СОГАЗ-Мед
106 отзывов
28 мая
Спасибо огромное Земляченко Татьяне Ивановне за отношение, за переживание и за помощь в оформлении полиса для ребенка. В мфц допустили ошибку, а Татьяна Ивановна взяла все свои руки и все помогла оформить и исправить! Очень приятная женщина !
27 мая
Приходила в офис в 10 утра вторника, передо мной была только одна женщина. Специалист Землянченко Татьяна Ивановна мне все объяснила что надо сделать при обновлении полиса. Сам офис маленький, работает 1 сотрудник.
24 декабря 2024
Необходимо было продлить медицинский полис, чтоб прикрепиться к поликлинике в г. Москва. Очередей нет, приняли сразу, специалист оформил все необходимые документы, на весь процесс было потрачено в районе 5 минут.
27 июля 2024
Разочарование от сервиса вашей организации! На сайте с тлф не возможно по карте посмотреть работает офис или нет!!! Только если набрать адрес и после его покажет на карте… хотя функция просмотра по карте указана на сайте!!! Приехала по адресу, в итоге офис не работал…. После операции вынуждена была сидеть и из Яндекса копировать адрес и искать на вашем сайте местоположение офиса!!! Иногородним это сложно, не у всех айфоны, возраст разный , и состояние здоровье у всех разное! Операторы не могут подсказать ближайший офис по горячей линии и советуют искать по вашему сайту! Крайне возмущена и разочарована вашей организацией!!!!!!! Просто ужас!!!!!!!! 21 век на дворе!!!
1
4 апреля 2024
Большое спасибо за отношение сотрудников компании к нам посетителям. Добродушие и понимание проблемы решается быстро. Очень приятно посещать ваш офис. С чувством благодарности Матисов Виктор.
2 августа 2024
Порадовало хорошее отношение сотрудника Марины: она была терпелива и добра, большое спасибо!)
5 сентября 2023
Душный маленький офис с единственным сотрудником, который из за духоты просто не может работь быстро... ну и "система зависает". Учитывая, что мне всего лишь нужно было обновить паспортные данные, что большинство нормальных компаний спокойно делают онлайн... но не в этой конторе!
1
17 августа 2024
Все сделано быстро,качественно. Спасибо!
19 октября 2023
Маленький офис. Один сотрудник. Система зависла, полис в итоге не распечатали. На почту не могут прислать его уже месяц.
2
30 августа 2023
Нормальный маленький офис. Работает 1 сотрудник. С очередью повезло, сделал всё быстро.
16 февраля 2022
Бывают довольно длинные очереди, стульев для ожидания не всем хватает.
Фотографию на полис сделали просто жуткую: плохой свет, ракурс на лицо с низу в верх, далековато, неровно, отвратительный задний фон стены. Лучше бы вовсе без фото, чем с такой. Меня даже не узнать на ней! Раз выдали оборудование, то могли бы выдать и экран на стену и обучить или дать настройки для фотографирования. Не понятно, кому нужно это уродство. Для галочки если только.
4
13 января 2023
Быстро, качественно, вежливый персонал. Удобное расположение недалеко от метро.
25 марта 2024
Все оперативно, хорошие специалисты
5 мая 2024
Раньше там делала полис и переводы доков! Щас не знаю что там
2 сентября 2022
При посещении единственно, что порадовало, это приятная и адекватная сотрудница. Помещение для посетителей маленькое и душное, ждать своей очереди очень некомфортно
11 августа 2021
Вежливая сотрудница. Свою работу выполняет отлично.
У самой компании периодически зависает программа на ПК (это зависит не от аппратуры в офисе, а от серверов страховой компании), так что будьте готовы к тому, что придётся подождать более 1 часа, пока база данных снова заработает.
Длина очереди напрямую зависит от самих посетителей и времени суток, так как онлайн-записи нет (очень надеюсь, что такое реализуют).
1
1
17 ноября 2022
Специалист выдала обновлённый полис очень быстро, была вежлива. Рада, что выбрала именно этот филиал.
21 августа 2024
Быстро и дружелюбно!
24 августа 2022
Данный офис не рекомендую, так когда не придёшь есть очередь и томительное ожидание в душном коридоре с тремя стульями. Работник всего один, при этом достаточно компетентный.
3
5 апреля 2021
Всем привет, хотела в оправдание компании Согаз-Мед сказать, что не всегда все так плачевно, как вы пишите. Тут от случая к случаю. Согласна что везение тут не маловажно))) мы приходили менять полис моей маме 65+, в период всеобщей паники касательно закрытыя Спасских ворот. Пришли примерно 17:00 ушли до 19:00( точное время не вспомню) перед нами было около 6 человек. Не считая тех кто заходил без очереди, дабы забрать уже готовый полис!)
В текущих реалиях, в моем понимании это ещё не ужас и кошмар.
Ужасом был их жутко узкий коридор...
Кстати забыла упомянуть( в этот день у них полетела система, что должно было ещё больше тормозить очередь, но сотрудницы не растерялись и все же справились) и кстати тормозят реально не всегда сотрудники, как я тут читала уже, которые тупят и с компом не могут управиться. Вы не забывайте о гражданах которые сидят тоже подтормаживают, или пенсионеры которые не могут быстро быстро все делать, причины разные могут быть...вот вам и очередь до выхода и дальше.
Кто-то выходит быстро, кто не очень. Не всегда вина на сотрудниках!)
Всем удачных оформлений без лишнего головняка. А тем кому не удалось быстро все решить, терпения и понимания!) это ж Россия- щедрая душа!)))
5
1
11 февраля 2021
Приходила сюда четыре раза.
В первый раз оказалось, что офис работает до 17:00, но тут я конечно сама виновата, что не уточнила этот момент и думала, что они работают каждый день до 19:00 (проверяла время накануне через приложение 2gis).
Перед вторым походом уточнила график работы по телефону горячей линии и узнала, что они временно работают с 08:30 до 19:00 без обеда.
Пришла в офис на днях в обеденный перерыв, а там очередь начиналась чуть ли не у входа в здание, и это при том, что офис находится на втором этаже. Не стала стоять в очереди, так как было очевидно, что не успею ничего сделать за пол часа.
Вчера пришла примерно в 18:15, начитавшись отзывов о том, что очередь быстро проходит за 30 минут, так как там работают сразу три сотрудника. В очереди были люди, стоявшие там с 16:30, а сотрудник после 18:00 остался один. Народу было человек так 10-15, надежды на то, что успею было мало, но я решила понадеяться на чудо. Мол, вдруг сотрудник раздобрится и решит задержаться после работы на час.
Когда в 19:00 всем сказали, что рабочий день закончен, стало понятно, почему над пришедшими после 18:30 людьми смеялись, что они оптимисты, ведь не успели пройти даже несколько человек, которые простояли в очереди больше двух часов.
Сегодня подошла к 08:00. Передо мной было всего два человека, примерно в 08:40 я уже вышла из здания. Девушка-сотрудник очень оперативно оформила мне новый полис. В связи с этим не занижаю оценку.
Женщина из очереди сказала, что недавно в это же утреннее время были огромные очереди. Видимо тут не угадаешь, когда народ повалит.
5
1
30 июня 2021
Отвратительный офис. 8:30 утра, очередь из 10 человек уже, работает один специалист. Серьёзно? То есть компания не в курсе, что тут огромные очереди после Спасских ворот? Работник один, работает ужасно медленно, дышать нечем в коридоре. Второй человек должен прийти в 10, кому он в 10 нужен, если у людей работа? Кошмарный офис, кошмарное обслуживание
5
28 июля 2021
Заказала Московский полис себе и ребёнку . Работает очень приятная и общительная девушка . Очередь была , двигалась быстро , все понравилось
3
1
3 февраля 2021
Посещала 03.02.2021 чтобы поменять карту ОМС.Очередь аж на лестнице стояла🤪Передо мной было 16 человек. Прошли за час. Принимают 3 сотрудника. Девушки очень оперативно работают. Мало стульев,душновато. Пожилые люди сидели на лестнице,стоять столько времени тяжело. За это сняла баллы. Можно сделать полис с фото,но своё нельзя приносить,а там получается фото кошмар. Но уже выходя из офиса ты особо не расстраиваешься. От счастья, что ты достоял, это кажется уже мелочью.
6
1
27 августа 2021
Менял полис ОМС в связи с ликвидацией страховой компании "Спасские ворота".
Ограмные очереди. Следует отметить, что компания реагировала на наплыв посетителей увеличив дни и часы работы. Но это не изменило ситуацию.
Получал полис чеоез пару месяцев. Было свободнее, но прождал около часа.
Авральная ситуация.
Возможно, что сейчас все утряслось.
1
5 октября 2021
Ужасный офис, огромные очереди, неудобный график работы, но сотрудники компенсируют все эти минусы: внимательные, работают быстро, работают даже в установленный обеденный перерыв. Просто молодцы!!!
30 мая 2022
Пришёл в понедельник приблизительно к 8.40. Очереди не было. Переоформлял утерянный страховой полис. Просидел минут 10. Полис будет готов через 45 дней. Выдали временное. Быстро, качественно.
9 августа 2021
Если на Азовской я писал отрицательный отзыв из-за того, что там на улице стояла очередь из 23 человек, то здесь такое же количество посетителей стояло на лестничной пролёте, ручки на окнах откручены, окна закупорены. При моей переносимости к духоте, через 15 минут, я уехал, чтобы НИКОГДА туда больше не возвращаться. 0 звёзд.
2
5 сентября 2021
Помещение маленькое, неудобное, всего три стульчика в тесном коридорчике. А очередь бывает со второго этажа на первый. Девушка, которая работала в этом году летом работает быстро, старается, но одной тяжело.
1
1 сентября 2022
Очень маленькое помещение узкое нет возможности с коляской на второй этаж подниматься, Келлера нет.
19 октября 2024
Получали полюс омс примерно 10-15 минут.
3 июня 2021
Спасибо огромное! Оформила ОМС. Быстро!!! 10минут!!! Так быстро не ожидала!!! Внимательное , профессиональное обслуживание!!!!
2
13 января 2021
Удивительный офис!!! Здесь указано, что работает до 19-00. Приехав в 18-00, от сидящего внизу охранника, узнал, что офис не работает. А работает день до 19-00, день до 17-00!!! На следующий день, на сайте компании нашёл подтверждение графика работы! Решил посетить, но думаю, надо позвонить на горячую линию. Девушка мне говорит, хорошо, что не поехали, сегодня офис не работает!!!!!!!!
7
28 июня 2022
Оформлял полись досурке))) все в лучшем виде и качевстве обслуживания)))
5 марта 2021
Я ни чего не буду говорить , у меня нет подходящих слов чтобы прокомментировать эту ситуацию , но если есть возможность то лучше обойти эту организацию стороной , а то получите массу " удовольствия " от подачи документов до получения страхового полиса .
3
20 февраля 2023
Оформляла полис второй раз. Быстро. Удобно
17 марта 2021
Хуже, чем очень плохо!
Когда у СК "Спасские ворота" отозвали лицензию, городские власти предупредили горожан о необходимости перерегистрации в новой страховой компании не позднее 28-го февраля 2021-го года.
И вместо того, чтобы организовать приём в это сложнейшее время пандемии в рамках наиболее безопасных условий обслуживания Компания "Согаз-Мед" организовала просто гигантские очереди, в которые люди становились в 6 утра и проводили время в них в катастрофической для нынешних условий близости друг от друга (нос к затылку впередистоящего). В очереди стояли до конца рабочего дня. За день принимали не более 20 человек.
В очереди оказывались кашляющие граждане, признающиеся в том, что пришли сюда с коронавирусом наперевес — они не желали покидать очередь и отчаянно кашляли на окружающих, среди которых присутствовали люди очень старшего возраста.
А руководство этого офиса ещё и поощряло в предшествующие дни создание списков очерёдности, которые делали совершенно невозможным попадание в кабинет людей, стоящих в живой очереди, потому что сотрудники отдавали преимущественное право быть обслуженным только лицам, которые фигурировали в этих списках.
А, к примеру 27.02.2021 года с 09:00 до 11:30 в кабинет удалось попасть только двум посетителям — настолько медленно работали сотрудницы.
Всего сотрудниц было в этот день две, и одна из них опоздала на работу, а когда села за свой стол, оказалось что у неё проблемы с навыками работы на компьютере... А то ли с самим компьютером.
Самое интересное, что СК "Согаз-Мед" предусмотрительно лишила москвичей возможности записаться на этот приём через свой сайт и подготовить все необходимые заявки в электронном виде, что могло кардинально сократить время, проводимое людьми в очереди — ведь бОльшая часть времени у сотрудниц уходила именно на то оформление, которое прежде с лёгкостью можно было сделать через сайт.
Для того, чтобы нельзя было подать заявку в цифровом виде, Компания "Согаз-Мед" просто исключила возможность выбора Москвы из списка городов на своём официальном сайте.
На звонок по горячей линии и оставление соответствующей заявки нелюбезная оператор колл-центра сообщала: "И что Вы хотите? Жаловаться? А мы при чём?"
9
3
12 марта 2021
Указано на сайте, что работают до 19.00, приехала в 17.20, на двери написано до 17.00, сотрудник естественно не принял. Ставлю низкую оценку, поскольку люди специально отпрашиваются, едут час в одну сторону и получают грубые комментарии от сотрудника, с повышением голоса!
Не обращусь в это компанию.
5
18 ноября 2021
Сотрудница видимо с утра была не в духе, всех облаяла. Просто ужасное обслуживание. Работа на 1 минуту. Не советую делать в этом отделении. Фамилия Воробьева! Хамка))
4
23 апреля 2023
Быстро,вежливо все как надо!👏👏👏
16 декабря 2022
Нормально но почему то спрос большой у людей, очередь в двух филиалах была.
25 июня 2022
Быстро и в срок поменяли страховой полис. Всё чётко в назначенное время
26 ноября 2021
На Андропова 29 оформила мед полис. Ни звонка, ни смс, ничего не было!
Сказала сотруднице, она сказала, что говорит руководству, и ничего не меняется
3
12 сентября 2021
Очень большие очереди! На выдачу и приём документов надо сделать две очереди. И ещё одного человечка, чтобы разделить выдачу и сдачу документов.
1
6 июля 2021
Отвратительная организация, в очереди 10 человек стоит, каждого обслуживают по полчаса-40 мин, люди стоят в жаре и в тесноте вопреки всем правилам на период распространения коронавирусной инфекции.
5
1
6 февраля 2023
Переоформили полис медицинского страхования очень быстро.
26 апреля 2021
Офис на Академической. Всегда огромные очереди, работает один человек, наверное, экономят на персонале. Записаться на определенное время невозможно, что очень странно в наше время.
4
20 декабря 2021
Отличный сотрудник Решает все вопросы быстро. Время ожидания в очереди 5-10 минут
2
6 мая 2021
Девушки молодцы, работали без устали много часов, много дней. Такие очереди отпускали - мама не горюй! Временами - агрессивных и неадекватных посетителей. Они не виноваты, что развалились другие страховые. Удачи вам!
1
2 февраля 2021
Приехала менять полис ОМС спасские ворота, боялась по отзывам пропасть часа на 3, как в других страховых. Приехала в 10.30, передо мной было человек 7-8, к 11.00 уже зашла в кабинет. Очень повезло, что тут работают 3 сотрудницы, очень доброжелательные и быстрые)
3