Ужасное отношение к клиентам! Нарушение прав покупателей на 100 %!!! При сдаче товара на следующий день после покупки с целью получения средств обратно, отказывают называя какие-то абсурдные причины. Ушло заявление в роспотребнадзор.
Сделал заказ на сайте, прислали смс, с ценой, по которой заказывал. По приезду в магазин, продавец сообщил, что цена изменилась на 9т.р. в большую сторону! Почему я должен был приехать в магазин, чтобы об этом узнать? Каких либо попыток урегулировать вопрос со стороны персонала не последовало. Отвратительное отношение к клиентам. Больше ничего принципиально заказывать не буду!
Магазин современного формата. Нет витрин. Весь товар на складе. Поиск и подбор проводит консультант виртуально.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Сокурянская
Знаток города 7 уровня
4 ноября 2022
Кому как, а это практически интернет-магазин, выбор производишь на электронном стенде, не зрительно, затем подходите к стойке и просите показать товар.... Как то так..
Вечные проблемы с консультантами, никто ничего не знает, разговаривают через зубы, зачем работают, если так не нравиться... Сервис полный отстой, ждать всегда приходиться по долгу, постоянно очередь, что говорит о качестве продаваемой продукции
Заказала чайник в середине декабря, в двадцатых числах обещали доставить, пришла а его нет. Сказали что не пришёл. Потом долгая тишина и в конце января пришло смс что в начале февраля можно забрать. Только уже поздно, в другом магазине доставили за 3 дня.
Доставили телескоп, все пришло в целом состоянии, хотя до этого заказывали раковину из нержавейки BLANCO пришла вся в ужасном состоянии... естественно не выкупили !
Закозал компютер на день рожденья сына заказ не пришол сюрприз испорчен ,звонил уточнал говорили что придёт посли чести вечера точно ,позвонил после шести сказали извенити компютер не пришол ,время потерено сын без подарка
Самый УЖАСНЫЙ сервис!!! Купил три сплит системы, обещали доставку на 1 ое июля, причем время доставки выбрать нельзя, хотя она платная! Сказали ждать с 9 до 18. В результате ничего вообще не привезли! Позвонил на горячую линию по которой сказали что дозвониться своим же сотрудникам не могут! И отправили какой то запрос! Я офигел от сервиса, такого конченого сервиса я уже давно не встречал и отношения!
В основном прихожу туда получать заказ от интернет магазина "озон". Персонал,все парни...притензий нет(приветливые всегда).В целом как магазин, возможно для многих покажется не очень,т.к. товар там нельзя открыть и посмотреть (пощупать,как говорится) до покупки.
Честно говоря, первый раз пишу гневный коммент, но это просто хлам. Заказал телевизор с доставкой, 3 раза меняли по своей инициативе дату и время доставки, в итоге не доставили, заказ убрали самостоятельно и теперь предлагают тот же самый телевизор с наценкой в 5 тыс рублей, а это плюс 17 процентов от цены товара за сутки!!! Беспредел какой-то лютый, обходите этот магазин стороной
Ужасное качество обслуживания, возврат делали 1,5 часа. Ничего не знают, ничего не умеют, если цените свое время не рекомендую сюда идти, качество товара оставляет желать лучшего!
К магазину претензий нет, все отлично. Заказал, пришел, забрал. Но вот по гарантии есть сложности. Долго ждать приходится, при возврате только что купленного товара (купил модуль памяти не тот, вернул через 2 часа) одобрения на замену пришлось ждать 18 дней.
Широкий ассортимент и приятные цены. Заказ через интернет. Минус - нет выставочных образцов, но если прийти в салон сотрудники помогут сделать выбор и проконсультируют.
Странные как минимум парни работают. Мне пришла посылка , показываю им смс с номером посылки , а они утверждают что необходима накладная , которой принципе нет. 30 мин мне пудрили мозг в итоге нашли посылку. Хотела купить ранее утюг, в итоге даже фильтровать не могут на своих аппаратах, что ты найти утюги с напряжением 110в
Ужасный сервис. Купил ноутбук для работы. Начал шуметь куллер и они говорят что своего сервиса у них нет и надо отправлять в Краснодар на 40-45 дней 😵 на вопрос, а как мне работать ответили не знаем, но сервиса своего нет!
Отличный магазин,быстрое оформление заказа,компетентные консультанты,всегда вкусные скидки в онлайн магазине
1
1
Посмотреть ответ организации
Дэнис С.
Знаток города 6 уровня
29 ноября 2021
Все хорошо у них кроме одной вещи, невозможность протестировать/осмотреть товар перед покупкой. Сначала купи, потом смотри и оформляй возврат если заводской брак.
Магазин очень хороший по поводу количества товара и скорости доставки на пункт выдачи.... Одна звезда из за процедуры возврата бракованного товара. Это боль. Так что проверяйте все что у них берете на пункте выдачи и в присутствии консультанта, иначе при любом возврате Вас ждет долгая процедура установки факта брака. Короче КОЛ.
11.04.2020. сделал заказ, выбрал оплату картой или НАЛИЧНЫМИ, приехал, оказалось, только безнал. Я не уверен, что это законно - не принимать валюту РФ, на территории РФ, но ладно, я бы не возмущался, если бы об этом объявили заранее на сайте! Я потратил время, бензин и нервы. Крайне неприятно.