Хорошая платная Клиника в городе, хорошее отношение врачей к пациентам.
Сняла одну звезду за плохую коммуникацию между сотрудниками ресепшн - по телефону сообщили, что готовы результаты, приезжайте, при чем я уточнила все ли. Приехав, долго искали на ресепшн, в итоге отдали часть… из-за которой я бы не приехала, а ждала бы весь «пакет».
Про проблемы с парковкой отдельная тема - жд вокзал рядом..
Кошмар! Обращалась к врачу данной клиники, а именно к эндокринологу Шуб Катерине! Такого хамского отношения я ещё не видела! Приём длился около 15 мин, 10 из которых она печатала! За весь приём она задала 1 вопрос! На все мои вопросы отвечала двумя словами в очень хамском тоне! Уже позже узнала, что так она консультирует всегда!
Обратились к ЛОР врачу В.А. Баженову как к крайней мере после скитаний в течение 2 месяцев по больницам города с распухшим ухом. В итоге были посланы к дерматологу. В конечном результате, слава богу, попали на прием к грамотному ЛОРу в 6 гор. больнице, где была оказана необходимая помощь. Данный "специалист" не отличает ЛОР заболевания от кожных. Просьба руководству задуматься от соответствии В.А. Баженова занимаемой должности.
Всей семьёй (6человек) все время лечились только в Сове, до тех пор пока я не сходил в октябре месяце к врачу-офтальмологу Никоновой Е.В., пришел с раздражением кожи на веках (мне был поставлен Двухсторонний, смешанный конъюнктивит), осмотр занял 2мин., отдал 1200, сразу скажу, что нет претензий по ценнику, в других клиниках выгоднее цена, но ходили всё время в эту, т.к. она устраивала по месторасположению. Выписали лекарства, я прошел курс лечения и мне стало хуже, на что я позвонил и попросил о бесплатном 2минутном приеме, т.к. мне не только не помогло лечение, но стало и хуже, на что мне сказали оставить претензию (хотя на тот момент претензий не было). Ну хорошо, оставил и вот через неделю мне перезвонили и вежливо от лица врача и глав врача послали куда подальше, не захотели уделить 2 мин. бесплатно... Желание у всей семьи ходить в Сову, конечно же после такого отпало
Не дозвонилась за целый день,операторы вечно заняты,а когда пришла лично,оказались не заняты.Тут же позвонила на телефон,снова занят.Очевидно,что они снимают трубку и просто кладут её рядом с телефоном не повесив,типо занято,чтоб никто не мог дозвониться.Отвратительно,что пришлось из-за этого ехать с другого конца города.
Хорошее отношение к клинике омрачилось грубостью персонала. Просим руководство обратить внимание на сервис, очень неприятно что ошибка колл центра привела к тому что в результате ожидания 1,5 часового мы получили не консультацию Лора, а грубость и хамское отношение Мушкиной Натальи Владимировны, при этом шли мы не к ней а в клинику «Сова» и их-за неуважения и криков со стороны Натальи Владимировны мы сменили не врача а клинику! На другую. Вижу отзывы подобные есть на всех площадках, так как не дали возможность оставить отзыв в клинике и не связали с отделом контроля качества в колл центре, можем сделать вывод что обратная связь нарушена и клиент не может донести до руководства свою претензию. Надеемся, что эти отзывы станут полезными для тех, кто планирует обратиться за помощью к Лору Мушкиной и для тех, кто столкнувшись с грубостью со стороны персонала Совы также окажется в положении, когда высказать претензию можно будет только тут.
Пользуюсь услугами этой клиники много лет.я выкачки денег там не увидела.я думаю что с такой репутацией как у них делать это бессмысленно.город маленький.а больных у них много потому что врачи профессионалы у них.
09.07.2022 позвонили по номеру указанному на сайте, попросили записать к врачу. Приехали, узнаем , что записи нет в компьютере. Время потеряли.... некомпетентность сотрудников кто отвечает по телефону.
Меденцов Вячеслав Александрович -Прекрасный врач,внимательный,профессионал,приятный человек.После двух операций были сильные боли,не могла нормально работать.После нескольких посещений врача стало намного лучше. Большое спасибо.
На рецепции почти каждый мой визит народу тьма, рядом входная дверь и в холодное время как то не комфортно стоять в очереди на сквозняке!зато парковка большая-практически всегда удачно припарковывалась в карман.
Позвонила на рецепшен уточнить информацию - девочки не смогли ответить ни на один вопрос, пообещали уточнить у врача и перезвонить. Не перезвонили... На следующий день снова позвонила, конечно же администратор была другая, я обрисовала ей ситуацию, она узнала у вчерашних девочек, те сказали, что якобы звонили мне вчера я не взяла трубку (ну не нужно из меня делать дуру) и что мои вопросы может решить только врач после консультации (причём один из моих вопросов был такой : нужны ли показания к операции или достаточно просто моего желания (например, сделать грудь), так они даже на этот вопрос не смогли дать ответа!!! )
Великолепные специалисты! Все проблемы решены на высокопрофессиональном уровне! Была ранена ладонь при приготовлении пищи. Наложили швы, пролечили, сняли швы, назначили продолжение лечения. Просто респект!
Для начала в чате клинике при уточнение информации о стоимости услуги ,присылают неверную информацию .В самой клиники ,пока стояли в очереди на ресепшн уже практически около двери, на обследование попали не вовремя.Ощущение было будто ты попал не в частную клинику.
Добрый день! Хотела записаться на приём к терапевту. Изучив симптомы, которые указаны на сайте, с которыми принимают терапевты в данной клинике (насморк, заложенность носа, кашель, высокая температура, покраснение горла и и.д.) в записи мне отказали, т.к. один из моих симптомов была температура. С температурящими людьми терапевты не работают))))))))))
Добрый день! Уважаемые, будущие пациенты, не тратьте свое драгоценное время и средства при посещении ЧЕКУРОВОЙ Марины Валериевны. Отношение ХАМСКОЕ. Сюда мы обращаемся за помощью, а не чтобы трепать свои нервы!!! При входе в кабинет спросила куда положить лёгкую курточку. Ответ Чекуриной наглым тоном - а почему вы её не сдали в гардероб? Описала врачу свою проблему, что вчера отнимались рука, не могла её поднять и поворачивать головой, специалист промолчал, выписала рецепт с таблетками и дала направление на рентген шейного отдела. Врач даже не пояснил, что у меня, положил бумажку на стол и всё!!! Я спросила, если сейчас сделаю снимок, могу подняться , чтобы посмотреть рентген, ответ был - ДА! СДЕЛАЛА рентген за 10 минут, поднялась обратно со снимком, сидит пациент, я ждала 30 минут окончания другого приема, зашла к врачу в кабинет, на что получила ответ - "Я КОГДА СКАЗАЛА ВАМ ПРИХОДИТЬ???", НАГЛЫМ ТОНОМ... Сам врач направил на снимок, а смотреть отказался, как же так получается, что мы приходит в клинику за помощью, а оказывать нам ее не хотят??? Как врач может назначить нужное лечение, не ознакомившись с результатом рентгена!!!! ОТВЕТ БЫЛ ТАКИМ - У МЕНЯ ПЛОТНАЯ ЗАПИСЬ, У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ ЕГО СМОТРЕТЬ, ТОЛЬКО ЕСЛИ ПО БЫСТРОМУ!!!! Уважаемая Марина Валериевна, к вам люди приходят за помощью, а не получать ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ПРЕДВЗЯТОСТЬ! Одолжение пациентам НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ, их нужно лечить! Уважаемая клиника, с таким статусом и репутацией, проведите беседу со своими специалистами, как нужно общаться и КАК ОКАЗЫВАТЬ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ПАЦИЕНТАМ, КОТОРЫМ ОНА ТРЕБУЕТСЯ. Никакой помощи данным специалистом оказано не было, рентген мой не посмотрели, хотя у врача не было НИ ОДНОГО ПАЦИЕНТА ПЕРЕДОМНОЙ. МЫ ПЛАТИМ ЗА ЛЕЧЕНИЕ И ЗА КАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ, А НЕ ЗА ХАМСТВО И БЕЗДЕЙСТВИЕ
15
Посмотреть ответ организации
А
Аноним
Знаток города 9 уровня
5 июля 2022
Никакой очереди, все четко по времени ! Приветливый персонал, сервис лучше и выше,чем где либо !!! Будь то на Симбирской ,что на Степана Разина клиника на высоте
При оказание комплексной услуги,цена выше чем на сайте,20000отдельно оплачивали УЗИ и приём врача,а главное без результа-при повторном обращении снова взяли деньги за приём врача и ущи,которое ещё неправильно интерпретировать,в результате последствия этого лечения-лечила в 1 Сов. горбольнице
Очень вежливый и грамотный персонал. Правильно говорят что платная медицина начинается с бесплатных бахил. Весь персонал приветливый и всегда ответят даже на самый глупый вопрос с улыбкой. Ответа не знаю или я занят не слышал ни разу. Молодцы!!!!!!!
Был записан на 22.11.2021 к хирургу приехал ко времени, а врач запись отменил. И в регистратуре сказали что пытались дозвонится, но номер не верный был указан. До этого я отменял свою запись, так как не успевал вернутся с области. Видимо хирург решил так отиграться. Очень не профессионально (
Никому не советую туда обращаться. Если только вы не идете к конкретному врачу по рекомендации. Осмотр врача может длиться пять минут, время записи не выдерживается, организация ужасная, девушки на рецепшене могут ввести вас в заблуждениие. Рентген и врач могут находиться в разных концах города, зимой и осенью в кабинетах может быть ледник, тепловую пушку включат только если пожалуешься, при посещении операционной вам могут предложить одноразовые тапочки другого клиента
Записывались на узи к 15.40. Приехали чуть раньше, так как суббота и думали что народу мало и пройдем все быстро, а попали в очередь как в районной больнице по ОМС, в итоге вместо 15.40 нас приняли в 16.30. Перед нами было 4 человека, все очень медленно, врач сидит одна, все делает сама - 10-15 минут обследование и 10-15 минут печатает заключение, и получается 20-30 минут на одного пациента и это при стоимости 1200 руб. Мне кажется за такие деньги можно было бы посадить девочку практикантку для ускорения процесса. Девочкам в регистратуре абсолютно все равно, бегают на перекур каждые 15 минут, на все вопросы отвечают - ждите вас вызовут. Ужасное отношение за огромные деньги!!!
Я и моя семья выражает огромную благодарность врачам и медперсоналу клинике Сова. Мы обратились с папой -необходимость замены тазобедренного сустава (по квоте ждали очереди более двух лет!). Очень переживали и как сделают операцию и сколько придется заплатить. Но в итоге все прошло замечательно. Я выражаю огромную благодарность врачам и особенно Гаврилову (который взялся делать операцию на таком изношенном суставе). Все анализы делались для установления состояния и возможности оперировать. Лишний назначений не было. Врачи вежливые, от предварительной консультации до выписки. Младший медперсонал тоже без нареканий. Приходили по первому вызову кнопки и всегда вежливо. В палате чисто, телевизор, кондиционер, кормили как в ресторане (слова папы). Что касается оплаты, то сумма оказалось той, которую предварительно нам огласили на консультации. У папы началась вторая жизнь, без постоянной, изматывающей боли. Он стал по ночам спать. Улыбаться и просто начал жить. Мы рады, что обратились в эту клинику, операция не дешевая, но протез поставили более качественный, чем бы по квоте, и индивидуальный подход к нашей беде это те моменты, когда говоришь как хорошо, что мы туда обратились! Спасибо всем за папу, вам здоровья и процветания!!!