Sokolov
25 отзывов
22 декабря 2024
Пришел 22.12 с девушкой забрать ей подарок по заранее оформленному заказу - золотые серьги. Директор магазина Татьяна начала пытаться заговорить и продать другие удивляясь какие скидки в их магазине. Далее ушла к другим покупателям и не обращала на нас внимание. Ну и вишенкой на торте стал вопрос Татьяны: «А вам коробку надо?» Нет, в кармане понесу хотелось ответить. В общем руководству компании пора поменять директора иначе это больше напоминает поход на рынок чем в ювелирный магазин
1
8 февраля
Отличный магазин с теплой атмосферой и доброжелательными продавцами. Сегодня 8 февраля посетили в очередной раз магазин. Не смотря на то, что покупателем был 11-летний сын, который выбирал подарок для своей подруги, директор Татьяна уделила ему максимум внимания, помогла ему с выбором. Красиво упаковала, даже подарила ему подарок от магазина, который тоже упаковала. Сын, выйдя из магазина, сказал, что Татьяна невероятно добрая
1
27 февраля
Были с супругом 17.02.2025. Большое спасибо Анастасии за внимание и помощь при выборе цепочки под кулон. В итоге, по акции приобрели две по цене одной. Получилось два прекрасных стильных варианта. Плетение якорное и панцирь. Изделия выглядят качественно, эффектно, замки надежные и аккуратные. Благодарим за терпение, понимание вкусовых предпочтений и теплое общение.
29 января 2024
Прекрасное место и замечательные сотрудники, покупала украшения не один раз в этом магазине, всегда все подскажут, помогут с выбором, очень общительные и приятные консультанты, прекрасный выбор изделий которые прослужат долго, приемлемые цены, все на высшем уровне
2
16 мая 2024
Добрый вечер
Сегодня были с женой в магазине SOKOLOV по адресу Рублевское шоссе 62. ТЦ Европарк в 19:30 примерно. В магазине один продавец который принимал золото и продавал украшение. Я конечно понимаю что этот процесс не быстрый, но длилось это минут 15 и это мы пришли я так понимаю уже на завершающей фазе. При этом достаточно много людей заходило и понимая, что они стоят без какого либо внимания продавца просто разворачивались и уходили. Перед нами был еще один человек в очереди. И он, я так понимаю хотел тоже сдать золото и приобрести что то в замен. На мой вопрос сколько это займет времени, продавец ответил так же минут 15-20. То есть посещая ваш магазин я должен постоять в очереди около часа, чтобы я купил украшение. В итоге мы не стали ждать нашу очередь и тоже ушли не с чем, ну потому что ждать 40 минут чтобы выбрать и купить себе украшение, на мой взгляд это хамство со стороны магазина и их сотрудников по отношению к клиенту который пришел приобрести украшение и тем самым принести прибыль магазину.
Как итог. Впечатление от этого магазина было испорчено. Больше мы туда не нагой. Лучше будем приобретать в других магазинах.
А так же прошу разобраться почему работал один продавец, тем более в вечерние время когда люди едут с работы и заезжают специально к ним.
Наше присутствие и сколько мы там провели времени вы можете посмотреть по камерам. Благо они у вас там точно есть.
1
20 февраля 2024
Сегодня муж забирал мне подарок на день рождения, был сделан интернет заказ.
Продавец (женщина среднего возраста+, имя не запомнили).
Когда мой супруг сказал, что пришёл за заказом, его спросили "куда повезёте?" т.е. приняли его за курьера и сильно удивилась, когда он сказал, что является покупателем.
Выдала изделие на проверку и отвлеклась на другого покупателя, провела ему консультацию и оформила продажу. При этом полностью игнорируя супруга (потеряла возможность предложить серьги в комплект, например).
Оформление покупки растянула ещё на 10 минут, потому что не вбила все данные сразу.
В конце попросила поставить 10 баллов, сказав, что ей будет приятно.
Т.е. не оценить качество сервиса (который был, мягко говоря, провальным), а сделать приятное консультанту, который своим пренебрежением испортил впечатление от сети.
Если бы украшение не было заказано в определённый магазин, мы бы отказались от покупки.
Пожалуйста, проведите проверку качества сервиса в магазине.
1
25 февраля
Уникально нелюбезная продавщица. Отбила всю охоту покупать, хотя зашли купить украшение.
11 января
Анастасия, хорошая 👍 как консультант и как Анастасия 😊
2
8 декабря 2022
Купил для супруги в подарок браслетик сапфиром, а он к сожалению не понравился. По правилам магазина товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней. А прошло семь с половиной. После 7 дней прошло всего полдня. Из-за такого формального основания отказали принять. Очень разочарован. Лишь бы деньги получить. Ведь можно было пойти навстречу. Тем более выходные были.
1
3 ноября 2022
Только положительные впечатления. Консультант Татьяна очень приятный и профессиональный и внималтный человек! Очень помогла при выборе подарка
1
23 января 2023
подружке на нг подарила сертификат сюда, а она такую шикарную подвеску и цепочку купила... Чтоб не завидовать сходила и купила себе даже красивее!
1
16 ноября 2022
Цель была купить девушке серьги. Я редкий гость в ювелирный, там так ярко, выбoр огромный - терюсь. А в Соколове сразу подошел к продавку и попросил помочь. Показала мне витрину с серьгами из желтого золота, отoбрали с ней по бюджету и дальше уже было просто. Серьги с топазами, яркие, бирюзовые. Девушка пищила от вoсторга.
1
24 февраля 2021
Сегодня при посещении гипермаркета Ашан при расчете на кассе, вместе с чеком мне выдали купон на подарок в магазине Соколов, об"яснили где он находится. Я, естественно с тележкой полной оплаченного товара заехала за порог салона, что бы узнать об акции. Продавец консультант Ирина, сразу набросилась на меня с требованием оставить тележку с оплаченным, подчёркиваю в торговой галерее. Объясняя это тем, что у них кругом стекло. Выглядело это очень по хамски, она даже не попыталась выяснить цель моего прихода, хотя я дальше порога не проходила, живу в Москве и умею посещать торговые точки. Теперь возникает вопрос, зачем раздавать купоны с приглашением посетить магазин, если продавцы вообще не хотят или не умеют работать с покупателем. К стати, покупателей в магазине не было, ни одного человека...
Ознакомилась с отзывами других людей об этой конкретной торговой точке.
Почему служба персонала компании не наводит порядок???
5
5
9 января 2021
Покупал в этом магазине кольцо, всё понравилось. Продавцы вежливые и внимательные, сразу ко мне подошли, спросили что нужно? Оперативно помогли мне с выбором и сделали хорошую скидку! Мне всё понравилось, вернусь сюда снова.
2
1
14 февраля 2023
Искала конкретную диадему для свадьбы, такую как я себе представляла. Вчера я ее нашла в этом магазине! Получилось даже дешевле чем в моих представлениях.
1
5 марта 2020
Заказал подарок своей жене на 8 Марта за две недели до праздника. Сказвли, что из-за загрузки привезут через неделю, я согласился, меня устроило. Все понимаю. А вчера, за 4 дня до праздника, мне позвонили и сказали, что этого товара нет в наличии и все распродали!!!! Я спросил:"И что же мне блин теперь делать???" Они послали меня искать в магазинах. Шикарный подход! Идеальная клиентоориентированность. Никогда более тут не закажу, и вам не советую.
4
1
27 июля 2019
Не имею ничего против бренда, но данный магазин имеет сервис на уровне 0. Заходила туда 5 раз (точно не меньше), поскольку думаю приобрести одно кольцо. Ни разу мне еще не удалось пообщаться с консультантами, чтобы посмотреть поближе кольцо. Каждый раз одна и та же история - подождите, мы к вам подойдем, когда освободимся. В результате я ухожу ни с чем. Ни разу в жизни еще у меня не было так, что я уже несколько раз хочу что-то купить, но не могу, потому что меня не хотят обслужить. Сегодня (27.07) в очередной раз зашла попытать счастье, две конс. обслуживали одну девушку. На мою просьбу было стандартное "ждите, мы подойдем, как освободимся". Ну, удачи им делать продажи с таким сервисом. Для меня это был последний раз.
11
29 апреля 2021
Красиво, но дорого. Но много скидок. И девушки красивые.
15
17 октября 2019
Обожаю этот бренд и его магазины, жаль что некоторая продукция представлена с изъянами. Продавцы в этом магазине мне не нравятся.
3
30 сентября 2019
Заходили купить подарок. Девушки ужасно непрофессиональны. Ничего не понимают в продукции и камнях. Больше сюда не придем. Это самый ужасный магазин из всех точек Соколов
3
28 декабря 2020
Заказывал в подарок! Заказ отклонили, уведомления не работают! Дозвониться невозможно!
1
19 апреля 2019
Купила в Sokolov классные сережки! Цены достаточно высокие, но и качество тоже на высоте
1
1
10 марта 2020
Заказал через интернет и даже через несколько часов заказ не подтверждался, хотя в магазине украшение было. В итоге заказ отменен.. Служба поддержки ничем помочь не может.
1
6 марта 2019
Чистенько и персонал вежливый
2
2
12 июля 2020
как и везде!
1