Смартриум
112 отзывов
3 июля 2023
Вы лучшие!!!Ни разу не пожалела,что приехала именно к Вам! Приехала с проблемой сход-развала, машину постоянно тянуло вправо,после 3-ёх сход развалов в разных сервисах! Здесь специалисты с руками и головой! Спустя 4часа мы добились именно того результата,который я хотела,машина едет как новая!!! Были свои проблемки по колёсам,но Вы это сделали! +посмотрели всё что можно по подвеске,всё,что волновало послушали,как работает та или иная часть машины! Механик-Александр. Огромное спасибо сотрудникам приемки Владимиру и Ивану,ответили на все вопросы по машинке(а их было аж на все 4 часа),в других местах мне отвечали кратко,либо ,что мне это знать незачем,здесь же объясняли каждую мелочь подробнее некуда,узнала много нового для себя,даже некоторые фишечки по эксплуатации моей модели турбо. В зону осмотра и ремонта проводят без проблем, стоит просто сказать об этом,либо можете оставаться в зале ожидания. У Вас комфортно во всех смыслах этого слова. Сервис на высоте! Так что если Вы хотите,чтобы вашей машинкой действительно занялись,однозначно приезжайте сюда!
23 апреля
Качество обслуживания и клиентоориентированность падает, цены растут.
1
26 ноября 2023
Лучшие!!! Спасибо большое за профессионализм и клиентоориентированность! Никогда лишнего не насчитают, согласуют расходы, всегда все расскажут понятно, всегда приятно там находиться!
1
1
5 июля 2023
Удобно расположен, внутри ТТК. Производил ТО автомобиля. Также попросил сделать сход-развал, машину тянуло влево, всё оперативно исправили. Качеством работы доволен. Удобная зона ожидания с кофе и печеньками.
1
4 мая 2023
Год назад стал владельцем 451. Вначале попал на Донской. Сбежал оттуда и правильно сделал. Повезло, что решил обратиться в Смартриум. Теперь это мой сервис. Менеджер Михаил определил поломку за пару секунд просто на улице. С пониманием отнеслись и дали возможность самому дешевле приобрести дорогостоящую деталь на стороне. Все починили быстро, в один день, хотя объем работы был немаленький. Сами сделали скидку на работы. Сами помыли авто. В итоге осталось приятное ощущение от общения с ними. Как будто побывал в европейском сервисе. Все профессионально и вежливо. Приятно удивила стоимость ремонта. Плюс от так называемых клубных сервисов здесь по настоящему клубная атмосфера. Все очень красиво, чисто и недешево. Видно, что вложились в предприятие с душой. Как только заболеет малыш, сразу только к ним теперь. Очень рекомендую!!! И да, отзыв настоящий)
2
1
20 марта
Как задорого отремонтировать ваш смарт? Тут ответят на этот вопрос.
1 апреля
Все отлично , мастера хорошие.
12 июня 2022
Профессиональный салон. Очень внимательное отношение и к ремонту авто, и к клиентам. Обслуживаюсь 2 года, пробовала другой салон поближе к дому. Вернулась сюда, несравнимая разница в качестве обслуживания. Быстро и профессионально. Цены вполне приемлимые, не кусаются и при этом, повторюсь, очень трепетное отношение к качеству ремонта и к клиенту.
3
11 сентября 2023
Автосалон - полный отстой. Нет ни одного ценника. За посетителем бегает группа "менеджеров" рассказывая о том, о чем понятия не имеют. Потом пытаются убедить, что это лучшее, что есть в Москве.. "Цыганский рынок" б/у автомобилей.
Никому не советую, пробегайте мимо, не тратьте время. Иначе вас уболтают купить то, о чем потом будете долго жалеть..
1
17 апреля 2023
Хочу выразить свою благодарность , сотрудникам центра ! Покупал мерседас cls , чудом оказавшийся в проаже в центре СМАРТРИУМ . Начиная с ответов по телефону , а разговор со мной вел Иван , и до выеда за ворота ценра впечатление от обслуживания только положительные . Все было очень по деловому , исчерпывающе , а самое главное при взаимоотношении , продавец - покупатель ЧЕСТНО ! При мне завели , предложили прокатиться , подняли на подьемник , Один минус )))) не было одноразовых стаканчиков для кофе ))) спасибо всей команде центра СМАРТРИУМ !!Покупкой доволен !
1
26 июля 2023
Приехал с задачей по ремонту глушителя. Нужно было поменять гофру. Сходу бросилась в глаза клиентооориентированность сотрудников. Сделали тоже всё максимально быстро и качественно. На все работы ушло три часа. Очень хороший сервис. Рекомендую!
7 марта 2023
Официальный партнёр ушедшей с рынка марки Смарт.
Стоимость работ завышена относительно аналогичных автосервисов, но зато они работают без выходных.
В ремзону не пускают, видео оттуда нет.
Как проконтролировать мастера - неизвестно.
Например, мне починили отгнивший провод стартера, но при этом не заизолировали и не запаяли место контакта, просто обжади клемму на провод.
1
1
20 декабря 2022
Неоднозначное мнение о сервисе.
Пригнал смарт 450 на адаптацию актуатора. Машина не хотела выбирать передачи. Сцепление менял сам.
После диагностики, приговорили актуатор, т.к. проблема не исчезла. Купил новый актуатор, отвёз им. Поставили его только через 2 дня, т.к. мастер был выходной. Бог с этим, уже было не срочно. Написали сообщение, что после замены актуатора проблема не ушла. Надо разбирать или менять механизм выбора передач. На мой ответ выгнать его на улицу и оставить в покое, реакции не последовало. В итоге без моего согласия ребята промыли мотор выбора передач. На утро извинились, что не прочитали моего сообщения, но сказали что все заработало.
Мне осталось не понятно, как все таки проводилась диагностика. Если бы не сказал что бы выгнали его, сколько ещё можно было бы заменить деталей?
Сдается мне что я теперь владею ещё и бу, но рабочим актуатором. Новый обошёлся в 23тр.
Вот и думай тут, на сколько ребята профи. Цель достигли, но как-то без согласования действий.
1
1
5 мая 2023
Хорошие сотрудники, с ходу предлагают чай или кофе. Делают скидки, если вежливо попросить. Там же и мойкой занимаются. А главное всё делают качественно.
18 декабря 2022
В автосалоне есть комната для ожидания с большим экраном телевизора, отделенная перегородкой от зала приемки. Имеется рядом туалет. Персонал доброжелательный.
1 июля 2023
Это не профессионалы,приехал менять сцепление и масло в коробки и втулки,по итогу меняли целый день,отдали машины по скипами в подвеске,сказали что у вас так и было,всеми путями пытались отпираться,через 2 недели потекло масло с коробки.Никогда не приезжайте к ним,работают студенты.Машину поцарапали,полировали!!!!!!!!это самый худший сервис по Смартам!!!!
30 мая 2022
Все , что Ниже написано так и было и директору пламенный привет .
Жизнь все таки привела в данный сервис;) приемка девушка +5 , работа выполнена на пять! Сделали идеально .
К счастью даже не попал в эту компанию , предыдущий хозяин делал доработки в данной компании на штатных фарах. Которые перестали работать. Позвонил для уточнения как это было все сделано. Сказали что делает их электрик и прошло три года и якобы это нормально. Плюс был установлен спойлер на машину тоже кое как фото прикреплю через пол часа . В итоге Мужчина с акцентом иностранца:) сказал , что мне тут делать нечего могу ехать куда хочу. Надеюсь напишут ответ мне на данный отзыв или хотя бы наберут. Такого отношения за всю жизнь не встречал!
4
2
9 мая 2022
Классный, профессиональный, уютный сервис с очень грамотными специалистами. Машинка уже давно мотает вторую сотню тысяч, и, благодаря, во многом честному и своевременному обслуживанию едет просто клёво. Не дорого, быстро и профессионально!
Ребятам спасибо!
4
27 марта 2023
Знаю ребят уже 10 лет. С 2013 года обслуживают мою ласточку. Всегда быстро решают вопрос с ремонтом, цены человеческие. Команда профессионалов.
2
17 августа 2022
Очень отзывчивые люди работают в Смартиуме, всегда стараются максимально грамотно объяснить ( так что становится понятно даже блондинке про эту штучку, почему шуршит и прочее). Сколько бы не обращались, даже по мелочи, всегда предлогами разумные варианты ремонта.
Альтернативы этому сервису пока не вижу.
2
30 декабря 2022
Пёс и правда хорош.
Сервис не так хорош, как пишут.
Диагностика даёт сбои.
Мою проблему не решили, 40 000 взяли.
После "ремонта" стал динамик сабвуфера коротить.
Зря я поверил хвалебным отзывам.
УПД.
Снова вылезла ошибка сажевого фильтра.
В итоге , просто навредили.
Ещё и денег взяли. Звонки с сообщением о проблеме игнорят.
Не рекомендую. Разводилово.
1
1
12 сентября 2022
Очень достойный сервис! Приезжал на диагностику перед приобретением автомобиля. Ребята очень профессионально подходят к вопросу. Выполнили диагностику, рассказали про автомобиль, обслужили технически и отпустили в добрый путь. Только положительные эмоции👍🏻
Огромное спасибо всему коллективу Смартриум
1
29 июля 2023
Спустя много лет вернулся в этот сервис. Все как и раньше на достойном уровне, но цены стали гуманнее.
31 марта 2023
Очень отзывчивый персонал. Предложили кофе, пока ждал окончания ремонта, показали причину стука в подвеске, правда, пришлось надеть каску и жилет, когда был в ремзоне
1
23 января 2024
Много раз обслуживал в этом месте свой автомобиль, ребята знают своё дело))
21 августа 2021
Огромная благодарность! Приняли без записи, с эвакуатора. Оперативно диагностировали неисправность. Красивые девчата помогли с запчастями, умелые ребята с ремонтом. Хорошая клиентская зона, процесс ожидания не утомил.
Вижу много негативных отзывов и удивляюсь)). Наверное ребята что то поменяли в своей работе.
Ещё раз спасибо!
3
22 августа 2023
именно так должен работать и выглядеть автосервис. коммуникация с клиентом, прозрачность, вежливость, компетенции. браво!
10 июня 2022
Хороший сервис для любителей Смарт. Есть как обслуживание, так и продажа. Все на высоком уровне. Цены ниже чем у дилера Мерседес. Можно рекомендовать.
3
11 сентября 2022
После покупки Смарта объездил все именитые конторы, но зашла только эта)
Сделали работы и закрыли допом 100500 моих вопросов)
Ну а самый кайф это фирменный мерч, который я раньше нигде не видел.
В общем советую однозначно!
1
12 марта 2024
Как всегда на высоте. Ребята не стоят на месте, а двигаются вперед 💪🏽
10 июня 2022
Из за заоблачного роста цен на запчасти и работу, пришлось искать альтернативу салону где покупала своего «вжика». И обнаружила официального дилера smart, правда не сама, а по рекомендации старого смартовода. Цены лояльны, ТО сделали быстро и рекомендации дали толковые. Решила что буду там и дальше обслуживаться.
22 августа 2022
Забирал vip набор для каршеринга. Ребята сразу же принялись за работу. Аккуратно и быстро сложили сумку с аварийным набором, запаску и сопутствующие инструменты, подтянули все болты на колёсах динамометрическим ключем, долили омывателя в бачок и пожелали счастливого путешествия.
1
9 марта 2023
Прекрасный салон, внимательные менеджеры с вниманием подходят к проблемам, хороший ремонт.
27 апреля 2024
Хорошее место для владельцев Смарт))
11 мая 2023
Зашла в Смартриум на Шарикоподшипниковской в поисках нового фитнес-опыта - не пожалела!
24 октября 2022
Забирал дорожный набор перед дальней дорогой, заодно все проверили, подкачали,подлили. Машина готова на все 100. Все понравилось.
2
11 ноября 2023
Сервис норм раньше смарты ремонттировали
28 мая 2021
Насколько хорош и приятен автосалон - настолько же отвратителен автосервис!
Сдавать и ремонтировать свой любимый автомобиль Смарт в этом месте явно не стоит...
Ремонт глушителя (замена гофры) был выполнен так (см. фото), что его на долго не хватило. Другие нюансы даже пересказывать не хочу. Не рекомендую.
5
3
21 ноября 2021
Хорошее обслуживание, внимательный персонал, хорошая добрая собачка! Свой Смарт обслуживаем здесь!
3
18 июня 2020
Впечатление крайно плохое. В начале февраля заказал "рожки" на 451 уточнив получится ли поставить до начала марта, так как уезжаю, на что получил ответ скорее всего ДА, но впечатление испортилось не только из за сроков. Сначала назвали одну цену и даже сказали что придет уже с красными кольцами (такими же как на спидометре). Чтобы заказ пошел в работу попросили перевести деньги на карту (22 т.). Сами работники только обещали связаться как только товар к ним поступит, по факту звонил всегда сам. Во время очередно разговора мне сообщили что кольца в стоимость не входят и набо доплатить то ли 4-6 т. На мое возражение что так мы не договаривались менеджеры сослались на то, что сотрудник который принимал у меня заказ новенький и он уже уволился. Деньги за рожки возвращать не хотели так как якобы уже перевели их своему поставщику. Смирился. По итогу 18 июня поехал из области в чудо СМАРТРИУМ. Оставил машину, сказали через два с половиной часа забирайте. Пришел. Менеджер извинился и сказал что заказали не те рожки. Деньги возвращать опять же не хотели, ссылаясь на то что их нет в кассе и нужно подождать пока накопится такая сумма. Спустя какоето время и мой полный отказ от их предложения менеджер сказал что поедет снимит деньги со своей карты и вернет.по итогу пять месяцев ожидания а эффекта ноль. В этот "сервис" больше не ногой.
5
1
14 августа 2022
Качество работы.
Отношение к клиентам.
Вежливый и профессиональный персонал.
Подберут нужные для ремонта запчасти.
3
5 мая 2022
Хорошие ребята, все делают быстро. Правда долго ищут подходящие запчасти.
В целом все устроило. Спасибо!
3
30 сентября 2023
Через 3 года будет 10 лет как я обслуживаю свой смарт в этом сервисе . Полет нормальный!!!
13 августа 2021
Отличный сервис. Привез смарт на замену сцепления. Доп работы согласовывали по вотсапп, очень удобно. Все в срок.
3
17 августа 2022
Приятный коллектив, очень грамотный подход к делу.
20 августа 2022
Пока не обманывали! Все быстро и вроде ничего пока не отвалилось ) машинке моей нравится!
24 октября 2019
Витрина красивая) Офис очень уютный, приятные менеджеры, дают самокат на время ремонта. НО! Обман....увы. Заменили лампочку в головной фаре - сгорела через пару дней - говорят это специфика смарта такая, что у всех смартов 451х лампочки быстро горят)) Машину дергало - адаптацию не предлагали, сказали мол умирает сцепление и надо посмотреть. За несколько тысяч посмотрели. Сказали "да, не долго ему осталось")) Смотрю в заказ наряд, вижу 2 позиции по разному названные (не помню наименования), спрашиваю - это не одно и то же? Они говорят - хм...не знаю...надо посмотреть)) ДА! Они мне запихали в заказ наряд 2 наименования за одну работу под разными названиями) Ни ногой туда больше)
7
2
30 августа 2023
Мужики огонь, крутят гайки как надо.
15 августа 2023
Супер сервис для смарта
25 декабря 2021
Хороший сервис,качественно работают. Я там с 2019 года обслуживаю свой смарт.
3