Оценка страховой ЕДИНИЦА! Для чего существует эта страховая компания согаз дмс? Для того, чтобы довынести мозг человеку, у которого наступает страховой случай! Никогда не обращайтесь в данную компанию! У этой компании нет технической связи с застрахованым предприятием. В результате работникам приходится ходить с какими-то бумажками, протоколами и пр., что то присылать, высылать, звонить, подтверждать... А вся эта суета вообще не в тему в экстреных ситуациях. Итог: страховая согаз не для того, чтоб помочь, а для того чтоб усложнить страховой случай.
Добрый день. Чтобы не ездить в страховую несколько раз специально позвонила и уточнила весь необходимый пакет документов, собрала. Приехала. Что весьма расстроило - искуственно созданная очередь, потому что из трёх менеджеров по факту работала одна. Ещё одна активно решала свои личные вопросы (к которой я собственно и попала), и одна была по всей видимости на обеде. В итоге только в очереди я прождала минут 30-40. После попала к менеджеру, отдала документы, жду. Через время (мин 10-15) выясняется, что отчёт об оценке у меня не тот (хотя мне сказали его примут, и в другой страховой в итоге приняли), попросили у меня акт ввода в эксплуатацию (его у меня не может быть, я уже зарегистровала право собственности), чтобы принять мой отчёт об оценке. Менеджер даже только после того уже начали разбираться с ситуацией поняла, что у меня не дом, не квартира, а таунхаус. И после пыталась понять, как его застраховать.
Итог, у сотрудника личные проблемы, в вопрос она вникнуть не смогла, меня просто столкнувшись с этим вопросом по сути послали во свояси, самой решать какие документы им подойдут, чтобы оформить страховку. А я потратила 3,5 часа, с учётом того, что я ещё специально приехала с левого берега
Впечатление неприятное!
До сегодняшнего дня, считал эту страховую компанию хорошей. Но вот произошла авария в которой я оказался пострадавшим. Записаться на приём документов удалось почти через месяц. На оценку ущерба отправили не понятно куда, "к чёрту на рога", какую-то оценочную компанию, на другой берег, на левый, на территорию, какого-то завода, где чисто фиктивно сделали осмотр. Заставили в чистой одежде лезть под машину и искать вин номер на раме и чистить его. На просьбу снять бампер и оценить ущерб скрытый, отказались.
-Сам смотри на сто и если что, то вызывай. Если снимем бампер, то можем посмотреть, но назад ставить не будем.
Думаю, что если они не откажутся от таких оценщиков, то свою клиентуру растеряют.
Выбор за вами.
Очень "странная" компания... привязывает свои дорогие, кратковременные и дублирующие одна другую "страховки", пользуясь тем, что пожилые люди не могут прочитать мелкий текст на несколько страниц, когда время ограничено и подписывать договор нужно быстро. Как это называется?.. Вот и я не знаю.
Сплошной обман! Направили заявление на возврат страховой премии, по причине полного досрочного погашения кредита ГАЗПРОМ, сначала приняли заявление, но долго не было ответа, приехав лично наткнулись на некомпетентность сотрудников. В итоге получили необоснованный отказ в выплате, хотя в договоре прописан возврат, написали следующее заявление и снова необоснованный отказ. В общем надо было в период охлаждения отказываться от страховки, даже с повышенной ставкой по % было бы выгоднее. Ни кому не рекомендую. Так дело не оставлю, пойду дальше.
Ужасная компания! Полный бардак, не могу сделать возврат страховки уже 4 недели , на телефон не отвечают, менеджеры ссылаются друг на друга, на некомпитентность. Никогда не буду клиентом Согаз!
График работы узнаешь по факту когда приезжаешь, ждала, так и не дождалась. Спасибо охранику всё рассказал, пояснил, ответил на все вопросы, ему 5 звёзд за Клиенториентированость!
Попал в ДТП уже две недели не могу записаться на подачу документов!по номеру телефона не кто не берет трубку!позвонил на горячую линию и они не смогли до них дозвониться 🤦🏻♂️,оставил обращения пообещали обратную связь!не какой обратной связи не было🤷♂️,не кому не рекомендую данную страховую компанию!
Приехал сегодня записаться чтобы принимали документы после ДТП. Мне говорят приходи 2 марта.
То есть жди 20 дней почти а потом оплатим вас ещё через 20 дней.
Что это за компания?
Зашёл в офис сидят 4 девушек, без дел болтают. Но принимать документы не могут.
Люди не надо у них страховаться вообще.
Это ужасно.
Неудобно конечно что за любым действием нужно приехать лично, НО отзывчивость сотрудников это все перекрывает. После продажи машины остаток страховки вернули быстро, максимально вежливо все рассказали
Медленно. Периодически ложится программа
Оставляли документы, когда легла программа - сказали сделают по возможности.
Когда вернулись через пару часов, слышим следующий диалог: "Ой, а ты сделала? Люди на повторное вернулись"
"А че там надо сделать?".немного
Пришлось просидеть езе час
Как-то грустно немного
Дозвониться невозможно, даже после звонка на 8800, оставил заявку, обещали перезвонить в течении дня, перезвонили на 3 день. То что все страховые оформляют без визита в офис - у них оформляется только в офисе, еще и с бешенным пакетом документов. Цена также оказалась неадекватно высокой (ипотечное страхование) по сравнению с тремя другими страховыми компаниями. Раньше страховался у них по направлению банка ВТБ, как теперь вижу по завышенным ценам по сравнению с другими страховыми.
Компания застраховала авто по ОСАГО, на который есть действующий полис более двух месяцев (тот же владелец).
Я обратился в центральный офис, чтобы поменять договор (расторжение, доплата). СОГАЗ говорит об оплате 23% договора за их ошибку!
3
А
Анонимный отзыв
29 июля 2023
Застрахована в СОГАЗ ОСАГО. Случилась авария, приезжала в офис оформлять. График работы конечно неудобный, но реально дозвониться, решить много вопросов.
Сотрудники в отделении замечательные. Но рабочие места у них организованы ужасно. Нет зонирования. У сотрудников отсутствует личное пространство. Посетители при обслуживании слышат личную информацию друг друга. При обращении через горячую линию информация предоставляется нерелевантная.
Так получилось, что при оформлении договора иипотеки страховку оформили именно в этой компании. Вечером подсчитала, прослезилась. Вместо 3,5 тыс. руб. за страхование имущества списали 23 тысячи руб. , в том числе большая сумма - страхование жизни. При оформлении ничего не озвучили, тупо списали суммы с карты и все. Видимо, в надежде, что и так прокатит. Времени прочитать договор на 27 (!) страницах мелким шрифтом, естественно, не было. Понятно, что могу расторгнуть договор. Но, отношение к клиентам жульническое.
Необходимо было оформить полис ДМС. Согаз - одна из немногих компаний в РФ, где можно приобрести полис ДМС. К сожалению, условия страхования по полису ДМС в Согазе меня не устроили. На входе - охранник, если потребуется помощь по выбору кабинета, то он объяснит. По обслуживанию - берете в терминале на первом этаже талончик на необходимую услугу, ждёте, когда вас пригласят. Девушка-агент мне все подробно разъяснила. Кабинеты по услугам страхования разные!
Не рекомендую. Часто навязывают дополнительные услуги страхования. Например, чтобы застраховать автомобиль и не проходить процедуру осмотра автомобиля, которую при электронном заполнении документов вдруг выдал компьютер, мне предложили застраховать жизнь. К чему это, господа? Что за бред? Я пришла оформить страховку на авто. Если бы мне нужна была страховка жизни я бы так и сказала. Не делайте из нас дураков, пожалуйста.
Ужасно Всё по страховке потребительского кредита при наступлении страхового случая по госпитализацит (Происходит просто обман) так как я по одному заболеванию пролежал в 4 лечебных учреждениях чтобы вылечится (а учли только 1 раз по 0,1 с 8 дня госпитализации) в итоги что я ещё 3 месяца болел никто не взял во внимание. Чтобы узнать как и почему постоянно операторы куда-то отсылают. В итоге где правда за что такие грабительские суммы при оплате страховки.
5
Инна
Знаток города 10 уровня
10 августа 2023
Итак,страховка по ипотеке-если гасите досрочно,то присутствие в офисе обязательно, а офисы не близко.В приложении банка не отображается точная страховая сумма,что очень странно,а перерасчёт только в офисе.Неудобно.А так всё нормально,персонал вежливый,делают всё быстро,чётко.До оплаты страховки ещё 2 месяца,а смс начинают приходить в постоянном режиме,напрягает...
Клиентский сервис отвратительный!!!
Несколько раз приходилось обращаться в данную страховую компанию, по страхованию недвижимости и по страхованию здоровья- умеют только брать деньги, консультацию провести специалисты не могут по телефону, в офисе надо простоять очередь как за колбасой в 90 - е года ! Расторгали договор по недвижимости в связи с продажей квартиры, один полис расторгли про второй промолчали и мы год платили за чужую квартиру! Причём при расторжении чётко сказали , в связи с продажей квартиры расторгаем все полюса!
Пришла по записи, талоны очереди не дают, говорят что пригласят, но сидеть можно часами, так как приходят и без записи и только спросить и их принимают первоочередно
Ужасная страховая компания. В рамках ДМС все согласовывается в пользу страховой. Смысл платить за ДМС, если по факту только прием организовывают. В остальных случаях ты должен истечь кровью или при смерти лежать. Если думаете оформит ДМС то лучше уж в Альфа страхование. Действуют в большинстве случаев в интересах клиента.
Не заказной отзыв. 08.10 отправил письмо о расторжении договора страхования по факту полного закрытия кредита ВТБ через сервис Почты России. 17.10 письмо было передано адресату. 20.10 пришла остаточная сумма страховой премии. Никаких проблемных моментов не возникло. Спасибо!
Ужасные условия страхования, чтобы доказать страховой случай кучу документов надо сдать, ещё и просят дополнительные документы порциями с рассмотрением в 10 дней...... И рассматривают после всех документов еще 40 дней.
3
1
Яна Даниленко
Знаток города 3 уровня
8 января 2024
Два дня не могу внести изменения в страховой полис в связи с изменением гос. номера. На горячей линии вопрос решить не могут, говорят писать в тех поддержку. Тех поддержкв молчит. Не рекомендую.
Необоснованно дорогая страховка ОСАГО! Почти в 2 раза дороже чем у конкурентов. Может зависит от сотрудников, которые пьют чай перед вами в рабочее время...