Если записался правильно (а при электронной записи не всегда понятно, какой вариант выбрать, то обслужат вежливо и качественно.. Я выбрала не совсем верный вариант, мне сказали, что на мой вопрос нужно больше времени, лучше перезаписаться. Но проконсультировали отлично, проверили пакет документов, он оказался не полным, поэтому в любом случае пришлось бы идти дважды. Не дорабатывают вопрос до конца. Я подала документы на статус предпенсионера, в госуслугах информация не появилась, пока не пришла уже в 3-й раз, и специалист, что-то проставил в программе. Моей знакомой тоже пришлось обратиться повторно, чтобы появилась информация на госуслугах.
Минусы:когда звонишь в Социальный фонд, никогда не дозвониться, они никогда не берут трубку. И потому, я сама езжу к ним. В общем:мне всё нравится там:работники всё объяснят, обслуживание отлично.
Мне очень интересно за что работники пенсионного фонда в Новом Уренгое получают заработную плату. если учесть что получают ее с наших налогов. Я не получила ответа на свой вопрос, меня просто "послали" на гос услуги, тогда зачем они нужны. А на гос услугах если бы было понятно, то я к ним бы и не обращалась. Отношение хамское , как вам выражение: "Думайте головой и читайте внимательно". а я по вашему чем думаю?
Очень приятные и вежливые работницы. Записаться на прием можно онлайн через сайт соц/пенс фонда, тогда когда подойдет время записи вас вызовут по фамилии. А вообще живая очередь действует. Работают 6 окошек. Только пятница и среда неприемные дни, а так с 8.30 до 18.00 без обеда. Все обьяснили. Подтверждение госуслуг тоже они делают, т к мфц некорректно как-то заполняют, правда ждать потом около недели, но это уже вина системы.
Зачем тел устанавливать и написать номера в интернет если не один работник тел не поднимает!! Что это такое? У меня важный вопрос нахожусь не в регионе но чтоб уточнить вопрос не могу дозвониться!!
Пришла по вопросу похорон мамы. Сделали все очень быстро, проконсультировали даже по тем вопросам, о существовании которых не знала. Девочки очень вежливые, активные и внимательные
Подала документы через МФЦ,т.к. проживаю в удаленном районе , на оформление пенсии, согласно переходного периода, я должна была выйти на пенсию ранее, чем в 55 лет. Ровно три месяца не было обратной связи, в итоге пришел отказ в форме СМС. Через неделю, будучи в отпуске , я уже оформила пенсию в другом регионе по месту прописки!!!Как же вы работаете?! Судя по отношению, ПФ в Новом Уренгое живет по своим законам. Не забывайте, уважаемые сотрудники, что и вы когда то будете пенсионерами. Желаю Вам такого же хамского отношения, когда достигнете почтенного возраста!!
Обращалась в клиентскую службу, с вопросом предоставления отчетности юридическим лицам, да, посидеть в очереди пришлось прилично, но консультацию оказали в полном обьеме. Довольна качеством и грамотностью специалиста . Терпения Вам, Ваш труд бесценен
Обратилась в клиентскую службу пенсионного фонда г.Новый Уренгой по вопросу неверного начисления суммы мат. Капитала. Начальником клиентской Службы мне была оказана консультация в полном объёме, направлена заявка к специалистам по профилю, вопрос надеюсь решится быстро. специалистом в 102 кабинете не получилось ответить почему неверная сумма. Хорошо что хоть начальница грамотная. Обещала перезвонить лично. Буду ждать
С Уважением, Доля Ю.В.
Всем доброго дня , ужасное обслуживание и отвратительное поведение сотрудников . 5.06 2022 года у меня наступает пенсионный возраст , подавала документы все ещё в августе 2021 году , обращалась очередной раз в декабре 2021 года , в итоге уже август на носу , а я так и не дождалась пенсии 🤷♀️, дозвонится невозможно, такое впечатление что сняли трубку и все , попасть не возможно, ответ сотрудников в 102 кабинете - ваши документы находятся в отделе назначения 🤷♀️, как туда попасть ? Никак 🤷♀️Они не принимают 🤷♀️, как узнать статус моего назначения пенсии , никак 🤷♀️, просто беспредел 😡. Почему люди должны ждать ? Я отработала своё и хочу спокойно уйти на заслуженный отдых , но увы из-за некомпетентности сотрудников пфр я должна ещё ждать три месяца чтоб мне назначили пенсию 😡😡😡
Здравствуйте! Обратился в клиентскую службу Уренгоя за получением справки о пенсии, народа пару человек, ожидал не более 5 минут. Быстро оказали услугу, моментально ответили на все поставленные вопросы. Доволен очень. Желаю всем также быть довольным.
Была 08.09.2022г. Специалист Валерия компетентно ответила на все мои вопросы и отработала пакет документов. Рядом девочки так же корректно отвечали посетителям. Да,не дозвониться им,так вы посмотрите на их загруженность! Есть сайт ПФР личный кабинет,заходите туда и увидите ,что все услуги можно и там получить без помощи сотрудника. Удачи и благополучия всем сотрудникам ПФР.
Добрый день, дорогие граждане! Сегодня наконец-то дождалась своей очереди по записи! Записана была на 14:30,но пришла к 14:00 т.к. работаю решила вдруг кто-то не придёт и мне повезло! Т. е. впереди было 2 посетителя, которые не пришли, но специалисты не спешили принимать, "они ждут вдруг придут"! У меня времени не было ждать, я зашла в 14:00,а вышла в 15:00!!!!!! В моём случае необходимо было предоставить справку о продление выплаты и заполнить 3 параметра! В целом работа клиентской службы можно оценить на 1!для чего создавать электронную очередь, и ждать своего посещения месяц, если записанные не приходят по каким-то причинам, и соответственно другой не попадёт, даже если захочет! Дозвониться невозможно, зайти через охрану невозможно! Для кого работают сотрудники ПФР? Для граждан? Отвратительная организация труда, специалисты низкой квалификации!
Обращалась по записи, девочки в клиентском отделе молодцы! Все объяснили, подсказали как лучше сделать. Подала документы на проверку страхового стажа. Посмотрим какой будет результат, но пока все было норм!
В течении десяти лет я как инвалид 2-й гр.ежегодно получал Справку на набор социальных услуг (Справка ЕДВ). Обычно я звонил в отдел соц.выплат УПФР Нового Уренгоя и мне говорили, что справку могу забрать уже на следущий день. В этом году опять позвонил в отдел соц. выплат, где мне сказали что это уже отдел материнского капитала и дали номер т.241600. С трудом дозвонившись до которого, там мне сказали, что теперь нужно предварительно записываться на приём и дали номер виртуального талона. Приехав на следующий день и предоставив охране номер талона, я не сразу смог пройти и охрана спросила мою фамилию, которую в их списках почему-то не нашли.
Уже внутри сотрудницы УПФР мне сказали, что теперь нужно ещё писать заявление, которое будут рассматривать в течении пяти рабочих дней. Создаётся впечатление, что пенсионерам и инвалидам создали дополнительные препоны для получения элементарных услуг ПФР. И это не только для меня неприятный сюприз в начавшемся году. При мне люди громко высказывали своё отношение с использованием непечатной лексики к античеловеческим нововведениям Новоуренойского УПФР.
Оформлял справку на лекарства. Удобно, стоит терминал, взял талон и получил свою справку. Наверное удача на моей стороне, раз долго не стоял как все пишут
Да ужасное обращение работников пфр 102 каб не дозвониться вообще, работники не компетенны вообще ноль знаний где их всех собрали ни на один вопрос недают полноценный ответ , 11 пришла в 4 только очередь дошло это ужас просто.
Отвратительное заведение, сгусток человеконенавистничества. А ведь они бюджетники, зарплату получают из бюджета, а бюджет наполняем мы с вами своими налогами. Дозвониться невозможно, преодолеть охрану невозможно! Для кого создана эта организация и для каких целей? Для граждан? Специалисты низкой квалификации и к тому же весьма ленивы.
Обслуживание очень долгое... Терминал талонов не работает, ожидание своей очереди по времени заняло часа 3 точно. Персонал вежливый и разобрались в моём вопросе быстро.
Это просто ужас, в пенсионный не дозвониться никогда, пройти туда просто не возможно , посадили бабулька крикливую на вход которая не пропускает, я не пойму это, что какой то секретный объект или, что? Почему так проблематично пройти и решить свой вопрос. Горячие линии не работают тоже, буду писать Артюхову в Инстаграмм на официальную его страницу, сил уже просто нет.
Всё понравилось при обращении, вопрос решили сразу же. Единственный минус, почти невозможно дозвониться до специалистов, реально дозвониться только до секретаря, который ни чем не может помочь в вопросе.
Оценка 0-ужасное отношение к людям ,работникам следует пройти обучение по работе с клиентами,оценка 1/это для начальника УПФР -Елены Михайловны -это Замечательный Человек с Большой Буквы!!!
Редкостное заведение где царит равнодушие и непонимание.Посылки из кабинета в кабинет.Ощущение такое что всем тут не очень то рады.Видимо сильно утомлены работники посещениями граждан-отвлекают от работы(?)
Отвратительно обращалась по распоряжению материнского капитала на 105 кабинет Туревич Юлия Михайловну совсем не понимает ничего как вообще работает такие люди таком месте. Все они Пустоголовые, ужас.
Уважаемая Ольга Валерьевна! Позвольте выразить благодарность специалистам отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц за профессионализм и по доброму человеческое отношение к посетителям. Все вопросы решаются быстро и качественно. На все мои вопросы получены грамотные ответы. Приятно, что в наше, столь трудное время - есть ещё такие работники с которыми хочется иметь дело и всегда к ним можно дозвониться и получить консультацию по интересующим вопросам. Здоровья Вам и успехов в Вашем благородном и нужном труде. С уважением, Родионова Л.Н.
Подала доки на назначение пенсии, позвонили сказали что всё в порядке, через 2 недели приходит смс-отказ. Нахожусь за пределами округа. Ни на один телефон не возможно дозвониться включая горячую линию города и РФ. Бардак. Разогнать дормоедов
У меня ребёнок уже четыре месяца не получает пенсию по потере кормильца уже четыре месяца как приостановили заявление на восстановление писала 9 августа уже три месяца рассматривает наше заявление недели две назад звонила сказали что документы подписали всё хорошо а сегодня 18 октября звонила проверить на всякий случай оказалось что на выплаты нас ещё не поставили и вопросы оказывается наш ещё не решен как так можно сколько нам ещё ждать?
Обращалась за переходом на пенсию по потере кормильца в мае 2020г. (супруг умер в августе 2019г), недостающие документы необходимо было предоставить до 31.08.2020. Но так как была пандемия и гражданам 65+ необходимо было оставаться дома, суд переносился с июля на сентябрь. В итоге судебное решение было получено в ноябре 2020г., а в сентябре уже пришел отказ из ПФ. Так как я находилась с момента смерти супруга в другом городе, то обратилась снова в ПФР в январе, мне специалист сказал, что пенсию насчитают с момента смерти супруга, в связи с пандемией. Прошло три месяца, ни ответа, ни привета. В конце концов позвонила сама в конце мая, мне сказали,что возникли какие-то трудности у ПФР, по умершим долго получают выписки. Сказали перезвонить в конце недели и дали ФИО специалиста у которого находится дело, позвонила на следующую неделю ничего не изменилось и пенсию не назначили. Дело не сдвинулось с мертвой точки пока не обратились через официальный сайт с жалобой. В начале июня наконец-то перевели на пенсию по потери кормильца, но только с февраля 2021г., за 2020 г. и 2019г. (с момента смерти супруга) ничего не пересчитывали и сказали, что такого мне не могли обещать. Видимо придется снова обращаться в суд, а это трата нервов и денег на юристов. Отвратительная работа специалистов, раньше было проще обратиться и получить ответ по своему вопросу. Дозвониться очень трудно и в связи с пандемией не обратишься лично.
Вечные очереди, километровые!!! Вечно персонал в отпусках, работать некому!!! Всё очень медленно, не организовано!! На интересующий вопрос отвечают грубостью!!! Руководитель отдела грубиянка!!!!
Скажу так пришла за мелочным вопросом отношение такое как будто тебя за ранее не навидят, страшно представить если за чем то серьёзным придешь. Культура на низком уровне. Постараюсь свести к минимуму посещение данного государственного учреждения. А руководство попрошу провести беседы с подчинёнными сотрудниками.. Ужас..