Приехал внести изменение в полис ОСАГО в связи со сменой водительского. Сказали что изменения вносить не будут, делайте все сами через сайт, после чего встала и ушла
информация выдают порционно_ сначала приехала на Ленина, - вам на российскую, приехала- талоны будут только в 15.30. Ну зато когда попала на прием -консультант - супер! отлично, все рассказала, помогла!
Проблему решили быстро, хотя и не записывался заранее. Электронная очередь. Специалистов много. Парковки как таковой нет. Пришлось оставить автомобиль в 300 метрах.
Ну советую данную компанию !!! Сотрудники грубые !!! Не внимательны к клиентам , отсутсвует консультант на рабочем месте , просидев час взяв талон , а мы не принимаем говорит дерзко девушка рук.отдела , у нас такие талоны по времени !!!
Персонал вежливый при личном приеме. Но приняв документы не торопятся с исполнением. Затягивают сроки. По телефону не дозвонится, сплошные отсылки, вплоть до Центрального отделения. Обратной связи никакой, хотя постоянно дают обещания перезвонить в течение трёх рабочих дней. После пяти обращений на горячую линию перезвонили единожды, почти через месяц после первого звонка, но вопрос так и не решили.
Никогда не сталкивался со страховыми по выплатам после дтп, но тут пришла и моя пора видимоо...и самое интересное только впереди. Невозможно дозвониться от слова "совсем", приехал в офис взял талон и о...час времени и ты удостоен приема, но как оказалось заявление и подача документов для рассмотрения страховогг случая это другая запись...и не электронная, а АМБАРНАЯ книга ведущаяся вручную. Ближайшее время от момента дтп на подачу заявления 22 день!!!! Печально, очень печально, потому как в день принимают только 7 автовладельцев/потерпевших!!!
Осталась очень довольна обслуживанием! Очередь электронная! Долго ждать не пришлось! Зона ожидания удобная! Консультант была приветлива и профессиональна!
Обслуживание на самом низком уровне, "специалисты",которые оформляют осаго,вообще не интересуются клиентами! по телефону не могут предупредить,что нужно какие-то доп осмотры а/м, с этими осмотрами ,нужно отпуск брать,чтоб осаго оформить...
Обслуживание все хуже. Зашёл в офис добавить водителей в полис осаго. При наличии трёх свободных окон и отсутствии очереди прождал сорок минут. Специалисты занимаются другими делами и просто не приглашают клиентов для обслуживания согласно электронной очереди.
Очень большие очереди. В последний раз пришлось ждать больше часа!! И в этот момент вырубает сервер... Даже ожидание оказалось напрасным. По-видимому, сменим страховую компанию..
Ужасная компания, горячая линия бесполезна,отправляют в приложение подтвердите почту и ещё сказать им пароли остаётся от сейфа своего , приложение то же ужасное!!! Категорически не советую
Волокита, не компетентность,не уважение клиента,не профессионализм персонала.Это лишь малое с чем вы столкнетесь в СОГАЗЕ. Не рекомендую обращаться в данную компанию. Полное разочарование после долгих лет сотрудничества.
Не повезло со специалистом, разговаривала высокомерно, пришлось "выходить" на другого специалиста, которая оказалась более воспитанная, тактичная и понимающая. Не буду упоминать их имена, это ничего не поменяет.
Надменные менеджеры,во-первых заставляют долго ждать,во-вторых общаются как с г.... Але,к вам клиент пришёл,денег принёс,а вы зажравшиеся смотрю. Приехала застраховать машину,прождала минут 30,попытки подойти были ,на все ответ заняты,хотя клиентов там не было. Уехала ни с чем,клиентоориентированность 0,обслуживание 0,единственное охранник хороший,как мог помогал записаться к этим "менеджерам"🥲
В итоге приехала в альфастрахование подождала 5 минут в очереди и обслужили за минут 10,красота 👌
В пятницу, 12.11.21 оформляла продление страховки по ипотеке в филиале на проспекте Ленина, 81. Работа менеджера на высшем уровне - максимум внимания и помощь клиенту. Затратила всего несколько минут. Выражаю свою благодарность менеджеру, к сожалению, не запомнила имя девушки..
Застраховал ОСАГО через агента, заплатил через карту СБ по ссылке. Деньги шли 3 дня до Согаз, а потом 2 дня до агента????? Наконец прислали по E-mail полис. В старом полисе АСКО был телефон куда звонить при ДТП, в этом этого нет. Спросил куда звонить, если не дай бог что, ответа нет. Странно как то.
Самая нелояльная компания. Работают с 9 до 18 часов, человеку, который работает, не попасть толком. Расторгнуть договор - в строго отведённое время и как хочешь, так и пробуй приехать. Договорились отправить договор почтой по адресу прописки, отправили не понятно куда, ещё и наорали, что я его не подписала. Не советую
Обращалась раз, поняла, что все связаны. Никаких действий, концов не найдёшь. Выпали из маршрутки с сыном. Водитель уехал с места ДТП. Так его и не нашли. Типа машина не эксплуатируется. Обратилась в эту страховую, так как страховщик граждан этого маршрута (или как правильно не помню) - именно эта компания. В итоге, якобы не было даже информации о ДТП из ГАИ. Поняла, что всё бесполезно. Вот такая "петрушка"!
Ужасная компания. Наплевательское отношение к клиентам. Три менеджера, один только обслуживает, остальные в в телефонах втикают. Ноль доброжелательности.
Начитался отзывов - напугался. По факту смутила некоторая незаинтересованность менеджеров.
Выдали бланки заявления, а сами куда то устремились. Однако в результате заявление приняли, страховую премию вернули без проблем.
3
1
Ирина Осипова Петровна
Знаток города 14 уровня
21 октября 2022
Так бы была 1, охраник исправил положение, который очень хорошо ко мне отнёсся. Остальные не могли толком ничего сказать и даже элементарно не знают адрес своего филиала. У меня на руках был ребёнок и не было возможности искать адрес. Очень не по человечески!!!