Пыталась 2 мая через мобильное приложение заказать машину. После продолжительных безуспешных поисков свободной машины заказала через другого оператора. Приехала уже домой, когда мне позвонил водитель СитиМобил, сказал, что он 8 минут нас прождал (непонятно с чего, если машину мне в приложении так и не назначали), хотя признал, что с приложением имеются неполадки. И тут обнаруживаю, что расторопные сотрудники СитиМобил не постеснялись списать с карты деньги. Позвонила сразу оператору, пообещали разобраться. Сегодня получила смс-ку: "мы провели расследование произошедшего по заказу от 02.05 (целое расследование, жесть просто!!! - авт.). К сожалению, оснований для возврата не нашли"... В общем стрёмные они какие-то... мало их в и-нете хаят и жаль, что не почитала комменты о них раньше, чем решила сделать заказ.
Как появилось в нашем городе по началу,для завоевания рынка было всё неплохо и работа и скидки.Теперь я бы не сказал,что это такси можно оценить в хорошую сторону.Меня терзает вопрос,зачем принимать заказ если оператор в курсе что в данном районе нет машин.Об этом узнаёшь после,а ведь люди не всегда сидят на мягком диване в тёплой комнате. Заказывают машину для того что бы быстрее добраться до пункта назначения.Пора поменять стереотипы - если на такси,значит деньги ляжку жмут.А если они есть,то там куда он путь держит подождут.А подождать то можно,но не 40 минут.И эта не понятная наценка когда мало такси вышло на маршруты.Какое дело обывателю что ваши таксисты не вышли,оплачивайте издержки не с народа,а с них.Если я например не выйду на работу,у меня её не будет.А чего стоит ответ ваших водителей "я туда не поеду" - это как вообще???У вас водители не только рулят машиной,но и вашей компанией???
16.04.21, 13:00, Волгоград
вызвала такси с Краснооктябрьского до Советского р-на, сказала, что с ребёнком...такси так и не приехало, а точнее, мне даже машину не назначили, сказали: «нет машин»..за 3 часа!! так ничего и не нашли, зато названивали каждые 10 минут, чтобы сообщить: «машин на данный момент нет, мы ищем»...как? как в пятницу днем не может быть машин? почему такая проблема вызывать такси?? почему за 3 часа не нашлось ни одного водителя, который смог бы приехать? ехать до пункта назначения от силы 20 минут, так в чем же была проблема? пришлось идти с ребёнком пешком, и знаете сколько проезжающихся мимо пустых(без пассажиров) такси из Ситимобил я видела? пять! так почему же персонально ко мне ехать никто не захотел?
Пользовался данным такси долгое время... И в последнее время обратил внимание что в данной службе стало работать много граждан соседних республик! Таджики, узбеки и другие.. В последний раз в разговоре с таксистом узнал от него , что он приехал из Таджикистана, и права у него полученные именно там.. И судя по его вождению..они их скорее там купил, а не получил.. Так что перестал больше пользоваться...
Оценка одна звезда это даже много! Сегодня вызывала такси в данной организации через придожение и водитель пытался увезти мою дочь,машину пришлось останавливать на ходу,так еще содрал денег и сдачу не дал!!! Считаю,что данным такси пользоваться не безопасно доя жизни!!! И данная компания даже не хочет увольнять водителя!!!
+/- наполовину. Попадаются отличные водители, а иногда ну не очень "приличные"! Часто пользуюсь услугами такси. В последнее время таксисты Ситимобила стали злоупотреблять включенным заранее ожиданием, хотя еще по отслеживанию в пути находятся - минут 5 точно. Из-за этого несколько раз писала жалобу и отдавала водителю первоначально указанную сумму (без времени ожидания) и без чаевых.
Попадаются водители которые вообще не ориентируются на местности, хотя под рукой навигатор - умудряются уехать от места назначения дальше положенного))))
Стараюсь поменьше пользоваться их услугами, ну а если воспользовалась, то непременно следить за их движением. Слава КПСС, что они не одни в городе и есть выбор.
Очень хорошее такси! Быстро,удобно, не дорого! Единственный минус - это то, что много машин без символики,а проще без опознавательных знаков! И вот именно эти водители и стараются что-то накрутить, или какая-то неприязнь к клиенту!?А в оснавном хорошие и добрые водители! Хороших им дорог и никаких жезлов !!!!
Заказали машину заранее, за несколько часов, чтобы ехать на вокзал. Перезванивали, чтобы удостовериться в том что машина будет к нужному часу. Вежливая девушка- оператор убедила нас в том, чтобы мы "не беспокоились". В итоге "машина не назначена" и дежурное: "мы вам ищем". Это - сервис? Ввели в заблуждение и подвели клиентов. Отвратительно!! Чуть не опоздали на поезд!
Никогда никому не посоветую пользоваться услугами этой конторы. Знайте, что в любой момент вас могут просто кинуть и вы не доедете вовремя туда, куда вам надо. Первый раз из за хамства водителя в ответ на мое замечание, что я просила приехать не прокуренную вхлам машину, я была вынуждена выйти, в результате чего ждала другой автомобиль (который ещё и переназначали два раза) и опоздала на работу. Ну ладно, думала... бывает... просто не повезло. Второй раз водитель самовольно отменил заказ, написав в приложении, что клиент не вышел, хотя я машину стояла ждала около подъезда. Тоже нашла оправдание, может он перепутал дом или подъезд. Глупо конечно, но не хотелось верить в плохое. Третий раз мы ждали машину более получаса, после чего оператор просто втихую отменил заказ из за того, что в не смог найти свободную машину, НЕ ПОСТАВИВ НАС В ИЗВЕСТНОСТЬ, а нам надо было ехать на похороны, и мы опять чуть не опоздали, жутко перенервничали! Выручила другая служба такси. Про то, что водилы заранее включают режим ожидания, чтобы содрать побольше денег, здесь уже писали другие. Тоже было такое пару раз. Неприятно, потому что я и без этого всегда за хорошую поездку оставляю чаевые 30-50 рублей. Так что с этой службой такси я прощаюсь и клянусь, что уведу оттуда всю клиентуру, которую я туда привела, потому что начинали они работать довольно хорошо. Но то, что творится сейчас - это ужас.
P.S. О том, чтобы ездить в медицинских масках, водители даже не думают. Максимум и в крайне редких случаях - маска на подбородке или просто висит на зеркале. На замечания по поводу необходимости в связи с эпид.ситуацией работать в мед. маске откровенно хамят. Про дезинфекцию салона вообще говорить не приходится. Плевали они на безопасность клиентов.
Никогда не платите банковской картой. Ошибочно выбрала не тот адрес, просто эта улица есть и в нашем районе и в другом. Увидела сразу когда сделала заказ, сделала отмену. Но денежные средства списались но назад они не вернулись. Говорят что они зарезервированы и вернуться в течении 5 дней. Но что странно когда отменяешь такси за 70 рублей денежные средства сразу возвращаются а 1386 зарезервированы.
Сервис ничем не отличается от других такси. Все как у всех. Хамы переходят с одной фирмы в другое. Вместо приветствия - "вы че про багажник не сказали...". Каждый раз садишься в стрессе. Езжу по работе часто. Редко, когда выйдут помочь с грузом. В основном сидят и ждут. Один вообще наорал, что я дверь не с той стороны открыла. Хотя дорога была безлюдная. Машин я не видела. В общем, все таксисты сами себе делают рейтинг. Никакой культуры,вежливости, отношения к людям достойного. У медали 2 стороны
Но люди должны оставаться людьми.
А Ситимобил я СОВЕТУЮ - психологические тесты водителям устратвать, а не всех кого попало брать
Это позорище позорное, а не агрегатор, содрали идею с убера и далее яши, а выдали за стартап, водители на правах рабов бесправных. Просто жулики, дерут с водителей 3 шкуры. Водитель всегда в папандосе, любой пасажир может не заплатит, агрегатор и таксопарк оштрафовать по собственному усмотрению. Просто приведу пример: с водителя списали штраф 500р, можно оплатить до 19.10 - 250р. Остальные 250р. ситимобил разумеется берет себе. И такое нагибалово во всём.. Делайте выводы, господа, как говорится..
Сегодня утром вызвали такси к жд вокзалу. Водитель не убедившись, что все пассажиры сели, рванул с места и чуть не поранил ребёнка, который в этот момент садился в машину. Далее в районе ул Буханцева чуть не совершил ДТП с трамваем. В общем поездкой был категорически недоволен.
Кидалово в приложении, деньги сняли за несосточвшуюся поездку с карты, карту лучше не подключать или перед поездкой ставить наличные! Мужу за изменение адреса в пределах района пересчитали стоимость на 100с лишнем рублей!!!
Заказала такси, жду в квартире на первом этаже. Вышла сама без звонка, и что.... Водитель уже был и уехал. Первый раз с таким хамством столкнулась. А оплата по карте прошла, заказала второй раз. связи с водителем по телефону нет? только смс?
Добрый день. Сегодня взял пред. заказ с фиксированной суммой за поездку, но по факту сумма изменилась в меньшую сторону, обращался в службу поддержки, ничего внятного не ответили. В такси подрабатываю более десяти лет, СИТИМОБИЛ переплюнул всех.
Отвратительно отношения, услуга была не выполнена, а деньги вымогают. Водители дурачат людей если вызываешь такси через мобильное приложение, говорят не правильно указанные точки и требуют изменить заказ. Идет перерасчет в двойную сумму. Отвратительное такси.
Отвратительное предоставление услуги!!! Приходит СМС о назначении машины, но когда машина подъезжает СМС нет. Но зато за каждую минуту простоя они берут по 4 руб. Так что если вам пришло СМС, что машина назначена, надо сразу выходить на улицу и ждать машину, иначе возьмут за простой. Даже если машина простояла всего 1 минутку. А когда моей беременной дочке надо было съездить в поликлинику, она не могла уехать 40 мин!!!! При этом простояв на улице, на холоде!!! Назначенная машина почему-то взяла другой заказ, после этого нам переназначали 5 машин!!!! В итоге моя дочь, беременная на 8 месяце, простояла на улице в холодную погоду, у подъезда, 40 минут!!!!
4 июля 2020г вызвала такси сити мобил чтоб доехать до дачи, я была с двумя детьми и собакой весом 1кг 800гр, во первых очень долго ждала машину, а когда водитель приехал, то увидя собаку отказался нас везти. В самую жару я осталась с детьми на улице, причина отказа : у сити мобил машины не предусмотрены для езды с собакой!! Блин собака весом менее двух килограмм.. Ужасное обслуживание!! Не советую ни кому!!!
Ужасное предоставление услуг, в дождь никто не берет заказ, в жару тоже, такси на то оно и такси потому что оно для того чтобы срочно предоставить услугу, а вы вообще не дорожите клиентами, вызываешь по полчаса эту машину, да еще платишь платные минуты, когда водитель еще не подьехал, но он ставит отметку что уже ждет, и на счет промокодов зачем вы их даете, если они не действуют, цена остается такой же что и без промокодов. УЖАСНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ. БЕЗОБРАЗНЫЕ ОПЕРАТОРЫ РАБОТАЮТ, ХАМЯТ ПОСТОЯННО, ДА И ПРО ВОДИТЕЛЕЙ НИЧЕГО ХОРОШЕГО НЕ МОГУ СКАЗАТЬ.
С аэропорта так и не дождался-в приложении «предлагаю водителям» постоянное,видимо водители не согласны были меня везти в соседний район) Вызвал такси из дома- водитель подъехал к дому на противоположной улице и стращал.что «простой капает» ,вместо того,чтобы подъехать ко мне(адрес указывал изначально) Видимо я должен был бежать к нему,чего я,естественно,не сделал-он психанул и уехал,неадекваша)
Заказали машину, попути попросили остановить около магнита, водитель был не против, но когда вышли машины небыло, ана уехала с нашей сумкой, карта привязана к приложению, соответственно поездка была оплачена!
Вызвал машину, приложение показывало 3 минуты ожидания, смотрел по карте, машина крутилась где-то странными маршрутами, в итоге остановилась в километре от меня, приложение написало "водитель скоро будет". Звоню водителю 4 раза.... Все звонки сбрасывает... Прождал 30 минут.... исчез заказ...... Через 2 часа, когда меня уже, естественно не было там, звонит другой водитель и говорит, что машина ждет....
Не советую использовать это геморрой...
11
5
А
Анонимный отзыв
21 августа 2020
полное г.... на заказы комфорт и эконом приезжают одни и теже автомобили. почему когда я вызывал комфорт то должен водителя просить закрыть окна и включить кондиционер "кондей входит в обязательную услугу " ??? в общем никогда не поеду и другим скажу. и цены вы дерёте ахиреть как, по сравнению с "яндексом, везёт".
Вызвали машину принял заказ машина 268 стоимость поездки оператор озвучил 470 р водитель сказал что 600 иначе он не едет. И ещё нахамил. Ужасно разочарованы больше заказывать не будем
Все пишут - вот водители такие плохие. Вы задумайтесь почему вас не хотят везти. Водителей держат за скот- едь туда куда мы скажем, а я не хочу. До поддержки не достучаться. Во до тех пор пока к водителям будет такое отношение, будут страдать пассажиры.
Это не услуга! Это они вам делают одолжение, что везут вас!!!! Водитель на орал на меня после моего замечания, что мы едем 40км/ч (и я не утрирую!!!), в итоге опоздала на работу, да еще и от водителя получила выговор что не умею планировать время!(белый хендай солярис 798)
Отмена заказа из-за мною забытого детского кресла, то есть 49 рублей снять не проблема. Ну ладно, жду, когда вернуться основные деньги, кивают на банк. В итоге только наличные используйте.
Водитель приехал и попросил доплату за ребёнка 7 ми лет. До этого уже деньги за проезд сняли с карты. Я отказалась платить и он ухел и нас не отвёз.. Шарага а не такси
Дважды взяли оплату за проезд. Водители ничем не гнушаются. Отдала наличными, так ещё и списали с карты. Водитель не подтвердил, что отдала наличными, вор.
Отвратительное такси.. Водители не соблюдают пдд... Им просто по барабану... Пытаешься пожаловаться на не соблюдение правил отправляют в гибдд... Поэтому не советуююю
1
5
Анастасия Д.
Знаток города 5 уровня
16 февраля 2021
16.02.2021 Ожидание 35 мин, водители отказываются ехать из Тракторного до Кировского, назначали три машины, и в итоге такси не приехало, объяснив, что "водитель не может найти адрес". Жирный минус за обман потребителя.
заказал вечером на 6.00 утра, в аэропорт, никто не приехал, диспетчеры тупят, после звонка даже не нашли машину до 6.30. гиблая контора
3
1
Оксана К.
Знаток города 2 уровня
13 февраля 2021
Отвратительное такси, большинство водителей вообще общаться не умеют, так ещё хамят в смс перед приездом, что вообще ехать никуда не хочется. Не рекомендую!!!