Обращались в данный филиал несколько раз. Помогали в решении вопроса всегда. Запись предварительная через госуслуги. Очереди минимум. Общение вежливое.
Попасть на приём можно попасть не ранее, чем через 2 недели. Но помимо длительного ожидания ещё получила не качественно оказанную услугу. По моему заявлению мне пришёл отказ по причине неправильного оформленного заявления, которое мне оформили именно там. И уже при оформлении сказали, что, оказывается, я могла это сделать самостоятельно. В итоге 2 недели ожидание очереди, неделя на рассмотрение заявления и отказ. После чего я самостоятельно дома все успешно оформила. Возникает вопрос: для чего вообще необходима эта структура?
вроде сотрудники неплохие,хотят помочь,но не знают,как ,так как в связи с обьединением организаций,увольнение не отражается в госуслугах,сказали все зависло до 15 февраля,ждем
Жуть. Первое обращение ужасное. На записи не знают, что говорит. Информация не достоверная.
При повторном обращении, оказывается есть консультанты. Которых даже не пригласили , чтоб получить достоверную информацию.
Человек, пришедший первый раз, должен сразу же быть проконсультирован точной информацией. Сразу!!!!!!
При входе должна быть вывеска КОНСУЛЬТАНТ.
А что тут писать-то. Если нужно оформить пенсию - нравится, не нравится , надо идти.
В своё время мне адекватно, вежливо всё оформили, надлежащим образом.
4
2
Алена
Знаток города 4 уровня
14 июля 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Поповой Яне Сергеевне, попала сегодня к ней на прием, отзывчивый, добросовестный, хороший специалист, профессионал своего дела. Не смотря на сложности в моем вопросе, помогла решить мою проблему быстро, четко, все подобно объяснила. Огромное спасибо, осталась довольна приемом!!!!
Отличный персонал все чётко и ясно. Вот правда народу очень много и на входе администратор выдаёт талоны непонятно как хотя есть терминал. Для чего он это делает неизвестно можно и самому делать это как в других филиалах.
Дела много запросов из другого города в ПФР, но ответы не приходили. Пришлось ехать в родной город. Девочки чудесные. Заявление приняли, все уточнили. И все прошло очень быстро. Очереди не было.
Оформляли пособие на ребёнка. Записались по телефону. На охране женщина подсказала как найти нужный кабинет. Сотрудница, которая принимала нас, четко и корректно всё оформила и проверила. Всё понравилось.
Быстрое и обслуживание, не попадалось ни разу, чтобы хамили, но говорят бывает. Печалит только, чтобы успеть решить вопрос до конца их рабочего дня и чтобы хватило талончиков, с утра нужно постоять в очереди с раннего времени как в поликлинику))
Хочется пожелать данной организации что-то сделать с вашей горячей линией.. это же целая проблема чтоб дозвониться до вас по нужным вопросам.. как будто целый концерт приходится выслушать...такая музыка в трубке...а уж по времени так это вообще бесполезно дозвонится ...никакие нервы не выдержат.. что уж говорить об очень пожилых людях ..для которых сам факт звонка это уже напряжение ..
Сначала записалась по телефону на приём: в трубке был приятный и вежливый голос, который максимально быстро и четко ответил на мои вопросы, войдя в моё положение(нужно было попасть срочно, тк нужно улетать в другой город) записала, всё объяснила спокойно и пожелала отличного дня! Честно, я давно не встречала такого приятного общения на горячих линиях каких либо структур! Потом я посетила ПФР лично, вызвали уже через 3 минуты(ну по записи понятно, но всё же быстро даже для записи), потом приятная девушка сто раз всё перепроверила, сделала всё аккуратно и правильно(ситуация не совсем стандартная) в конце приёма ещё и извинидась что это заняло так много времени! Я в шоке! Прям +100500 в карму таким отличным работникам! Девушку звали Кристина и больше ничего не запомнила(кажется 4 окно, но могу ошибиться). Вот везде бы так обслуживали и так внимательно относились к своим клиентам! Всем Спасибо! Да и ещё плюсик за организацию пространства. Всё чисто по "ковидным" нормам, все в масках, клтентов мало и все на расстоянии друг от друга.
Как обычно на вахте сидит овчарка, которая всё знает. Девчонки в кабинках и при встрече приветливые, дружелюбные. В целом обслуживанием осталась довольна
Специалисты по работе с юридическими лицами совершенно ни в чём не разбираются. После месяца самостоятельного поиска информации, общения с налоговой и юристами пришлось прийти и объяснить как они должны действовать в моей ситуации (амнистия по долгам 2013-2014 года по закрытом ип). В итоге - потерян месяц. В итоге - заявление приняли и отработали. А до этого просто профессионально "футболили". Рекомендация - ходите к ним подготовленными!
И ещё - не все справки, которые они просят - обязательны. Точнее в моем случае - ни одна не оказалась обязательной. А меня месяц "футболили" ссылаясь именно на них.
Как и в любом современном госучереждении всё организовано отлично, но некоторый персонал скучает по прежним держимордовским временам - стой там, иди сюда.
Расскажите мне кто-нибудь, за что эти люди получают зарплату? Зафиксировала наиполнейшую недееспособность при работе с юридическими лицами. Местные говорят: "Звоните на горячую линию", а там отправляют обратно. Каждый звонок на горячую линию - это минут 15-20 ожидания, и снова да ладом. В течение недели... И всего - то проблема с доступом в личный кабинет. Представляю, что творится на остальных фронтах...Ужас, господа - товарищи!!!
В этой организации работают одни хамы, как бабушка или дедушка не умея пользоваться компьютером должны записаться через интернет, а лично не принимают, а посылают записываться через интернет, закрыть эту бесполезную организацию.