Записался на 9часов, пришёл на 15 мин.раньше, взял талон.кроме меня было ещё 2 человека.прием начался вовремя.я подавал документы на оформление досрочной пенсии по стажу,это заняло минут 15.Специалист всё сделала используя приложение гос.услуги в моём смартфоне.Еще нужны паспорт,снилс, военный билет и трудовая книжка.Мне понравилось .Записываться не обязательно.
Ужасное обслуживание.запималась за несколько недель на прием. Пришла. Просидела в очереди 1.5часа. моя консультация длилась около двух минут, если не меньше и в итоге мне сказали, что не знают ответа на мой вопрос и необходимо обратиться в другое место для консультации......в другой раз подавала заявление на пособие детям. Прислали письмо о том, что муж не работает 1.5года нигде, поэтому Вам отказано. Откуда такие данные????муж работает официально и за 1.5года не менял работы! Налоговые отчисления регулярные со стороны предприятия. В третий раз я к ним обратилась совсем недавно, но уже по телефону, так как приехать нет возможности. Звонила 40минут. Операторы все заняты. Слушала прекрасную музыку....но так никто и не ответил.
Если бы была возможность к ним не обратится, не обращалась бы ....
Обратилась по поводу получения погребальных денег после смерти мужа.
Обслужили очень вежливо, информацию изложили доступно, предупредили о вещах, которые в силу эмоционального состояния я могла упустить. Обслуживанием полностью удовлетворена и благодарна.
10.04.23. Из 7 окон работает только 3. Народу много. В небольшом помещении духота невозможная, окна не открыты, кондиционер не работает. Смысла записи по горячей линии на приём на определённое время нет. Идёшь в порядке очереди. Ждёшь 1,5-2 часа минимум.
Дозвониться невозможно. С трудом записалась на 20 февраля на 13.00. 25 минут просидела в коридоре, т к сотрудник обедал. Для чего существует запись? Свидетельство о смерти не является документом. Отправили за справкой о смерти. И снова очередь
Отвратительный подход руководителя отдела по работе с клиентами. А так же специалистов. За полтора часа проведённого в очереди, приняли троих человек в двух работающих окнах. То есть 45 минут на одного человека в среднем! Руководитель позволяет себе высказывания в пренебрежительной форме, что нечего было подавать заявление в "самом начале". Хочу обратить внимание, что перед посещением данного учреждения, мной был сделан звонок на горячую линию, где сотрудник ПФР сообщил, что нужно в порядке живой очереди дождаться приёма и донести недостающую бумагу. Речь идёт о справке о доходах для начисления выплаты на ребёнка. Обращаюсь к вам, сотрудники ПФР, почему нельзя в электронном виде отправить эту бумагу? Почему нужно заставлять людей ждать в очередях, а потом ещё и унижать, дескать нечего тут ходить просить, сиди и жди, а не нравится, иди отсюда.
Резюме похода: потеряно 1,5 часа времени, справка не отдана, пообщался с руководителем, который своим тоном и надменностью дал почувствовать мне свою "неполноценность" раз обратились ща пособием. Горячая линия дезинформирует. Компетентности у сотрудников, с которыми пришлось иметь дело, равна нулю. Печально.
Добрый день! 3 раза ходила в Пенсионное управление Мотовилихинского района ,доя получения консультации.Женщмна меня отправляла в 7 кабинет к заведующей.
С чем я столкнулась :
Хамство, некомпетентность, не желание вообще общаться с людьми.
Посему такой человек руководит людьми и работает в пенсионном фонде ,туда приходят люди старшего возраста которые нуждаются в консультации.
Почему в других районах города Перми, сотрудники относятся вежливо и подсказывают с каждым вопросом ,а у нас в Мотовилихе просто стена непонимания и нежелания работать?
Кто то кто смотрит эти отзывы будет принимать меры?
Не одного положительного отзыва .
Когда в Мотовилихинский Пенсионный фонд можно будет прийти и получив консультации уйти с хорошим настроением.
7 кабинет - хамство, дно фонда,
Ужасно
Записался по телефону на 14:00
Запись это абсолютно ни чего не значит приходишь берёшь талончик и сидишь
Я просидел 40 мин
Из 7ми окон работают только два
Остальные как мне ответили на обеде !!!
Очень разочарован !!
Куда смотрит руководство и за они получают зарплату !
Сколько раз ни обращались, каждый раз какой-то новый прикол. То день сокращённый (среда), трёх человек выгнали и двери закрыли. То у них что-то не печатает, не могли документы подготовить. То обед у них, который в графике работы не указан. Что за люди там сидят?
Несколько дней пытаемся дозвониться по указанному телефону. Просто игнор. Не выплатили пенсию в январе мужу , он 15 должен получать. И мне тоже не пришла пенсия 23 числа. Что делать? Никакого информирования о задержке выплат. Будем обращаться в прокуратуру. Телефон или не отвечает или сбрасывается.
1
2
_
_
Знаток города 7 уровня
7 сентября 2024
Вежливо и быстро обслуживают, это ли не самое главное?
Пенсионный фонд сильно поменялся если не учитывать ограничения при пандемии, то стало довольно удобно, электронные очереди уже в низу и оперативно решаю вопросы, персонал грамотный , отвечают на все вопросы даже косвенные. Различные справки стало получить значительно легче и быстрее. Единственно что при входе сотрудницы у аппарата с чеком не всегда приветливые и порой превышают свои обязанности
Очень не хотя и медленно работают,приче́м расчитано 4-5 кабинок на прие́м,а работает только постоянно одна,а про обработку заявлений вообще молчим,законом установленно 10 максимум 30 рабочих дней,но по каким то причинам делают 3 месяца,после выхода всех сроков позвонили сами им,оказалось про нас забыли просто,а что самое интерестное что не первый раз у нас такая ситуация именно с этим ПФР,в других районах всегда все́ было нормально,а тут.......
Постоянно не работает лифт. Инвалидам-колясочникам предлагают подняться в клиентскую службу на второй этаж в коляске по разбитой и узкой лестнице. Это треш.
Не хватит 1000000 слов, чтобы описать мое отношение к этому месту и отношение моего юриста. Работники хамят, работу свою не выполняют, единственный лучик света в этом месте - девушка на первом этаже, которая выполняет функцию администратора этого ада.
Позвонила , сказали только по записи . Иду довольная , в итоге все как обычно по очереди ! Зачем людей вводить в заблуждения ? Ведь каждый человек планирует свое время !
Филиал ада на Земле. На телефоны никогда не отвечают. Т.е. чтобы записаться к специалисту нужно прям лично приехать. Стенды для записи не работают, сидят две женщины, которые на бумажке записывают к специалистам. Неразбериха полная.
Для решения любого вопроса нужно заранее записаться на приём. Есть три способа: по телефону, на сайте и лично. По указанному для записи номеру телефона никогда не отвечают. Записаться на сайте пенсионеры не умеют, они и с интернетом то не дружат, нужно просить кого-то это сделать. Выходит, что для стариков единственный реальный способ записаться самостоятельно, прийти лично. Запись не ранее, чем за две недели. Придя по записи вовремя на приём попасть не получится, ещё придется ждать. Но если наконец-то оказались в кабинете, обслужат быстро) Там одна специалист грамотная, все с ней советуются:)
Нужно было распечатать СНИЛС на ребёнка, ездила 3 раза, но каждый раз были какие то проблемы, в итоге распечатали в МФЦ за 10 минут. Не советую это место
Позвонили по пособию, сказали что нужно донести документы, сказали в любой день в рабочие часы. По факту в первый день меня тупо не приняли, сказали, мы не знаем кто вам звонил и звонили ли вообще, на второй день было примерно то же самое, но дали талон и сказали не факт что примут. Расстроили администраторы, но девушка в окне была приятная и вежливая
3
1
Е
Елена К.
Знаток города 3 уровня
8 мая 2023
Очень хорошее обслуживание. Очередей нет. Специалисты грамотно и понятно все объяснили и быстро оформили документы.