Согаз
263 отзыва
2 апреля 2024
Оформлял возврат за страховку, все прошло отлично!
Спасибо Татьяне- профессионально, быстро.
1
2
4 апреля 2023
Не дозвониться, не достучаться . Чтобы подать заявление на возмещение нужно записаться на визит по телефону . Дату вам назначат недели через три в лучшем случае. Приходить в офис просто так , даже не думайте, по талончику - к вам вообще никто не выйдет( проверяли ). После того как удастся подать заявление ждите еще месяц , когда ваше заявление рассмотрят. Если вам что -то не нравится, или непонятно, или с вами грубо разговаривает сотрудник ( что норма) , никто вас в моменте не выслушает и проблему не решит, нужно составлять обращение по телефону на горячей линии, диктуя оператору как роботу , что вы хотите написать и что случилось. Потом месяц ждите , и может вам кто- то ответит на ваше обращение . Клиентоориентированности ноль!!!!! Ее просто нет, никто там про такое понятие не знает . Это по страхованию по КАСКО. Страшно представить , если там человека застраховать , а не технику.
8
1
8 июня 2023
Брала кредит на 1,5 месяца в ВТБ, чтобы загасить ипотеку и продать квартиру. Сумма крупная, поэтому менеджер ВТБ настоял на страховке. Без страховки ставка 17.8%, со страховкой 6.9% и еще первый месяц без процентов. Вот как заманивают (сговор Согаз-ВТБ). Сумма страховки 154 тысячи рублей. И что-то мне подсказывало, что лучше заплатить повышенные проценты банку, чем связываться с СК. Но менеждер ВТБ меня уговорил. Мол, как кредит загасите, я вам дам справку, поедите с ней в СОГАЗ подадите заявление и в течении 3х дней деньги за неиспользованный период вам вернут. Что характерно: деньги за страховку списываются моментально в любое время суток, еще кредит не получен. А вот возвращать - это целый квест. Талоны на расторжение договора страхования выдают строго по расписанию, обслуживает эту операцию один человек , а по всему офису сидят и зевают 20 специалистов отдела продаж.Все это долго и муторно. Сумму возврата не говорят. Срок возвращения денежных средств 7 рабочих дней. Посмотрим когда вернут.... и сколько
7
1
2 апреля
Прекрасный и отзывчивый персонал
14 декабря 2023
Это не страховая компания, это собиратели денег, за воздух. Страховку осаго не хотят вносить изменения,дополнительного водителя . У операторов по телефону однотипный постоянный ответ. Онлайн постоянная ошибка . Не могут изменить страховку, а что уж говорить об выплатах.
5
2
11 июля 2023
Хотел оформить КАСКО и ОСАГо, по предварительному расчёт по телефону поддержки рассчитали КАСКо на 23500, и ОСАГО в пределах 9000, после перевели на городской отдел страхования.
В итоге пересчитали КАСКО до 43000 и ОСАГо до 13500, (при том что безаварийный опыт у меня 14 лет). Ничего не понял, но не рекомендую тратит время на данную компанию, договорённости не соблюдают.
5
1
2 мая 2024
Не оформляйте с этой страховой полис ДМС. Будете ждать ответа по три недели. Полный игнор писем. Может, конечно, это только такая проблема у Челябинского отделения.
4
13 ноября 2023
Был страховой случай по заболевании 3 месяца на больничном, 4 месяца не могли ничего решить по документам, куча справок,выписок, в итоге 2,5к оценили мой страховой случай, больше денег на бензин и нервов промотал🤦♂️ещё звонят просят продлить страховку по ипотеке... Отписываюсь . Не рекомендую эту конторку
6
1
24 марта 2023
Читаю отзывы и понимаю, воистину, все познаётся в сравнении!
Конкретно по моей ситуации потребовалось незамедлительно провести операцию и СОГАЗ, принял в расчёт ценность моего здоровья, без проволочек согласовали все необходимые анализы и саму операцию. От всего сердца благодарю всех неравнодушных специалистов страховой компании СОГАЗ, за участие и заботу! Я под надёжной защитой, меня страхует СОГАЗ! Процветания вам, здоровья и бобольше благодарных клиентов!
2
4
31 января 2023
Самая ужасная страховая компания. По рекомендации банка застраховала ипотеку в СОГАЗе. На второй год оплата по присланной ими ссылке не проходит, безуспешно пыталась неделю осуществить платеж: то "что-то пошло не так, попробуйте позже", то "на сайте идут работы, попробуйте позже". через неделю обратилась в "РЕСО-Гарантию". Все сделали мигом, фото документов переслала через ВК. Так еще и платеж оказался на 1600 дешевле. Теперь безуспешно неделю пытаюсь связаться и сообщить, что я перешла к конкурентам))) Общаюсь строго с автоответчиком. Потеряла надежду услышать живой голос. Они так всех клиентов растеряют.
10
2
25 октября 2023
Сотрудники не квалифицированы при оказании услуг, могу отметить главного менеджера Кривицину Светлану, только она смогла помочь, при решении моего вопроса параллельно помогала еще 2 сотрудницам.
5
12 июня 2023
Страховая компания ужасная сотрудники хамят три месяца не мог получить возмещение ущерба по ОСАГО видите ли у них очереди хотя сотрудники сидят не чем не занимаются пробовал звонить на горячую линию без полезно , в конце концов поехал в страховую виновника АльфаСтрахование и всё в порядке видно что организация борется за клиентов . Мне в СОГАЗ даже документы чуть ли не в лицо кинули
5
2
7 июня 2023
Сегодня была в офисе компании: никуда стучать, предварительно записываться не надо. В офисе рабочая обстановка, оформление документов не заняло много времени. Жаль, что не спросила фамилию сотрудницы, которая у меня принимала документы, но выражаю всем сотрудникам свою благодарность за их труд, уважительно отношение к клиентам и профессионализм!!!!
1
3
28 марта 2024
2 дня назад оформил в этом офисе осаго. Оформили оперативно, полис получил быстро, пока всем доволен
4
22 февраля 2023
Заходил за расторжением страховки за кредит, выплатил раньше, время приема таких обращений с 10 до 12 и с 14:30 до 16:00. Коронавирус всему виной.... До сих пор! На руках у меня кроме паспорта ничего не было. Оператор просит договор о страховании, у меня нет его, ищите, я же у вас застраховался, с горем пополам нашли, заполнил заявление на возврат средств, будем ожидать. Видно, что возвращать деньги не хочется, а взять денежки за страховку ой как хочется.
7
24 марта 2023
Все понравилось, нет очередей, место на парковке было, базовая страховая ставка по осаго ниже чем в других компаниях, сэкономил 1000 р поменяв АльфаСтрахование на СОГАЗ. П.с. в АльфаСтрахование даже скидку не сделали постоянному клиенту. СОГАЗ рекомендуем пока!
1
2
25 апреля 2024
Самая плохая ,сидят без дела важности из себя строят не рекомендую, ели есть возможность в других местах страховать то идите туда .
15 октября 2024
Вежливый персонал.
Отличное обслуживание.
14 ноября 2024
Отвратительно парковки нет, и персонал весь сидит и не знает что и как
2
18 января
Не очень хорошая страховая
2
17 февраля 2023
Закрыла ипотеку, пытаюсь вернуть деньги за неиспользованный период, как узнали, что надо расторгать договор, ушла в закат по телефону со словами мне надо проконсультироваться, провисела на телефоне 20 мин, отчаявшись дождаться скинула я трубку. Буду звонить в другие дни! Кошмар, а не страховая. Больше никогда и ни за что, к ним!
5
15 ноября 2023
Была по вопросу страховки закрытого кредита,минус специалисты по данному вопросу принемают в определённое время ,нужно уточнить.обслуживают быстро.
1
7 марта
Все хорошо у них в работе
1
1
14 августа 2023
Обслуживание на высшем уровне. Менеджер Светлана Сергеевна объясняет по всем продуктам, страхуемся уже 3 года только в СОГАЗ.
2
4
3 декабря 2023
Пользовался их услугами, страховая как и все наверное не больше не меньше. Расположение конечно мне не очень нравиться как пешеход.
15 декабря 2022
Хотела сдать документы на возврат страховой премии, сказали, что по данному вопросу принимают, ограниченное время, наверно клиенты компании не нужны, возникает вопрос, почему в выходные дни не работает офис и прием документов, только до 16 часов. Пересмотрите график работы, также хочется отметить, что парковочных мест нет, что трудно организовать парковку для клиентов.
4
1 мая 2023
Нормальная контора, не знаю почему их так ругают, после ДТП приехал взял талон, минут через 10 вызвали, назначили следующий визит( правда через месяц, но их можно понять) приехал через месяц оценили и через три дня выплатили деньги, правда ущерб маленький был, и мне вполне хватило этих денег починить авто!
2
17 марта 2022
Не советую эту страховую компанию. 26.01.2022 произошло ДТП, на следующий день приехали в страховую (думал как в нормальных компаниях, приехал сдал документы) а нет это только нас записали на 18.02.2022, приехали сдали документы, 03.03.2022 почти были готовы документы (почему почти, потому что в приложении и смс пришло что готово, а на самом деле пришлось минут 30 там сидеть ждать), сумма соответственно насчитали на момент ДТП а прошло время и цены поднялись в 2 раза и все приплыли. Ладно согласились с этой суммой, 4.03.2022 подписали соглашение, Анастасия сказала конкретное число 12.03.2022 вам прийдут деньги, в итоге сегодня 17.03.2022 напомнили про себя и через пару часов деньги были у нас. В итоге на сумму которую насчитали, да в январе я мог купить все новые детали в замен поврежденным, а сейчас только крышку багажника и покрасить ее. Больше не ногой в эту компанию. Парень в первый рабочий день после новогодних праздников пришел в РЕСО его сразу же приняли, вечером уже была известна сумма, а через пару дней они были уже у него. Выбирал эту страховую по кретерию самая дешевая в приложении сравни.ру.
10
4
27 апреля 2024
Вовремя напомнили о продлении страховки по ипотеке. Спасибо большое. Вежливый сотрудник.
3
9 февраля 2023
В 2019 году оформил вклад по страховой программе "Максимум (мультивалютный)". За 3 года доход от вклада составил 0%, а возврат средств произведён через 34 рабочих дня, вместо 30, как по договору. При этом пришлось дважды звонить в центральный офис и прибегать к помощи менеджера банка ВТБ. Компания не соблюдает условия договора.
3
20 сентября 2024
Быстро приняли всё объяснили жду теперь когда и сколько начислят ущерб
1
1
4 ноября 2024
Пока все нравится, потому что все во время оплачиваю))
1
26 февраля 2024
Не стоит связываться просто обман и лишняя трата денег, коснулся а толку нет, а платить приходиться пото му что ипотека.
1
1
30 ноября 2022
Все очень и очень долго, оплата по карте не работала, все их программы висли, принтер зажевал полис страховки, в итоге договорились, что менеджер на следующий день позвонит, когда можно будет его всё-таки забрать, но никто не позвонил((( ещё через день сам узнал, что можно забирать. В итоге, чтобы сделать полис ДОБРОВОЛЬНОГО страхования в дополнении к ОСАГО, потратил два дня…
4
21 июня 2022
Не советую данную компанию! Осталась разочарована в обслуживании в офисе по ул.Российская,110, корп. 1. 14 июня 2022 года я обратилась в офис, для внесения изменений в полис КАСКО на авто купленное в январе 2022 года для смены ФИО, в связи с тем, что изменила фамилию и документы. Взяла талон по приходу в офис. При наличии ничего не делающих сотрудников без клиентов в окнах первого этажа, была принята в окно 2 только через 30 минут. После вопроса, где я оформляла полис, я сказала, что в салоне, меня не стали обслуживать, сказали сейчас к Вам спустится сотрудник со второго этажа ждите. Я ждала ещё 5 минут сотрудника, спустился молодой человек, забрал документы, ушёл, вернулся ещё через 10 минут, сказал, что внесут изменения только завтра после обеда. Я объяснила, что сегодня специально отпросилась с работы и в другой день приехать не смогу, буду ждать сегодня, чтобы отдали полис, специалист сказал, мы Вам завтра привезем на работу полис, оставьте свой номер телефона и рабочий адрес. Сегодня уже 21 июня 2022 года прошла неделя, до сих пор никто не позвонил мне и не привёз полис. Я такого отношения к клиентам ни в одной компании не видела, просто бардак!!! Прошу ответить мне, когда будет готов мой полис и почему такое отношение к клиентам. Альберти (Ашмарина) Ольга Владимировна. И каким образом можно забрать документы, если Вы в выходные не работаете, а в дни и часы приема не можете внести изменения в ФИО. Ранее обращалась по полису ОСАГО в компанию Ингосстрах, внесли изменения за 10 минут и проблем не было, полис был также куплен в салоне при покупке авто. Я разочарована в вашей компании, никому не порекомендую и не буду продлять с Вами договор, хотя раньше страховала ипотеку и в офисе по Ленина, к персоналу у меня не было претензий, поэтому выбрала при покупке авто Вашу компанию.
8
25 января 2023
Замучаетесь пыль глотать, бегая по судам,как говорил Президент.
Хамоватые сотрудницы в отделе возмещения с ходу заявляют, что случай не страховой, даже не глядя на ваши бумаги.
А потом оказывается, случай страховой, но принисите вот это и вот это, в оригинале, хотя в базе и сканы и номера, все есть, но нет желания вникнуть и помочь клиенту.
Заявление по топовому случаю принимают по предварительной записи, а она через 20 дней, в городе миллионнике.
Парковка возле офиса всегда полная, внутренняя парковка через шлагбаум: как говорится, проблемы негров шерифа не волнуют. Горячая линия заточена только на продажи, не на помощь, на ней тебя будут от сотрудника к сотруднику переключать, каждый из которых непременно скажет, что за других он не в ответе.
Оптимизация от "эффективных" менеджеров - бич нашего времени.
Выводы делайте сами.
4
2 октября 2024
Все быстро и удобно спасибо вам
1
1
13 мая 2023
Не дозвонится не достучаться.хотел вписать в страховку.в выходные они отдыхают в будни до 1800.те чтобы заплатить им деньги нужно отпроситься с работы.т е потерять деньги.с этой компанией чмошной совету не связываться.
3
15 июня 2023
Газпром как всегда на высоте, спасибо большое Светлана Сергеевна, всё очень хорошо
1
1
25 октября 2024
Помогли решить вопрос. Свободно, очереди нет.
1 декабря 2024
Маленькая парковка
29 апреля
Не первый год сотрудничаем с этой кампанией, всем довольны.
15 марта 2022
В феврале (22.02.2022) Обратилась по страховому случаю для возмещения ущерба по ДТП. Сначалазаписали на 15.03.2022 (раньше времени нет). При записи пояснила, что участник ДТП отец, что машина на ходу и он на ней ездит. Что документы у него. Приехала сдавать документы (как собственник автомобиля). Не приняли. Если с собой нет оригинала СТС, надо привезти оригинал ПТС. Почему при консультации это не было сказано? Да потому, что им пофигу на нас. Вот если деньги взять за страховку, это они с радостью. А если возмещение, то это через семь кругов ада. Страхую них пять машин! Больше ни одной страховки у них не куплю. И никому не посоветую данную страховую компанию. Потому что к страхователю при ущербе отношение к них похабное. И выплачивать они выплаты не торопятся.
6
4 августа 2023
Возврат страховок только по определённому времени( не очень удобно), и всего одно окно принимает( касса). Очередь бывает большая
3
1
17 марта 2023
Сдали документы о возврате страховки на 13 день.Возврат поступил на счет на четвертый день,сами не ожидали,что так быстро.Остались довольны.Единственно очень маленькая парковка для клиентов.
1
1
23 августа 2023
Продлял страховку на ипотеку, очередей нет, операторлв много. На все плтратил минут 10. Раньше бывало и часа не хватало.
1
25 апреля 2024
Самые лучшие сотрудники 5++++ если мы не по 10 бальной шкале оцениваем
2
6 сентября 2022
Обслуживание приемлимое. Персонал вежливый. Время ожидания довольно продолжительное, такое чувство все занимаются своими делами, но не посетителями. Парковочные места занятые все напрочь, приходится довольно долго его искать.
1
3
21 марта
Все классно
1
1
20 октября 2022
Ждали очень долго свою очередь, около 40 минут, хотя народу не было вообще, работала одна девушка Юлия, обслужила хорошо, вежливо, на все вопросы ответила. Благодаря ей такая оценка, так бы вообще поставила 1.
3