Славда
260 отзывов
16 декабря 2021
Раньше заказывали воду здесь, но с каждым последующим заказом возникали только проблемы! Мало того что всегда было отвратительное поведение от операторов принимающих заявки, так и от доставщиков, которые даже и не приезжали в указанную дату и время! А дозванившись до менеджера и сказав свою причину недовольства, на что тоже был получен хамский ответ и конкретное враньё, выгораживая своих коллег! Сейчас пользуемся услугами другой компании, чему очень рады и водичка в сто раз лучше!!! Зачем они тогда вообще и для кого работают, раз столько негатива от этой компашки!!!
8
3
22 июня 2022
Хорошая доставка, экспедиторы молодцы, доброжелательные, всегда в спецухе. Бывает отключаю домофон, и забываю об этом, ребята в этих случаях звонят на мобильный и уточняют где я, без воды не оставят!
1
1
5 июня 2022
Отличная вода без привкусов, доставка всегда вовремя, вежливые доставщики. Удобный заказ через приложение и сайт. Последний заказ №2855453, Оформлен 30 мая в 17:43
1
1
6 июня 2022
Очень нравится сервис! А самое главное - удобное приложение! Не нужно делать лишних звонков, все оплатил в приложении, и без лишних вопросов привезли. 2856008
2
24 июня 2022
Лучшая доставка воды в нашем городе.
Быстро и оперативно, всё устраивает!
Номер последнего заказа 2888722
1
1 сентября 2021
Качество обслуживания стало ужасным. В последнее время стали привозить гораздо раньше оговоренного времени. Заказываем с 10-12 (чтобы годовалый ребенок к тому времени проснулся), зачем-то привозят в 9 утра, когда ребенок еще может спать и стучат в дверь порой, как не в себе. Решили заказывать на вечер, в итоге стали названивать днем, с вопросами есть-ли кто-то дома. И так каждый раз. Видимо, водителю лень ждать до вечера. Тогда не понятно, для чего у вас вечернее время, если вашим работникам не хочется доставлять в это время. И вся апогея этой лени дошла до того, что 2 заказа подряд, которые шли под вечернее время, были проигнорированы доставщиком. Заказывали во временной промежуток с 18 до 20. Время 21 вечера, ребенка нужно укладывать спать, решаю позвонить и уточнить, ожидать ли заказ. Девушка ответила, что до водителя дозвониться не может и перезвонит позже. Ждем, ждем, никто не звонит, кладем спать. Захожу на сайт и вижу, что в ЛК мой заказ поменяли как - "Доставлено". Хотя воды не было. Связываюсь с оператором через сообщения в ЛК, пытаясь разузнать, как так вышло, что воду не доставили, а статус изменили. В итоге извинились и пообещали доставить на следующий день в промежуток с 18:00 до 20:00. Наступает оговоренное время и чтобы вы думали, доставки снова нет. Какое-то свинство в сторону клиентов.
12
2
15 сентября 2022
Хорошие напитки,большой ассортимент.Понравился новый напиток Кола Гринк и Кола Гринк без сахара.Доставка воды 19л своевременно в назченное клиентом времени.
3
2
28 ноября 2022
Часто задерживают доставку
Если лифт не работает, возникнут угрозы подорожания , со стороны администратора, как будто жильцы его специально сломали..
3
1
17 сентября 2022
Обнаглевшая организация. Без каких либо оповещений на сайте отказались передать оплаченный заказ из-за этикетки фирмы конкурента на бутылке. Это уже вообще ни в какие ворота не лезет.
2
10 апреля 2024
Вода вкусная, спасибо большое!
1
13 июня 2021
Доброго дня. Хотела бы рассказать о своем опыте заказа воды у компании «Славда». Настолько хамского и пренебрежительного отношения я еще не видела нигде и никогда. Заказывали доставку воды 2 года, были разные ситуации, но это была последняя капля.
30 мая через сайт была составлена заявка на доставку воды 31 мая, с 10 до 19 часов (время работы организации). В назначенный день (понедельник) воду не привезли, не привезли ее и во вторник. Вечером вторника позвонил оператор, принес свои извинения и сказал, что доставят воду в среду. Ну хорошо, всякое бывает, жду, но уточняю, что в среду у нас укороченный день и забрать воду можем только с 17 до 19 часов. На что оператор ответил категорическим отказом и сказал, что привезти воду в это время они не могут, если мы хотим получить свои бутыли – должны приехать утром и ждать их в нерабочее время. На мое резонное возражение, что у них было 2 дня на то, чтобы доставить мне воду в течение всего дня, все же пообещали доставить воду в обозначенное время.
Среда, смеркалось, воды как не было, так и нет. В четверг, в 10 часов утра, раздается звонок и работник доставки по-хамски начинает высказывать, что мол вот, я вам привез, какого черта вас нет и это сугубо ваши проблемы, что вас нет на месте, я же привез. Никто не согласовывал со мной доставку воды на четверг, все договоренности были на вечер среды. Окей, снова звоню в Славду, прошу связать меня со старшим оператором и начинаем разбираться.
С чего начать разговор с недовольным клиентом? Конечно же с вранья. Старший оператор, в попытке оправдать своих сотрудников, безапелляционно заявила, что в 19:03 в среду нам привезли воду, но вас уже не было, сами виноваты. Только вот именно в среду мне пришлось задержаться на работе и я была там до 21:00. Нужно ли говорить, что никто не звонил и воду не привозил? Тогда внезапно выясняется, что они не могут доставить нам воду в указанное время. Вот такой парадокс – сначала могут, потом не могут. Более того, так как водитель уже уехал, то сегодня они воду нам уже не привезут (шел 4ый день без воды). Но вопрос пообещали решить, ага.
На этом моменте было решено связаться с отелом по контролю качества обслуживания, с начальством – с любым ответственным лицом. Но это сделать невозможно – на сайте никаких контактов, кроме основного номера телефона, а старший оператор сказала, что по вопросам качества обслуживания связаться можно только с ней.
Если вы думаете, что наш вопрос решили – как бы не так xD Мне никто не перезвонил, не извинился, не назначил время доставки, да даже просто не привезли воду. Славда пропала. Единственное, что они сделали – 5го июня, в субботу, мне вернули деньги на карту. Как говорится – и на том спасибо.
Хочется подвести итог. Что я получила:
- неделю без воды
- хамское отношение сотрудников
- полное отсутствие клиентоориентированности и ощущение, что мне делают одолжение этой доставкой
- нарушение Славдой собственного договора публичной оферты
19
2
14 июля 2022
Здравствуйте, уважаемое руководство компании! Прошу провести беседу с доставщиками воды, обслуживающими пр-т столетия, 176!Сегодня они очень видимо сильно торопились и нахамили моему ребёнку, который выходил с подьезда!
1
2
5 июля 2021
Пользуюсь услугами компании 5лет. Оценка доставки на 4—ку.Есть к чему стремиться.Ещё бы у доставщиков был бы терминал для оплаты.Пунктуальность следовало бы выработать, бонусы постоянным клиентам клиентам предоставлять, график работы изменить-в выходные люди дома, но компания не работает—очень странно.Особая благодарность доставщикам.Молодые ребята такие тяжести таскают.Здоровья им и з/пл побольше.
8
1
8 июня 2022
Доброжелательные и улыбчивые курьеры, хорошая вода, пользуемся второй год и всем довольны) Последний заказ: 2867741
1
7 мая 2021
Добрый день всем желающим приобрести воду. Пишу на нервах. Только что поговорила с оператором. Трясёт до сих пор. Хотя, оператор очень приятная девушка.
Заказала воду за день перед выходными. Время было установлено с 15 до 17 часов. Отменила все дела. Сижу дома, как дура. Жду. В 17 часов звоню оператору. А она мне :" по вашему адресу отчитались. Домофон не берете, телефон не отвечает". Я была дома все это время. На телефоне нет пропущенных и даже в спаме ничего нет. На вопрос что же теперь делать ответ был:" можем переписать вас на понедельник". Сегодня пятница. Планирую засохнуть.
Уж не знаю как мне звонили во все домофоны и телефоны мира, что я не услышала. Может, дело во мне, но, настроение все равно испорчено. И воды нет до понедельника.
17
2
30 октября 2021
По заказу №2513815 доставка должна была быть с 18 до 20 часов. Но в назначенный день позвонили в 12 часов когда нас не было дома. С 18 до 20 часов тоже не привезли. Мы позвонили на следующий день, нам сказали что курьер сделал отметку что звонил в 17 часов и мы не брали трубку. И судя по отзывам вам надо что-то делать с курьерами. Не хотят работать по определённому таймингу пускай ищет удобную работу.
6
2
28 ноября 2022
Вечная проблема с этой службой. Они звонят в 1 гудок и отключаются. Естественно ты не видишь звонок и не берёшь. А потом сами не берут трубки
3
21 января 2024
Отличная компания, качественная вода
1
30 июля 2021
Заказала воду на 27.07,заказ отменила Славда по причине поломки машины. Перенесли заказ на 29.07 с 15.00-18.00, воду до сих пор не привезли, трубку не берут, сообщений не приходило. Второй день потерян в ожидании воды. Поставила одну звезду потому, что без звезды не публикуется отзыв.
Дополняю, сегодня 30 июля, дозвониться невозможно, и мне никто не звонит, только смс прислали, что заказ не могут доставить.
4
2
29 июля 2021
Однозначно кто из консультантов влезтв компанию со своими бредовыми идеями. Дозвонится теперь не возможно, на сайте нет той продукцию, а если белоснежнка дозвониться есть.. Заказ через сайт, то доставка платная, а если через оператора бесплатно. Так теперь ещё не доставляют воду, раньше доставляли на следующий день, а теперь нет. Что за рыжий им это посоветовал... 26 минут вишу на телефоне и до сих пор не дозвонилась
4
2
17 сентября 2021
Ждем воду неделю. Водитель не может проехать из-за ремонта дороги и в очередной раз оператор переносит заявку. У нас два заезда к дому, если он не знает второй, почему он не звонит? Почему не звонит оператор? В чем вообще дело, почему я каждому новому оператору должна объяснять все заново?? Отвратительный сервис. Если такое повторится вновь откажусь от поставки воды данной организации и в сад, и домой ,и в компанию.
4
2
8 июня 2022
Очень довольна доставкой, всегда приезжают в указанное время, ни когда нет с этим проблем👌Пользуемся уже на протяжении года и менять не собираемся. Последний заказ 2846757
1
6 июня 2022
Уже года 4 как заказываю воду к этой компании. Всё неплохо, бывают иногда нервные курьеры, но это мелочи. Спасибо. 2834866
1
12 июля 2022
Вода отличная, доставка всегда своевременная. Всегда все на высшем уровне.
Последний заказ 2876465
1
9 июня 2022
Заказываем воду уже на протяжении нескольких лет, никогда не было никаких проблем. Доставка всегда вовремя. Самая лучшая компания.
Номер заказа 11848103
1
8 декабря 2021
Доброго дня! Прошу разобраться, почему с пятницы, 3 декабря не могу дождаться своего заказа. Про хамские ответы и переписку СМС-ками я вообще не хочу писать, но почему не оповещают клиентов том, что не будет доставки сегодня, для меня непонятно! Ребята, ваш бизнес, ваша ответственность! Почему вы приносите клиентам неудобства?
7
3
11 ноября 2021
Доставка воды подорожала, а качество доставки очень сильно ухудшилась. Хотелось обратить внимание руководство компании на качество доставки воды, это ваша прибыль. Убидительная просьба, девочки операторы будте вежливее. Спасибо за понимание.
5
2
1 августа 2023
Вкусная вода , цены кусаются , бутылки тяжёлые , я устала
8 мая 2022
На работу заказывали воду. Доставку оформляли через сайт, раньше так было дешевле. Сейчас у них на сайте расширился ассорттмент товаров, выбирай что хочу.
17 сентября 2021
Бесконечные поломки машины, доставка гораздо позже установленного срока. Раньше была возможность заказать доставку воды на сл. День - сейчас через день. Вот сижу сейчас под подъездом и жду, должна быть уже в кафе, время 20 минут 8 вечера. Доставка с 16 до 18. Руководство данной компании, прислушайтесь - меняйте логистику, всех клиентов так потеряете.
2
2
8 января 2021
Я бы посоветовала владельцам этой чудной организации наконец-то ответственно подходить к выполнению своих обязательств. Клиенты платят деньги за воду и доставку, обязанность компании совершать доставку воды в срок. Вроде простое правило. Но по какой причине нет ни воды ни какой-либо информации о ее нахождении??? Может мне стоит взять отпуск и ждать все это время дома в надежде, что её всё-таки привезут?Разве сложно выполнять свои обязанности или хотя бы позвонить, чтобы проинформировать клиентов о переносе или же отмене заказа?Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией. Она вызывает только одно желание - поменять компанию на другую. А всем тем, кто остаётся с компанией Славда желаю терпения и удачи. Она вам понадобится.
20
3
28 июля 2021
В общем в очередной раз воду не привезли. Дозвониться сложно, 12 в очереди. Вчера дозвонилась, обещали привезти в назначенное время. Увы, нет. Время 21.00, воды нет. Звоню опять 12 в очереди. Большая просьба не можете привезти в назначенное время, звоните клиентам и сообщите. Не уже ли, это так сложно, за столько лет работы вашей компании. Спасибо
3
2
26 ноября 2021
Второй день не могу оформить заявку в мобильном приложении. Пишет, что неверно указан адрес. Позвонила в офис, обещали решить проблему. До сих пор наш дом у них не существует. Хотя раньше проблем с доставкой по указанному адресу не было.
3
2
21 мая 2021
Добрый вечер!
Ужасная кампания!!!
Не ориентированы на клиентов!
Хамское отношение.
Сегодня доствка воды должна была осуществиться с 8 до 10 утра.
С 12 до 16 упорно звонила. Мененжер обещал разобраться и перезвонить! В 17.00 дозвонилась в очередной раз, сказали, привезут в 18.00 и на все мои доводы, что организация где я работаю работает до 17 был ответ один: воду привезут в 18 часов.
Нагрубили, испортили настроение.
Воды не држдалась, как и решения проблемы.....
9
2
21 декабря 2023
Всем довольна! Спасибо за воду!
1
1
24 ноября 2022
Грамотные, вежливые, хорошо ориентирующиеся в городе водители.
1
1
26 ноября 2021
Заказывала воду на протяжении нескольких лет. Проблем не было, но последние 3 месяца плохое обслуживание. Оплатила доставку , мало того,что возможна доставка только через 3 дня так еще после отмены не могу вернуть свои деньги!
3
2
6 октября 2023
Отношение к клиентам у службы доставки отвратительное
1
22 марта 2023
Заказывала несколько раз. Вкус не понравился. Такое впечатление, что из-под крана льют.
1
1
28 апреля 2021
Постоянно доставка воды позже указанного времени, то сломалась машина на маршруте, то не смогли до вас достучаться... то ещё неведомые обстоятельства! Сколько можно!? Администрация славды возьмите под контроль доставку воды. Все тоже работают как и вы! Сидеть часами ждать доставку воды вашей нет возможности! Возмущению нет предела! Каждый раз вовремя не осуществляется доставка!
8
2
20 мая 2021
Уже сколько раз было, что заказываешь воду на период с 8:00 до 10:00, а привозят в 7:30, и ты сонный, испуганный идёшь открывать дверь. Но сегодня, мало того, что приехали ни свет, ни заря, так и курьер наорал из-за небрендированной тары, мол, при первом заказе Славда принимает не свою тару, а после уже нет. Опишите это на сайте подробно тогда, когда вы принимаете тару, а когда нет, и перестаньте будить людей и орать на них.
4
2
19 июня 2021
Водители и операторы в этой компании самые главные. Руководство не принимает ни какого участия. Вот в этом и беда.
Воду никогда не привозят в назначенный день, я уже не говорю о времени. Хотя бы просто в эти сутки доставку осуществлял, им бы за это уже можно орден труда выдавать.
Такого хамского и безразличного отношения к своим клиентам нет на всем ДВ регионе. Славда бьёт все рекорды.
4
3
30 мая 2022
Отличная вода, хорошее качество. Заказываю воду уже более 5 лет, всегда отличный сервис.
3
1
7 декабря 2021
Ужасное обслуживание, могут не привезти воду несколько дней не предупреждая. После звонка обещают следующую доставку бесплатно в итоге доставщик привезя воду и видя несовершеннолетнего ребёнка заставляет взять деньги с копилки и заплатить за неё.
6
2
13 июля 2022
Мне нравится данный сервис. Все быстро и в срок.
Пользуюсь уже не первый раз!!
Мой последний номер заказа :
№2737858
16 сентября 2021
Перешел в Славду из другой компании, просто небо и земля. Вода вкусная, не портится, бутылки чистые, а не потертые и треснутые, как у некоторых. Доставка работает нормально. Кто пишет негатив, видимо, не пробовал других.
3
2
6 июня 2022
Нареканий нет по доставке воды единственное что неудобно это день в день нельзя заказывать а так все хорошо мне нравится No2847288
1
7 декабря 2021
Ждем воду со 2 го числа, деньги оплачены, и неизвестно когда. Цены подняли, а качество услуги снизилось. Не рекомендую в ближайшее время связываться, может наберут адекватных водителей, улучшится качество доставки.
3
2
14 сентября 2022
Обнаглевшие, пользуются именем. Но на нем далеко не уедешь.
Курьеры хамские, приезжают когда хотят или не приезжают совсем)
2
24 сентября 2021
Уже на протяжении долгих лет пользуемся услугами этой компании... Всё устраивает. Жалоб нет, Воду Привозят всегда во время. По мимо воды можно заказать и другие товары. Очень удобно.
3
1