Sokolov
79 отзывов
2 мая
Приходили мерить кольца, консультировала нас Василиса. Сначала все было отлично, но как только она услышала, что мы хотим оплатить онлайн, сразу же начала общаться с нами в пассивно-агрессивной манере (я понимаю, что она теряет выгодну с нашей продажи, но всё же), спросила нас " зачем вы вообще тогда пришли в розничный магазин?", после чего холодно с нами попрощалась и демонстративно начала убирать кольца. Иными словами, начала нас "выпроваживать")) Это что за отношение к клиентам?!
Почему выбранный нами способ оплаты становится причиной такого к нам отношения?! В общем, из-за консультанта Василисы еще приходить в ваши магазины желание отпало
1
16 мая
Ну очень удобный магазин, интернет заказы со скидками, удобно для получения, приятные продавцы, ненавязчивы, но могут дать при желании хорошую консультацию, оповещают при покупке о возможной скидке. Все отлично!
27 ноября 2024
Купила украшение в этом магазине и к сожалению не знала, что ювелирные изделия возврату не подлежат, пришла и хотела вернуть. Я незнаю администратор это была или просто продавец вместо того чтоб нормально сказать об этом мне стала рассказывать о том, что незнание закона не освобождает от ответственности, с недовольным видом, но кстати при покупке в магазине не предупреждают об этом. Осадок остался, в этот магазин больше не пойду, общаться с людьми не умеют.
7
11 января
Заказала заказ с доставкой в магазин. Пришла, подошла к девушке на кассу. Она сразу убежала обслуживать других клиентов, вторая посмотрела на меня и пошла раскладывать украшения и заниматься своими делами. Стояла ждала, так никто и не подошёл. Зажарилась в своей куртке и плюнула на этот заказ. С таким отношением никакого удовольствия от покупки уже не будет. Удалила приложения и больше нет желания тут ничего покупать
10
26 декабря 2024
Заказала в онлайн магазине кольцо, пришла забирать, но кольцо не нашли. Не понравилось обслуживание. Просто отвратительное. Консультант по имени «Василиса», общалась грубо, спрашивала «вы точно заказывали на данный номер/отменяйте заказ, я не могу найти». Все было сказано в грубой форме и после такого даже возвращаться не хочется в данный магазин.
1
6 января
Пять звёзд за персонал, консультант Дарья просто супер. Сдавала старые украшения в трейд-ин, купив новое кольцо о котором долго мечтала но, цена была невероятной. Спасибо, Дарье)
26 декабря 2024
Заказала кольцо через онлайн-магазин, пришла забирать, в итоге кольцо потеряли, заставили отменить заказ. Такие проблемы должен решать магазин,предлагать выгодные варианты компромисс, но не заставлять клиента отменять заказ. Персонал общался достаточно в грубой форме( хамство, громкий тон). Такое отношение к клиентам не приемлемо !
2
26 апреля
Большой выбор украшений и проффесиональные консультанты, которые быстро подберут то, что нужно именно вам.
Очень вежливое обслуживание
26 декабря 2024
Здравствуйте, сегодня,26 декабря, столкнулась с грубым и неприветливым консультантом по имени Василиса. Нагрубила, разговаривала неподобающим тоном и сказала отказаться от своего заказа ( я заказывала через приложение и пришла забирать) из-за таких консультантов магазин теряет клиентов, нет желания возвращаться!
3
26 декабря 2024
Крайние покупки -серьги для второй мамы и для дочки . Бонусы , скидки , акции . Вежливый персонал , большой выбор
19 января
Отличный выбор, терпеливые, клиентоориентированные продавцы. Отдельное спасибо продавцу Алене! Если существуют у вас премии, то она ее заслужила)
15 июля 2024
Здравствуйте, не первый раз прихожу в магазин за подарками себе и своим близким. Особенно хочется отметить внимательное и терпеливое отношение Чужиковой Марины Сергеевны. (Фамилию и отчество посмотрела в чеке). Обратила внимание, что она всегда неназязчиво предлагает товар, говорит о всех акциях, тембр её голоса настраивает на спокойный выбор и желание обязательно сделать покупку. Спасибо за хороших работников.
5 июля 2024
Отличный магазин. Очень комфортное обслуживание, огромное разнообразие украшений и иных товаров. Персонал постоянно напоминает и просвещает в акциях и различных бонусах.
25 февраля
Ужасное качество материалов из которых делаются Ювелирные изделия, Больше половины материалов ненастоящей, На большинство украшений аллергия не только у меня но и у большинства людей.
6 марта
Пришли с мужем в магазин в ТРЦ МП. Работают хамки, изделие швырнули, так будто у них отобрали личную вещь. Очень хотелось швырнуть обратно в лицо, но воспитание не позволяет. Больше не пойдём с мужем в это болото!
11 ноября 2023
Добрый день. Спасибо Анастасии за прекрасную помощь в приобретении украшения сережки - Матрешки. 10 ноября была совершена покупка. Анастасия помогла с выбором. Клиентоориентированный, вежливый и приятный консультант-продавец. Очень профессионально на 200%. Спасибо!
1
1
24 октября 2024
Прекрасный магазин с причинами ценами и замечательными вежливыми консультантами. Хотелось бы сказать спасибо Марии за помощь в выборе! ❤️
1
1
26 октября 2024
Пыталась совершить покупку два раза, в разные дни. По воле судьбы, попадала на консультантку Васелису. Оба раза прошли отвратительно и безрезультатно. Девушка с должным пренебрежением сказала мне, что занята, при этом никого не консультируя. Вопросов бы не возникло, если бы Василиса соблюдала этические нормы. Желания посещать магазин после таких случаев не останется.
2
11 ноября 2024
Невероятно довольна работай консультанта Софии
Мастер своего дела
Очень грамотная
Помогла с выбором и попала в само сердце 🧡
26 февраля
Внимательные продавцы. Удачное оформление витрин в зале позволяет рассмотреть товар со всех сторон.
19 октября 2024
К серебряным изделиям претензий нет, у золотых пусет отвалился жемчуг, очень обидно))) в приложении оставила отзыв на пусеты, но его не опубликовали. Публикуют только хвалебные отзывы))))
5 марта 2024
Быстро обслужили.Девочки вежливые .Предлагают разные товары.Без покупок не уйдете ,можно подобрать отличный подарок на любой бюджет.Спасибо.
13 сентября 2023
Большой выбор ювелирных украшений на любой вкус и кошелек. Цены плюс- минус как в других похожих магазинах. Приветливый персонал все покажет и расскажет, а так же даст примерить.
1
7 июля 2023
Покупал браслет в подарок, все просто замечательно.
Персонал магазина проявил чрезвычайно внимательное и профессиональное отношение. Они были готовы ответить на все мои вопросы, помочь с выбором и предложить наилучшие варианты. Отдельное спасибо хочется сказать Юлии, вы просто супер!
Большое спасибо за отличный сервис и великолепное качество!
2
1
1 августа 2024
Магазин вполне хороший, ассортимент достаточно большой. Консультанты не пристают, что очень радует
1
6 сентября 2024
Очень жалко девушек целый день на ногах, а работодатель даже не может обеспечить их комнатой для приема пищи и раздевалкой что за отношение к своим сотрудникам.
3 августа 2024
Дёшево не равно качество. Браслет из жемчуга за 21 тысячу порвался через месяц. Внутри обычная нитка… Претензию не принимают без предварительного оформления гарантии, равной 20% стоимости изделия. Что ж, отнесли в ремонт.
5 декабря 2023
Мой любимый магазин . Большой выбор красоты , зайдешь посто поглазеть и уйдешь с покупкой . Продавцы покажут все расскажут словно прочитают твои мысли что хочешь .
1
23 марта 2024
Отличный магазин, всегда есть акции, скидки, бонусы. Вежливые продавцы-консультанты, обязательно помогут с выбором и подбором пары к уже купленной вещи. Рекомендую!
1
30 января 2024
Забрала сегодня свой интернет заказ, пришел без задержки. Цепочка а точности, как на фото. Магазин удобно расположен, в тц есть подземная парковка
3 октября 2023
Очень хороший магазин с приятными скидками, вежливым обслуживанием , хорошим ассортиментом. Покупали кольца остались довольны. Придем еще
16 октября 2023
Приходил сюда в поисках подарка на День Рождения маме и девушке, он у них рядом по датам. Консультанты быстро подсказали несколько отличных вариантов. Обе остались довольны, а я — тем более.
20 ноября 2024
Не оставляйте им номер телефона, начинают спамить звонками. В остальном обычный магазин с ювелирной продукции
19 сентября 2023
Выбирала мужу подарок, у него все есть, не знала, что еще купить. Он фанат новой игры по вселенной ГП, рассказала это консультантам, они посоветовали взять подвеску даров смерти. Хороший совет, мужу понравилось, спасибо.
13 декабря 2023
Вчера купила у вас кольцо, нашла его еще на сайте, оно там по скидку было. Покупать решила в магазине, чтобы примерить и хорошо, что нужный размер был в наличии в магазине. По качеству хорошее, цена как и на сайте была
18 июня 2023
Покупала в этом офлайн магазине серьги, предложили
установить приложение, оставить имейл итд, что будет персональная скидка. Сделали скидку в 5% А когда пришла домой в этот же день увидела что на эти же серьги скидка в приложении 20%, зашла с другого устройства где я не авторизована и скидка эта сейчас для всех, видна на странице товара сразу же и продавец которая оформляла для меня заказ через приложение не могла этого не видеть, разница между суммами 7000руб
2
1
17 мая
Консультант Василиса хамила грубила , не советую приходить сюда
7 августа 2022
Есть интересные изделия. Цена нормальная. Про качество трудно сказать сейчас, только из магазина.
А вот отношение продавцов-консультантов ожидает желать лучшего. Я заметно мялась возле витрины, подошла к двум девушкам и попросила помощи. На что получила: мы тут сейчас работаем (возились с часами). Видно помочь покупателю найти помощь в их работу не входит. Другая вообще не отзывалась, когда я подошла настолько близко к ней, что делать вид что она не слышит стало не возможно, сказала, что она пока тут работает (показала на покупателя, который рассматривал изделия и явно в помощи на эти пять минут не нуждался).
Спустя три (!!!) консультанта я нашла старшую продавщицу Оксану. Очень благодарна ей за отзывчивость и помощь. Если кто-то из Соколова вообще заботиться рейтингом магазина - выпишите ей премию, повысьте зп. Что угодно, но не упускайте её.
Если все будут как три первые в магазин больше не приду.
5 Оксане, всем остальным включая найм и обучение - 2. Пол балла добавила за интересные украшения
4
5 ноября 2023
Нашла тут красивые часики, и неплохая цена оказалась. Подошли на руку, консультант помогла примерить, так что теперь обладательница симпатичных часов.
17 декабря 2023
Хороший магазин, но рекомендую заказать через интернет магазин, так как скидка 30 %. Заказать можно самовывозом из магазина со скидкой. Так как никакую скидку в мазагине не дают.
11 января
Большой выбор и девочки стараются
11 августа 2023
Екатерина очень сильно помогла с выбором обручальных колец и сделала очень хорошую скидку. Отличное обслуживание и хорошее место
1
30 ноября 2022
отвратительная сеть!! ни разу не сталкивалась с таким, чтобы заказ на самовывоз нужно было ждать 5 дней, хотя товар есть в наличии в магазине. в России сеть доставки развита очень хорошо: что угодно можно быстро забрать от 15 минут после оформления самовывоза, максимум час (книги, электроника, продукты, сим карты, еда - всё, что угодно) и только соколов настолько нерасторопный, что они сначала ждут, пока товар купят в магазине, а только потом будут говорить "ой, уже купили", хотя я оформляла заказ на сутки раньше.
никому не советую связываться с этим магазином, если не хотите попортить себе нервы и настроение. оплачивать на сайте тем более ничего не рекомендую!
UPD: мой заказ отменили без объяснения причин, поддержка была настолько безразлична, что на мой вопрос в чате получила сообщение "чат с оператором закрыт", пришлось оформлять новый заказ на другом конце города (опция самовывоза только там, никакой доставки или других точек самовывоза). Хотела купить изделие с гранатом, но если рассмотреть поближе, в Sokolov только синтетические камни: ничего похоже на альмандин или тем более пироп, там нет. При этом на сайте не указано, что камни используются не драгоценные.
С этих пор, принципиально буду избегать этот бренд и игнорировать любые их новые коллекции.
2
2
7 ноября 2024
Спамные звонки с разводами от этой компании поступают. Золото мультяшное и не настоящее
16 июля 2024
Статусно. Вежливо. Подарили подарки. Приятные впечатления.
26 июня 2023
Полное разочарование!!!!!Отвратительное качество.!!!!!!! Приобрела сумку женскую кожаную сумку, через 2 месяца ручки все облезли, отказали в возврате ненадлежащего товара, а на сайте написано гарантия 6 месяцев. Но именно для меня у них гарантия 50 дней!!!!!!!!! Ни сумки, ни денег.
1
2
13 мая 2023
Была в этом магазине один раз. Просто зашла. Не успела придти в себя, как у меня уже в руках и цепочка и подвеска и колечко... Хорошие продавцы! Вежливые и не навязчивые. Приятные воспоминания от посещения.
1
7 августа 2022
Сегодня благодаря прекрасному продавцу- консультанту Оксане преобрела шикарные серьги с тиграми😍 а завтра именно к ней поеду за колечком.
Спасибо большое за граммотный подход к каждому человеку. Надеюсь,что таких сотрудников ценят и обязательно вознаградят.
20 июня 2022
Решила купить браслет со скидкой 70% , указанной на витрине рядом с ценой изделия, которую подтвердил продавец, а на кассе браслет пробивается со скидкой 50%( разница в цене 39 тысяч), продавец консультант позвал администратора магазина, администратор не вышел.( некогда ему(ей) было. Консультант предложила оформить заказ через интернет, там тоже Цена была с 70% скидкой, а при оформлении менялась на 50%!Консультат , не зная как решить проблему пообещала , что тех поддержка решит проблему и я куплю браслет с 70% скидкой на сайте ( как тока исправят ошибку) и заберу его в магазине. Так вот приехав домой и зайдя в интернет магазин, я увидела , что цену поправили в большую сторону!((( А Согласно 2 пункту статьи 437, пункту 2 статьи 494 Гражданского кодекса РФ должны были продать браслет по цене , указаной на витрине. Я осталась без подарка( обратилась в тех. Поддержку , мне писали про сбои на сайте, ошибки и прочее, но не решили проблему. Только причём ошибки на сайте и цены на витринах! Будьте бдительны при покупке изделий в данном магазине, можете оказаться в неловкой ситуации.
7
29 сентября 2022
Очень жаль, что нельзя не поставить ни одной звезды. Приобрела часы в данном интернет-магазине, через неделю отвалились камни, передала на экспертизу в Москву, осталась без часов и без денег, постоянно озвучивают разные сроки, сначала обещали обратную связь через 15 рабочих дней, теперь ещё через 15, хотя, в совокупности, прошёл месяц. Сотрудники некомпетентны в решении вопросов, не могут ответить ясно и четко. Очень жалею, что связалась с этой компанией.
4