Ситимобил
180 отзывов
26 сентября 2021
Отвратильный сервис и сотрудники, большинство из них не русские, которые не понимают языка, так ещё и грубят и хамят. Приезжают не туда, не найти машины, когда выходишь из дома. Так они ещё и не ждут даже 5 минут, которые должны, пока их найдёшь. Разбираться в сервисе компания не хочет и даже не вникает в суть. Ужасная компания и сотрудники. Очень дорого и не соответствует качеству от слова совсем.
4
3
5 октября 2021
Если хотите потратить нервы и деньги, пользуетесь этим приложением.
При заказе такси, происходят лаги,в процессе которых снимают денежные средства. Поддержка отвечает, что все сделано по закону,видимо по их собственному.
Водители не доезжая до адреса отмечают, что приехали, хотя их не видно в течении нескольких минут. И это ещё не все минусы.
Тем временем остальные компании,осуществляющие такие же услуги, набирают клиентов после таких ужасных компаний.
4
1
8 декабря 2021
Отвратительный сервис! Невероятный грабеж! Вечно глючащее приложение и хамство службы поддержки! Никаких извинений и компенсаций! Практически ни одна поездка не прошла без эксцессов, всегда какой-то треш!! При этом, фактически, ты платишь намного больше, как временем, так и деньгами! Не думаю, что с такой политикой компания когда-либо исправится! Этот сервис превзошел все ожидания от Мэйл групп. Казалось бы, куда хуже...А нет! И тут удивили!
6
1
29 июня 2021
Водила приехал не на указанную точку, а туда куда ему удобно, на просьбу подъехать 150 метров к точке, чтобы забрать инвалида начал что-то буровить на языке, понятном только ему и его коллегам, и подъехать отказался, списали деньги за вызов. Обращение в сервис ничего не дало, считают что все правильно, даже несмотря на то, что по 14 предыдущим заказам такси приезжали именно в эту точку.
Процитирую одного из авторов отзыва ниже.
"Ваши водилы просто угорают от вседозволенности работая в вашей шараге... В целом это все, конечно показывает тот уровень сервиса, который, искренне надеюсь, поспособствует вашему скорейшему закрытию"
9
16 июня 2022
Компания Сити Мобил использует машину у которой не продлен период страхования т.е фактически машину не имеющую страховки !!! Не рекомендую пользоваться услугами компании СИТИ МОБИЛ!!!!
3 сентября 2021
Хуже сервиса быть не может. Отвратительная служба поддержки, которая без объяснения причины отказывает в удовлетворении жалобы.
Делала заказ на определённый адрес, водитель подъехал, но не на тот адрес, и указал что машина подана, далее ехал к моему адресу ещё 7 минут, за что с меня взяли за платное ожидание, в службе поддержки отказались возвращать деньги, без объяснения причин такого решения
3
2
19 августа 2021
Это просто ужасная компания. Клиентов не ставят ни во что... У меня не укладывается в голове почему должен платить за их ошибки . История такая : заказал такси , таксист приехал по другому адресу ,я два раза показал его локации, на ,что мне ответил "подьеду ближе ",потом отменил заказ ,деньги не вернули ,даже не хотят слушать.... Как так ,просто очень обидно ,что доверяешь свои карты аферистам, при заказе оплачиваешь заранее ,а сервис не получаешь . Аферисты и мошенники
7
2
19 октября 2021
Регулярные отвратительные истории. Последний раз водитель на доставке вообще не понимал по-русски. То есть он не понимал, что значит объехать « слева» или «вокруг» здания. После того, как он кружился вокруг !одного! здания около получаса ( здание на трассе - подъезд элементарный) Ситимобил списал дополнительно кучу денег ( сверх тарифа) за его кружения и отказывается их вернуть! Отвратительный сервис!
4
1
13 сентября 2021
Ужасный сервис! Водитель повёз по КАДу, увидев что там пробка просто посреди дороги открыл дверь и сказал чтоб я вышла и шла пешком потому что в пробке он стоять не хочет, он устал работать! При этом он закрыл поездку как «довез до конца» деньги за поездку списали! Я шла пешком по трассе с сумкой, в 10 вечера (уже темно) и не могла ни вызвать другое нормальное такси, ни сесть в какой либо транспорт потому что была просто длинная трасса без всяких остановок!
4
1
26 февраля 2022
Отвратительное такси... Ждёт пассажиров, абсолютно наплевав на других участников движения. Водителям и пассажирам все равно, что другие машины ждут, пока свои жопы засунут пассажиры. Неужели так трудно быть вежливым, встать так чтобы не мешать?... Удивительны люди в своей непроходимой тупости. Извините, накипело
4
12 апреля 2022
Ужасная компания !!!! Заказала доставку , написано было , что водитель ожидает . Я вышла машины нет и водитель в другом месте меня ожидает , мало того что сняли деньги за доставку и еще и за ожидание . И водитель трубки не брал .
3
10 апреля 2022
Ужасное обслуживание, вчера вечером вызвал такси довезли до места, сказал водителю, что проезд оплачен с карты, он ответил что нет оплата наличными, я заплатил, но и с карты тоже списали, кия Рио т102 ра 178.
3
6 июня 2021
Всё хуже и хуже сервис. Приезжают и отказываются ехать. То в центр не поедет, то по ошибке согласился, то за такие деньги не поедет.
Бывает вообще не дождёшься: стоит на одном месте или едет в другую сторону.
И ведь мухлюют и врут ещё: сами не отменяют заказ, а если и отменяют, то по причине «клиент не вышел», делают звонок и тут же сбрасывают.
По их вине опаздываешь, а им наплевать.
И ведь не только дело в глупых водителях.
Компания и не думает компенсировать. Кому нужны копеечные бонусы или скидка на 1 поезду в 50₽?!
И это при том, что я соблюдаю все правила: не выхожу с детьми или коробками для переезда и вроде не крокодил. Что не так?!
Стыдно работать подобным образом.
7
1
12 апреля 2022
Отвратительное такси!!! , сегодня 12 апреля на улице Стахановцев в Санкт-Петербурге водитель ситимобил грубо нарушал правила движения, вёл себя неадекватно, грубо, на замечания не реагировал. Была составлена жалоба в ГИБДД
3
27 февраля 2021
Отвратительная контора! Отвратительный сервис! Ужасная работа тех поддержки, которые не умеют решать проблемы и работают по всем ситуациям по одной схеме!
Первая ситуация! Ехали в аэропорт. Такси заказали за долго до рейса. Водитель попался не русский, к тому же не знал дорогу. Его интернет, навигатор и телефон в целом не работали! Позвонили, указали, куда нужно будет подъехать. Уехал совершенно в другую сторону и поставил отметку, что нас ожидает. Нам пришлось бежать в другой конец на другую сторону длинного дома. Сели в машину, он начал очень долго разбираться как и что работает. Несколько раз уезжали не туда, плуталм среди темных и заброшенных зданий,выезжали задом с прилегающей дороги на КАД, где был поток других машин. Водитель спровоцировал ДТП. Снёс зеркало у стоящей на обочине машины. Мимо сотрудников ГАИ ехал со скоростью 40 км/ч. Как заезжать на территорию аэропорта он тоже не знал. Так не знал как работает пропускная система,возле которой он промучился минут 5!!! Подрезал другого водителя, который решил прямо на дороге с ним разобраться.
Нарушал все пдд! По итогу! Обычно дорога до Пулково занимала минут 15-20, и стоило это рублей 200. Мы же ехали почти час! Заплатили 500 р.
Мы опоздали на самолёт! Наши билеты сгорели! Служба поддержки не вернули ни копейки!!! Дали 100 баллов на след поездки!
ВЫ СЕРЬЁЗНО????????
Вторая ситуация!
В пятницу вечером опять же решили заказать у вас машину! О чем 100 раз пожалели! Водитель приехал не по указанному адресу! Он решил к дому не подъезжать! До него нам надо ьыор бежать минуты 3! Не дождался пол минуты! Перед нашим носом отменил заказ и уехал! Деньги за поездку уже были списаны.
Тех поддержка опять же ответила по ключам :"извините. Простите. Мы ничего сделать не может. Всю информацию отправили в отдел качества. Ждите ответа"
Деньги за поездку мы до сих пор не получили.
Вывод! Тех поддержка просто создаёт вид, что работает! Водители не знают пдд! Деньги никто не возвращает!
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ МАШИНЫ!
Ибо это
12
2
15 сентября 2021
Сегодня, 15.09.2021г. В 7:20, таксист на ситимобиле с номером 546, за рулем был джигит, на дороге провоцировал на дорожное ДТП!!!! Видео сегодня вечером будет отправлено в полицию. Позвонили оператору, чтоб сообщить о данном случае и в ответ не понимание и не желание помочь в ситуации, видно оператор только проснулся!!!! Вывод-шарашкина контора!!!!! Не знаю кто пользуется услугами этого такси, но не советовали бы, опасно!!!!
7
2 сентября 2021
Перся в этот офис, специально, выбрал время обеда и поехал, чтобы наконец таки снять непонятную мне блокировку. По факту приехав в офис на дверях обнаружил листок с надписью, что они не работают. В целом как и в работе с ситиком так и в жизни, косяк на косяке. Постоянные глюки, постоянные сбои и постоянное наедалово. Для себя решил, раз судьба не дала вернуться к ним работать, дальше и пробовать не буду.
6
7 августа 2021
Ужасная контора. Не рекомендую никому вызывать это такси. Мне стыдно, что в моем родном городе появилась фирма, которая наживается на пенсионерах Вызвали такси от метро Просвещение до Токсово, посчитали более 60 км и 103 мин в будний день в 10.30, цена составила 2 тыс.300 руб. Воспользовались, что люди не знали некоторых нюансов и обманули. Уважаемые горожане почтим презрением обманщиков! Номер машины белый фольцвагин 413
5
19 марта 2021
Добрый день.
19 марта 16-30 кудрово, Ленинградская область перекрёсток улица венская и европейский проспект водитель брендированного Авто Ситимобил с номером 645(букв не помню) буквально наехал на ботинки посередине перекрёстка. Водитель не совершал поворота, проезжал перекрёсток прямо.
По телефону поддержки ситимобил сказали ничем помочь не могут, даже зафиксировать жалобу. Обнаружить Авто не могут, что очень странно.
Собственно говоря пишу, чтобы осветить данную ситуацию, если бы это был ребёнок, то был бы несчастный случай.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
8
2
24 июня 2021
Зимой в минус двадцать ночью вызвала машину с улицы. Ожидание 5-10 мин затянулось. Когда получила уведомление, что машина подьехала, рядом со мной никого не было. Водитель не отвечал на звонки. Оператор отменил заказ и вызвал мне новую машину. Итого: полчаса ожидания на улице и ночью в дикий мороз. Комментарий водителя второго: некоторые просто динамят неудобные заказы. Сегодня звонили со странным опросом про качество сервиса. Ничего про качество так и не спросили. Ну зато написала отзыв...
9
1
7 августа 2021
Если бы можно было, то поставила 0 звёзд. Заранее за день заказала такси в аэропорт Пулково. И... такси не приехало! Позвонила оператору, мне ответили, что пометят, как важный вызов. Но и это не помогло, машину не назначили. В результате села на свою машину, придётся оставлять на платной парковке в Пулково. Никогда не заказывайте Такси в Ситимобиль, есть риск, что вы никуда не поедете и никуда не полетите((((
4
1
13 июня 2021
День добрый, тут на днях заказал такси , до куда идти минут 15, есть улица большая зелени на, есть ульца малая зеленина, так мне надо было до большой, такси меня повезло через малую со своим тарифом в почти 1000 это как понемать, есть малый п-рсп, есть но острова другие, так вот мне этих деньжат не жалко, так вы и ты задумайтеся
5
1
23 июня 2021
Сделали предзаказ, к назначенному времени машина не подъехала, позвонили в службу поддержки и нам сказали что изменят статус на срочный, а в итоге вообще отменили заказ, перезаказали снова ... ждали, машина не назначилась, программа автоматически скинула заказ так как машина не нашлась оператор предложила перезаказать машину, а цена уже выросла почти вдвое... в итоге пришлось вызывать другое такси, зря потраченное время и нервы... отвратительное такси, операторы сидят чтоб "решать проблемы" а по факту пустышки...
10
1
29 сентября 2021
Такси ситимобил пользуюсь постоянно. Никогда не было никаких сбоев. Цены вполне приемлемые. Машины чистые, водители классные. Пару раз даже на дачу ездила (70км).
3
14 апреля 2021
Первый раз пишу отрицательный отзыв, но безнаказанность и хамство таксистов уже достало вместе с безответственность агрегаторов, которые вообще ни за что не отвечают!
Итак, у меня 30 марта вылет в 8 утра из аэропорта, на 6 утра заказываю такси, минивен с детским креслом, и у нас много багажа, вместе с горнолыжным снаряжением(лыжы, ботинки) заказываю вечером, заранее! Мне на телефон приходит подтверждающее уведомление, Водитель найден, заказ подтверждён, я написал смс водителю с разъяснениями и лёг спокойно спать! Утром просыпаюсь, на телефоне вижу движение по заказу, но ничего критичного для меня, спокойно собираемся, одеваем маленького ребёнка и 5:55, за 5 мин до приезда такси, мне приходит уведомление ЧТО ВОДИТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПОЕЗДКИ!!!! Компания приносит свои извинения! Просто шок! Не предоставила другую машину, не нашла две машины вместо минивене, ни чего, просто извинения!
Переписка в чате с компанией, ни чего не прояснила и не решила, компания вежливо слилась!
Для наглядности прикладываю скрины заказа и маленькой части переписки с компанией!!!
Это ещё раз говорит о том что наши агрегатора, только рубят бабло и ни за что не отвечают!!!
Сделай я заказ через букинг, и к примеру отель мне откажет в заселении, букинг за свои деньги разместит меня и ещё оштрафует провинившийся отель! А у нас они берут 20% с заказа, а проблемы решаете вы сами.
В итоге мы нашли машину на Gett. Взяли непосредственно телефон водителя, и удалил приложение ситимобил
12
10 декабря 2021
Ехала в машине с неработающей печке, сегодня минус 20, отсорощила все ужас. В ледяной машине. Служба поддержки сказала, что просто напомнит водителю, что нужно думать о клиентах своих. Даже скидку не захотели делать. Удалила их приложение сразу, работать с данной компанией не советую
3
18 июля 2021
Просто отвратительный сервис в части самокатов- разобраться на их карте где парковка- это видно только мелко мелко только при сильном увеличении карты, далеко не сразу понятно, неимоверно сложно, на карте куча мест где они стоят припаркованные, но при этом, единичные места где потом разрешена парковка, глючит геолокация, невнятный интерфейс, и вообще не работает поддержка! Крайне не рекомендую
4
14 июля 2021
Уже не раз повторяется ситуация - водитель, не подъехал к назначенному адресу, включает режим ожидания. Может приехать и к соседнему зданию (не туда куда надо). Отмазки типа: навигатор ни то показывает, я правильно приехал, это Вы меня должны искать. Совсем уже обнаглели и совесть потеряли!!! При обращении в службу поддержки, ответ один "не могу вернуть деньги за ожидание".
Хамы и разгельдяи!
4
29 июня 2021
Развод на пустом месте. Не вызывайте на данном сервисе такси в аэропорт. Такси может остановиться за пределами аэропорта и предлагать его найти. И если вы откажетесь ходить вокруг аэропорта и искать его, с чемоданами и после перелёта, с вас просто снимут деньги за подачу авто. Обращение в поддержку ничего не даст, они будут рассказывать про правомерность. Будьте осторожны и не пользуйтесь данным сервисом.
6
5 июля 2021
Сегодня вызвала такси, а оно не пришло. Пытаюсь связаться с водителем, его номер занят. Связываюсь с оператором. Ответ шокировал: рядом с вами стоял пьяный человек, поэтому водитель уехал. Рядом со мной действительно стоял мой 82-летний отец, который меня провожал. Видимо его так сильно испугался водитель. Больше не буду пользоваться агрегаторами, особенно этим. И всем не советую. Лучше переплатить, чем терпеть такое отношение.
6
8 мая 2022
Компания которая из раза в раз пробивает дно! Не приезжают хотя заказ принят. Отменяют заказ сами. По русски не понимают и не говорят. Приезжают не туда!!! Как они ещё работают????
7 ноября 2021
Трудно найти машину. Практически всегда подача не по адресу(до 300 метров) самая плохая компания, сам больше пользоваться не буду и другим не советую. Про цены уже не говорю. Мягко говоря Навоз.
5
1
26 ноября 2021
Отстой полный. У них постоянно какие то технические сбои. Я забронировал машину. На месте геолакации ее не оказалось. С меня списали деньги. Пытался связаться со службой поддержки. Не возможно. На телефон не дозвонится. По переписке не отвечают. Деньги не возвращают. Отстой полный. Ни кому не советую.
4
21 ноября 2021
Вообще-то, ноль звёзд, ребята. Ваши водители игнорируют ПДД, и техподдержка, похоже, об этом знает. Полный игнор законов у всех у вас. Этот шахматист вообще не знает ПДД, за несколько минут несколько аварийных ситуаций на дороге.
3
23 июня 2021
На улице жара. Подготовила кошку к перевозки, в графе отметила что будет питомец, за что содрали ещё +200 рублей. Хотя у меня сумка своя, тот же багаж. Итог водитель один писал, что пять минут и приедит. Не было минут десять, а после отменил поездку. Маразм. Второй раз тоже принял, показал не понятно какую то точку и после отменил. Ужасная служба. Не рекомендую.
7
2
11 июня 2021
Когда в голове не мозги, а приложение написанное на уроке информатики, исправить это не возможно.
Сотрудники Ситимобил ИГРАЮТ (!!!!!) в компьютерную игру, про которую они думают что это сервис такси.
Программа - полный отстой, приходили заказы с географическими координатами вместо адреса, или с названием учреждения.
У службы поддержки одна задача, придумать нарушение.
6
1
22 октября 2021
Ужасная ситуация. Автомобиль этой компании перегородил выезд из двора 4 машинам. Люди опаздывали на работу, потратили деньги на вызов такси. Требую вернуть мне деньги за такси вашей компании с утра и вечером -- 380 рублей и это тоже деньги.
3
1
15 ноября 2021
Абсолютно негативное впечатление. Поездку заказывала в приложении - одна сумма, в результате оказалась другая и то, после того как я вышла из машины, расплатившись с водителем в уверенности, что я оставила ему щедрые чаевые!
А на меня в приложении еще долг повесили.
Никогда не буду пользоваться их услугами
4
1
25 декабря 2021
Пользуюсь ситимобилям давно очень доволен по цене и качеству никогда не возникали проблем сити вы лучшие и тарифы для людей
2
4
23 апреля 2022
Просто кошмар. Сняли за поездку отНовое Мурино до Парголово 300руб. Потом ещё 1538 неизвестно за что. Говорят,Вы по токсометру ехали больше часа, а я ехала 15 минут. Безпредел полный.
3
1
29 августа 2021
Доброе утро! Хочу оставить отзыв, что я крайне недовольна сетью этой фирмы, меня подводят третий раз. Больше заказывать не буду. так как я вечером стою с детьми и жду такси, хотя заказываю по телефону и к назначенному времени. Спасибо за плохое обслуживание.
4
2
31 июля 2021
Сегодня на КАД обогнал по обочине ситимобил с брэндированными наклейками. В поддержке сказали обращаться в ГИБДД. Ок, я согласен. Но поймите, что агрегатор позорит таким образом брэнд. На каждый случай вы должны реагировать. Очень жаль, что у меня не стали принимать информацию об автомобиле.
3
1
6 октября 2021
Если хотите, чтобы поездка вышла недорогой по цене, определитесь до заказа с точным адресом прибытия. При корректировке в процесс поездки программа переключиться на тариф по счетчику.
1
2
30 декабря 2021
Я просто угараю с комментаторов. Что вы хотите за две копейки?) вызывайте хотя бы к+ или пользуйтесь таксовичкоф. Платите больше и будет вам сервис и счастье
2
2
12 октября 2021
Приехал таксист не русский, остановился не там на вопрос почему? Сразу психанул и сказал не повезет... Хотя я не орала ничего просто спросила! Да и вообще постоянно точки ставишь в одно место приезжают в другое, ставят что уже подъехал чтоб отсчет время пошел а сами ещё не доехали!
4
14 февраля 2021
Это самое отвратительное такси, которое только существует!
Вызывала ночью, показывал время прибытия 8 минут. Ожидала на улице, через указанное время показывал 3 минуты, написала водителю: он ответил: через 5 минут будет. По навигатору вижу, что едет видавшую сторону. Снова показывает 3 минуты (до прибытия).
В итоге от времени заказа (1.36) прошло 45 минут!!! Ожидания и кормления. Оператор проблему не решил, только извинился.
Удалила приложение и вам советую.
6
1
4 января 2022
Удобное приложение. Я плохо разбираюсь в подобном, но это приложение мне подчинилось. Вызвала такси за 5 минут и по цене приятно порадовало
25 октября 2021
Технической поддержки абсолютно плевать на качество работы их водителей. Пользоваться данным агрегатором— это значит не уважать себя. С каждым разом убеждаюсь, что проекты Сбербанка, это клеймо низкого качества.
3
27 июля 2021
На мой заказ приехал юноша, азиатской национальности, без маски, на просьбу отодвинуть кресло, сам двигай,после просьбы заехать за тыловую часть здания, начал бурчать, что он делает заказ по указанному адресу, нам такой сервис не нужен.
3
2 сентября 2021
Решил взять машину в аренду
После завершения аренды не закрывались двери.
В итоге после всех манипуляций оператор разрешил покинуть машину и идти по своим делам.
Как оказалось глюк в машине.
На все разбирательство ушло 40 минут драгоценного времени.
4