Собака-гуляка
214 отзывов
23 марта
Превосходный сервис, очень удобное и понятное приложение, но самое важное - замечательные, внимательные выгульщики, которые по-настрящему любят собачек. Нашим выгульщиком была Анастасия Сандакова, и наш мальнький кавалер спаниель полюбил ее всей душой! Это был наш первый опыт оставления собаки дома и использования Сеовиса, и мы, конечно, волновались. Но детальные отчеты и фотографии, а также реакция нашего Хвостика на Анастасию очень быстро помогли нам успокоиться и полностью довериться Сервису и Анастасии! Однозначно будем пользоваться Сервислм и впредь и тепепь, наверное, более спокойно сможем бронировать отпуска, зная, что нам есть кому доверить нашего хвостатого малыша. Огромное спасибо Сервису Собака-гуляка!
1
10 апреля
Отличный сервис! Очень понравилось, как профессионально и ответственно подошли к делу. Особая благодарность выгульщице Дарье — она не только отлично справилась с задачей, но и проявила заботу и внимание к моему питомцу. Видно, что Дарья любит животных и делает свою работу с душой. Рекомендую этот сервис всем владельцам собак!
Фотки - огонь!)
1
4 мая
Недавно узнала, что у сервиса появились также услуги для котиков. Мы воспользовались услугой котоняни на время отпуска, нам это идеально подходит. Для кошек стресс переезжать на новое место, а вот когда каждый день кто-то приходит, кормит, гладит и уделяет внимание - это лучше всего. И мы с мужем были спокойны, зная, что животные под присмотром.
Наша няня Анна Сенченко была очень добра к кошкам, присылала нам трогательные и подробные отчеты с фото. Мы знали, что животные вовремя накормлены, у них убран туалет и они даже получили долю ласки и нежностей.
В общем, сервис очень рекомендую, стоимость разумная, а все хлопоты и переживания на время поездок сняты.
Менеджер всегда на связи, быстро отвечает и помогает решить орг.вопросы. Обязательно будем пользоваться и дальше.
6 января
Очень благодарны собаке-гуляке. Легко было оформить заказ. Выгульщица - Галина очень понравилась, мастерски делала свою работу. Экипировка отличная. Отчет о выгуле всегда приходил четко с фотографиями. Спасибо большое, обязательно будкм пользоваться вагими услугами!♥️
1
24 ноября 2024
Недавно воспользовался сервисом выгула собак «Собака Гуляка», и остался очень доволен. Сервис быстро подобрал для меня подходящего специалиста, который оказался умным, опытным и отзывчивым человеком.
Тестовый выгул прошел просто прекрасно: специалист пришел вовремя, нашел подход к моей собаке, и она гуляла с явным удовольствием. Особенно впечатлили подробные отчеты, которые я получил после прогулки — это дает уверенность, что все прошло отлично.
Для меня это настоящая находка, так как из-за раннего выезда на работу утренние прогулки стали серьезной проблемой. Теперь у нас с собакой все под контролем, и я могу быть спокоен за её комфорт. Рекомендую!
1
5 марта
Добрый день! Не на секунду не пожалела , что обратилась в сервис "Собака Гуляка" . Сервис отличный, заказ оформляется очень быстро, менеджеры всегда на обратной связи по любому вопросу, специалист по выгулу вообще просто супер, добрая, отзывчивая, в отчетах о прогулке все подробно описывает. Самое главное это порядочность, нет переживания ни за своего любимца, ни за свой дом. С огромной благодарностью ко всему персоналу сервиса за настроение и комфорт, которые Вы создаете для нас и наших хвостиков!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
31 января
Просто чудесная платформа! Очень рада, что узнала о ней, когда появилась потребость выгула моих собак. Очень удобное приложение с подробной анкетой и возможностью заранее создавать заказ. Приятная система скидок. Здорово, что на почту получаешь отчет о том, как все прошло. Но самое главное-это люди, которые являются частью этой экосистемы. Нам посчастливилось, что наших парней выгуливала чудесная девушка Алиса. Хвостики сразу же прониклись ею, даже наш проблемный парень Ньютик вел себя очень хорошо. Словом, теперь я знаю, куда обращаться
6 февраля
Впервые заказала услугу выгула собаки сервиса. Быстро оформили заказ в приложении, нашли специалиста. Поразил подход к прогулке, все средства страховки для собаки, все очень профессионально. С любовью и заботой. Спасибо! Отпуск случился) собачку накормили , напоили и выгуляли. Однозначно рекомендую ❤️
13 апреля
Я впервые воспользовалась этим сервисом и я в восторге! ❤️
Отличный сервис, все понятно, а самое главное - очень классная няня приходила к нам :) доверие с первой секунды)
Буду пользоваться чаще, собачка довольная, я тоже)
Очень понравился отчет на почту с треком прогулки, приятно удивили!
Спасибо!
1
23 марта
Воспользовалась сервисом на время отъезда в отпуск. Очень довольна выгульщиками, которых мне подобрали - Кряжева Надежда и Гуславская Елена. Девушки быстро нашли контакт с собакой, прогулки проходили чётко в оговорённые сроки, я получала подробные отчёты. Очень довольна, готова рекомендовать и обязательно воспользуюсь снова!
5 октября 2024
Собака-гуляка мое спасение. Заказ оформить можно удобно и быстро, цены приятнее чем в других сервисах, а няни просто чудо!
Мои собаки с радостью остаются с нянями дома и ведут себя приличнее чем со мной 😃
Заказывала няню на несколько часов, чтоб развлечь моих маленьких годзилл и отвлечь от поедания проводов и диванов, все прошло замечательно. Собаки наиграны, накормлены, спать уложены 🫶🏼 На почту прислали отчет и фотографии.
Спасибо за такой чудесный сервис. Буду обращаться еще!
2
16 декабря 2024
Воспользовались сервисом «Собака-Гуляка». Очень довольны.
Мой Пес — Такса — настороженно относящийся к незнакомым, быстро подружился с выгульщиком. На прогулке вел себя достойно, слушался, справился со всеми делами.
11 января
Спасибо сервису «собака-гуляка», выручили нас, с нашей собакой сидели друзья пока мы в отъезде, но нам пришлось задержаться еще на день и пришлось срочно искать выгул для нашего хвостика, выгульщика нашли быстро, менеджер отвечал на все вопросы, всегда был на связи, также очень удобно, что есть отчет о прогулке с маршрутом и фотографиями, можно быть спокойным за своего питомца 😌
1
21 февраля
Решил воспользоваться услугой, чтобы подыскать выгульщика для моей собаки - лабрадора ретривера - на «пожарный» случай. Впечатления только положительные - выгульщицу подобрали отличную, пока все идет идеально! Буду пользоваться сервисом как минимум раз в неделю. Всем рекомендую!
5 апреля
В конце марта уезжали в отпуск, выгул нашего песика доверили специалистам сервиса Собака гуляка. Обратились врервые. Выгульщиками были Наталья и Дмитрий (район Бутово). Порсто супер-люди! Нашли общий язык с собакой, подружились, пес каждый раз радовался их приходу и не хотел завершать прогулку после часового выгула. Выдавали весь набор таблеток, протирали лапки или мыли в ванной, в зависимости от степени загрязнения собаки. После каждой прогулки на почту приходило мини-эссе о прогулке, и фото собаки с разных ракурсов. Мы радовались и не верили, что такие люди бывают!
8 августа 2024
Очень помогают и выручают выгульщики. Приятно удивило, что первый заказ получился со скидкой🥰 Буду пользоваться дальше, потому что уверена, что собака прекрасно погуляла, лишнего на улице не сожрала и дополнительно получила опыт в выгуливании с другим человеком. После выгула присылают письменный отчет с фото и трекером где гуляли. С моим Флэт-ретривером 33кг справились отлично👏
1
22 марта
Обратилась в сервис за поиском выгульщика на выходные. Отдала ключи, мы уехали за город. Девушка погуляла один раз и мне сообщают, что она отказывается приходить еще на три выгула, якобы не нашла общий язык с собакой и получила от нее агрессию. У нас корги, абсолютно неагрессивная, дома живет ребенок, кот, не знаю, что у них случилось. Ранее бывало, с собакой тоже гуляли из сервисов по выгулу, таких ситуаций не возникало. В итоге настроение на отдыхе испорчено, нам нужно было экстренно вечером искать замену, либо возвращаться, обратились к знакомым. Расстроена, в Собаку-гуляку больше не обращусь, девушка абсолютно непрофессиональна
1
16 октября 2024
Заказывала услугу выгульщика , все прошло отлично, удобный сервис, достаточно быстро подобрали исполнителя, присылают подробный отчет с прогулки, фотографии, можно не переживать за питомца, однозначно буду теперь пользоваться этим сервисом
1
5 января
Спланировала поездку на январские праздники с 3 января. Заблаговременно нашли выгульщицу, все хорошо. И вот утром 1 января пришло сообщение, что выгульщица отказалась! Первого января! И, конечно, в такие даты сервис не смог найти замену. В итоге поездка сорвалась!!! Как можно не давать клиентам никаких гарантий?! Особенно в период праздников. Я очень расстроена, отвратительная работа с клиентами!
8
4 февраля
Первый раз попробовала сервис - и это любовь с первого взгляда ❤️🔥 очень сервисная поддержка, классный выгульщик, отчет по итогам, а самое главное - довольный пес 🙏🏻🙌🏻
28 ноября 2024
Очень сильно отличаются выгульщики, кто-то безумно ответственен, а кто-то не считает нужным сообщить, что собака разгрызла свою амуницию (вопрос как, если ты за ней следил?). Отказаться могут хоть за 5 минут, как было один раз. Поэтому полагаться на сервис нельзя, не дай бог такой отказ случится перед командировкой. А еще не считают нужным сообщать заранее, что откликов на твой заказ нет. Не звонят, а пишут в вотсап.
Еще нет прямой связи с выгульщиком, все через менеджера, что удлиняет процесс коммуникации в кучу раз.
Раза 4 заказывала выгул для не проблемной собаки и выгульщика ни разу не нашлось🤷🏻♀️ только на ситтинг хорошо откликаются и возможно няню. Возможно просто лично мне не повезло.
Итог: можно обратиться в случае отсутствия альтернатив. Но надежнее выбирать конкретного ситтера и выгульщика по рекомендации
2
24 февраля
Решила попробовать сервис Собаки - гуляки. Очень приятная женщина - Елена к нам ходит, уговаривает моего пса пойти гулять даже берет его на ручки. Мне спокойно, что человек, который берет мою собаку - так любит животных. Сервис рекомендую
🩷
4 декабря 2024
Из за болезни обратилась в сервис выгула Собака гуляка . Нужно было быстро найти выгульщика . У меня достаточно недоверчивый пес , который часто насторожен с новыми людьми . Оперативно подобрали девушку , которая оказалась очень чуткой к особенностям собаки . Получила прекрасный отчет и собаку в хорошем настроении после всех 4 х выгулов ! Благодарю и точно буду пользоваться.
27 июля 2024
Очень нравится эта компания . Менеджеры подробно рассказывают и отвечают на все интересующие вопросы . Выгульщики очень отзывчивые , добрые , любящие животных ребята . Регулярные отчеты о том как прошла прогулка и осень хорошая и самое главное безопасная экипировка . Рада , что есть такая компания
3
24 апреля 2024
Компания понравилась. Нашли выгульщика для нашей собаки, которая довольно сложная, конечно, не сразу, но вообще боялась, что не найдут. В другой компании не смогли подобрать. Выгульщик Вероника с собакой отлично справляется. Гуляют по 45 минут 2 раза в день. Собака потом приходит и минут двадцать просто лежит, восстанавливая силы. И только потом идет есть.
Надеюсь на долгосрочное сотрудничество, потому что у самой пока нет возможности выгуливать.
Спасибо!
1
1
16 августа 2024
Пользуюсь их услугами около 7 лет. В целом все ок, собакен жив. Но со временем качество сильно упало. Видимо ребята расширяются, поэтому выгульщиков/ситтеров отбирают не так строго, как раньше. Поэтому большую роль играет человеческий фактор. Если сотрудник попадется ответственный и адекватный, то все будет ок. Большей частью такие и были. Но одна девушка чуть не угробила собаку, пока я была в отпуске. У пса внезапно начались проблемы со стулом и рвота. Я сразу сказала идти в клинику, перевела деньги. Но так никто туда и не сходил. Несколько дней девушка слала мне какие-то отговорки. Псина сам как-то оклемался, но когда я приехала, выглядел он не айс, конечно. Два последних ситтера не обращая внимания на мои слова, гуляли совсем не в то время, когда я указывала. Собака возрастная, поэтому этот момент важен. Другая пользовалась моим планшетом, душилась моими духами, носила мою одежду. Потом выпила весь алкоголь в моем доме. Молодец, не растерялась. Пропали некоторые украшения и блузка из шкафа. И кстати у меня большие сомнения, что некоторые ситтеры действительно живут в моей квартире, а не приезжают погулять. Думаю, попробовать обратиться в другую компанию.
18
2
13 сентября 2023
Я бы поставила пять с минусом. Работаю здесь выгульщиком и ситтером. В целом всё нравится, хотя свои подводные камни есть. Оооочень круто, что нас перманентно обучают разным моментам взаимодействия с животными. С помощью как онлайн средств, так и оффлайн встреч. Также наставники и менеджеры на связи почти 24/7. Им можно задать разные экстренные и не очень вопросы. В месяц нужно выполнить минимум 4 выгула/няни, либо один ситтинг, чтобы остаться подключённым к сервису. Это очень даже реалистичная цифра не требующая особых усилий. Впрочем, каждая ситуация невыполнения минимума рассматривается менеджером индивидуально. Потому что эти самые ситуации бывают разными. Коллектив дружный. Я получаю от коллег много поддержки не только по профессиональным, но, бывает, и по личным вопросам. Животные на заказах встречаются разные. Не скажу,что всегда лёгкие, это не так. Но благодаря команде получается справляться даже с самыми сложными кусаками,тянуками и никуданеидушками. И постепенно набирается не хилый собственный опыт.
В сервисе не только собаки и кошки. Бывают самые разные животные: птицы, репетиции, грызуны... Лошади даже. Так что если хочется поближе познакомиться с большим количеством различных существ, вам сюда.
Отдельно хочу отметить сервисную экипировку. Она мне очень нравится своей надёжностью, простотой и продуманностью.
Немного минусов. Не очень понятная система налогообложения. По крайней мере, для меня. По зарплате, вне сервиса можно получить больше, но там не будет обучения и добавится куча проблем,которые в Гуляке решают менеджеры. И вряд ли будет, например, компенсация вам за то,что клиент экстренно отменил заказ. А ещё не надо самому искать себе клиентов. Рассчитывать на то,что вы с первого дня будете гулять исключительно возле своего дома,не стоит. Бывает и такое,но у меня лично дорога на выгулы в среднем занимает час-полтора. За проезд вы платите сами.
12
3
11 августа 2024
Очень быстро нашла отличного и очень ответственного ситтера. Единственное, что напрягло, в общем чате с ситтером - менеджеры никак не отреагировали на то, что ситтер сама предложила и приехала на знакомство. А это ее деньги и время. Это было указано в моем договоре, при этом ситтер была не в курсе, что это оплачивается. Я напомнила в моем чате с сервисом, что, по идее - знакомство оплачивается) сервис поблагодарил за напоминание и списал деньги)) Вообщем, надеюсь деньги за знакомство дойдут до ситтера) Как итог: в собаке-гуляке есть отличные и мотивированные ситтеры, любящие и понимающие любых собак. Но, хотелось бы, чтобы менеджеры сервиса более тщательно следили за тем, сколько они должны заплатить своим работникам и что происходит в чате ситтинга.
1
1
23 сентября 2024
Впервые воспользовалась сервисом собака-гуляка, так как необходимо было отправить собаку на прогулку, а сама я сделать этого не могла. Оставила заявку и очень быстро со мной связались менеджеры. Общение и подддержка четко и оперативно по вацап. Быстро нашелся выгульщик и через два часа после того, как я оставила заявку собака была на выгуле. Замечательная вежливая девушка с экипировкой была пунктуальна и доброжелательна. Моя собака - большая трусиха, выгул был коротким , но в любом случае, я однозначно бы хотела воспользоваться еще раз данным сервисом. Большое спасибо.
26 июня 2024
Обратилась в сервис собака-гуляка для помощи с выгулом моего питомца днем в будни по необходимости. Мне оч опертивно подобрали выгульщика, выслали анкету, первый выгул был со мной, я познакомилась с выгульщиком Екатериной, оч тепло пообщалась с моей собакой, приехала своей амуницией, пристегнула для безопасности, выслушала мои опасения по поводу гулянки, мытья лап, оч внимательна была к питомцу. После мне выслала отчет о прогулки (фото и трекер), мне все понравилось, спасибо, что выручили!
1
19 ноября 2024
Сервис Собака-гуляка очень выручили с выгулом моей собаки! Опертивно подобрали выгульщика, прислали анкету выгульщика. Выгульщик приехала своей амуницией, пристегнула для безопасности, я была уверена, что моей реактивный пес не сбежит. Очень внимательна была к питомцу. После мне выслали отчет о прогулке и фотографии. Думаю буду еще обращаться к этой палочке- выручалочке. Спасибо!
1
25 октября 2023
Сервисом воспользовалась впервые ,нужен был выгул на пару дней .Оперативно подобрали на вечер и утро выгульщиков ,очень понравились девочки Наталья и Любовь ,добродушные ,наш пес быстро освоился ,во время пришли забрали ,менеджер оставался со мной на связи ,очень приятно .После выгула ,приходит отчет ,трекер по маршруту ,фото и описание .Спасибо большое ,за вашу работу ,обратимся ещё 🙏
4
1
3 июля 2024
Обращалась уже два раза к ребятам. Мне нравится , что мне оперативно находят выгульшика , мне нравится , что есть анкеты людей, которые придут и супер радуют отзывы, как проходят прогулки.Моя собака не жаловалась. Возможно, хотелось бы только, чтобы в воцапе можно было бы отправлять фото, где прячу ключи, так бы было просто легче находить их)
2
16 октября 2023
Мне сервис понравился, в приложении все просто, понятно и удобно, менеджеры подобрали няню максимально быстро, учитывая все пожелания, няня мне очень понравилась, видно, что человек не равнодушный и приятный в общении, отчёт вообще восхитил меня, приятно видеть, что животное в порядке, не грустное, а то что он на фото в отчете даже лежал с открытым пузиком означает, что Екатерина ему понравилась. Рекомендую!
3
1
4 августа 2024
Добрый день! Воспользовалась сервисом в 1-й раз. Оформила заказ на выгул собаки на 2 дня. Было 3 исполнителя. Всем довольна. Поддержка тж на высшем уровне. Оперативно отвечают. Спасибо! Очень выручили.
1
13 сентября 2024
Неприятно удивлена системой отбора сотрудников - своего питомца точно не доверила бы.
Берут девочек-первокурсниц, которые ради работы готовы сказать, что угодно: и с любой породой погуляют, и из пасти у кого угодно всё вытащат.
На практике в пасти собаки благополучно скрылись все предложенные ей вкусняшки, девочка достать смогла лишь 1. На встречу опоздала на 40 минут.
Доверять ли собаку детям без опыта? Точно не рекомендую
7
15 августа 2024
У меня комбо из возрастной собаки, собаки-трусихи и тревожной меня. До этого ещё ни разу не обращались к подобным сервисам. Было волнительно, но менеджеры подробно все рассказали, были на связи. Выгульщица оказалась потрясающим, неравнодушным человеком. Все мои инструкции выполнила. Собаки к ней сразу прониклись и погуляли хорошо. Отчёты о прогулках были очень подробными и милыми)
3 января 2024
Очень рада, что нашла собаку-гуляку! Нужно было уехать на несколько дней на Новый год , а с собакой никто, кроме меня, на прогулке не справляется - она может рвануть и громко облаять другую собаку. О сервисе слышала от знакомого. Обратилась за 1,5 месяца, так как на Новый год боялась, что не будет желающих. Но все получилось. Дария согласилась гулять. С первого раза Ники у ней отнеслась с доверием, что очень порадовало. Через пару дней они совсем подружились, а к концу Ники радостно встречала Дарию, чтоб пойти гулять. Большое спасибо Собаке -гуляке за реальную возможность уехать и быть спокойным за своего питомца, так как сразу же получаю на почту отчет с геолокацией и трекером прогулки, описанием поведения и всего, что происходило, фото моего хвостика. Буду всем рекомендовать и сама дальше пользоваться услугами Собаки-гуляки 😃
2
1
17 февраля 2024
Этот сервис меня очень выручил, когда нужно было найти выгульщика вот прям на завтра. Для меня было важно, что придет проверенный своей фирмой человек, потому что меня не было дома, и ключи я оставляла в секретном месте.
Хорошо, что есть фото трекера и фото с прогулки. Потому что видно, что собака именно гуляла, а не просто сходила в туалет на первой клумбе.
Кроме того, по отзывам, я поняла, что здесь сотрудники умеют обращаться с собакой правльно. У меня веселый и любопытный щенок. Но если его не контролировать, а только играть на прогулке, он придет домой ураганом, а потом разнесет всю квартиру. Это уже из опыта с другим человеком. Со мной он такого не творит)))
Так что большое спасибо Валентине.
Из минусов. Я оставляла заявку на три даты с разницей в два дня между ними. Я не особо надеялась, что найдут человека для прогулки на завтра, но оказалось, что не нашлось сотрудника на дату в середине. То есть за двое суток до прогулки. Это немного огорчило, потому что у меня проектная работа и бывают вот такие сюрпризы, что нужно прям срочно кого-то искать гулять. Но возможно это связано и с тем,что у меня не самое удобное место жительства.
В целом, я довольна. И так же, как мне когда-то, при случае порекомендую сайт)
1
3
10 февраля 2024
Отличный сервис по выгулу собак! Удобный интерфейс) потрясающий подход. Можно посмотреть маршрут и прочитать отзыв от выгульщика. Осталась под приятный впечатлением, буду пользоваться! Спасибо большое.
1
22 марта 2024
Мне очень понравился сервис! Можно оформлять постоянный выгул в определенные дни, а можно разово. Очень оперативно все происходит. У меня выгул оформлен на постоянно, с понедельника по четверг. Но срочно потребовалось выгулять собаку в пятницу, нашли за час выгульщика. Безумно благодарна!!!!
Кроме того, можно оставить ключи в определенном месте, если тебя нет дома и выгульщик заберет их, и вернет на место! Это мена удобно!!!!!
Ребята, вы молодцы! Классный сервис!
1
25 ноября 2024
Просто восторг! 😍
Сама девушка, экипировка, отчет, наличие трекера, всё на высшем уровне! Большое спасибо, что такой сервис существует! ❤️☺️
Если бы не вы, я так бы никогда не рискнула обзавестись няней для своего пса!
16 сентября 2024
Я очень благодарна «Собаке-гуляке» - основателям, руководителям, няням и всем тем, кто работает «за кадром». Ваш труд очень ценен, я регулярно получала отчет от няни и была совершенно спокойна за мою четвероногую банду 😀 успехов вам в вашем труде, легкой работы и позитивных клиентов.
1
10 октября 2023
Прекрасный и очень внимательный сервис ❤️ Сама работала выгульщиком в этой компании два года назад. Могу сказать, что атмосфера между сотрудниками очень доброжелательная, девочки работают хорошие (и мальчики, конечно, но это редкость), животных правда любят, проводят обучение сотрудникам. И вот, спустя два года я сама пользуюсь сервисом по необходимости уже для моей собаки. Вам пришлют по итогу выгула отчет: фото собачки, трекер с маршрутом, описание прогулки. В общем, все супер ✨ Спасибо большое за такой полезный сервис! ❤️
2
2
6 декабря 2023
Отличный сервис для тех, кто хочет и способен подарить свою любовь хвостикам, чтобы им было комфортно, пока любимые хозяева работают или заняты.
Ты можешь придти с базовыми знаниями и прокачать их с помощью обучения, которое предоставляет сервис, чтобы сотрудники были еще опытнее 😍
Классная удобная экипировка, отзывчивые менеджеры 🖤
1
20 января 2024
Обратилась впервые к данному сервису. Заказ создать вышло очень легко, радует, что по нему можно обратиться за помощью к менеджерам.
В назначенное время пришла выгульщица, очень приятная в общении женщина, со своей экипировкой, я так же дала ей лакомство, которым угощаю собаку во время прогулки. По истечении времени они вернулись, побеседовала не было ли проблем с собакой, все ли хорошо прошло, получила развёрнутый ответ, что все хорошо)
Понравился отчёт о прогулке и возможность посмотреть маршрут, по которому она была произведена.
31 марта 2024
Заказывали, в первые, няню для собаки, которой необходимы были ингаляции в определённые часы. Подобрали хорошего внимательного человека, который очень ответственно отнёсся к выполнению просьб. Очень удобный сервис. Приятно знать, что есть люди которым я могу доверить частичку своей семьи. Спасибо
19 декабря 2023
Двоякое впечатление. С моей собакой на постоянной основе 2-3 раза в неделю гуляла одна и та же девочка через Собаку-гуляку. Сначала все было прекрасно, общение с менеджерами также радовало, отменить или добавить выгул помогали оперативно, объяснили, каковы сроки бесплатной отмены и когда крайний срок для внесения новых выгулов в заказ. Пес у меня своенравный, сильный, нового человека может и бояться, и огрызаться на него, но гулять ему нравилось, вечером в дни выгула всегда был довольный и спокойный. В конце ноября в сервисе что-то сломалось. Менеджер в Вотсапе пишет мне, что наш обычный выгульщик в бане, совсем не объясняя, почему и за что (человек приходит ко мне домой в мое отсутствие, если он что-то нехорошее совершил, я хотела бы быть в курсе), начинаем подбор нового выгульщика и тут случается что-то максимально странное. Уже 3 недели наш обычный выгульщик не в курсе, почему у него так и не снят бан, хотя мне о его отключении от сервиса навсегда написали сразу. Дальше интереснее: моей сложной собаке предлагают выгульщика с опытом в 9 выгулов, причем поздно вечером в воскресенье просят согласовать выгул на понедельник, анкету выгульщика отправляют после трех напоминаний. Я отказываюсь, поскольку считаю целесообразным познакомиться с человеком, которому отдаю ключи от своей квартиры, а также познакомить выгульщика с собакой заранее, чтобы посмотреть на первое впечатление, не испугается ли мой пес, например. В понедельник днем у собаки по расписанию выгул, за 2 часа до него спрашивают, продолжать ли искать выгульщика. Очевидно, нет, не правда ли? Никаких извинений за предоставленные неудобства ни разу никто не вырази, к слову. Через неделю на выгулы назначают нашего выгульщика обратно, я уж обрадовалась, но нет, через пару часов снимают и повторяется ровно та же история. В итоге, 3 недели собака была бы без выгулов по заранее запланированному расписанию (у меня бессрочно стоят выгулы), если бы я сразу не предусмотрела альтернативный вариант. Выгульщика нового так и не нашли. В ходе общения с менеджерами в чате (а это определенно были разные люди) создалось впечатление, что коммуникация внутри компании хромает сильно, коллеги друг другу ничего не передают, приходится одно и то же в одном и том же чате писать несколько раз. Я уж не говорю о том, что в чате есть опция прокрутить вверх и прочитать историю. В приложении у меня есть очень подробное описание собаки с историей укусов, а мне предлагают к такой собаке пустить человека, с которым ее предварительно не познакомили. Сколько в этом здравого смысла? Это уже о профессионализме или его отсутствии, увы( Клиентоориентированность тоже не на высоте. После 3 недель общения осталось ощущение, что постоянными клиентами сервис не очень-то и дорожит. Пока отменила все заказанные услуги, но, возможно, дам этому сервису еще шанс.
Отдельный вопрос: почему выгульщику нельзя общаться с клиентом напрямую? Неужели реально не ясно, что если бы я хотела начать работать с выгульщиком в обход сервиса, то давным-давно нашла бы возможность это организовать. Ситуации бывают разные, я бы предпочла иметь возможность прямой связи с человеком, которого пускаю к себе домой.
17
2
28 ноября 2024
Сервис отвратительно относится к партнёрам. Зря потратил время на них, на себя работать проще по нервам и лучше по деньгам
Для примера: меня, человека со стажем и животным дома, не взяли из-за внешности. Хотя я работаю в школе, банке и с животными на себя.))
6
6 декабря 2023
Я работник сервиса, можно сказать что отзыв будет "куплен?" Ну нет! Свою шотландскую вислоухую я тоже оставляла на наших нянь, помимо того что выполнялись все(!) указания, а я очень придирчивая, как и моя 12тилетняя малышка, я получала очень классные отчёты с фото и совсем не переживала что моя принцесса будет скучать
А как работник скажу: очень удобное приложение, всё ясно по зарплате с самого начала, как и по работе, ОЧЕНЬ много дополнительных обучений, которые мне помогают не только в этой работе, но и в жизни
Для многих я живу довольно неплохо с финансовой точки зрения, поэтому расценивать СГ как один зароботок не советую, а вот как работу для души и для лишней копеечки - очень даже можно!
Если вы как и я хотите завести собаку, то сначала советую поработать тут хотя бы несколько месяцев и только после этого решаться на этот шаг
И наверное не самое главное, но важное, здесь очень кайфовое комьюнити в целом, всегда помогут тебе и ты рад помочь, всегда ест ьчто обсудить и получить поддержку!
Единственное скажу от токсичной себя одно: если вы пришли за 100тр с желанием гулять пепсов в соседнем доме и лайтово гулять, а так же не умеете обрабатывать информацию, которую УЖЕ поднесли на блюдечке, то очень вас прошу, подумайте дважды, чем устраиваться
А вот клиентам будущим и нынешним скажу: бОльшая часть работников берёт ваших малышей от любви, поверьте мне, гуляя сибушков - я исполняю свою давнюю мечту и поэтому дарю им максимум любви во время услуги, которую только могу дать :3
2
1