Обращалась с целью оформления СНИЛС. У входа — администратор Скуратович Елена Вячеславовна, знает своё дело, грамотно и оперативно помогает каждому посетителю с любыми вопросами. Людей много, но очередь рассосалась за 5 минут. По-быстрому приняла оставшихся людей даже в своё обеденное время, за что ей большое спасибо!
Меня записали на следующий день в 15 окно (Головачева Виктория Олеговна), потребовался только РБ паспорт. Сотрудница сделала всю работу за 10 минут: заполнила заявление, дала на проверку и подпись, распечатала уведомление о регистрации. Посещением осталась довольна
Выражаю огромную благодарность Головачёвой В О ,за услугу по упразднению задвоенности снилса.
Крайне была удивлена,что в ПФР,да ещё и в Балашихе есть такие грамотные сотрудники,которые без каких-либо препятствий ,не издеваясь над людьми, как это принято в подобных заведениях действительно знают свою работу.
Умничка, Молодец,Браво.!!!!Сотрудник,настолько компетентен в своей работе,что постаралась сделать все возможное и не возможное в решении моего вопроса.
Рекомендую!!!
До сих пор прибываю в приятном шоковом состояние.
Желаю быстрого карьерного роста.
Еще раз благодарю Вас Виктория Олеговна!!!!
Организация,где всегда помогут в вопросах с пенсиями и детскими выплатами!Очень вежливые и грамотные сотрудники работают,с полной отдачей своему делу помогают людям!Обслуживают и решают вопросы быстро и грамотно!
Работающим людям воспользоваться услугами данной организации невозможно, поскольку работает отделение только по рабочим дням. Удалённо через госуслуги записаться так же невозможно, почему - не понятно. И в день прихода получить услугу тоже невозможно, опять-таки почему - не понятно. Нужно сначала потратить рабочее время, чтобы прийти записаться, а потом приезжать ещё раз, чтобы получить услугу, и то не факт, что в назначенный день получится приехать, потому что опять-таки это нужно сделать в рабочий день. И дозвониться, чтобы записаться на приём тоже невозможно. Не понятно кто для кого существует - мы для Социального фонда или он для нас.
Обращалась по поводу пенсии по инвалидности. С ресепшена всё началось хорошо! Отличный специалист, которая объяснила всё, что нужно делать и куда идти. Но что было дальше, это просто не нормально! Попала в 4 окно! Специалист в этом окне до безобразия не воспитанный человек! Грубая! С гонором! Умудрилась оскорбить меня, ссылаясь на мою неграмотность, только потому, что я не сильна в терминологии по данному вопросу!!! На попытку пресечь её высказывания, вместо извинений стала потрескаться. Было очень обидно и не приятно.
Была дважды на приеме в этом ПФ.
Попала в последний раз к замечательному сотруднику КАРПЕНКО ИРИНЕ ВИКТОРОВНЕ (окно№2)
Нагрузка у работников огромная+ работа с людьми. Записалась на назначение пенсии было очень много разных вопросов и на все вопросы получила четкие грамотные, оперативные ответы и главное ДЕЙСТВИЯ!!! Хотя шла с огромным опасением,после посещения этогоПФ 2 мес. назад,где сотрудница 3 окно не смогла ответить ни на один вопрос безграмотная, хамоватая, ни какого желания помочь, подсказать. Ушла еще с большим количеством вопросов и безысходности. Окно №3 работает по принципу:" Кручу-верчу еще, больше запутать хочу".
Но попав к ИРИНЕ ВИКТОРОВНЕ КАРПЕНКО (ОКНО №2)) решились многие вопросы. Спасибо ей огромнейшее!!! Прошу руководство премировать данного работника! Таких специалистов нужно ценить и поощрять, т.к работа у них сложная и нервная. Сил ей, терпения и здоровья! СПАСИБО!
3 оконо постоянно на обеде, вечно недовольное. Чтобы взять талон нужно отстоять в очереди от 2 часов и более. Из 11 окон работает только всегда 2 остальные в е время на обеде или где-то ходят.
Ужасное отношение к гражданам. Работают хамки одни, особенно в 3 окне, очень недовольная женщина любящая всех всегда посылать и кричащая что она не работает и занята постоянно. Выше стоящим организациям рекомендуется обратить внимание.
В январе 2024 г. оформила ЭС для приобретения сложной ортопедической обуви. На госуслугах несколько месяцев не было подтверждения для использования эсертификатов.
Несколько раз была на личном приеме у специалиста, занимающегося реабилитацией - пустая трата времени.
Пришлось обратиться в отделение СФР по г.Москва и Моск.обл. Благодаря квалифицированной работе СФР по Москве и М.О. 11.06.2024 г.получена информация о подтверждении возможности использования ЭС.
Очень благодарна всем сотрудникам за внимательность, доброжелательность, а особенно Васильевой Александре Константиновне! Она ответила на мои 8 сложных вопросов по переводу маминого пенсионного дела в Москву, по ее выплатам, по ее соцобеспечению в лекарствах, по вопросу подачи заявления по уходу за пожилым (86,лет) и т д. Прошу данного сотрудника наградить премией и за ее грамотность Почетной грамотой! Помогает не первый раз! Очень благодарна всем сотрудникам данного учреждения! Низкий поклон Всем Вам!
После МФЦ даже страшно стало. Электронная очередь не работает, всего 2-3 окошка принимают людей. Оооочень душно и долго. Сотрудники работают, кажется, из последних сил. Очень грустно, они устают, на людей срываются, люди создают ещё больше стресса. Какое-то новое природное явление - круговорот агрессии в социальном фонде.
Хотелось бы чтобы администрация приняла это во внимание и не сделала «выговор» выжатым и обессилевшим сотрудникам и «отписку» недовольным посетителям, а действительно нашло решение создавшейся проблеме.
Рыба, как известно, гниет с головы.
Чтобы попасть в окошко, очередь надо занимать с рождения. Все постоянно злые, кричат друг на друга и разговаривать нормальной человеческой речью, видимо, не привыкли. Однако бывают дни, когда посетителей меньше и настроение у работающих здесь людей становится лучше 🙂
5
Владимир
Знаток города 11 уровня
3 декабря 2024
Дважды обращался в СФР по городу Балашиха, оба раза мне оказывала помощь Васильева Ирина Владимировна, могу выразить только слова благодарности и признательности как человеку неравнодушному, хорошему и грамотному специалисту, знающему свою работу и неравнодушному к проблемам посетителей СФР. Побольше бы таких Сотрудников с большой буквы
Вам даже позвонить некуда так как Ваш телефон временно заблокирован. Я инвалид 18 лет с Рассеянным склерзом, я не могу ходить... Не пришла компенсация 2 тыщи рублей и даже позвонить и спросить вам некуда...
Работает всë плохо. Типа "электронная очередь". Чтобы в неё встать, нужно взять талон. Терминал не работает. Талоны выдаёт одна сотрудница, которая одновременно оформляет людям какие-то документы долго. Очередь огромная. Организация отвратительная. Человек со сложным вопросом, который решается по полтора часа стоит в той же очереди, что и тот, чей вопрос может решиться за 5 минут. Никакого разделения, что было бы сделать очень логично. В общем, отвратительно. Никаких нареканий к сотрудникам не имею, работают в тех условиях, что им предоставили. И работают хорошо, спасибо им большое. А вот тому, кто это всё организовал - большой большой минус.
Принимают очень долго, терминал выдачи талонов не работает, специалиста нет на месте, пришлось ждать полтора часа. Нехватка сотрудников и халатное отношение к своей работе.
Отвратительное место, сотрудники "скрывают" информацию,ничего не объясняют.Отказали мне в заявлении,но в личном кабинете у меня ничего нет.Место опасное.Надо идти туда,зная всё.
Пришла в пенсионный фонд и просто обалдела! У входа сидит женщина, я не поняла-то ли ресепшен,то ли секретарша, принимает всех подряд, и решает кому пойти к какому окошку, очередь скопилась огромная, и по ходу она выполняет половину работы, зато в залах, их два, почти нет народа, раньше человек взял талон и сидит, ждет своей очереди, а сейчас придумали какую то ерунду
5
С
Светлана Дубина
Знаток города 7 уровня
31 марта 2024
Ехала в фонд с большим волнением, потому что есть много нюансов с оформлением пенсии и к огромной радости попала на великолепного сотрудника фонда...это Ирина Викторовна. Она работает во втором окне и просто замечательно со мной пообщалась, ответила на все вопросы, подсказала, как и что сделать правильно. Сейчас в нашей жизни происходит много волнительных и печальных событий и когда сталкиваешься с хорошими и неравнодушными людьми это очень радует. Спасибо большое за отличную работу и отношение!
Обратилась в пенсионный фонд для назначения пенсии на сайте гос услуги. Регламентированный 10 дневный срок назначения пенсии нарушен. Уже прошёл месяц. Звоню на горячую линию, телефон временно заблокирован. Звоню в соц фонд в Железнодорожном, там отвечают ждите, не хватает рук. Беспредел да и только. Буду обращаться в Прокуратуру
Хочу выразить благодарность специалисту Анищенко Марии Анатольевне,очень оперативно разобралась с моим вопросом, была внимательна, всё объяснила мне, большое спасибо
31.01.2024 г. по предварительной записи за 1 месяц обратилась в соц. фонд по поводу досрочной пенсии. Направили в 3 окно, где сотрудница сказала мне, что принимать меня не будет. Внятно объяснить почему, не смогла. Клиентская служба заставить её принять меня не смогла. Такого хамского отношения в жизни не видела. Для чего записываться, если обычный сотрудник считает себя главным в сфр?
Обращалась 14.03.2024г 3 окно по поводу досрочной пенсии. Ваша сотрудница озвучила мой приход своей коллеге "Тетенька пришла 67г досрочную пенсию хочет... А зачем вы к нам пришли, а не на биржу? "Это только начало было.Приема я ждала 2 недели. Развернулась ,ушла.Зачем нужны ваши услуги, если вы не помогаете, а отнимаете у людей время и здоровье?
Хочу поблагодарить за доброе и внимательное отношение к посетителям и ответственность в работе главного специалиста-эксперта филиала ОСФР# 7 по г.Москве и Московской Области в г.Балашиха Васильеву Александру Константиновну.Приходилось неоднократно обращаться в ПФ и всегда получали внимание и понимание от этого работника.Спасибо Вам,Александра Константиновна!
Здоровья и плодотворного труда на радость людям
Отвратительное место. Работают по принципу "мы ни чего не решаем, нам все присылают" , соответственно получить грамотную, профессиональную помощь нет возможности! Сроки вынесения решения не соблюдаются. На все один аргумент - нет работников... Каждый год подаю одно и тоже заявление и каждый год проблемы! Жаль, что нельзя оценить вообще без звезды. Введите знак "большой палец вниз при сжатых остальных в кулак".
19
1
Ами
Знаток города 20 уровня
20 декабря 2024
Получила инвалидность в июле. До сих пор не получила трость. Написала, что на содержании несовершеннолетняя дочь, выплат так же нет до сих пор, через неделю новый год. Просидела чтоб попасть в окно около 40 минут. Как выясняется впустую, ни трости, ни выплат.Почему люди должны кататься, если должна быть оперативность по организациям, вся информация о нас на носителях перед их лицом на компьютере.
Подала заявление на госуслугах на пособие, пришло уведомление что нужно донести свидетельства о рождении детей. Принесла документы. Все приняли, быстро. Спасибо!!! Проконсультировали, жду результата.
Был в данном учреждении 15 марта 2023 г. Хотел получить информацию по моей накопительной части. Был приятно удивлен обслуживанием. На входе вежливая девушка поинтересовалась целью моего посещения, уточнила, что мне нужна консультация выдала талон. Специалист в окне ответила на все мои вопросы и что самое интересное без всякого раздражения. Получил полную информацию по моему вопросу. Девушкам спасибо .
Огромное спасибо, сотруднику Белоусовой Татьяне Михайловне! За оперативность, профессионализм и человеческое отношение. Желаю регулярного премирования и повышения на работе!
Добрый день!
Почему по указанному телефону невозможно дозвониться?
Оператор говорит.. Номер заблокирован.
Узнать информацию не представляется возможным. Для чего такое издевательство на официальном сайте государственного органа управления?
Пенсия приходит с опозданием или вообще невозможно узнать когда поступят деньги! Почему меняется график выплаты? Разобраться в графике выплат без консультации со специалистом невозможно когда взрослому человеку за 80 лет не приходит пенсия.
Все мы взрослеем и такое непорядочное отношение к возрасту человека неприемлемо.. Это мягко сказать.
Сделайте телефон или пишите на сайте почему в месяце нет пенсии в определенное число.
Безобразно работает сайт.
Не могу дозвониться до социальногл фонда в г. Балашихи мкр. Железнодорожный. Позвонил и дозвонился до соц. фонда в г. Балашиха, а меня даже слушать не стали. Звоните к себе в Железнодорожный
В течение года не могут решить ситуацию. Никак не могут разобраться и у пенсионера списывают 50 % пенсии за квартплату. Пенсионер не может лекарств себе купить.
Ужас!!! Неуважение к людям...работники просто жесть... простояла у стойки администратора 30 мин... вопрос так и не решён, никто ни за что не отвечает...
Сложно найти более отвратительное место с грубыми и некомпетентными сотрудниками. Такое ощущение что именно в Балашихе собрали всех тех кто желает поиздеваться над пожилыми людьми! То сообщают не полный перечень документов, то потеряли документ, то вышел срок рассмотрения заявления и нужно переписать, тк они не успели его рассмотреть и так каждый раз! Гоняют людей туда-сюда, создавая колоссальные очереди!
Очень долгое ожидание в очереди, больше часа. Девушка, которая меня приняла,
вполне вежливая, по моему вопросу помочь не смогла ( перестали приходить выплаты на ребенка )отправила к руководству. А вот руководитель полный неадекват. Сначала сказала ждите в коридоре, после я зашла, описала суть моего вопроса, а она в ответ - ничего не знаю, звоните на горячую линию. Даже не попыталась разобраться, тупо отправила " на горячую линию". На мой взгляд, руководитель клиентского сервиса должен помогать "клиентам", ну или хотя бы попытаться)
Была в данном отделении 18 апреля 2023, замечательно работают! Народ не толпится, потому как распределяют сотрудники потоки (меня, к примеру, мама записала неделей ранее, причем сотрудница взяла у нее телефон, выяснила по какому я вопросу и когда удобнее прийти, сказала какие документы с собой принести). Пришла немного раньше, но приняли сразу. Пока решали мой вопрос, в соседнем окне сотрудница приняла двоих разных людей, пришедших так сказать самотёком, быстро и легко)))) СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
Сегодня я с супругой были на Крупской 11 а., и хочу поблогодарит сотрудницу Елена Скуратович за её чëткие ясные ответы на всё вопросы, просто умница своего дела, желаю ей счастья добра и успехов в своей работе
Пришла для оформления выплаты на ребёнка, приходила 2 раза(тк утеряла один нужный документ). Оба раза попадала на приём в 12 окно к симпатичной девушке, бейджика, к сожалению, не было, поэтому не знаю, как её зовут (это единственный минус в фонде, по моим ощущениям от посещения). Очень грамотный сотрудник, ответила на все интересующие меня вопросы, грамотно всё объяснила. Так же слушала, как обслуживают людей в соседних окошках, и могу сказать, что все работают очень хорошо. Посещение заняло не более 30 минут. Спасибо за качество обслуживания!
Очень профессиональные, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Все оформили очень быстро и на совесть.Думала все как всегда затянется, но оказалось все очень быстро. Не ожидала.
Была на оформление льготной пенсии, девушка за первым окошком, не помню, как зовут, очень вежливо все обьяснила и оформила документы, спасибо ей большое
Отличное учреждение, решила все свои вопросы. Девушка, которая меня приняла вежливая, по моему вопросу смогла все решить. Спасибо за качественное обслуживание!
Очередь огромная. Сотрудники могли быуходить на перерыв по очереди, но уходят одновременно. В итоге - полный зал людей и работает 1 окно. Вопрос могут решать до 50 минут. По сложным вопросам могли бы перенаправлять куда-то и не задерживать первичную очередь. У меня вопрос на 5 минут, но я сижу уже час и впереди меня людей еще на час минимум.
Это ужас! Такого я давно не видел. Как будто вернулся в 90-е. Отношение к людям крайне негативное. При свободных окошках просто сидят и между собой разговаривают. Электронная очередь вообще ни о чем. Просто не работает.
Очень плохо!!!
Если это соц. фонд, значит часто приходят люди, родственники инвалидов, но они, как правила, все работают. Так почему время работы только до 18 часов, при этом суббота, когда могут работающие прийти со своими вопросами , у вас это выходной день. Телефон ,указанный на сайте, сообщает, что он временно заблокирован. Куда звонить? Только руководству.
Приехали с маленьким ребенком, у администратора «аншлаг», отстояли большую очередь, она говорит сотрудника нет, приходите через неделю, пошли к руководителю клиентской службы, очень грубая и некомпетентна в вопросах, говорит не знаю о такой выплате как путинские «единое пособие за первого ребенка по старым правилам», говорит: «я что должна все знать, у меня очень много дел!» Наш вопрос не решили по доплате, будем обращаться в прокуратуру
10
Королева кубков🏆
Знаток города 8 уровня
16 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Белоусова Татьяна Михайловна! За помощь и оказание услуг высшего уровня и разряда !! Первый раз пришла очень быстро сделали что надо . и второй раз по моей невнимательности пришлось переоформить документы как положено . Хочу сказать , что приятно была удивлена такого количества свободных окошек и сотрудником в целом . желаю вам процветания, удачи и всего наилучшего вашей профессии !!!