Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании Согласие-Вита при автокредитовании. Покупал машину в конце ноября 2020г. Совместно с ОД Major-Auto Renault на Риге навязывают страхование жизни в обход законодательства. Составляют с представителями Банка Стелем договор так, что вернуть страховку невозможно. При этом ОД подсовывает договор, по которому если страховку возвращаешь, «скидку» которую он дает, возвращаешь. Хотя на словах менеджер ОД убеждает что страховка возвращаема по закону. Кредит через 3 месяца был погашен полностью, но на запрос вернуть не используемую сумму по страховке Согласие-Вита пишет, что страхование жизни никак с кредитным договором не связано и возврату не подлежит. Те получается я пришел в автосалон и просто застраховал свою жизнь, вдруг мне так захотелось. Правда рассчитал сумму страховки исходя из автокредита. И страховая утверждает, что страховка с кредитом не связана, пользуйтесь дальше на свое здоровье. При этом наличие данной страховки было основанием для выдачи кредита с пониженной ставкой и конечно одобрением данного кредита.
На лицо сговор ОД Major-Auto Renault на Риге +Страховая + Банк: ОД и сотрудники отдела кредитования вместе с сотрудниками банка Сетелем, убеждают взять кредит по сниженной ставке и утверждают, что все можно будет вернуть по действующему при досрочном погашении кредита. Менеджер ОД А..р под конец дня подсовывает мне договор с противоречащими данному утверждению пунктами, также утверждая что нужно просто 3 месяца не закрывать договор но потом все вернется (включая страхование жизни). Мурыжат целый день с документами и конечно покупатель уже что-то может пропустить. Считаю, что раз менеджер Major-Auto Renault на Риге предлагает «подарки» под такой договор, то обязан на эти пункты указать. Иначе получается, что на словах одно, а в договоре другое. На лицо ввод клиента в заблуждение Страховая компания же в свою очередь составляет договор так, чтобы обойти требования закона о возможности вернуть неиспользуемую страховую сумму. По телефону сотрудники страховой говорили, что возврат возможен!! Звонил специально перед заключением договора. Занимаются отписками на офиц. запросы. Менеджер ОД при предъявлении претензий также разводит руками со словами «читайте договор».
*** чистой воды . Без согласия клиента заключают договор на 10 лет , хотя кредит всего на 2 года. Менять договор отказываются , договор клиентом не подписан , по другому работать отказываются или на 10 лет или никак . я в шоке . Сотрудники Велес Наталья и Полякова Юлия пытались угрожать , выставить меня дурой. обратилась в прокуратуру .
В связи с невозможностью попасть в офис компании в их рабочее время - выбрал оформление полиса онлайн (тогда ещё был не зарегистрирован). Заполнил все поля, оплатил. Они прислали полис на почтовый ящик. Я открыл его и обнаружил что VIN номер не мой. Притом что ошибка не в паре цифр или букв а послностью не мои цифры и буквы. Проверив 3 раза ход оформления на сайте я убедился что система и не спрашивает VIN номер, нужно заполнить лишь гос. номер автомобиля номер СТС и его дату выдачи. В тот же час обратился в страховую с просьбой исправить эту ошибку (выслал им копию СТС) - где мне ответили что если я хочу сделать изменение в полисе я должен ехать к ним в офис - что меня совершенно не устраивает. Так же я не могу расторгнуть полис потому что этот случай не является случаем с возвратом денежных средств. такое чувство что я потерял свои деньги обратившись к мошенникам. Сейчас я естественно использую автомобиль и этот полис с не правильным VIN номером не действителен. От страховой никаких действенных предложений кроме похода к ним в офис. Интересно если я получу какие нибудь штрафы за неправильно оформленный ими полис можно ли в суд с этим обратиться? С 26.04.2021, видимо проникшись моим с ними общением, они добавили страничку с VIN номером в ход оформления анкеты на сайте, для не зарегистрированных пользователей (проверял) - МОЛОДЦЫ!!! исправились, но уже сделанную ошибку в моём полисе исправить не хотят - такая вот клиентоориентированность. Упорно пишут - чтобы внести изменение в полис нужно ..., но я ничего не менял. Ровно та инфа которую я вводил правильная, мне нужно не изменение в полисе, а исправление их ошибки.
Купили полис по программе стоп-ковид в офисе Согласие от Согласие - Вита. В итоге наступил страховой случай, звонили спрашивали, какие необходимы документы. По телефону говорят одни документы, по факту надо другие. Офиса Согласия-Вита, где принимают документы - нет. С боем оставили документы в Офисе Согласия. В итоге, сделано всё для того, что не платить. Не рекомендую, вежливость заканчивается на оформлении полиса, при наступлении страхового случая обманывают, делают препятствия. Покупали и другие полисы у Согласия, теперь не будем, так как мало еще страховой случай наступит.
Ранее, страховал свой автомобиль в данной компании (Согласие - на Гиляровского) , но после того, как у меня был страховой случай (на парковке мне разбили стекло / заднее и похитили сумку с документами / денежными средствами...) и когда подошло время пролонгации договора (каско..), мне озвучили сумму в размере 364000₽..?!?!
Сотрудница, общалась со мной по телефону, некорректно...(КАК МИНИМУМ)...!!!
Самая худшая страховая, с которой приходилось сталкиваться! Оформляла у них ДМС. Перед визитом в клинику плзвонила в колл-центр (за 2 дня до визита!!!!), попросила направить гарантийное письмо... приехав в клинику, узнала, что ничего не отправили, просидела у врача под дверью 40 минут в ожидании, ничего не прислали!!! Уехала домой!!! И так было ни раз!!!
Иногда уточняла какие-то организационные моменты по телефону у операторов, что входит в ДМС, что нет.. когда приезжала в клинику оказывалось, что ничего не входит из того, что перечислено. Страховая валит все на клинику, клиника на страховую.. сменила несколько клиник - везде одно и тоже. Делаем вывод - дело не в клиниках, а в страховой! Научите своих операторов правильно смотреть условия!!!!
Было иногда такое, что не согласовывали элементарные услуги, которые входят в ДМС, ссылаясь на какие-то левые причины, не имеющие ничего общего с реальностью!
И почему в отличие от других страховых Согласие некоторые услуги согласовывает несколько дней??!! В других страховых (не будем называть их, чтобы не делать рекламу) согласование услуг происходит прямо в кабинете врача в течение 10 мин, а у Согласия клиент вынужден мотаться по 10 раз к врачам!!!
Ужасная контора!
***! При покупки машины в кредит через ОД Major, оформляют добровольное страхование жизни под предлогом сниженного % автокредитования, менеджер уверяет что при досрочном погашении можно вернуть деньги за страховку, но на деле страховка не имеет отношение к кредиту и это не является поводом для возврата денежных средств при расторжении договора!
Шикарная компания, сотрудники отзывчивые. При наступлении страхового события, грамотно объяснили и сказали что делать. В дальнейшем выплату получил быстро и согласно договору. Страхуюсь только у них, чего и Вам советую.
Приобрёл у них полис добровольного страхования жизни вместе с автокредитом, кредит выплатил за 2 месяца , а вот договор страховая расторгать отказывается, якобы он не расторгаем, а это очень приличная сумма. Готовим документы в суд. Не рекомендую с ними связываться- деньги на ветер, сплошное нарушения законодательства и защиты прав потребителя.
Персонал неадекватный , женщина светловолосая не то юрист, не то ещё из какого-то департамента , похоже сумасшедшая. Часть сотрудников просто НЕ МОГУТ. С людьми работать, нужна срочно замена кадров!
Добрый день всем пишу из города Домодедово так вот хочу сказать что компания это одно название и больше ничего элементарно чтобы получить выплаты по убытку нужно станцевать танец с бубном просто так в этой компании "Согласие" не дождёшься сначала при осмотре и подачи всех документов с реквизитами личного счета для перечисление денег по убытку эксперт вам скажет ждать 14 дней по выплате потом как не странно спустя время вам скажут что наша компания "Согласие" повторюсь одно название приняло другое решение по урегулированию вашего убытка приезжайте на ремонт и меня как их клиента не устроило их решение и я спросил что делать дальше на что они мне сказали вам нужно написать заявление на изменение выплаты и отправить нам по почте по срокам рассмотрения один консультант на линии сказал 10 дней и вот чуть позже я позвонил опять к ним и хотел уточнить статус моего заявления на что мне сказали вам ещё надо подождать 15 дней и какое доверие после такого и все гразяться каким то законами которых видимо сами не знают подождал ещё время и буквально 5 февраля 2021 года перезванивает девушка и говорит что мне нужно зайти в личный кабинет и ознакомиться с доп соглашением и поставить цифровую подпись на сайте для выплаты денег так я зашёл на сайт это просто ужас уже второй день пытаюсь подписать и все одна и та же ошибка которую приложу ниже скриншотом и вот уже скоро будет месяц с момента подачи заявления а решить мой вопрос так и не могут так что дорогие граждане прежде чем пойти в данную компанию подумайте и почитайте мой отзыв ещё раз будьте внимательны при выборе страховой компании а эта компания только одно название фирмы "Согласие ".
Рекомендую не пользоваться услугами данной компании.
Минусы:
-Персонал не выполняет свои прямые функции
-Сроки не соблюдаются
-Некомпетентность сотрудников
-Приходится несколько раз звонить чтобы сотрудники дали хоть какой-то ответ
ИТОГ:
Потраченное время и нервы, за Ваш же счёт.
Сама ужасная страховая компания Согласие. Уже 1.5 года не можем добиться ответа по обоснованному и подтвержденному страховому случаю. На связь сотрудники не выходят, ответы только в почте и то через 3 дня. По несколько раз запрашивают одни и те же документы , обосновывая ,что не получали. Хотя все документы предоставлялись в отделение не однократно. Но подтверждения о принятии они не предоставляют.
Менеджер закрепленный Анастасия бесполезный работник, внятного ответа также предоставить не может.
Очень маленький холл для посетителей и неудобная зона ожидания. Как-то не friendly.
В остальном все решают люди как и везде.
3
1
160876 Х.
Знаток города 6 уровня
4 сентября 2022
Категорически не рекомендую связываться с компанией Согласие-Вита !!!
Это ***! Не рекомендую обращаться в эту компанию! Приобретала у них полис добровольного страхования жизни. Погасила досрочно автокредит в августе 2022г, написала заявление о возврате остатка страховой премии. Страховая компания Согласие-Вита отказывает в выплате, обосновывая это тем что договор страхования жизни не был привязан к кредитному договору и продолжает действовать. Теперь, наверное, только суд !
Уже несколько лет я оформляю добровольное страхование квартиры. Каждый год,примерно в начале декабря, мне приходил договор на следующий год,а в платежке по квартплате я видела сумму ежемесячного платежа. Не найдя этой суммы в документе за декабрь 2020, я позвонила в компанию. Оператор Анастасия устало-сонным( судя по зевку,явно прозвучавшему в трубке) голосом объяснила,что компания не заключила договор с Правительством Москвы на следующий год. Но я могу оплатить взнос через банк по реквизитам в квитанции за 2020 год,они не поменялись." После оплаты обязательно позвоните мне,чтобы уточнить данные паспорта!". Вечером 15 декабря,оплатив взнос через Сбербанк,я связалась с Анастасией,сообщила ей нужную информацию. " Теперь вылавливайте письмо на почте!". Так как на почте получают ЗАКАЗНЫЕ письма,я жлала,что до конца декабря я получу уведомление. 30 декабря,не дождавшись,я снова позвонила в компанию. Уже более бодрым голосом Анастасия сообщила,что письмо отправлено 24 декабря,что договор заключен, что нет причин для волнения,правда письмо придет уже после Нового года. Несколько раз я заходила на почту. Письма не было! 12 января я в третий раз " побеспокоила" Анастасию,чтобы узнать номер почтового отправления и уже самой проследить за его перемещением. Но она ошарашила меня сообщением,что " мы НАЧИНАЕМ рассылку договоров". Тут же я выяснила,что письмо будет обычным,а не заказным! Но обычное письмо просто кладут в почтовый ящик,за ним не надо идти на почту! Но даже такое письмо уже должно было прийти давно,если оно послано в декабре! Таким же бодрым голосом Анастасия отказалась от своих слов!
" Женщина! Ждите! Письмо вам придет!". Прямо,как на одесском Привозе!
Я, человек не конфликтный,хотя и была шокирована подобной наглостью,но решила не " разжигать костер". И вот уже 05 ФЕВРАЛЯ (!) я снова позвонила в компанию и опять " попала" на ту же даму! Я уже была готова сама приехать за своим договором,но оказывается в компании это не предусмотрено. Поэтому придется еще подождать,пока Петрова Анастасия Сергеевна снизойдет до меня,грешной,и пришлет мне мой договор! ( Не совсем уверена,что это настоящие фамилия и отчество!). Кстати, я специально послала себе письмо по Москве из отделения в двух часах езды от дома. Оно пришло через ТРИ дня! Теперь молюсь,чтобы не пришлось обращаться в компанию при страховом случае!
Клиент проводил оплату полиса КАСКО
Вежливый персонал помог разобраться с терминалом, но 4 звёзды за то, что терминал не может принимать больше 15тыс за раз.
По итогу за КАСКО стоимостью 80тыс.р. у человека на руках оказалось 6 чеков
Худшая компания из всех, с кем доводилось урегулировать убытки по авто. Осмысленная политика по затягиванию выплат. Ремонт а/м в среднем занимает до полугода. Проверено на двух обращениях. Страхование с ними как таковое теряет смысл. Выбирайте другие компании.
Отвратительная конторка ! При наступление страхового случая создают такие условия что возмещение ущерба ты не получишь а только ремонт в СТОА которые находятся только в Москве и если ты из области то это очень не удобно . Плюс если автомобиль в такси то простой не нужен а значит это в любом случае убыток . Ещё к тому же при оформлении полиса навязывают платные услуги типа страховок здоровья и тд . Крайне не рекомендую данную контору !
Не рекомендую данную компанию. Затянуты сроки договорных обязательств, нет обратной связи со страхователем, занижаются суммы выплат по страховому случаю. Всем пострадавшим советую обращаться в прокуратуру и в ФАС.
6
2
Посмотреть ответ организации
Al
Знаток города 11 уровня
27 июля 2022
22.07.22 2 раза звонила в СК с просьбой продлить договор по ОСАГО. Потратила время, отвечала на вопросы, просила соединить с офисом около м. Новокосино. Меня заверили, что передали мои контакты в ближайший офис, их тел. не дали, но мне никто не позвонил, даже после нового моего звонка с пометкой срочно обещали передать в ближайшее отделение. В итоге, в понедельник я поехала к дилеру на ТО и оформила уже через них в другой СК. Гуд бай, неклиентоориентированное Согласие!
Только здесь смог получить полисы ОСАГО и КАСКО на автомобиль с лицензией такси, кстати, второй год безубыточный. Т.е. другие страховые компании недополучили с меня за два года 250 тыс.рублей. 🤑
4 месяца меняют по каско бампер и крыло на киа сид 3, не чинить не выплачивать не хотят((( придётся судится....не покупайте каско у этой компании, страшно представить что бывает приосаго.....причём я не виновник торжества....
Отвратительная страховая. Спустя почти 4 года с момента ДТП оформленного по европротоколу сотрудники данной "страховой" пытались отсудить у меня 25.000 рублей за то, что я якобы 4 года назад не принес им копию европротокола и эти 4 года "скрывался". Также направили запрос в миграционную службу на меня.
Мало того. что данные товарищи не знают о сроках исковой давности по подобным делам, так еще и сразу разбегаются как тараканы при упоминании прокуратуры.
Просто жалкие клоуны.
Обходите этих мошенников стороной.
Всем, кто хочет застраховаться в компании Согласие - я очень не рекомендую. Компания Согласие является непорядочной фирмочкой, наживающейся на своих собственных клиентах, которые, по своей наивности, думают, что находятся в надежных руках. На самом деле это мошенники, которые оберут Вас при первой же возможности! Я сама с января 2020 года застрахована по ОСАГО в данной компании в Кемерово. В феврале, на парковке нечаянно задела углом открывшейся двери при начале движения соседний авто. Моя машина в полном порядке, на соседней вмятина... Дождалась хозяйку машины, повинилась, вызвали комиссаров, составили все необходимые документы, которые я в течении 3 дней предоставила в офис Согласия. Отдел урегулирования убытков был закрыт и работал по записи, о чем уведомляла записулька на двери (и это до пандемии - февраль!!!), отдала все доки в головной офис на Большевистской. Была абсолютно спокойна и уверена, что все будет хорошо, ведь есть страховка. Как оказалось, я очень наивный человек))) В июле этого же года узнаю, что компания Согласие подала на меня в суд на сумму покрытия ущерба 12000 рублей, мотивируя тем, что я не предоставила документы о ДТП в офис компании. Более того, я не предоставила свой непострадавший авто для осмотра страховщикам! Меня, оказывается, уведомляли об этом телеграммой, которую я не получала))))!!! Когда я общалась с руководителем кемеровского филиала Согласие, она мне прямо сказала, что звонить клиенту они не обязаны и оставляют за собой право уведомить клиента так, как считают нужным в рамках закона))) А документы, оказывается, я им не приносила, иначе, докажите это в суде!!! Ребята!!! Спасибо Вам за такой урок!!! Вы самая непорядочная страховая компания в городе, даже компанией Вас сложно назвать, так, шарашкина контора! И пусть все это знают! Я надеюсь, что кого нибудь из Ваших клиентов, я уберегу от финансовых потерь у Вас))) Дела у Вас плохи, это знают все, а с таким “коммерческим подходом» к родным клиентам, будет ещё хуже. Мне жаль, что Головное руководство компании поощряет ведение бизнеса на местах такими способами(((
20
3
Иван S
Знаток города 27 уровня
20 июня 2022
Отказ в оплате по договору, только суд сможет помочь. Взял кредит на машину с кабальным договором страхования жизни, быстро погасил его, однако отправили меня куда подальше, а обещаний было… ста тысяч рублей, которые на мне они заработали за 4 месяца видимо мало, очень сильно хотят всё
Отличная компания! Цена и качество на 100%
Позвонила в убытки, заявила скол на лобовом стекле, через день уже на сервисе поменяла! Супер! Спасибо! Сама неожиданно удивлена такой скорости! Процветания вам!