Оформила заказ на сайте. Товар (кофеварка капельного типа Kitfort и фильтры) пришел ровно в срок. Никаких проблем с получением в ТЦ "Империя". Кофеварка очень нравится. Легка и удобна в эксплуатации. Никаких сложностей и "заморочек". Кофе получается не таким горячим, как в турке. Но температура кофе на любителя. Все члены семьи довольны!
Хорошая сеть для покупки всякой электроники. Цены доступные, зачастую самые выгодные. Работа по обработке заказов налажена. Гарантийные обязательства выполняют.
Пользуюсь Ситилинком регулярно, припарковаться можно как на площадке перед входом в магазин, так и за магазином: объехав со стороны ближе к Кубатуре. Удобно заказать на сайте и получить в данном пункте.
Отличное расположение, но в целом нет заслуг именно этого места. Просто ближе чем в империю ехать. Выезд ещё более не очень или до Шмидта на разворот, или по Масленникова Мичурина в обратную сторону. Как и заезд только с Осипенко или дворами.
Удобно. Сегодня заказал, завтра забрал, или поехал в тот магазин где в наличии. С доставкой тоже проблемы нет. Пока единственный магазин куда я не возвращала ничего.
В целом ситилинк магазин мне нравится, быстрое обслуживание, персонал на высоте, всегда чисто, мало народу, но по самому ситилинку есть вопросы, купил ноут-брак, заменили без вопросов, купил вновь, забыли бонусы начислить, пока не позвонил, раз пять ничего не менялось, потом только на сайт пришлось писать, только тогда появилась реакция, короче к клиенту отношение хреновое, с этим проблема, да.
После изменения формата магазина стал кошмар, раньше был конвеер, каждый сотрудник делал своё дело, теперь один делает всё, раньше получение заказа занимало 5 минут, теперь 25!!!! Моё время дороже, чем экономия, лучше к конкурентам уйду покупать
Заказывал компьютер,сказали все есть,через две недели привезем,думаю ну ладно,подожду,в итоге прошел уже месяц,постоянно переносят и переносят дату доставки,походу все умирает магазин
Хорошее качество обслуживание хорошие консультанты и очень быстрая выдача товара, большой выбор товара на даже очень придирчевый вкус и бесплатный вай фай!
Заказал онлайн 3 сетевых фильтра (пилота), купил, получил, при осмотре выяснилось что там нет евро вилки. Подошёл с возвратом и без каких-либо проблем, вопросов и кучи бумажек все вернул, деньги вернули сразу. Помоги заказать другие и сразу выдали.
Мне понравился подход и реакция персонала магазина.
Сделали заказ с доставкой на 10 августа, товар нам не доставили, не перезвонили, что не приедут. Банально наш холодильник не поместился в машину! Горячая линия нам хамит, только один ответ - нет технической возможности! У вас что одна машина на всю Самару! Почему наш заказ не поместился 10 августа, 11го тоже не вариант доставить, а только на 13 августа! Заказали ХОЛОДИЛЬНИК, на улице 35 гр жары! На обратную связь сотрудники магазина тоже не реагируют! Вы вообще как относитесь к клиентам по-свински! Я ваш клиент, который хочет у вас купить, а не у ваших конкурентов. А мне в последнем телефонном разговоре предложили ОТКАЗАТЬСЯ вовсе от товара! Вы вообще не хотите работать? И надеюсь это прочитает менеджер по развитию сети, менеджер по работе с клиентами, ваши многочисленные директора! Посмотрите как работают ваши сотрудники.
Купил 11.09.21 браслет mi band, не стал вскрывать в магазине. Дома обнаружил недокомплект, отсутствовало зарядное устройство. При более детальном осмотре увидел что заводская наклейка была порезана а поверх неё наклеили ещё одну. При обращении в службу обратной связи предложили все сфотографировать и отправить в ответе на письмо. На сегодняшний день 14.02.21 ответа нет. Для крупного сети , считаю, не приемлемо такое отношение к клиенту, копеечное зарядное устройство я и сам куплю, но отношения с данной сетью иметь не хочется более. П.С. Если покупаете даже самую мелочь в данной сети, проверяйте товар не отходя от кассы) Иначе впечатления от покупки могут быть испорчены ужасным сервисом.
Есть все что нужно и простому и не простому обывателю)...бонусная система для постоянных покупателей! Удобный сервис и хорошая парковка.
5
Посмотреть ответ организации
Роман Винговатов
Знаток города 13 уровня
5 октября 2021
Хороший магазин. Быстрое обслуживание. Ребята на выдаче - молодцы. Все делают быстро. В зале чисто, персонал приветливый. Выбор огромный и много всего в наличии. Рекомендую всем.
Сейчас там нормальный персонал, поможет в выборе и тд, год или полтора назад заходил, такое ощущение было, что не я у них товар покупаю, а они покупателей выбирают.
Магазин бытовой техники. Не слишком дружественные продавцы, не было и компетентной консультации. Продавец у входв был раздражени и вел себя отстраненно, даже раздражительно. Мне помогло то, что товар я подобрала в интернете, о дополнитеоьных характеристиках продавец ответить не смог. Он промолчал и про бонус, положенный при покупке утюга, но, когда я на прямую спросила, продавец подтвердил подарок. Заявка была оформлена, ждать получения пришлось недолго, и это радует. Но проверкой работоспособности продавцы не занимаются, хотя настоятельно предлагают купить дополнительные гарантии. Хотя предусмотрен стол с розетками для самостоятельной проверки. В общем компания ХЛРОШАЯ, а персонал на данной точке продажи явно подкачал.
Заказали морозильную камеру. просидели дома всю вторую половину дня - камера доставлена не была. Позвонили - наткнулись на удивление, буквально "Да, я вижу ваш товар, да, должен был быть доставлен, как же так" примерно такой ответ. Еще в последний год были - микрофон, на который вдруг исчезла скидка вечером после заказа, вентилятор,. который был заказан "забрать через полчаса" , а через час на складе такого не нашли. Ситилинк стремительно скатывается, а был одним из лучших.
Доставили заказ, когда никого не было дома. Заранее не позвонили. Поставили перед фактом. Заказ не получили. И магазин пропал. Как будто так и должно быть. При попытке зайти в аккаунт на сайте, пишет что нет такого пользователя. Не связывайтесь.
На 4 с минусом работают, поэтому ставлю твердую 3 (хорошо). Я их клиент с 2012 года более 500 выкупленных заказов, в целом всегда всё ОК. Возникали кончено неприятные ситуации в основном из-за некомпетентности и упёртости сотрудников гарантийного отдела, так же встречал подобных работников в торговом зале.
Огорчает что перестали заранее собирать заказы для постоянных клиентов, приходиться терять по 10-15 минут, ожидание сборки заказа и очередь часто вечером.
Знаю, что могли бы и лучше и быстрее. Но жадность и глупость руководства отталкивает квалифицированных сотрудников. Знаю не по наслышке, со многими сложились приятельские отношения, т.к. я по 2 раза в неделю приезжаю забирать заказы.
Отдельно хочу поставить жирную 2! корп. отделу - ребята это не в какие ворота, у вас косяки сплошные!!!