Ужасная компания! 03.01.2023 заказал такси в аэропорт Внуково на 6-30 утра. В 6 часов, мне любезно сообщают, что машина по моему маршруту, не выделена! Звоню диспетчеру. Он говорит, что вам никто не давал 100% гарантии, что машину обязательно подадут! Я спрашиваю, а почему же, при приёме заказа, вы мне не уведомили об этом? Диспетчер мне очень "милым, любезным" голосом заявляет, что мы не обязаны этого делать! Если честно, я был просто потрясён! В Москве, первый раз столкнулся с такой недобросовестностью компании извозчика!Самолёт вылетает в 8-45, в 6-30, я не знаю, чем буду добираться в аэропорт! Диспетчер, видите ли, не хочет лично найти водителя! В московской компании "Ситимобил", это делает робот-автомат! Не рекомендую пользоваться этим извоздчиком, потому, что есть реальная возможность опоздать в аэропорт или на вокзал! Роспотребнадзору на заметку! За такую недобросовестность, компанию надо лишать лицензии на работу!
Август 2023
как и у многих других пользователей - машина по предзаказу не приехала.
Заказ был на 00:10 загород-ж/д вокзал.
Предоплату сняли, но авто не приехало.
Haval С384МН 797
Советую, предзаказ в этой компании делать по минимуму. Есть шанс, что авто не найдут или отменят ваш заказ.
Оперативные заказы выполняют, а вот предоплаченные слабо.
19.03.24 заказала такси, 20 мин ждала поиск машины, не дождалась, уезала на такси доугой компании. Если не хватает машин, не принимайте заказы и не тратьте чужое время.
Отвратительная ужасная компания,никому не советую и буду всем говорить чтоб никогда не заказывали,подвели меня ,предварительно заказала такси за 22 часа до выезда,то они машину не могут найти то они ищут водителя в итоге заказала на 14.00 до 14.20 искали,причем до этого писала в поддержку всё ли хорошо уверчли что да.итог опоздала на электричку.отвратительная и непунктуальная фирма сити мобиль.никогда не заказывайте.
Ужасный водитель. Встали ни там. Потом поставили платное ожидание за его ошибку. Как только подошли к такси демонстративно уехал. Поставив не выход клиента. Хотя мы ему и звонили и писали, что он стоит ни там где нужно. Плевательнице отношение к клиентам. Даже 1 звезду не за что ставить
Отвратительная компания! При заказе машины указывают одну цена, а по факту списывают на 40% больше и пытаются это оправдать тем что была указана сумма за час, хотя в приложении этого не видно... Не советую пользоваться услугами этой компании.
Оплатила 18.08.2021 поездку.водителю сбер онлайн по номеру карточки, водитель говорит, что оплаты не было. В службе поддержки скриншот.оплаты и выписка из банка в расчет не принимаются. Водитель сбрасывает трубки и не хочет со мной разговаривать.Страшно подумать, если бы я отдала наличные. Вообще бы не было никаких доказательств. Сервис хамский. Никому не рекомендую! Имейте в виду такие схемы развода на деньги! Прошу предоставить выписку из банка водителя, что деньги не получал, не предоставляет!
Если вам и правда нужно куда-то добраться, то я бы скорее посоветовала вам идти пешком, а не вызывать сити мобил. Таксист (любого класса, не только эконом и даже комфорт) возьмёт ваш заказ, но не поедет в вашу сторону - скорее постоит рядом или поедет в противоположном направлении. А потом, когда вы подождёте его 5/10/20/40 минут и все же отмените заказ, с вас спишут некоторую стоимость. Это ещё повезёт, потому что водитель вообще без вас поездку начать может.
Убедила пойти пешком?)
Заказываешь и списывают сразу деньги. Ждёшь...ждёшь... и остаёшься без такси и денег. Машина часто не найдена, деньги не возвращают сразу, на банк ссылаются. Зачем ваобще сразу списывать? Найдите сначала транспорт, за который и будет оплачивать клиент. Не во всех городах работают. Цены... это смех. С подпиской и скидкой цены выше, чем у других.
Отвратительный сервис. Заказала такси. Таксист подъехал, нажала кнопку "уже выхожу", вышла а никакого такси и нет. Приходит сообщение "Спасибо за поездку" и снимают деньги за поездку, которой не было. Звоню таксисту, а он сбрасывает. Ситимобил это вообще нормально?! Служба поддержки ответила спустя 20 минут что им жаль уже заготовленным шаблоном, из чего можно сделать вывод что это для них обычная практика!
Привёз таксист сестру и потребовал оплату наличными, хоть оплата была проведена заранее, сделал вид , что не знает об этом и это уже второй раз такая ситуация. В первый раз оплатили и онлайн и наличными. Я пристыдила его за поступок в ответ услышала отвратительный мат, громко и прилюдно. У ваших водителей деформация личности! Я женщина в возрасте и такого оскорбления ещё не слышала.
По всей вероятности, организации не достаёт оптимального количества водителей.
Время доставки заказа, несколько раз изменялось в процессе пути.
/С10 минут до 40 минут. С 8 до 32 и т.д./
В службе поддержки сообщили, что водитель набрал огромное множество заказов, в связи с чем не успевает доставить их к положенному часу.
Агрегатор такси к которому больше вопросов чем желание пользоваться, часто при попытке вызвать машину идёт ее поиск, и далее ничего не происходит, но если повезло и машина нашлась то состояние Машины для класса комфорт + может разочаровать, слишком побитая жизнью может быть машина
3
Посмотреть ответ организации
А
Знаток города 10 уровня
1 апреля 2023
***.
Машина не приехала на заказ, деньги списали. Оператор "поддержки" ответил через 4 часа "мы не несём ответственность за водителей"
ДЕНЬГИ УШЛИ, А УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА!!!
Поиск машины после списания денег с карты може т составлять 10-20 мин и более и при этом такси так и не будет найдено. Полный бардак. Заманивание низкими ценами, за который Вас никто не повезёт. Просто потеря времени
Отвратительная компания. Худшая в Москве. Водители принимают вызов и постоянно уезжают в другое направление. Можно прождать машину больше 20 минут вместо заявленных 5. Перестала пользоваться, хоть и имею там скидку.
Отвратительные операторы заказа такси. Ничего не хотят выяснить, сразу бросают трубку. Еще угрожают, что занесут в черный список. Никогда не заказывала это такси и не буду.
Посмотреть ответ организации
Альберт Седов
Знаток города 9 уровня
11 июня 2021
Самый не удачный сервис такси,в аэропорту куча фирменных машин сити мобил предлагают подвезти за наличку в два раза дороже чем в приложении,а в приложении ни одной их машины н е видно,написал в службу поддержки а им всё равно,они ответили,что водитель это свободная птица,как хочет так и работает