Самый лучший фонд в Перми. Самые отзывчивые, внимательные сотрудники. Которые принимают всю очередь, даже если выходит время приёма. На 17.30 было 18 посетителей, приняли всех. А в других фондах, время вышло, уже за 15 минут до окончания пытаются выставить за дверь. Не отказывают ни кому здесь, даже если выходит время приёма, это я особо хочу отметить. Спасибо Вам за все. За то, что такой коллектив неравнодушных сотрудников.
Приходилось несколько раз обращается в пенсионный фонд России на Уральскую 119 и всегда очень хорошо всë обьяснят и оформят быстро. Все сотрудники очень квалифицированные, внимательные.
Обратился в данное отделение по своим вопросам, со всеми вопросами помогли, очень чуткие сотрудники, отличный сервис, особое внимание хочу обратить на сотрудницу Левину Анастасию Валерьевну, всё объяснила доходчиво, очень пунктуальный и лучший сотрудник отделения.
Приятно была удивлена! Вежливым , грамотным, душевным решением вопроса специалиста Пенягиной Ольгой Юрьевной.
Спасибо, огромное, что есть такие люди!!!
Да есть небольшие очереди, зачастую их создают наши бабушки и дедушки. На них нельзя злиться. А вот к сотрудникам 0 претензий, большие молодцы: вежливое общение, работают пока не решат вопрос.
В коридорах и помещениях всегда чистота👍
Добрый день. Являемся организацией и постоянно ездим в СФР на Клары Цеткин. Было большим плюсом то что, с этого года можно не ездить в другой район, а сдавать рядом в Мотовилихе. И вот настал этот случай. Прихожу часа в 16-00 народу нет. Красота! Думаю сейчас всё быстренько сдам и всё!!! Но после того как я зарегестрировалась написано через вами столько человек, ждать 30 минут. Думаю ну ладно, техника может сбилась. Народу то по факту нет. Сижу жду как дурочка. Прошло 40 минут. Заявился специалист и за 3 минуты всё приняла. Я в шоке??? Как так то??? На Клары Цеткин такого вообще нет. Очень жаль.
Если есть на земле филиал Ада, то это СФР. Складывается ощущение, что у всех сотрудников в глазах яйца! Так получилось что у меня и у мужа есть полные двойники ФИО и дата рождения идентичны. Так вот нам постоянно приписывают чужое имущество, постоянно приходится бегать по всем инстанциям и брать справки доказывать, что на нас не числится то что нам приписывают. А тут вообще была ситуация, родила второго ребенка в ноябре 2023 г, на старшего ребенка маткапитал не получала. И мне приходит сумма маткапитала как за первого ребенка, звоню в колл-центр, спрашиваю что делать, оператор отвечает не знаю! Прикол да не знаю говорит! Пришлось ехать с месячным ребенком в клиентский отдел, там приняли документы и сказали ждать уведомления с новой суммой. Пришел снова мат капитал но сумма прежняя. Опять звоню в колл-центр, девушка просит дождаться нового года и если ничего не меняется снова звонить им. После НГ звоню, просят приехать к ним. Приезжаю, и девушка в окошке начинает мне доказывать, что сумму я получила верную! Хотя это не так!!! Звоню снова в колл-центр, оператор тоже меня уверяет что сумма пришла верная! Зашла в интернет читаю закон, мне положено 700+ тыс маткапитал, опять звоню в колл-центр оператору все заново объясняю, она мне говорит что да я права и должна получить 700+ тыс, уточнила мои данные и сказала что все выяснит и мне перезвонит! Так вот с помощью оператора Оксаны мне пришел маткапитал с верной суммой!!!
Что хотелось бы сказать в заключении! Обучите своих сотрудников, одна говорит не знаю что вам делать, другие законы толковать не умеют, либо просто не хотят работать!!!
Второй раз попадаю на приём к Марине Юрьевне Култышевой, ведущему специалисту-эксперту. Профессиональна, внимательна, ориентирована на человека. На все свои вопросы и запросы я получила чёткие ответы и помощь. Спасибо за вашу работу.
Вежливость, аккуратность, профессионализм. Конкретно Немтинова Екатерина Николаевна очень порадовала быстротой решения моего вопроса. Попутно пояснила по другим вопросам. Очень приятный в общении сотрудник, только положительные эмоции после
Очень грамотный подход к каждому клиенту 👍
Вежливая и доступная консультация. Обратился дня 3 назад впервые. Консультанты подробно помогли., решили вопрос. Побольше бы таких сотрудников 💪
Очень доволен работой офиса. Молодцы.
Спасибо огромное за помощь в решений моего вопроса🙏
Хочу выразить признательность ведущему специалисту-эксперту Строителевой Светлане Николаевне за профессионализм и быстроту в решении моего вопроса, за внимание и понимание.
3
А
Алексей Ремеслов
Знаток города 4 уровня
16 октября 2024
Получал пенсионное удостоверение. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Приехал к назначенному времени. Сделали всё быстро и качественно. Ни каких очередей и проволочек.
Ирина Александровна замечательный специалист, очень рада, что попала именно к ней. Очень внимательная и отзывчивая. Я приятно удивлена, что такие люди работают в бюджетной сфере. Всего ей наилучшего.
Я была в ПФР мотовилихи, также была в кунгурском ПФР, Кунгурский ПФР - это такое ощущение, что это отдельное государство от России. Работают хамы, всех поварачивают домой, а люди из деревень едут.
В мотовилихинском ПФР все поставлено грамотно, админ в холле, помогает старичкам, очень тепло общается с клиентами, так же нас с мамой приняли в 3 окне, милая, приветливая девушка,
Очень вежливые и грамотные специалисты. Всё быстро и понятно. Редко такое отношение встретишь в государственных учереждениях. Спасибо! Очень рада,что обслуживание меняется к лучшему!
Безобразное отношение к людям! Попробуйте туда дозвониться, телефон даже не занят, он просто не отвечает. Обратилась по поводу назначения пенсии или какого-то другого решения, в начале июня, пошёл 4 месяц, довезла не достающие документы, консультант дали сотовый номер, он просто отключен! Снова надо ехать, уже в третий раз. Первоначально обратилась через госуслуги, отвечают видимо тоже они (филиал). Вот скажите: для чего там сидит столько сотрудников? Они все получают зарплату налогоплательщиков? Объясните им пожалуйста, что это служба для нас создана и они должны там ради людей стараться, а не ради себя там сидеть! Для чего телефон указан, чтобы просто его брать. Нужно тоже учитывать что они делают для людей, контролировать их деятельность, почему люди отчаявшись обращаются в суд? Закрывайте тогда такие бесполезные конторки!
Полнейшая не компетентность сотрудников. Вообще ни чего не знают и вводят в заблуждения. Программа вечно висит у них, приходиться сидеть по несколько часов.
В апреле месяце обратилась в Пенсионный фонд. Было очень много не решенных вопросов. Специалисты помогли, причем очень быстро и доходчиво все объяснили, проконсультировали. Очень довольна работой девочек. Спасибо большое.
Обращался по поводу родителей в их отсутствии, было очень много вопросов, специалисты все вежливые, ответили на все мои вопросы, помогли быстро и легко разобраться в них, проконсультировали и дали очень хорошие советы
Ужасное отношение.
Назначена была пенсия.
Жду неделю её
Так и не пришла на карту.
Дозвониться не возможно
Так как меняют свои номера каждую неделю
Это как так???
С Голованова ехать больному человеку
Зимой и по пробкам???
Ответов
Нет и до сих пор
И номера молчат
Очень хорошо, что данная служба сейчас находится на первом этаже. Индивидуальные кабинки для посетителей тоже очень удобны. Сотрудники достаточно компетентны.
Спасибо большое. Оформляли перевод пенсии из другого региона 20.03.2023 г. в окне №5 у Пенягиной Ольги Юрьевны, бабушка - инвалид по зрению. Очень терпеливо, вежливо всё нам оформили! Спасибо, ещё раз.
Дважды вынуждена была посетить данный офис, и оба раза были сплошным разочарованием. Записалась заранее, приехала к назначеному времени, имея грудного ребёнка на руках. прождала в очереди больше часа,все те, кто пришёл позже меня, прошлина быстрее, (ну тут понятно,все зависит от вопроса) но всё же.На мою просьбу ускорить как то процесс поиянтия меня, так как я была записана, специалист просто сказала ждите, бывает. Работало всего, 2 окна, про часа специалиста того, что помогает нк было на месте, люди просто бродили и не знали что нажать и куда. Отношение наплевательское.
В январе 2023 года я обращалась за консультацией по своей накопительной части пенсии и заоодно уточняла некоторые моменты по начислению и изменению пенсий своих родителей. Специалист внимательно меня выслушал и грамотно рассказал мне все "по полочкам". Кроме того дал рекомендации что необходимо мне сделать в сложившихся ситуациях. Спасибо за помощь.
Благодарю сотрудников отделения на Уральской 119 за внимательность при работе с документами и оперативность. Мой вопрос касаемо маткапитала был решен четко в сроки (10дней).
Посещал данное отделение по вопросам связанным со стажем работы во вредных условиях, специалист оперативно проконсультировал и предоставил все необходимые выписки
К моему удивлению, исчезли огромные очереди - теперь как в банке: электронная очередь, несколько кабинетов, и вас обслуживают. Но удивляет мрачное выражение лица соц.работника за стеклом, как будто она на подневольной работе. Получал современное пенсионное удостоверение, похожее на водительское - в пластике и с фото. Потрачено примерно 15 минут: 10 на ожидание очереди и 5 на само оформление.
Неоднократно обращалась по разным вопросам в клиентскую службу соц. фонда РФ. Ответы на вопросы получала быстро -четкие ,внятные, реальная помощь по самым острым вопросам.Благодарю всех сотрудников службы , спасибо за реальную помощь и поддержку. С удовольствием буду обращаться и далее в вашу службу.
Сегодня пришлось отпроситься с работы, чтобы пойти по записи на прием, для сдачи документов на погребение. Запись была на 17.25, пришла чуть раньше, зарегистрировалась, сижу до сих пор, время уже 18.15. И даже еще не намека на продвижение очереди. Хочется спросить, зачем тогда нужна предварительная запись? Она не работает. А если учесть что люди с работы отпрашиваются и бегут сдать свои документы, теряя в очереди свое время и нервы. Хочется обратить внимание что специалисты даже не думают как то по-быстрей принять людей в очереди,так они еще и развлекаються, смех и обсуждение своих домашних дел. Хочется еще задать вопрос: специалисты у Вас работают или просто приходят отдохнуть??? Бардак. Отвратительные специалисты и организация в целом. Прошу обратить внимание Министерство, с таким подходом далеко не "уехать". Сотрудники работать не хотят.
Была на консультации, 16 декабря, по пособиям, с 8-до 17 лет, девушка все понятно обьяснила, какие документы, сроки, данные. Мне понравилось вежливое отношение, грамотные, ещё буду обращаться к ним, ранее звонила по телефону , ответили быстро. На мои вопросы и я пришла к ним на прием, с документами.
Записались по телефону на прием нам сказали пин код. Который не был найден в клиентской службе на Уральской 119. Пришлось через терминал брать номер очереди. Просидели уйма времени.
Обращалась в клиентскую службу на корректировку лицевого счета, специалист всё подробно и понятно объяснил, внёс данные и примерно через 7 дней я уже могла видеть результат. Спасибо за оперативность, грамотность сотрудника. Осталась очень довольна.