Сканди
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
241 отзыв
9 июля 2024
Мы второй год уже в этом отеле останавливаемся.
Отель сам по себе неплохой, но персонал оставляет желать лучшего.
Девушка на рецепшен неожиданно сообщила , что в нашем номере уборщики обнаружили погнутое мусорное ведро. Как она определила, что это мы его погнули не понятно, какая-то презумпция виновности.
Ну заплатили мы за это ведро 900 р. не критично по сравнению со стоимостью нескольких номеров, которые мы берем у них. Но неприятна такая мелочность и безапелляционность сотрудников.
Еще из минусов - проблема с безопасностью.
Дверь в отель днем открыта - проходи кто хочет, а внизу аптека и Пятёрочка. При этом сотрудники ни как не наблюдают за тем кто входит и выходит.
Маленький ребёнок сам вышел из номера и прошел мимо рецепшен и вышел на улицу - никто даже не заметил...
P.s А еще раздражают постоянно пищащие замки на дверях. Что бы закрыть дверь ею надо хлопнуть. А не хлопнешь - замок будет истошно пищать, сообщая, что он не до конца закрылся.
В прошлом году было тоже самое - так и не исправили...
Зато лифт, который в первый год работы отеля работал, сейчас сломан.
P.p.s. Еще плохо, что в отзыве бизнеса публикуется недостоверная информация. Администратор никуда не выбегал, а как сидел за стойкой так и сидел. А когда я спрашивал не видели ли проходящего ребенка вместо этого стали рассказывать про свое погнутое мусорное ведро!
И не оправдываться надо, а исправлять свои недоработки...
4
2
30 апреля 2024
Отель отличный: еще новый, вежливый персонал, все чисто, тихо и расположен очень удобно - до Курортного бульвара всего 10 минут пешком.
Единственное пожелание, все же сделать выбор для завтрака. Далеко не все готовы съесть такой объем (мне хватало и на завтрак и на ужин), не все в меню может подходить по диете/нравиться.
3
1
3 сентября 2023
Оидыхали семьей - два взрослых и маленький ребенок. Отель свежий, все хорошо. Парковка большая свободная, до центра все близко- пешком не более 10 мин.
Возможно немного дороговато на мой взгляд (учитывая что завтраков нет).
Особенно бы отметил, что отель имеет брошюру экскурсий (в т.ч. индивидуальных), которым мы воспользовались и остались ОЧЕНЬ довольны- Владимиру, который проводил нам экскурсию отдельное спасибо - много знает про город, приятный, вежливый. Машина чистая, все пунктуально, с понимаем отнёсся к "нюансам" по экскурсии с маленьким ребёнком. Однозначно его рекомендую.
4
1
20 мая 2024
Останавливались на уикенд. Очень хороший дизайн, где удобство и комфорт гостей являются основными приоритетами. Отлично обученный персонал. Чисто. Уютно. Отдельно хочется отметить удобную кровать.Администраторы очень вежливые. К вам хочется вернуться. До скорых встреч!!!
3
23 сентября 2024
Сам отель очень понравился, новый и свежий. Локация вполне комфортная в масштабах Кисловодска. Единственный минус - это завтраки. Нет меню, нет опции выбора, достаточно жесткое обслуживание.
30 июня 2024
Очень хороший отель, за исключением одного момента: завтраки. Во-первых, выбирали этот отель, так как при бронировании было заявлено, что завтраки приносят в номер. По приезду условия изменились, и завтраки проходили в соседнем кафе, на веранде. Веранда на солнце, было жарко, плюс посетителей обслуживала единственная женщина - очень долго. Меню фиксированное, в целом, неплохо, но овощей, например, было мало на наш вкус.
Но ставим 5 звёзд за следующие моменты:
1) Очень просторный номер с высоченными потолками, классно, когда вокруг много пространства.
2) Прекрасная удобнейшая кровать.
3) С душой предоставили детскую коечку - с милым полотенцем (как говорится, мелочь, а приятно!).
4) У входной двери есть банкетка. Удобно не гнуть спину во время обувания/разувания.
5) А вот отдельное спасибо за идеальный блэкаут! На окнах рольставни, которые наглухо блокируют свет.
6) Прекрасно работал кондиционер, несмотря на большой объем комнаты.
Спасибо!
1
12 января 2024
Прекрасный новый отель. Удачное расположение, парковка. В номере абсолютно всё новое, номера в прекрасном состоянии. На кроватях одни из лучших матрасов, которые встречали в отелях! В номере чайная станция. На ресепшене микроволновка. На первом этаже Пятерочка. Рядом два кафе с отличной кухней и кафетерий, в котором вкусный кофе с 8 утра. К лету в отеле обещали решить вопрос с завтраком
3
30 июня 2023
Расположение отличное: центр города, в шаговой доступности курортный бульвар что очень уместно при нашем активном отдыхе. В номерах чисто и уютно, кровати удобные, в коридоре есть кулер, так же не забывают о бутылочке воды в номер. Персонал чрезвычайно отзывчивый.
Да, самое главное! В номере стояла приветственная открыта с нашими именами,что было безумно приятным и создало особый уют. Девочки продолжайте в том же духе👍 Ждите нас в сентябре)
4
29 апреля
Просторно, чисто, уютно, номер укомплектован всем необходимым (включая бритву, зубной набор, ватные диски и палочки и т.д.) + приветливый персонал, сытные и вкусные завтраки
1 сентября 2024
Хороший отель, номера просторные, чистые и приятные. Из минусов - завтрак не очень, никакой вариативности: каша, омлет и чай/кофе. Рядом есть пару кофеен и магазин
7 мая 2024
Великолепный апарт - отель. Прекрасный современный интерьер. В номере есть всё необходимое для комфортного проживания... отличная посуда, которой приятно пользоваться, чистое белоснежное постельное... Всё стильно, уютно и удобно. Рекомендую!
3
1
14 октября 2024
Не плохая гостиница располагается на втором и третьем этажах в одном здании с пятерочкой и аптекой.
Плюсы:
Номера чистые и хорошо оборудованные (отедлка и мебель новые)
Персонал отзывчивый, внимателтный и добродушный
Есть парковка (бесплатная)
Минусы:
Завтрак с 9 (можно придти пораньше) , для нас это было поздновато
Завтрак в кафе внизу того же здания - это не шведский стол, а просто сет из каши, яиц (в каком-нибудь виде) и чего-то еще типа творога или колбаски с сыром. В целом съедобно, но без восторгов. Обслуживает одна официантка и это медленно, особенно когда все приходят на завтрак.
17 июля 2024
Отличное расположение относительно достопримечательностей, в том же здании Пятёрочка, банкомат. Стильный свежий интерьер номера, качественная уборка. В номере тихо.
27 апреля 2024
С удовольствием вернусь в отель еще раз. Вежливый персонал отеля всегда рад помочь и ответить на все вопросы. В номерах есть все, что необходимо и даже больше. Мебель новая, аккуратная, кровать удобная. Есть и телевизор, и холодильник и микроволновка и чайник. Санузел укомплектован банно-мыльными принадлежностями и халатом с полотенцами. Завтраки очень плотные, до обеда точно не проголодаетесь.
Расположение отеля отличное, рядом Пятерочка и аптека, до Курортного бульвара 12-15 минут неспешной ходьбы.
2
1
24 сентября 2024
Интересное место, чисто и ново, но очень шумно - с обоих сторон трассы авто и ж/д, но завтрак вроде сытный, но выбора вообще ни какого нет. Приходиться есть то, что дают, а если не хочешь этого то это уже твои проблемы
1
24 августа 2024
Забронировали отель на двое суток с 24.07.2024 г. Планировалась поездка на машине семьёй. Чтобы добраться до отеля нам необходимо было двое суток пути. Однако, случилось непредвиденное: сломалась машина. Сразу же предупредила об этом в отеле. Первый звонок был за неделю, думали, что машину отремонтируют, однако ремонт не помог, и после ремонта машина вновь сломалась, поездка сорвалась. 21 июля 2024 пришлось отменить бронь: были предоставлены все документы из автосалона с подробным описанием проблемы. Добраться мы НИКАК больше не могли. Даже на поезда отсутствовали билеты. Однако, внесённый аванс 10 тыс. возвращать нам отказались, ссылаясь на простой номера, однако до ПРОСТОЯ номера оставалось ещё несколько дней. И, наверняка, по итогу в номер заехали другие люди и ОПЛАТИЛИ его. Очень обидно, этот отель единственный, который не предложил НИКАКОГО решения проблемы. Было забронировано несколько отелей по пути нашего следования, и только этот отказался идти на контакт. Клиентоориентированность на нуле.
В счёте аванса также было оплачено питание. Видимо, готовить они тоже начинают за неделю, поэтому продукты уже пошли на приготовление пищи нам.
К сожалению, так и не удалось побывать в этом "чудесном" месте и теперь уже точно не поеду.
Если бы можно было, поставила бы отелю 0 баллов за клиентоориентированность. Очень жаль, что в сфере обслуживания, где на первый план должна выходить правильная коммуникация с клиентом, у отеля выходит жажда денег.
P.s. Впоследствии ремонт машины был осуществлён 25.07.2024, о чем отелю также были направлены документы.
3
15 апреля 2024
Очень уютный, чистый отель, уборка и завтрак четко по времени , приветливые администраторы, просторные комнаты, есть зонтики на случай непогоды, полотенца и постельное белье белейшее, есть принадлежности для принятия душа
4
2 сентября 2024
Отправляла сотрудников в командировку в КЛВ, выбрала им этот отель. Ребята остались ооочень довольны - понравилось все. Новая сантехника, чистота, завтраки, отношение персонала.
Желаю вам процветания!!
7 ноября 2024
Всё понравилось, отель новый, персонал приветливый. Номера чистые, всё ухожено. Завтраки плотные, даже очень, не доедали. И каши и колбаса с сыром и яйца в разных видах. Да, не шведский стол, но всё вкусно и сытно.
1
26 ноября 2024
Были 7 ночей в номере "Стандарт" с 19.11 по 26.11
Отель чистый,уютный.
Персонал приветливый,если что-то нужно подскажут и сделают.
Завтраки в "Графе" вкусные,большие.
Рекомендуем!
8 января
Все супер, рекомендую однозначно 👍
Кто любит тишину - просите номер с окнми в противоположную от дороги сторону
3 сентября 2024
Все отлично, персонал приветливый. Жаль, что лифт на третий этаж не ходит, но это мелочи. Немного озадачили поздние завтраки(с 9:00),но мы же отдыхать приехали, поэтому всё норм. Вердикт-рекомендую.
1
7 октября 2023
Прекрасная гостиница, но немного подробнее)
Сначала небольшой недочёты:
* рядом находится дорога и если открывать окна на проветривание, то очень слышно. Ещё бывает и местные гуляют рядом с кафе, что очень близко, тоже шуму добавляет. Но если все закрыто, то ничего неслышно. Кондиционер в номере есть.
Теперь плюсы:
* номер уютный, новый, чистый (сервис убирается каждый день, обновляют в ванной все)
*можно отдавать вещи в стирку
*сотрудники вежливые, всегда помогут и посоветуют
* имеется весь спектр услуг. Гостиница предлагает экскурсионные поездки, как групповые, так и индивидуальные, так же дает направление в спа салон.
*цены адекватные
*рядом находятся кафе
*недалеко от центра, пешком все места можно обойти
Личное мнение только положительное. Всё понравилось, нигде не обидели. Владимиру огромное спасибо за индивидуальную экскурсионную поездку на Домбай, рекомендую всем!
3
4 сентября 2024
Вежливый персонал, куча отельных примочек, зубной набор, швейный набор и тд. Чисто!
Из минусов - само здание (внизу пятёрочка) и далековато от центра
12 июня 2024
Отличный отель, отличный сервис! Завтраки в номер. Теперь по-моему завтраки проходят в кафе "Граф" Рядом с отелем. Постельное бельё и полотенца меняли каждые три дня. Номер укомплектован бритвенным набором и швейным, даже расчёской! До бульвара минут 7-10 мин.
3
9 августа 2024
Бронировали отель через Яндекс-путешествия на 3 ночи с завтраком. Отель находится в 15-минутной ходьбе от главных достопримечательностей Кисловодска, но дорога некурортная, через частный сектор, в здании отеля на первом этаже все необходимое аптека и пятерочка. Рядом через дорогу ресторан шафран. На ресепшене всегда все подскажут. Красивые новые номера, все необходимое есть, туалетные принадлежности, халаты, тапочки, чай кофе, вода(но не пополнялось за 3 дня). отдельно завтраки: кормят просто, но очень вкусно, на летней веранде кафе, очень сытно, понадобится только поздний обед. К день экскурсии на завтрак не успевали, накануне подошли спросили про завтрак, нам его принесли заранее в боксах.
Рекомендую отель для поездок и комфортного пребывания
4 октября 2024
Отель хороший, номер просторный, все новое, только наши окна выходили на проезжую часть ул Кирова, очень шумно. Завтраки домашние, но когда отель полный, то не варят кофе, дают растворимый( в целом понравилось.
11 марта 2024
Отель оставил у меня самые приятные впечатления. Прежде всего, обслуживание было на высшем уровне - персонал был дружелюбным, вежливым и всегда готов помочь. Номер был просторным, уютным и чистым, с современным дизайном и удобной мебелью. В отеле был отличный ресторан с разнообразным меню, где готовили вкусные блюда.
3
18 августа 2023
Отдыхали семьей в августе , спаслись в этом уютном отеле от жары, так как имеется кондиционер ! Отель новый с современным дизайном и отличной сантехникой ! Предусмотрено всё-начиная от халатов и тапочек , заканчивая кофе/чаем и водой . Несмотря на то , что под окном находится веранда с кафе и певцом , нам это не помешало так как хороший стеклопакет. До центра немного нужно прогуляться , но это хорошо, так так живешь вдали от скопления людей . Персонал всегда готов решить любой вопрос. Так держать ! Спасибо за отдых и успеха вам !
3
1
15 мая
Хороший, комфортный отель. Приятно удивлены состоянием и наполнением номера.
13 мая 2024
Приехала с любимым на годовщину свадьбы. От отеля в восторге. Номер большой, уютный и свежий. Приветливые люди. Дружелюбный персонал, готовый помочь с любым вопросом. Однозначно 5 звезд
3
18 ноября 2024
Персонал отзывчивый и вежливый
Уборщица приветливая и добрая,при этом выполняет свою работу на 5+
Все лежит на своих местах как и должно
А не как в сетевых 5* 🤦♂️
Понравилось все кроме дороги на завтрак ,нам сонным туристам нужно на асфальте стрелки рисовать в какую дверь идти 😂
Я к вам еще вернусь 🫡
20 мая 2024
Отель супер !
Очень понравилось. Прекрасное месторасположение. Вежливое , приятное обслуживание . В номере удобная кровать , уборка на высшем уровне. Летом можно посидеть на террасе.
3
20 сентября 2024
Не далеко от центра, рядом пятёрочка.
Есть лифт
Приветливый персонал
В номере кондиционер, холодильник, сейф, ТВ, wi fi
Чисто
Завтрак в ресторане Граф
1
23 июля 2023
Спасибо вам огромное за вашу работу! У вас прекрасно всё! Чистота, гостеприимство, расположение, дизайн гостиницы! Вас хочется ставить в пример! Учитывая, что вы недавно открылись, желаю вам только расти и развиваться вы крутые!! Кристина директор умница и остальные и девочки и сотрудники очень отзывчивые! Неужели такой сервис бывает!) Удивили и поразили!!!🙏❤
2
1
2 августа 2023
Отдыхали в этом чудесном отеле с 17 по 27 июля. Это, конечно, подарок! Такой замечательный и отзывчивый персонал! В номерах ничего лишнего - современно, стильно, уютно! Есть всё - косметические принадлежности, халаты, тапочки! Чистота, порядок, свежесть! Всем рекомендую этот отель!
1
2
27 сентября 2023
Отличный отель. 5 звёзд 👍👍👍
Персонал вежливый , чуткий , по любой просьбе встаёт и делает. Смена постельного полотенец ежедневное. Уборка в номере ежедневная . Есть услуги прачечной, что для меня было важно. Рядом кафе Граф, где очень вкусно можно покушать. Расположение отеля очень удобное , внизу, на 1 этаже аптека, продуктовый магазин, и недалеко бульвар. Спасибо большое за гостеприимство 🙏
3
1
7 ноября 2024
Шикарный отель! Прям были удивлены. Всё новенькое и чистенькое, хорошая фурнитура и сантехника. Толстые стены, железная дорога за окном придает шарма :D
26 сентября 2023
Понравилось всё: отношение администраторов, уборка, состояние номера. Отель небольшой, но уютный. Расположение достаточно удобное: разными путями ходили с ребёнком к центру и к парку, в пределах 15-20 минут. Завтраки в рядом расположенном кафе Граф сытные, домашние, вкусные. Рекомендую
1
24 июля 2023
Новый отель, сантехника хорошего качества, хорошие матрасы, все выполнено стильно, продумано до мелочей, удобно расположен, в шаговой доступности Курортный бульвар. Отзывчивый персонал! Получили только положительные эмоции от отдыха!
4
1
21 августа 2024
Отель расположен очень удобно, недалеко от центра. Номера новые, большие, чисто и аккуратно. Буду советовать знакомым.
1
4 ноября 2023
Хороший, новый отель.
Приличный для Кисловодска.
Хороший сервис, чистые номера.
Есть весь "набор туриста": гампуни, щетки и тп.
Приятно удивил новый китайский ТВ со Smart TV.
Есть сейф, кондиционер, холодильник.
Ванна.
Ставят воду.
Тихо и по-семейному.
2
31 мая 2024
Отличный арт отель, все современное, хорошие и сытные завтраки, отличное обслуживание, рядом с цетром, тихо и уютно
3
4 сентября 2023
Отличная новая гостиница европейского уровня. После КБР прям глоток хорошего сервиса. Отделка и обстановка новые и качественные. На окнах даже сетки противомаскитные. Парковка удобная.
Из минусов только газующие гонщеги на прилегающей дороге, но их не так много и мешают не так сильно
1
20 ноября 2024
Были в начале ноября 2014 года.
Гостиница хорошая!
Но просьба руководство отеля отказаться от услуг заведения Граф.
Завтраки отвратительные! Готовить не умеют: пересолено, омлеты сгоревшие и плавает в непонятном жире! Выбора на завтраке нет, приносят, что приготовили. Не шведский стол!
После таких завтраков похоже, что отель купил Звезды!!!!!
Отель рекомендую, но без завтраков!!!!!
В городе много замечательных мест где вкусно накормят и за те же деньги!
1
5 мая
Отличный отель, завтраки ужасные! Рекомендую брать номер без завтраков и ходить просто в ближайшие кафешки чуть подальше. Половина номеров выходит на дорогу, с которой слышно проезжающие машины и писк светофора. Это не критично, но лучше просите номер с видом в другую сторону. P.S. Экскурсии и трансферы от Владимира супер топ!
10 августа 2023
Оооочень рекомендую 👌 улыбчивый доброжелательный персонал 🤗🥰 что немаловажно очень услужливый. Всё подскажут,всем помогут 💯 .Рядом есть всё что нужно, пятёрочка, аптека, рестораны. Приехав в Кисловодск однозначно только к Вам.
1
18 сентября 2024
Заехали случайно, заселили сразу, номер понравился, все чисто, уютно, удобная кровать, холодильник, микроволновка, туалетные принадлежности, все есть, админы, горничные вежливы, приветливы, завтрак очень сытный. Понравилось все, рекомендую!!!!!
1
22 августа 2023
Отдыхали здесь 4 дня. Новый отель, новые номерной фонд. Нареканий нет. Есть халаты, тапочки. Каждый день пополняли гель для душа и шампунь, а так же зубную пасту и одноразовые зубные щётки. Уборка ежедневная. Бутылка воды новая на тумбочке каждое утро. В номере чисто.
От центра минут 10-15 пешком прогулочным шагом.
Карты к оплате не принимают, только наличка - это, пожалуй, один из минусов.
1
29 августа 2023
Обслуживание отличное,персонал приветливый,расположение удобное пешком 5 мин до курортной зоны. Самое главное это номера,чистые новые,интерьер очень уютный.
Wi-fi очень скоростной)))
Очень доволен этим отелем