильному телефону обсуждая личные дела, мне это всё было слышно и жутко неприятно! И ладно, если бы это не отражалось на её работе, но она несколько раз вводила мои паспортные данные, т.к. пыталась в цифрах из-за параллельного разговора, при этом даже намёка на то, что она хочет в сторону отложить трубку, и/или позже перезвонить НЕБЫЛО! Такое ощущение, что на базаре !
Пользуюсь уже 4 года картой Халва. Очень довольна кешбеком по карте. Легко выполнять условия для получения кешбека. Ограничений на получение ежемесячного кешбека максимум 5000 баллов (1 балл -1 рубль). Кешбек можно перевести на карту Халва если за месяц скопил выше 300 баллов. В других банках чтоб перевести кешбек на карту, необходимо скопить не меньше 3000 баллов, а это не всегда получается за 1 месяц. Поэтом Халва в этом лучшая! Это радует. Рекомендую всем.
Как и все офисы данное отделение СКБ располагается в очень маленьком и тесном помещении, где пять клиентов уже создают давку, но это видимо политика банка. Обслуживание внимательное и профессиональное.
Очень уютно, приветливый и доброжелательный персонал. Помогли решить проблему с которой пришла ни на отвали, все рассказали и показали. Осталась оч довольна, спасибо 🤎
Спасибо за помощь. Помогли разобраться с нюансами по карте Халва. Очень рад! Компетентный и вежливый персонал.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
12 апреля
Ужасное отделение, на 5 окон 2 еле ворочающихся сотрудника, выходящих курить при очереди в 6 человек, но самый ад- это охранник, сидящий за стенкой и в полной тишине помещения громко обсуждающий по телефону личные вопросы - что он ел на завтрак, что надо увольняться отсюда, и т.д. В общем, если стоит вопрос, связываться с данным банком, или нет - достаточно просто посетить это отделение, какой банк, такие и сотрудники.
Дозвониться в филиал нереально, а горячая линия -просто название!
Возникла проблема, и как-то решить её мгновенно, никак не получается,особенно если ты уехал в
другой конец Москвы. Неужели сложно номер телефона филиала указать… все слава Богу благополучно разрешилось, благодаря сотруднице банка!
Быстро и четко работают операторы, есть банкоматы и два входа - в одном из всегда можно без особой очереди пройти. Всегда адекватно информируют по условиям вкладов и обслуживания. Отделение рядом с метро.
Банк хороший, есть интересные выгодные предложения. Офис на Алтуфьево расположен рядом с метро, режим работы отличный, в выходные тоже работают. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, но очень много клиентов. Была снова , всё быстро и чётко. Оценка 5. Отдельное спасибо эксперту Юнысу, очень внимательный сотрудник.
Обслуживание оставляет желать лучшего, а кассир просто откровенная хамка, причем отзывов о ней негативных много, но руководство ничего не предпринимает. Как же так?
Пользуюсь этим банком давно хорошее рассположение рядом метро остановки автобусов маленькое уютное отделение хороший вежливый персонал .мне понадобился сайт банка оператор АННА мне помогла быстро все сделала .ожидать очеоедь не долго рвботают быстро качественно ..СПАСИБО!!!
Мне не нравится. Прям заставляю себя туда ходить, из-за того что самое близкое к дому. Сотрудники редко могут дать правильный ответ. А кассе вообще нет смысла работать
Очень понравилась работа сотрудников банка: отзывчивые, компетентные, профессиональные.
Помогли во всех вопросах, у меня было 4 разные задачи, проконсультировали
Хорошие и замечательные сотрудники!!! Всегда всё расскажут и объяснят! Читаю отзывы и в шоке что очереди! Так вы клиенты их и создаёте! Потому что каждому нужно клиенту все рассказать и объяснить! А есть клиенты реально не понимают!! Из за таких пока объяснишь , очереди и создаются! Проблемы не с сотрудниками а с тугодумами клиентами!!!
Хороший банк, отличный персонал, помогли, объяснили. Бывают очереди, главное взять талончик и запомнить его или распечатать. Вызывают по талонам. Есть два зала, переход через улицу
Устраивает расположение отделения банка, хотя в самом помещении тесновато. Нравятся некоторые продукты банка, в частности, карта ХАЛВА. Спасибо сотруднику Валерии Б. за подробную консультацию насчёт карты, она не только ответила на все мои вопросы, но и обратила моё внимание на существенные моменты, которые свойственны именно этой карте. Порадовало такое внимательное и добросовестное отношение со стороны менеджера. После посещения банка осталось очень приятное впечатление!
2
4
Посмотреть ответ организации
Роман А.
Знаток города 13 уровня
20 апреля 2024
Небольшое отделение, но как-то все быстро, комфортно, без лишней суеты. Девушки улыбчивые и отзывчивые. Остались приятные впечатления от сотрудничества.
Чисто , уютно , отзывчивый и приветливый персонал , помогли решить мои вопросы
Отдельное спасибо менеджеру Роману вообще красавчик , обращусь снова
Удобное рассположение , вышели из метро и сразу банк , есть парковка для автомобилей
Рекомендую
Оперативные обслуживание, быстро решили вопрос. Приятный коллектив и атмосфера в офисе. Приходил оформить карту, менеджер банка очень подробно всё рассказала, ответила на всп интересующие вопросы, помогла установить приложение.
К сожалению незнаю фамилии девушки которая меня обслуживала . Она очень понятно и доходчево ответила на мои вопросы по поводу покупки телевизора по карте халва. Объяснила в каких магазинах это лучше сделать и как это сделать .Большое спасибо , что есть еще такие внимательные люди.
Максимально комфортное и приятное обслуживание, корректно и грамотно преподнесена вся необходимая информация. Выражаю свою огромную благодарность менеджеру Анастасии. С её помощью оформил себе карту ХАЛВА. Очень доволен посещением данного офиса. Однозначная оценка пять баллов.
Хочется выразить благодарность финансовому консультанту Алине за прекрасное обслуживание и за оказанное содействие в погашение задолженности с использованием терминала.
Постоянный клиент данного отделения. Сотрудники вежливые и оперативные. Несмотря на то что недавно переехала в другой район, все равно хожу только сюда. Рекомендую! Сервис, отношение к клиентам на высоте.